淺談智慧鄉村旅游建設策略

辛冰

摘? 要：本文主要分析了智慧鄉村旅游的建設與發展，并分析了在發展智慧鄉村旅游過程中遇到的問題，提出有效的對策，實現智慧鄉村旅游更好的發展。

關鍵詞：智慧旅游;鄉村旅游;提升策略

隨著時代的發展，鄉村旅游智慧化是適應現代鄉村旅游發展的新的途徑。智慧鄉村旅游的建設不是單純的實現旅游的信息化，而是要以游客為中心，以技術革新為旅游行業的升級和轉型提供支持。鄉村旅游智慧化主要是在技術層面上，借助大數據、互聯網、云計算等信息技術手段，通過手機、計算機等客戶終端，為游客提供便利的信息服務。不僅是要為游客服務，提供更加深刻的旅游體驗，也是打造創新、高效的信息管理平臺，更是整合旅游資源，創建可持續發展的、高品質的旅游服務體系。

一、智慧鄉村旅游建設所面臨的困境

1、缺乏旅游智慧化服務理念和規劃方案

當前，我國旅游業迎來來發展的旺盛時期，鄉村旅游智慧化的發展還存在著一些問題。首先，在鄉村旅游業發展過程中，企業沒有形成和樹立清晰的服務理念，對于智慧化沒有足夠的認識，使得鄉村旅游智慧化推進比較慢。鄉村旅游在發展過程中比較粗放，沒有制定一定的標準和規則，服務水平比較低，不能滿足游客的需求。在各地的旅游發展中，對于鄉村旅游智慧化涉及的比較少，導致鄉村旅游智慧化規劃不夠完善，很多地區只重視經濟利益，從而對各種資源進行開發和破壞，使得這些資源商業化，沒有辦法在繼續利用。鄉村旅游智慧化對于基礎設施建設的要求也比較高，并且投資之后短時間內也很難收回成本，因此在旅游規劃中不受到重視。因此，鄉村旅游在發展過程中沒有特色，同質化比較嚴重。

2、基礎信息服務設施建設不夠完善

鄉村遠離城市，會給人們帶來一定的新鮮感，但是，與此同時基礎設施也很難保障，特別是信息化服務設施不夠完善，網絡覆蓋不全面，有些地方寬帶網速比較慢。通訊設施建設與互聯網的建設是鄉村旅游智慧化的基礎，如果信息化設施不完善，網速比較緩慢，就會影響到游客的旅游體驗，給游客帶來不便，一些熱門景區也沒有辦法及時進行客流的疏導，造成一定程度的混亂，對于旅游的品質非常不利。除此之外，在管理方面也缺乏信息化管理平臺的建設，使得景區的管理與監測、安全管理、秩序管理都受到影響。

3、市場營銷推廣手段單一

傳統的鄉村旅游在宣傳和營銷方面，采用的是口口相傳的推廣模式，或者是舉辦旅游展會或者是賽事來進行宣傳，其宣傳途徑比較單一，效果也不是很明顯。當前，國內已經有一些企業突破傳統的方法，利用網絡來宣傳，比如可以建立管網、開設微信公眾號等。但是在宣傳過程中，信息過于單調，內容很少，沒有創新，并且宣傳不能及時更新。有些旅游景區只在旺季進行宣傳和發布一些信息，并且內容與其他景區有很多重復的地方，與游客粉絲互動不頻繁，宣傳不能起到良好的作用。

4、缺少專業的管理人才

鄉村旅游智慧化在建設過程中，需要大量專業的人才，這些人才需要具備計算機方面的專業知識，也要具備管理學，對于旅游學、市場營銷、企業管理學等方面的知識有所了解，具備信息管理能力和互聯網思維。然而，這些具備這些方面的大學生，很多在畢業之后都會選擇在城市工作，不愿意到鄉村吃苦，而且發展前途也不光明，導致鄉村旅游企業難以招到適合的人才，對于鄉村旅游智慧化是一種阻礙。目前鄉村旅游的一些從業人員還是以農民為主，有些是家庭形式的經營，他們的文化水平有限，對于智慧鄉村旅游的發展不能有效的推進。

二、智慧鄉村旅游建設策略

隨著網絡技術、互聯網思維、大數據、云計算等先進的技術的發展與進步，智慧旅游逐漸興起，并為游客在旅游過程中提供極大的便利，只需要通過手機客戶端，就可以查詢到旅游景區的交通、住宿、景區服務，還可以直接從手機上訂機票、訂酒店等等，極大的提升了顧客的旅游品質和體驗。智慧旅游是一種全新的發展思路，智慧鄉村旅游業應運而生，新的技術使得城市與鄉村之間的壁壘可以打破，推動鄉村旅游的升級，提高鄉村旅游的服務水平。鄉村旅游智慧化不單單是實現旅游的信息化，而且是將服務放在最核心的位置，讓顧客可以感受到高質量的服務，利用技術來為行業轉型做支撐。在技術層面上，綜合運用網絡終端和各種計算機軟件，使得游客的食宿住行可以更加方便，讓游客在旅游過程中可以享受到各種便捷的服務信息。在應用過程中，需要為游客打造更加便利的旅游體驗，還需要創建智能化、高校的信息管理平臺，在此基礎上創建高質量、可持續的旅游文化服務體系。

1、推進信息化平臺建設

鄉村旅游信息化平臺在建設過程中，可以從以下兩個方面來進行：首先，打造鄉村旅游信息服務系統?？梢栽贏PP上將旅游信息，以文字、圖片、視頻等形式進行介紹，將景點的基本信息、門票、交通情況、周邊的住宿、娛樂項目進行介紹，還可以利用一些旅游平臺，如飛豬、攜程、藝龍、去哪兒等，使得旅游咨詢可以在平臺上進行展示，為游客提供更加詳盡的咨詢，讓游客可以全方位了解。不僅如此，還可以在APP上開通在線導航、門票預訂、酒店預訂等服務，游客可以通過電子支付方式來支付。最后，還要開設點評功能，讓游客對于景區的環境和服務進行評價。其次，打造智慧鄉村旅游服務管理系統。利用攝像頭和計算機等采集旅游數據，從而為景區科學的管理提供有效的依據。在硬件方面，從景區的各大景點、人流密集地、停車場和出入口都要安裝攝像頭，對于這些地方的情況進行監控，保證人們的安全，對于人流擁擠的地方進行疏散。設立電子門禁和電子門票，讓游客進入景區的速度和效率可以加快，避免游客等待時間過長。在軟件方面，可以建立數據庫，對游客的消費規律進行總結和分析，對于游客的投訴和咨詢以及評價內容進行分析，從而進行優化改進，提升服務的質量。

2、制定詳細規劃方案和行業標準

政府可以派遣專門的人員去先進的旅游景區進行考察，學習先進的經驗，在結合自身的實際情況來制定鄉村旅游的發展規劃和建設的標準，建設的內容可以包括發展目標、硬件標準、軟件標準、建設路徑、各部門任務與責任等。在此基礎上還要出臺相應的政策，積極引進投資，積極推廣與宣傳，鼓勵各行業都參與到智慧鄉村旅游建設中。對鄉村旅游資源進行整合，挖掘本地的特色和文化內涵，開發歷史鄉村和科技鄉村等模式，打造新的區域品牌，利用信息化為游客提供各種便捷的服務，在旅游景區可以開設線下種菜、養殖以及采摘等各種有趣的體驗活動，吸引更多的游客參與。

3、利用新媒體推廣鄉村旅游

通過廣泛的市場調研，根據游客的使用習慣和要求來選擇投放廣告的平臺，比如可以開設官網、微信公眾號等，對景區進行介紹，包括介紹景區周圍的住宿、餐飲、娛樂、交通等信息。利用手機APP，方便游客在手機上進行操作，開展各種各樣的主題活動來進行營銷。管理部門應該對營銷的效果進行收集和分析，從而不斷的調整營銷的方式和方法，優化營銷的效果。

4、加強鄉村旅游智慧化專業人才培養

鄉村旅游智慧化建設過程中，鄉村旅游企業還可以與學校合作，積極引進更多的計算機、管理、經濟學、營銷方面的專業人才，為人才提供更好的條件和發展平臺，吸引人才來參與進來。不僅如此，對于本地的人員也要積極培養，可以送他們去高校定向培養，也可以邀請專家來開設講座，培訓專業的知識，提高人才素質和專業能力。

結束語

總之，鄉村旅游發展需要積極的變革，智慧鄉村旅游可以有效的推進農村經濟和社會的發展，因此，政府部門要加強扶持的力度，鄉村旅游企業要重視人才的引進和培養，重視技術的力量，建立互聯網思維，多好景區的打造和推廣，不斷創新，最終實現鄉村旅游智慧化建設。

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