血站文化建設在血站管理中的作用

摘 要：隨著社會的高速發展與科學信息技術的持續革新，傳統血站面臨更大的挑戰，并呈多元化發展趨勢。為了適應現代血站管理需求，血站文化建設應運而生，且在長時間的發展與實踐過程中逐漸得到完善。

關鍵詞：血站管理;血站文化建設;措施;作用

血站是采集、供應臨床用血的公益性機構[1]。承擔無償獻血者招募、血液采集、制備、供應臨床用血和醫療用血指導等基本責任[2]。如今，隨著社會的高速發展與科學信息技術的持續革新，傳統血站面臨更大的挑戰，并呈多元化發展趨勢。為了適應現代血站管理需求，血站文化建設應運而生，且在長時間的發展與實踐過程中逐漸得到完善。血站文化是精神文明的一個集中表現，加強血站文化的建設可充分滿足血站工作人員的發展需求與精神文明建設，有利于增強血站凝聚力，提高血站工作人員的人文素養，從而促進血站和諧發展。本文就此分析在血站管理中，血站文化建設所發揮出的作用，如下。

1 血站文化的內涵

血站文化是血站在長期工作中凝集形成的行為模式，包括血站的價值觀、管理理念、文化氛圍及員工共同認可的精神[3]。從服務質量至管理模式、建設環境至技術操作、領導管理至員工素質等方面，多方位建設血站內涵文化，樹立血站積極進取的文化氛圍，從而全面使血站工作人員增強人文素質、敬業精神及責任感等，并給社會群眾樹立起一個極佳的血站形象，同時提升服務水平與血液質量，有效推進物質文明與精神文明建設，促進血站和諧發展。

血站的綜合服務能力就是由血站文化所體現的，而血站文化是全方位提高血站管理質量是重要基礎之一，其可集中反映血站的文明程度，人文精神是血站文化的核心內容[4]。圍繞血站價值觀，以質量第一、服務優質、管理規范及科學發展為宗旨[5]，以實事求是、務實創新及奉獻團結為血站精神，將血站環境文化建設、血站精神文化建設、血站思想文化建設及血站制度文化建設融為一體，最終達到促進血站和諧發展的目的。

血站文化的內容核心為提高單位的科學規范管理能力和員工的整體職業素養，確保采供血過程的安全性[6]。

2 血站文化建設的本質與出發點

血站發展，是在獻血者、血站工作人員、血站管理人員及社會氛圍的共同作用下所產生的結果，而在血站得以發展時，獻血者、血站工作人員及血站管理人員作為不同的利益主體，存在不同的權責利益關系。血站文化建設的本質是希望各方均能獲得最大化的利益或實現自身最優的目標，血站管理人員希望工作人員力往一處發，無條件執行指令，甚至有超出管理者期待的表現;血站工作人員希望付出得到最大化的回報;獻血者希望獲得更優質的服務，其包括家屬優先用血、用血費用償還、現場獻血服務及獻血后服務等。因此，血站文化建設的出發點應以人為本，滿足各方面的需求，不然血站文化建設就是一個毫無意義的口號，從而只能流于形式。血站文化建設需以血站工作人員為基本，滲透到日常管理之中，從血站工作人員的利益出發，促進血站工作人員從日常工作之中通過提供高品質血液制品及優質服務措施以實現自我價值，并回應其他利益方的需求，使獻血者、血站工作人員及血站管理人員形成一個良好的生態系統，遵循和諧、共贏、以人為本的原則，最終在今后得到和諧、快速的發展。

3 血站文化建設的具體內容及措施

3.1 標準化運行

血站的生命是血液質量，也是血站發展的重要基礎。為使血液質量得到保障，應根據具體情況制定各項規章制度，實行全面質量管理，形成過程監控、全方位監督及全員參與的管理措施，使血站運行的每個環節、步驟、過程均做到動態監控，做到零差錯，避免發生經血疾病傳播等不良事件，改變社會群眾對血站的認知，從而提高社會群眾對血站的信任，積極響應血站號召，促進血站和諧發展，同時血站也需確保血液質量與安全[7]。

3.2 優質化服務

在血站工作過程中，應采取更為高效、優質、便捷的采血供血服務。實施固定獻血和流動獻血相結合，為獻血者提供舒適、方便的獻血環境，例如：到單位、學校、基層等，用態度溫和、細心周到的服務保留獻血人群。同時，血站逐漸拓展業務范圍，在臨床之中推廣使用成分血，給予臨床進行科學的用血指導，從而一方面可使臨床用血得到保障，另一方面也可有效避免浪費血液資源。

無償獻血是公益性事業之一，有效宣傳是建立獻血文化的基

石[8]。無償獻血工作的成效和宣傳工作呈正比，因此營造無償獻血氛圍文化與舉辦無償獻血活動是至關重要的，此同樣是精神文明建設的重要項目。宣傳無償獻血知識與意義，使民眾了解無償獻血、積極參與無償獻血。宣傳方式包括電視、獻血熱線、報紙、廣播、社區宣傳欄、微及專題宣傳活動等，使無償獻血更加深入人心，得到社會全面理解、關注及支持。

3.3 精湛化工作

血站需加強硬件科技投入，主動開展科研工作與開發新技術項目，以滿足獻血需求與發展業務。血站在對血液進行檢測時，應采用先進設備與高質量試劑，并根據國家標準進行自動化檢測血液傳染病項目，保證檢測結果的正確性與穩定性[9]。還應制定強化科研管理有關制度，加強員工培訓與科技教育，以使服務質量與效率提升。

4 文化建設在血站管理中的作用

4.1 血站文化建設可有效提高管理能力

堅持文化建設與日常工作相結合，統籌協調，突出重點，創新舉措，弘揚正能量，樹立身邊榜樣，推進文化建設工作扎實開展，有效提升無償獻血優質服務工作，確保服務水平與血液質量。

4.2 血站文化建設可有效促使人才融合

血站發展的根本是人才，而是血站發展的重要保障是組建一個務實創新、樂于奉獻的高素質血站工作人員隊伍。但因血站工作人員可能存在較大教育背景及價值理念差異，且對理解管理制度與接收程度也不相同。因此，血站文化建設是血站工作人員的一種共同認知，可大幅度減少由于個體差異所造成的溝通不暢情況，減少管理成本，促使人才融合，提高人力資源管理效能，最終提供給社會群眾更優質的服務，達到良性循環的目的。

4.3 血站文化建設可有效提高員工執行力

加強文化建設，加強員工責任心教育培訓，自覺樹立責任意識，按照各自的崗位職責，嚴格落實各項工作任務。同時要有完善的制度做保障，用制度來體現清晰及有效的工作程序、標準操作規程，有效提高員工執行力。

4.4 血站文化建設有利于構建血站精神

我國有非常豐富的文化思想，其雖是一種潛在表現，但文化具有無法比擬的重要作用。血站文化建設可有效對血站工作人員發揮出激勵、凝聚、約束及導向作用，并可樹立積極向上、正面的精神力量，從而促進血站和諧發展。血站文化建設不僅是構建血站工作人員團結友愛氛圍的重要指標，也是血站和血站工作人員之間交流情感的重要紐帶。將血站各項規章制度與血站文化相結合，可更好的提高血站工作人員對血站的自豪感與認同感，從而大幅度提高工作效率與工作質量，并可通過血站文化氛圍改變血站工作人員的精神面貌，最終提高血站的服務質量。因此，血站文化建設是對血站優良傳統的升華，此是數代血站工作人員在無私奉獻的工作中所留下的文化傳承，其更是血站發展的精神動力及重要支撐，一個優良的血站文化具有積極強大的吸引力、凝聚力及號召力，可發揮出無與倫比的作用[10]。

4.5 血站文化建設可促進血站工作質量質效的提高

血站文化建設可為血站工作人員樹立正確的血站精神與血站價值觀，并為血站事業的發展提供正確的遠期目標[11]。血站文化建設的出發點與落腳點是使血站工作人員在平凡的崗位上體現出自身價值與人生的精彩篇章，從而促進各項血站工作得到更好、更快的發展，且在樹立起一個鮮明的血站文化旗幟之后，還可將血站工作人員的事業心、責任感有效充分地融入至血站文化之中，此不僅可有效提高血站工作質效，也可為血站發展保駕護航。

4.6 血站文化建設可為血站工作人員的良好形象提供保障

血站是一個公益性組織，其并不以盈利為目的，作為社會群眾了解公益事業的一個主要窗口，血站工作人員不只是要做好日常的采血、供血工作，還要經血站文化建設面向社會群體進行宣傳無償獻血的相關知識，需對無償獻血的相關政策給予正面宣傳，并將社會所流傳的各類謠言給予澄清，以糾正社會群眾的錯誤認知，積極組織有關人員進行無償獻血，最終還需成為社會群眾與血站工作人員之間相互了解與增進情感的橋梁及紐帶，保持血站的正面形象，從而為血站的和諧發展提供一個正面的社會輿論方向[12]。

4.7 血站文化建設可有效提高血站工作人員的職業素質

血站文化建設可營造出一個良好的文化氛圍，以引導血站工作人員自覺規范各項行為，提高自我認知水平，從而提高其職業素質。因此，只有將血站文化根植人心，并獲取血站工作人員的精神共鳴，方可最大程度的發揮出血站文化的優勢。

5 小結

隨著社會的快速發展，血站文化建設在血站管理中起到至關重要的作用，其具有統一血站價值觀，有效推進無償獻血事業發展，以確保血液質量與優化服務能力，具有滿足血站員工文化精神需求、強化員工凝聚力、營造和諧文化氛圍及樹立血站良好形象等作用。血站文化建設任重而道遠，這是一個長期的循序漸進的過程，還需更加努力發展，正確認知血站文化、特征、內涵及作用，以人為本，樹立更佳血站形象。

綜上所述，血站文化建設在血站管理中可起到積極作用，能更好地推動血站健康發展。

參考文獻

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作者簡介

張國平（1963-），男，漢族，河南沁陽人，副主任技師，本科，研究方向：血型血清學檢驗、血液免疫學檢驗工作。