利用新媒體平臺做好員工思想調研和教育的實踐與探索

池露

摘要：隨著新媒體技術迅猛發展及廣泛應用，新媒體平臺已成為當前國企開展員工思想教育和思想動態調研的重要陣地和主要載體。新時代國企充分利用新媒體平臺加強員工思想教育引導，既可以提升影響力，又可以在激烈復雜的網絡環境中占領員工思想教育的制高點和話語權。尤其是在當前全面深化改革的新形勢下，基層員工的需求日趨廣泛，思想波動呈現出多樣化、個性化特點，給基層員工思想教育工作帶來新的挑戰。

關鍵詞：新媒體;思想教育;實踐

近年來，蘭州石化設備維修公司始終致力于摸索新媒體傳播規律，掌握并完善公司“維修微秀”微信公眾平臺管控機制，促進兩級公司門戶網站、《蘭州石化報》等傳統媒體與“維修微秀”微信公眾平臺、微視頻、中央及地方主流網絡媒體等新媒體平臺的融合發展，寓教于樂、潛移默化，創新載體、盯住需求，開展“個性化定制”教育引導，達到統一員工思想，凝聚員工認識的目的。

一、背景分析

目前，新媒體信息媒介更新迭代不斷加快，成為人們獲取各類信息的主渠道，改變了員工資訊讀取、情感交流、文化娛樂的方式，進而影響著他們的價值體驗、思維方式、文化取向和做事方式。國企員工思想教育的大環境在新媒體迅猛發展的沖擊下正在發生巨大改變。新形勢下，準確把握員工思想動態就要掌握新媒體發展變化，利用好新媒體優勢，打造一個員工信任、依賴、愿意傾訴的平臺，才能有的放矢、對癥下藥，幫助員工解決難題，并通過這個員工喜愛的平臺引導員工所思所想，最終達到教育培養員工責任心的目的。一是越來越多的實踐證明，傳統媒體與新媒體比較相對處于劣勢，新媒體以更加活潑的形式、速食化閱讀、隨時隨性表達個人意見、完全由個人自主選擇閱讀內容、個性化配置等優勢徹底突破了傳統媒體在傳播形式、時間、嚴肅的敘事方式等方面的制約。二是新媒體技術的廣泛應用豐富了資訊渠道，改變了閱讀習慣。更多員工，尤其是青年員工更加關注那些表達形式多樣、語言輕松活潑、話題博人眼球的微文、微圖、微動漫、微視頻等媒體內容推送方式。三是資訊爆炸、信息碎片化的輿論生態對企業做好員工思想引導帶來更多挑戰。新媒體更能發揮輿論引導的針對性、及時性，打破信息不對等的壁壘，成為輿論壓力的“泄洪渠”。

與此同時，新媒體平臺為企業做好員工思想教育工作帶來機遇。一是微信、抖音等新媒體平臺憑借交互性強、受眾面廣、推送便捷等特點，使信息傳播、情感交流、思想交鋒更加快捷和頻繁，這些優勢為提升思想政治工作的針對性、實效性和全覆蓋提供了新機遇。二是經調研發現，設備維修公司網民規模達到1000余人。其中95%以上的員工通過手機上網獲取資訊，30%的員工經常參與新媒體平臺留言、線上互動、分享轉載等雙向互動活動，微信、抖音使用率非常高。三是新媒體平臺的建設、運營、傳播等日常成本支出較傳統媒體低，并可實現傳統媒體與新媒體、線上與線下的活動共享、信息共享、資源共享。

二、應用新媒體做細員工調研和教育的方法

“不忘初心、牢記使命”是堅持習近平新時代中國特色社會主義思想的生動實踐。設備維修公司黨委將主題教育成果轉化為實際工作中得成效，始終堅守人民立場，樹立以人民為中心的發展理念，增進同員工群眾的感情，自覺與員工群眾想在一起、干在一起，自覺踐行黨的根本宗旨，把群眾觀點、群眾路線深深植根于思想中、具體落實到行動上，著力解決員工群眾的操心事、煩心事，實現“為民服務解難題”的目標。面對公司機構調整期、矛盾凸顯期、風險迭加期，不斷探索和創新員工思想教育工作的新載體、新途徑、新方法。

建好、管好、用好“維修微秀”微信公眾平臺，打造企業員工思想教育工作的新陣地，通過新媒體平臺向員工講清公司生產經營形勢的嚴峻性，增強拼搏進取的使命感;講清企業深化改革的必要性，增強穩健發展的緊迫感;講清降本增效的重要性，增強創新創效的責任感，引導全員轉變發展觀念、群力攻堅克難。

（一）精心策劃 精準引導 占領陣地

在新媒體時代，做好員工思想教育工作的前提就是要精準把握員工思想脈絡，想員工之所想、急員工之所急。思想教育做得好不好，最終落腳點還是在員工“滿不滿意”“高不高興”上。

設備維修公司長期堅持員工思想動態調研分析。每次開展思想動態調研分析前，都會精心設計調查問卷，結合時下員工最關心關注的問題，通過微信答題的形式，給員工提供一個情緒宣泄、暢所欲言的“出氣筒”。并通過認真分析收回的問卷數據，總結匯總員工需求，分析掌握員工思想波動情況，準確把握員工在“想什么”。

（二）緊跟趨勢 抓住眼球 順勢而為

設備維修公司緊跟傳統媒體與新媒體融合發展趨勢，總結梳理微信公眾平臺建設、運營的實踐經驗，用新媒體語言、敘事方式和網絡流行體、表情包，以輕松、幽默、調侃的新媒體語境“傳情達意”;用圖說、數說、畫說等方式講解企業形勢、展示發展成果、解讀政策，使“維修微秀”逐步成為員工獲取公司內部資訊信息的主渠道，營造良好網絡輿論氛圍進行策劃。

（三）內容為王 正面宣傳 自我激勵

以講述身邊故事、傳播正能量為導向，在“維修微秀”平臺建立“最美維修人”欄目，用身邊的人和事教育引導身邊的人。開通平臺留言功能，引導員工了解知曉公司情況，樹立發展信心，凝聚發展合力。以正面宣傳為主，用向上向善的輿論導向占領員工思想陣地。

緊扣話題引導，打造員工思想教育工作“直通車”。用新穎的標題、獨特的視角、生動的語言、簡潔直白的表達方式做好新聞宣傳、動員鼓舞、形勢任務宣講等。巧借社會熱點話題，引述企業熱點資訊，增強可讀性和關注度。

（四）強化監管 能力培養 確保受控

設備維修公司從健全新媒體管理體制，不斷探索實踐健全管理體制，加強監管力度，確保受控運行。圍繞“建好、管好、用好新媒體”目標，建立新媒體平臺信息登記臺賬，加強運行監管、規范信息發布。建立網絡評論員隊伍和新媒體群組，加強新媒體信息發布動態監控，及時掌握員工思想動態，對熱點焦點問題進行輿論引導，多平臺正面發聲，搶抓自媒體時代新聞輿論主動權。

設備維修公司黨委充分利用新媒體優勢開展員工思想教育工作，并給員工提供一個“能說實話”“敢說實話”的平臺，使員工真正感受到“事事有回應，件件有著落”的被重視的感覺，自己的訴求得到關懷，既增強員工的歸屬感，也更使員工隊伍的思想狀態更加穩定。同時，公司黨委利用通過新媒體優勢分析調研大數據，不僅“摸得準”員工思想癥結，也能有效“解決透”問題，從而形成解惑釋疑、統一思想、凝聚人心、企業穩健的發展合力。