英美高校宿舍管理對(duì)國(guó)內(nèi)高校宿舍管理的啟示

張楠

摘要：宿舍是大學(xué)生活動(dòng)和學(xué)習(xí)的居所，是大學(xué)生自我發(fā)展和能力提升的重要場(chǎng)地，也是高校管理人員們實(shí)施服務(wù)育人的主要陣地之一。通過分析英美高校在宿舍硬件設(shè)施配備及宿舍管理上的一些有效做法和經(jīng)驗(yàn)，為國(guó)內(nèi)高校宿舍管理的完善和優(yōu)化提供啟示和借鑒。并嘗試將這些先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)本土化、本地化，將其糅合到國(guó)內(nèi)高校宿舍管理中，結(jié)合國(guó)內(nèi)的高新技術(shù)和軟件的應(yīng)用，能夠迅速提升大學(xué)生宿舍生活的幸福感，提高宿舍管理效率，提升高校宿舍育人成效。

關(guān)鍵詞：英美高校 宿舍管理 國(guó)內(nèi)高校 啟示

中圖分類號(hào)：G647? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? 文章編號(hào)：1009-5349（2020）05-0024-02

高校宿舍的舒適度直接影響大學(xué)生在校生活的幸福感，影響學(xué)生學(xué)習(xí)和發(fā)展的積極性，并嚴(yán)重影響著大學(xué)生的身心健康和人格養(yǎng)成。因此，當(dāng)前高校宿舍管理應(yīng)思考如何打造讓學(xué)生滿意的宿舍，更好地發(fā)揮宿舍的育人功能。在這點(diǎn)上，英美發(fā)達(dá)國(guó)家的高校宿舍在硬件配備和管理制度上都有一些值得國(guó)內(nèi)高校借鑒的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)和做法。

一、英美國(guó)家高校學(xué)生宿舍分配及設(shè)施配備情況

英國(guó)高校的學(xué)生住宿以校內(nèi)住宿和學(xué)生住家或租房住宿的形式為主。歐洲國(guó)家人口較少，大學(xué)生的數(shù)量相對(duì)較少，一部分本地學(xué)生會(huì)優(yōu)先選擇當(dāng)?shù)氐拇髮W(xué)就讀，因此英國(guó)高校的學(xué)生宿舍是相對(duì)寬裕的。近年來，中國(guó)留學(xué)生的大量涌入對(duì)英國(guó)高校的宿舍容量提出了巨大挑戰(zhàn)，許多高校宿舍需要提前“搶”選。選宿舍是宿舍分配中一個(gè)比較公平的做法，首先讓學(xué)生有選擇，其次讓學(xué)生先到先得，無一例外。

英國(guó)高校宿舍選擇系統(tǒng)并不會(huì)基于管理便利的角度考慮而限制學(xué)生選擇范圍。首先學(xué)生必須完成一系列傾向選擇問答，問題主要圍繞個(gè)人習(xí)慣和喜好，如：你喜歡狗/貓/寵物嗎？你抽煙嗎？你喜歡在宿舍開派對(duì)嗎？你希望男女合住或單性別住宿等問題。基于這些問題統(tǒng)計(jì)學(xué)生的行為習(xí)慣和愛好，并盡量將相同偏好并選擇了同一個(gè)區(qū)域宿舍的學(xué)生分配在同一個(gè)宿舍，最大限度地避免宿舍矛盾問題。此外，所有宿舍區(qū)別定價(jià)，不同空間大小和設(shè)施配備完善程度的宿舍的價(jià)格不同，不同區(qū)域的宿舍距離校區(qū)主要教學(xué)樓的距離、步行時(shí)間、周圍便利設(shè)施等也都有標(biāo)注，更便于學(xué)生選擇。

英國(guó)高校學(xué)生宿舍的結(jié)構(gòu)大多都是家庭住宅式，一般會(huì)有獨(dú)立房間、公共空間如客廳、公共廚房、洗衣晾衣間，根據(jù)人數(shù)會(huì)有兩到三個(gè)公共浴室和衛(wèi)生間。空間較大的宿舍和套間可能會(huì)配備獨(dú)立衛(wèi)浴和獨(dú)立廚房區(qū)域。這樣的宿舍結(jié)構(gòu)給予了每個(gè)學(xué)生隱私空間，同時(shí)公共區(qū)域又為學(xué)生提供了互相交流和溝通的場(chǎng)所，宿舍廚房和其他設(shè)施基本上能夠滿足學(xué)生生活、學(xué)習(xí)和交流的需求。因此，在國(guó)外高校宿舍住宿，學(xué)生普遍滿意度都較高。

美國(guó)高校在宿舍分配上主要是以校內(nèi)住宿和極具特點(diǎn)的家庭寄宿來滿足大學(xué)生住宿需求，也有部分的學(xué)生會(huì)選擇校外租房。大部分高校宿舍現(xiàn)代化程度比較高，宿舍條件較好，基本上是獨(dú)立房間，根據(jù)不同條件配備公共或獨(dú)立衛(wèi)浴，同時(shí)會(huì)規(guī)劃公共區(qū)域并配置公共服務(wù)設(shè)施，如廚房、學(xué)習(xí)室、客廳、咖啡廳、健身房等。因此，美國(guó)高校學(xué)生宿舍同樣是在保障學(xué)生個(gè)人隱私的基礎(chǔ)上，充分考慮大學(xué)生生活和學(xué)習(xí)的需求，并盡量為之提供便利。

在美國(guó)，家庭寄宿是非常具有特色同時(shí)也非常考驗(yàn)社會(huì)信任度和全民素質(zhì)的一種住宿方式。對(duì)學(xué)生而言，它既是一種管理方式，又是服務(wù)方式，同時(shí)更是一種不一樣的教育方式。寄宿家庭大多是經(jīng)過申請(qǐng)、校方審批后統(tǒng)一安排的。寄宿學(xué)生到這樣的家庭中能夠感受到關(guān)心和溫暖，在新“家人”的引導(dǎo)下能夠很快適應(yīng)新的環(huán)境和生活。這對(duì)于學(xué)生的溝通能力、交際能力的提升和身心健康發(fā)展是極具正面影響的。當(dāng)然，也存在對(duì)寄宿體驗(yàn)不滿意的情況，可通過與校方負(fù)責(zé)人聯(lián)系處理。

二、英美國(guó)家高校學(xué)生宿舍管理制度

英國(guó)高校的宿舍管理主要依賴于政府和社會(huì)組織或機(jī)構(gòu)。以萊斯特大學(xué)為例，每間學(xué)生宿舍均安排一名衛(wèi)生管理員，每周到宿舍打掃一次公共區(qū)域的衛(wèi)生，并對(duì)本宿舍的衛(wèi)生狀況進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)宿舍成員作出提醒。對(duì)于一些衛(wèi)生狀況十分糟糕的宿舍，管理員將貼出警告，并提醒宿舍成員若平時(shí)不好好維護(hù)衛(wèi)生，將處以一定的罰款。衛(wèi)生管理員的每周清潔和監(jiān)督提醒，既能夠清理部分衛(wèi)生盲區(qū)和死角，保持整個(gè)宿舍公共區(qū)域的干凈整潔，同時(shí)又能夠激勵(lì)宿舍成員自覺主動(dòng)地做好衛(wèi)生工作，如定時(shí)清理垃圾，定時(shí)清理使用過的廚具灶臺(tái)等。

在宿舍安全方面，首先宿舍禁止明火。每間宿舍均配置了對(duì)煙霧極為靈敏的探測(cè)警報(bào)器，預(yù)防各類宿舍不安全事件的發(fā)生。其次是依靠政府組織的定期消防演練來提高學(xué)生的安全意識(shí)。每周三下午宿舍都會(huì)進(jìn)行日常消防演練，通過每周演練，學(xué)生形成記憶和養(yǎng)成習(xí)慣，在出現(xiàn)火災(zāi)等險(xiǎn)情時(shí)，能夠迅速有序逃離現(xiàn)場(chǎng)，保證個(gè)人生命安全。

在其他宿舍日常管理上，如學(xué)生宿舍的硬件設(shè)施問題、入住和退宿，以及其他宿舍相關(guān)事務(wù)的咨詢和處理，統(tǒng)一由該區(qū)域宿舍的接待處來解答和辦理，對(duì)于學(xué)生來說，這樣的安排直接且更有效率。

美國(guó)高校宿舍管理大部分由社會(huì)機(jī)構(gòu)來完成，通過聘請(qǐng)專業(yè)化程度比較高的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)來為校內(nèi)宿舍提供服務(wù)和進(jìn)行日常管理。這些專業(yè)的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)于宿舍服務(wù)、學(xué)生身心的問題等有自成一套的處理和引導(dǎo)方式，能夠在保障學(xué)生對(duì)宿舍生活的滿意度的同時(shí)，從各個(gè)方面保障學(xué)生的安全。

三、英美高校宿舍管理對(duì)國(guó)內(nèi)高校宿舍管理的啟示

1.全力配備和優(yōu)化宿舍硬件設(shè)施

要做好當(dāng)代高校宿舍的服務(wù)育人工作，首先應(yīng)該將工作重點(diǎn)放在宿舍各項(xiàng)硬件設(shè)施的優(yōu)化和完善上，只有學(xué)生的基本生活需要得到了保障，才有宿舍育人作用的盡致發(fā)揮，也才能夠培養(yǎng)出綜合素質(zhì)全面的大學(xué)生。

國(guó)內(nèi)高校由于大學(xué)生數(shù)量大，宿舍普遍緊張，從目前來看短時(shí)間內(nèi)也許沒有辦法做到國(guó)外高校宿舍一人一間的配置，但是這應(yīng)該成為一個(gè)優(yōu)化和改善的目標(biāo)。大學(xué)生在大學(xué)階段是人格健全和獨(dú)立意識(shí)顯著增強(qiáng)的階段，具有強(qiáng)烈的隱私意識(shí)和需求，我們應(yīng)該重視這個(gè)需求，從逐漸減少每間宿舍的住宿人數(shù)做起，同時(shí)通過創(chuàng)新宿舍布局設(shè)置，盡量為宿舍每一位成員分隔開不受影響的較為獨(dú)立的個(gè)人空間，這樣既能夠滿足學(xué)生需求，同時(shí)也能大量減少宿舍矛盾問題。此外，也應(yīng)逐步配置宿舍中的人性化服務(wù)空間，為學(xué)生提供溝通交流的場(chǎng)所。

2.順應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要，完善宿舍管理理念

在宿舍管理理念上，應(yīng)充分考慮時(shí)代的發(fā)展和當(dāng)代大學(xué)生的特點(diǎn)和需求，寬嚴(yán)相濟(jì)，有的放矢，而非為了保障安全和管理而一味地禁止和拒絕。宿舍管理，應(yīng)以服務(wù)為主、教育為輔。

3.服務(wù)管理專業(yè)化、社會(huì)化

在宿舍服務(wù)和管理方面，可以引進(jìn)專業(yè)的社會(huì)性服務(wù)機(jī)構(gòu)來完成或協(xié)助完成。充分利用具備專業(yè)心理知識(shí)背景及豐富的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的社會(huì)服務(wù)人才資源來為學(xué)生進(jìn)行服務(wù)。這樣做對(duì)學(xué)生而言解決問題既直接又高效;對(duì)教師而言，更有針對(duì)性和效果，使其可以將有限的時(shí)間與精力更多地放在與學(xué)生的交流、對(duì)學(xué)生的教育和引導(dǎo)方面，更好地完成高校的育人目標(biāo)。

四、結(jié)語

隨著學(xué)校的發(fā)展及學(xué)生人數(shù)的擴(kuò)大，社會(huì)經(jīng)濟(jì)、科技水平和全民素質(zhì)的提高，高校學(xué)生宿舍的育人作用和效果越發(fā)顯現(xiàn)，宿舍管理作為高校學(xué)生管理和工作中的重要性日益顯著，宿舍服務(wù)和管理工作越來越受重視。隨著教育的國(guó)際化發(fā)展和教育理念的更新，勢(shì)必對(duì)國(guó)內(nèi)高校在宿舍教育質(zhì)量上提出更高要求。因此，我們應(yīng)摒棄陳舊理念和制度，充分學(xué)習(xí)先進(jìn)的高校宿舍管理經(jīng)驗(yàn)，探索出為國(guó)內(nèi)高校適用的宿舍管理模式，使國(guó)內(nèi)高校宿舍管理為高校人才培養(yǎng)提供充足的養(yǎng)分。

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責(zé)任編輯：張蕊