高職物業管理專業畢業設計校企“雙主體”育人模式探討

【摘 要】本文針對高職物業管理專業畢業設計重理論輕實踐、選題脫離行業實際、教師畢業指導能力不足等問題，提出高職物業管理專業畢業設計實施校企“雙主體”育人模式的路徑：校企密切配合，創新物業管理專業畢業設計“雙導師”制指導模式;校企“雙導師”共同指導，優化物業管理專業畢業設計選題;校企教師優勢互補，提升物業管理專業畢業設計的質量;實行“雙導師”答辯與評價，創新物業管理專業畢業設計成果評價體系。

【關鍵詞】高職院校 物業管理專業 畢業設計 校企“雙主體” 育人模式 現代學徒制

【中圖分類號】G? 【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2020）39-0047-03

2019年1月，國務院印發的《國家職業教育改革實施方案》提出：堅持知行合一、工學結合，借鑒“雙元制”等模式，總結現代學徒制和企業新型學徒制試點經驗，校企共同研究制定人才培養方案，及時將新技術、新工藝、新規范納入教學標準和教學內容，強化學生實習實訓。這為我國高職教育教學改革指明了方向，提出了具體的要求。高職物業管理專業畢業設計是一門重要的綜合性實踐課程，其改革創新應符合產教融合、校企合作的大背景。在高職畢業設計環節實施學校和企業深度融合的“雙主體”育人模式，無疑是一種有益的嘗試和創新。

一、高職物業管理專業畢業設計存在的不足

畢業設計課程是高職教育教學計劃中非常重要和關鍵的一門課程，既有利于培養學生理論聯系實際的能力，又有助于鍛煉學生綜合運用所學專業知識進行系統設計的能力，更是檢驗學生專業綜合素養的重要途徑。物業管理專業的理論知識應用性比較強，與行業結合非常緊密，因此，物業管理專業的畢業設計必須依托物業管理服務企業，借助企業的資源和力量，提供具有強有力支撐作用的實踐環節，才能更好地培養學生的實踐能力和職業能力。然而，由于現實條件的限制以及種種原因，當前高職物業管理專業的畢業設計存在許多不足。

（一）重理論輕實踐，畢業設計不科學

當前，高職物業管理專業的畢業設計，學生普遍是通過查找第二手資料在學校內完成，由于校內物業管理專業資源有限，閉門造車現象較嚴重，畢業設計不科學，往往重理論、輕實踐，設計難以提高學生的實踐能力和職業能力。

（二）選題脫離行業實際，畢業設計質量不高

物業管理屬于服務行業，學生對服務的切身感受和體驗非常重要。由于學生未能在物業服務企業中身體力行體驗和實踐，缺乏實踐知識，因此，畢業設計選題往往脫離實際，題目以校內指導教師提供的為主，學生缺乏自己的想法和見解，抄襲和借鑒多于自主思考，導致畢業設計的質量不高，這不利于學生職業能力的培養和提升。

（三）學校教師能力欠缺，畢業設計指導能力不足

物業管理行業在我國屬于新興行業，高校中開設物業管理專業的比較少，導致物業管理專業人才十分緊缺，物業管理專業方面的“雙師型”教師十分匱乏。高職物業管理專業的教師普遍缺乏物業管理行業企業的工作經歷和經驗，畢業設計指導能力不足，這在一定程度上影響了物業管理專業畢業設計指導的廣度和深度。

二、物業管理專業畢業設計校企“雙主體”育人模式的實施路徑

按照2019年6月教育部發布的《關于職業院校專業人才培養方案制訂與實施工作的指導意見》有關要求，“專業（技能）課程設置要與培養目標相適應，課程內容要緊密聯系生產勞動實際和社會實踐，突出應用性和實踐性，注重學生職業能力和職業精神的培養”。物業管理專業的畢業設計應勇于改革創新，突出實踐性和專業性，注重職業能力和職業精神的培養。下面探索構建現代學徒制背景下產教深度融合、校企密切合作的“雙導師”制物業管理專業畢業設計指導模式。

（一）校企密切配合，創新物業管理專業畢業設計“雙導師”制指導模式

傳統的物業管理專業畢業設計，是由高校的專業教師完成畢業設計的任務設計、全程指導和畢業設計成果考評等工作。這種指導模式，一方面對專任教師提出了更高的要求，另一方面也常常由于畢業設計脫離實際，使得物業管理專業畢業設計的質量不高?；谖飿I管理專業的特點，為了彌補高職院校在實踐教學環節師資力量、資源等不足，物業管理專業的畢業設計，可通過深度推進校企合作，實行校企“雙導師”制人才培育模式，即將學生的畢業設計環節融入物業服務企業的具體物業項目頂崗實習之中，學生一邊實習一邊進行畢業設計，做中學、學中做，并由校內指導教師和企業專家共同指導，提高物業管理專業畢業設計的質量，增強學生的職業意識和理論與實際聯系的能力。

物業管理專業畢業設計實行“雙導師”制，關鍵在于如何調動企業的積極性，如何在合作的過程中讓企業獲利，這樣才能實現真正意義上的雙贏。一方面，物業管理專業畢業設計“雙導師”制讓企業取得了人才招攬的先機。由于物業管理服務行業人才十分匱乏，人才資源整體素質偏低，企業對物業管理專業人才求賢若渴，很多物業服務企業主動聯系高校要求深入開展校企合作，試圖獲取人才培養和招攬人才的先機。在這樣的背景下，高校應抓住機遇，創新校企合作的模式，大力推進合作的深度，可通過校企雙方相互掛牌、相互設為學習和實踐基地、聯合招生、聯合培養等多種形式，進行深度融合和無縫對接，共同培養高層次人才，努力向企業輸送更多的高素質物業管理專業人才。另一方面，物業管理專業畢業設計“雙導師”制，讓學生成為物業服務企業的準員工。學生在進行畢業設計的整個頂崗實習過程中，深入物業服務企業一線，了解企業的管理理念和企業文化，得到企業專家們的言傳身教，接受企業的崗位知識培訓和悉心教導，從而在就業前就形成對企業的認可。同時，企業也可以借此發現和留用優秀人才，使他們成為企業的準員工，等到畢業后即可直接留在企業成為企業的聘用員工。這些員工必然能夠快速成長起來，獨當一面，為企業節省崗前培訓和前期培養的時間與成本，使企業獲得優先選用優秀人才的機會。

（二）校企“雙導師”共同指導，優化物業管理專業畢業設計選題

物業管理專業畢業設計選題應切合實際，研究的問題應具有現實意義，能夠解決工作中的實際問題。為此，學校和企業的指導教師應共同指導學生優化畢業設計選題。校內指導老師主要從物業管理服務邏輯、成果形式等理論層面指導畢業設計選題;企業指導老師主要從物業服務行業實踐管理的角度指導畢業設計選題，兩者共同指導有利于學生開闊思維和學會多角度看問題，既能確保畢業設計選題的理論高度，又不失選題的現實意義。

物業管理專業畢業設計選題應注重實效，做好充分調研。根據具體物業服務項目的業態和性質不同，如高層住宅、公寓、別墅、商住樓、辦公樓、商場、廠房以及其他特種房屋等，其服務內容和要求各不相同，因而面臨的問題和解決的辦法也有差異。因此，物業管理專業畢業設計在選題時，必須選定具體的某一物業管理項目，進行調查研究，收集該物業管理項目的各種信息，結合物業管理項目的實際情況進行畢業設計，注重實效，力求解決工作的實際問題。畢業設計的選題應是在廣泛收集以下信息的基礎上確定的：物業服務企業基本情況、重大事件，經營管理目標、經營理念和特點，資產狀況，物業管理項目運營和管理情況，物業管理服務的品種、價格、質量和特點，業主和使用人的基本情況和特點，與其他物業服務企業、物業管理項目相比較其競爭力如何，有哪些潛在的競爭對手，相關的物業管理法律法規，等等。收集和調研這些信息，才能更好地進行畢業設計選題。

（三）校企教師優勢互補，提升物業管理專業畢業設計的質量

物業管理專業畢業設計實行校企“雙導師”優勢互補、科學分工，全程共同指導，有利于提升物業管理專業畢業設計的質量。

首先，校內指導教師在充分聽取企業專家意見的基礎上，制定科學、可行的物業管理專業畢業設計任務指導書，在制定畢業設計目的、方法、形式、研究內容及提交成果等方面，多與企業專業人士溝通和交流，使畢業設計的科學性、可操作性更強。

其次，校內指導教師和企業指導教師科學分工，密切配合。校內指導教師側重于畢業設計的寫作技巧、調查方法、資料收集方法、數據分析方法等理論指導;企業指導教師則側重于物業管理服務實踐、工作方法、服務標準、難點和問題、服務技巧等方面的深度指導。例如，物業服務項目中服務人員如何配備、培訓和管理？物業服務企業的管理規章制度有哪些？如何進行信息化業主檔案管理？物業服務企業的經營指標、管理指標承諾及其采取的措施如何？如何進行財務管理及經費收入測算？公共維修基金使用計劃和流程是什么？以及前期介入、業主入住、業主投訴處理、安全管理、車輛及交通管理、消防管理、環境保護與管理等日常事務，等等。這些深入企業實際的專業知識，是教師在書本上難以學到的，也是高校教師知識結構中的短板，但其對于學生進行畢業設計又是非常重要的。

最后，校內指導教師和企業指導教師共同指導。在企業真實物業服務項目的學習平臺上，校內和企業的指導教師應指導學生認真調研、學習、積極思考，引導學生形成獨立的見解和觀點。學生的畢業設計成果，皆來自企業實際，針對企業服務管理中存在的實際問題，提出合理化建議，以期為企業的管理和服務工作提供參考，使畢業設計具有較強的現實意義。這樣的教學設計就是典型的學徒制育人方式，既可以鍛煉學生的動手能力，培養其職業能力，又能更好地理論聯系實際，在實踐的過程中進一步提升理論水平，形成做中學、學中做的良性循環。

（四）實行“雙導師”答辯與評價，創新物業管理專業畢業設計成果評價體系

傳統的高職畢業設計答辯都是由校內指導教師進行考評，考評主體單一，考評標準不夠科學，常常使畢業設計答辯流于形式。為此，可以實行“雙導師”答辯與評價機制解決這些問題。實行“雙導師”答辯與評價，即由校內指導教師和企業專家共同作為畢業設計答辯的考評主體，共同商定評價考核標準，使評價體系更科學、合理，既有利于促進人才質量的提高，又能給學生更多的壓力，避免學生敷衍應付。給予壓力的同時，也是給予動力，學生的畢業設計，要想同時獲得校內導師和企業專家的認可，勢必需要認真鉆研、虛心求教，努力提高畢業設計的質量和水平。

物業管理專業畢業設計校企“雙導師”制育人模式，是現代學徒制視閾下實踐教學的有益探索，也是新時代人才培養的必然趨勢。理論指導實踐，實踐反過來進一步強化和鞏固理論知識，這樣才能更好地學以致用，學有所成。在高職教育校企合作、產教融合的道路上，要牢牢抓住理論教學和實踐教學緊密結合這條主線，兩者相輔相成，缺一不可。

【參考文獻】

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[2]教育部關于職業院校專業人才培養方案制訂與實施工作的指導意見（教職成〔2019〕13號）[EB/OL].（2019-06-18）[2020-03-20].http：//www.moe.gov.cn/srcsite/A07/moe_953/201906/t20190618_386287.html.

【基金項目】2019年度廣西建設職業技術學院校級項目“現代學徒制視域下校企雙主體育人模式構建—— 基于物業管理專業的個案研究”（2019A006）

【作者簡介】伍愛春（1976— ），女，廣西桂林人，管理學碩士，廣西建設職業技術學院副教授，研究方向：物業管理。

（責編 王 一）