“互聯網+”背景下醫院檔案管理的方法創新

摘 要：“互聯網+”是各個傳統行業依托互聯網信息技術，進行網絡化、信息化的融合后形成的新的產業狀態。目前中國已經進入“互聯網+”時代，醫院檔案管理活動進行互聯網思維的轉變，將能對醫院檔案管理的方式進行完全顛覆，并大大提高檔案管理的效率和成效。本文分三個主要部分進行研究分析，先介紹互聯網+”背景下醫院檔案管理的特點，再分析互聯網+”背景下醫院檔案管理方式創新面對的挑戰，最后提出互聯網+”背景下醫院檔案管理方式創新的建議。

關鍵詞：“互聯網+”;醫保;檔案管理方式;創新

當前互聯網技術和大數據在各行各業中的運用越來越普遍，醫院檔案匯聚了醫院運作和發展的幾乎所有重要資料、數據等，關系到我國醫院和醫學的發展，其管理方法的信息化創新已經是必然趨勢。醫院檔案管理工作的工作效率大大提高，同時檔案存儲空間明顯減少，時間、人力等管理成本也大大降低。不過，目前我國醫院在檔案管理方式的創新發展過程中仍然存在諸多挑戰。

1 互聯網+”背景下醫院檔案管理的特點

1）檔案檢索方便快捷。隨著大數據、云計算和計算機輔助技術逐漸擴大在醫院檔案管理中的應用，檔案檢索變得日趨智能和快捷。以往紙質存儲的檔案內容都以多樣化的電子形式存儲，比如文檔、報表、圖片和影像等等。另外，醫院各科室、各部門之間可以及時的傳遞信息和共享信息，只需要在共同的管理系統中使用搜索引擎就能得到相應權限下想要的資料信息。比如通過檔案檢索直接調出患者以往的病歷信息、就診信息等，減少就診時間的同時提高診療質量。

2）載體多樣化容易實現全面搜索。以往醫院的檔案只能通過紙張、照片等載體來呈現，而運用互聯網技術后檔案載體的形式變得多元化，比如光盤、磁盤、視頻、云盤、音頻和圖片等等。多樣化的載體使得檔案信息立體化、明確化和具體化，不僅提高了醫院檔案的使用價值、節約了存儲空間，而且使全面搜索檔案變得更加容易實現。檔案搜集工作有效與否與檔案管理的成效高低密切相關。醫院相關人員運用互聯網技術和信息管理系統，全面搜集相關的信息資料并進行篩選，對不完整的檔案進行補充、對過時的檔案進行更新升級，以此提高檔案信息的質量和檔案搜索的效率。

3）檔案管理更加及時準確。傳統醫院檔案的歸檔、移交、上架等需要各業務科室或者辦公室、人事部門等將檔案資料移交至醫院檔案室，由檔案室統一整理、歸檔。“互聯網+” 模式下的管理方法并不需要等待人員的上門交接、實體材料傳達，主動的通過信息管理系統收集檔案信息，實現即時的檔案管理。比如醫院各歸檔部門在歸檔操作時，點擊OA系統中的歸檔按鈕，實現實時歸檔，避免因歸檔不及時產生的資料丟失風險。

4）多元化服務便于進行綜合性管理。傳統模式下，醫院提供檔案服務主要是檔案查詢、資料復印等，服務質量偏低且過于單一。而“互聯網+”模式下，檔案信息資源能實時共享且能突破時間和空間的限制而高效傳遞，有利于醫院進行全面的信息搜集，進而查找和反饋信息，因此能提高整個檔案工作的服務綜合性。另外，信息化的檔案管理工作大幅減少了醫院人力方面的投入，同時能實現檔案資料的全方位搜集以及高效歸納、分類、檢索，信息反饋可以通過網絡實時反饋給患者，因此有效擴展了檔案服務的范圍和服務能力。

2 互聯網+”背景下醫院檔案管理方式創新面對的挑戰

1）觀念保守，信息化意識薄弱。當前信息技術和互聯網技術的運用優勢逐漸被更多人所認識，不過醫院檔案管理領域仍然有很多管理人員存在觀念保守，信息化意識薄弱的問題。醫院在檔案管理工作中進行信息化建設，以往紙質管理以及信息收集、存儲和使用等方法已經逐漸被電子化、虛擬化的管理方法代替，這要求管理人員進行檔案管理方法、思維模式的轉變。很多管理人員不具備互聯網、計算機的操作經驗，思想模式落后保守，大大降低了檔案管理的效率和質量。另外，部分管理人員習慣了傳統管理方式，重復、繁瑣的工作容易輕視檔案管理工作。

2）管理機制不健全。目前我國還沒有建立統一、規范的醫院檔案管理體制。這在一些地方性的醫院有特別明顯的體現。一方面，對醫院檔案管理重視不夠、認識不充分，導致很多重要信息沒有被記錄并保存，醫院檔案的實際價值沒有充分發揮。另一方面，不關注醫院檔案管理的檢查和監督，導致檔案使用、保管不規范，檔案信息不完整存在重大安全隱患。

3）基礎設施建設有待加強。醫院檔案管理良好的功能發揮需要足夠水準的基礎設備設施作為保障。而目前一些醫院對檔案管理信息化不夠重視，很少甚至根本沒有引進先進的網絡設備設施，導致仍然沿用傳統的管理方法。這種情況導致檔案管理工作強度、難度大，檔案服務效率低和質量不高。如今人們對信息資源的需求越來越高，傳統的檔案管理資源不能滿足醫院管理運行的需求，也阻礙醫院長期發展。

4）缺乏專業的管理人才。我國絕大多數醫院的檔案管理人員平均年齡偏大，學歷層次不高，而且多數都沒有接受過檔案管理專業的培訓教育，專業能力和理論水平整體偏低，與“互聯網+”背景下醫院檔案管理的實際要求不符。即使有少數學歷較高、科班出身的管理人員，但他們的知識理論結構并不合理，沒有力量聯系實踐的足夠經驗。“互聯網+”背景下的醫院檔案管理工作，要求人員具備足夠的信息操作技術和檔案管理專業知識。

3 互聯網+”背景下醫院檔案管理方式創新的建議

1）轉變觀念提高認識。強化意識、提高認識是加強醫院檔案管理方式創新的重要前提。首先，醫院有關領導要充分認識檔案管理方式創新的重要意義，形成重視檔案管理的思想意識，努力學習和提高信息化管理的方法。同時積極優化現有的管理制度且進行嚴格監督，保證執行力度，及時發現問題解決問題。其次，加強人力、物力的投資，促進信息、互聯網技術的有效運用。再次，加強宣傳和推廣。醫院領導要重視檔案管理信息化的宣傳，幫助檔案管理人員及其他醫護人員提高認識、培養意識。

2）實行信息化管理制度。管理制度不完善是醫院檔案管理秩序混亂、效率低下的重要原因，本文認為在信息時代背景下，醫院應當通過實行信息化管理制度來推動管理方法的創新。目前，醫院檔案管理工作涉及面廣、內容龐雜，工作量大且管理難度大，制定和實行統一、規范的管理制度是必然趨勢。通過使用互聯網通信技術，檔案管理人員可以自由的補充知識、提高信息技術應用技能。

3）重視基礎設備的完善。醫院檔案管理方式的信息化創新發展需要高水準的配套設施設備提供支持，上文已經提高我國大多醫院基礎設備施建設有待加強，本文認為醫院應當重視配套設施設備的引進和應用。醫院檔案管理系統在選擇設備的過程中，一個方面是考慮我國互聯網通信技術目前的發展現狀，另外一方面要結合醫院自身發展的實際情況，結合兩方面的實際情況，引進相應的網絡設備及配套設施。

4）提高管理人員的專業素質。醫院檔案管理人員需樹立信息化的意識，同時要具有互聯網和電腦等技術的應用能力。首先，醫院應當注重對相關人員的在職培訓和深造，定期開展專業的培訓活動，還可以選送一些有潛力的人員到醫學類高校檔案管理專業學習。其次，對新員工的招聘要嚴格把關，重點考察他們的學歷和專業管理經驗，提高檔案管理人員的整體素質。

參考文獻

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作者簡介

劉銀茂（1979-），男，漢，山東省菏澤人，副研究館員，檔案管理專業。