論新媒體環境下高職院校學生管理工作制度化和人性化的有機融合

【摘要】學生管理工作是高職院校管理工作的重點，在新媒體環境下管理工作的制度化與人性化的有機融合，是提升高職院校學生管理工作質量的必然要求。

【關鍵詞】新媒體;制度化;人性化

新媒體不同于報紙、廣播、電視等傳統媒體，它是利用數字網絡技術，通過互聯網、無線通信網、有線網絡等渠道，向手機、電腦等終端提供信息和服務的一種媒介形態。新媒體的興起與發展給高職院校學生管理工作帶來了前所未有的沖擊。學生管理工作是高職院校管理工作的重點，在新媒體環境下管理工作的制度化與人性化的有機融合，是提升高職院校學生管理工作質量的必然要求。

一、新媒體環境下高職院校追求對學生制度化管理的利與弊

（一）制度化管理的好處

網絡新媒體時代高職學生沉迷網絡，不遵守課堂紀律，缺課、逃課，在網上發表過激言論，引發社會惡性事件。作為培養技能型人才的高職院校，有了規章制度，一切思想與行為都有了準則和標準，用它來區別好、壞，衡量行為的性質。比如學生日常管理制度、考試制度等，利用制度的約束，促使學生改掉日常養成的壞習慣，制度的實行，效果立竿見影。有了制度他們才會知道什么該做什么不該做，什么可以說，什么不可以說，尤其是在新媒體上，更要明確不能無底線亂說。

（二）制度化管理存在的弊端

社會的管理離不開制度化管理，它高效且遍布社會的每個角落，雖然普及但也有缺點。制度化管理的特點是強制，被管理者需要無條件的服從。尤其是面對活生生的思想活躍的，每天可以通過新媒體獲取不同信息的高職學生。制度化管理的弊端越來越凸顯出來。它壓制學生的天性，制度規章往往是一些帶必須、嚴禁等命令語氣的條款，對學生采取剛性的管理，忽略學生的差異性。導致現在的95后特別是00后大學生，他們通過新媒體每天接受各種新知識和新思想，思想活躍，行動超前，普遍追求自由、個性，他們抵觸和悖逆無差別化的制度化管理。尤其是一些過時的舊條文，在制度化管理下，高校管理者——教師和行政管理者依據制度對違規的行為進行懲罰性糾正時候，無視學生心理特征，往往帶給學生心靈上永久的傷害。

二、新媒體環境下高職院校追求人性化對學生管理的利與弊

（一）人性化管理的好處

在網絡新媒體環境下，高職學生每天通過網絡接觸世界，獲取知識。他們有他們的網絡虛擬世界，有他們的訴求。這就要求管理者要有愛心，能夠關懷學生，視學生為自己的朋友，尊他們的人格、個性，創造一個寬容、友好、和諧的校園學習成長環境。他們就會從內心深處接納被管理，尊重老師。人性化管理也有利于管理者提高自己的管理水平。當他們拋掉威懾、威嚴、行政式管理方式來管理學生，多于學生進行交流互動，他們在交流過程中就會了解學生，發現問題，改進管理方法，提高自身管理水平。

（二）人性化管理存在的弊端

中國有句古話叫“物極必反、否極泰來”，任何事情發展到極端都會向相反的方向發展。人性化管理是在制度化的基礎上實施，一味講究人性化，人情味式的單一管理，導致高職學生實過分關注自我需要，以自我為中心，變得任性而無視學校、社會規則。在網絡新媒體下，他們在網絡上無視社會道德與法律，是非不分，隨意發泄自己的不滿，攻擊他人，發表過激言論。

三、新媒體環境下制度化與人性化有機融合提升高職學生管理質量

（一）與時俱進，以學生為本建立完善的學生管理制度

新媒體的興起與發展給高職院校學生管理工作帶來了一定的沖擊，充斥于網絡的各類負面信息與輿論導向影響學生對高職院校管理的看法與定義，他們會就制度不完善，管理服務不周到的地方，在網絡新媒體上表達自己的不滿，破壞學校形象。高職院校必須與時俱進完善管理制度建設，管理制度是管理規范化的基礎和保障，但是管理制度是否科學、合理，是否體現人性化對于管理的成效有著直接的影響。同時要充分發揮新媒體優勢，通過新媒體傾聽同學們的呼聲，調研實情，完善制度。只有真真實實根據不同時期學生心聲制定的管理制度才能體現出以學生為本。同時對于制定出來的管理制度要通過網絡媒體進行宣傳，進行正確的引導，讓他們明白，制度的制定是為了更好的服務他們。因此，實現制度化和人性化有機融合的學生管理首先是建立起完善的人性化管理制度。

（二）管理制度的執行，以學生為本

學校教育最根本目的是培育人，那么制度的執行不是為了約束人或者懲罰人，也應該是為了培育人而執行。在學生成長的道路上犯些錯誤是在所難免的，此時就需要管理者以真誠的態度、本著以人為本的理念對學生落實制度的執行，做到因人而異，獎懲有度，確保公平合理。不要依制度的條條框框，將自身放置于高高在上的位置，不考慮學生需求，讓制度至高無上，學生沒有表達主觀意愿的權利，無差別化的落實制度的執行，導致學生自身日常的生理、心理和社會需求得不到滿足，行為受到限制，久而久之，抑制了學生的學習積極性和各方面能力的發展。人性化執行管理制度的意義在于可以創造出良好的學習氛圍，提高學生的知識水平，正確加強學生的精神面貌，達到教育和服務好學生。

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作者簡介：

朱文華（1968-），男，漢族，本科，湖南邵陽人，講師，邵陽職業技術學院，研究方向：高校思想政治教育。