“對標(biāo)+”管理模式的探索與實踐

宋鵬?安文生

內(nèi)容摘要 近幾年，我國大范圍推廣對標(biāo)管理，通過在同一個行業(yè)中樹立一個標(biāo)桿，建立合理的評價指標(biāo)，評估企業(yè)本身與標(biāo)桿企業(yè)之間的差距，找出其原因加以改進，以此提升自身的管理水平，取得較為明顯的效果。

關(guān)鍵詞 管理模式 探索 實踐

1 “對標(biāo)+”管理內(nèi)涵及理念

“對標(biāo)+”在管理上更多地借鑒于“互聯(lián)網(wǎng)+”的管理模式以及思路，不斷地在尋找和研究過程中完成一流公司的最佳實踐，把這些作為主要的基準(zhǔn)，和本企業(yè)之間進行比較和判斷，從而進一步使本企業(yè)得到不斷的進步和改進，創(chuàng)造出更加優(yōu)秀的業(yè)績，以此不斷地進行良性循環(huán)。

在管理過程中，應(yīng)嚴(yán)格按照“對標(biāo)/對表/對照”的原則進行，通過“三對”理念在對比標(biāo)桿當(dāng)中找出差距，從過程控制，宏觀目標(biāo)以及微觀細(xì)節(jié)中做到全方位地為企業(yè)的管理提出進一步的解決思路，這是一種非常簡單以及有效的管理模式。

2 具體應(yīng)用與實踐

2.1 “對標(biāo)+學(xué)習(xí)”

從轉(zhuǎn)變觀念入手，加強對標(biāo)管理理念的宣貫引導(dǎo)。為保證對標(biāo)管理順利開展，對標(biāo)管理辦公室組織對單位內(nèi)部不同層次的人員進行了對標(biāo)管理知識和相關(guān)文件的方法內(nèi)容進行了宣傳和講解，加大了對單位開展對標(biāo)管理的目的、意義、方法、步驟、程序和總體進度的宣傳和說明。

2.2 “對標(biāo)+分析”

2.2.1 構(gòu)建“五級多維”對標(biāo)管理體系

（1）實施相應(yīng)的經(jīng)營指標(biāo)對標(biāo)。按照老區(qū)單位內(nèi)部井的相關(guān)資源以及管理能力，制定實施方案，明確工作步驟以及追趕標(biāo)桿的具體時間表，爭取不斷縮小各項指標(biāo)和標(biāo)桿單位之間的差距，保障經(jīng)濟規(guī)模以及效益水平出現(xiàn)整體性的提升。

（2）實施生產(chǎn)以及經(jīng)營指標(biāo)的對標(biāo)。根據(jù)最優(yōu)數(shù)據(jù)以及具有可比性的專業(yè)對標(biāo)，形成全層面的相互對標(biāo)指標(biāo)網(wǎng)絡(luò)，在實施過程中，由專業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進行監(jiān)督相應(yīng)的考核結(jié)果，保障產(chǎn)量得到一定的提高，單位的生產(chǎn)成本得到大幅度的降低。

（3）綜合指標(biāo)以及可控成本的對標(biāo)。主要是根據(jù)同期完成的具體情況，選取歷史的最優(yōu)值，或者建立相對應(yīng)的具體標(biāo)桿值數(shù)據(jù)庫，設(shè)置相關(guān)的目標(biāo)值作為相應(yīng)的標(biāo)桿值。由單位內(nèi)部完成標(biāo)桿值的選取，并到審查部門對相應(yīng)的實際數(shù)進行核實。

（4）可量化的具體指標(biāo)對標(biāo)。按照月度實際完成的具體情況，由單位按照歷史、同期或者相應(yīng)的設(shè)置值選取具體的標(biāo)桿，對于可量化以及易考核的相關(guān)指標(biāo)進行對標(biāo)，在這個過程中一定要明確對標(biāo)的責(zé)任人，保障所有的對標(biāo)項目都可以達到相應(yīng)的標(biāo)桿值。

2.2.2 建立對標(biāo)達標(biāo)分析制度

通過對標(biāo)，分析自己的弱項、通過什么樣的管理措施趕超對方、如何保持自身的優(yōu)勢。按圖表形式展示完成值與標(biāo)桿單位的差異，指定方案并嚴(yán)格按照方案實施。

2.3 “對標(biāo)+溝通”

2.3.1 健全組織機構(gòu)

推進對標(biāo)管理中，體制以及機制中的改革和創(chuàng)新，保障組織機構(gòu)更加的健全，在對標(biāo)管理的過程中，一定要使職責(zé)更加明確，把指標(biāo)進行量化，落實相應(yīng)的責(zé)任，把可比的內(nèi)容都用數(shù)字進行細(xì)化，進一步分解到相應(yīng)的部門中，一定要保障可控以及管理的責(zé)任化。

2.3.2 廣泛征集合理的建議

可以利用交流的方式，讓員工提出自身比較獨特的建議，這樣可以很大程度上提高員工的積極性，進而更了解企業(yè)。

2.4 “對標(biāo)+考核”

堅持考核導(dǎo)向，探索績效考核與對標(biāo)管理深度結(jié)合，建立健全“指標(biāo)分解、責(zé)任到人、定期考核”監(jiān)督機制，將壓力傳導(dǎo)到基層，明確各項指標(biāo)的具體責(zé)任部門和人員，通過督查督辦促進問題解決，形成對標(biāo)工作有通報、有分析、有執(zhí)行的良好閉環(huán)。

3 主要做法

3.1 加強領(lǐng)導(dǎo)組織，不斷完善“對標(biāo)+”管理體系

（1）加強相應(yīng)的組織。在對標(biāo)管理工作中成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，由單位以及黨委書記任相應(yīng)的組長，在單位班子當(dāng)中由其他的成員擔(dān)任副組長，副總師等。

（2）建立相應(yīng)的管理隊伍。經(jīng)過單位的推薦以及具體的評選，聘任了8名比較專業(yè)的輔導(dǎo)員以及40名單位的輔導(dǎo)員，以此當(dāng)作各專業(yè)以及單位對標(biāo)工作當(dāng)中的操作員以及聯(lián)絡(luò)員，重點做到以點帶面，指導(dǎo)并帶動專業(yè)與基層單位在參與對標(biāo)管理的工作中表現(xiàn)出更多的積極性，進一步促進對標(biāo)管理工作可以順利第開展。

3.2 推進對標(biāo)管理工作、完善對標(biāo)管理例會制度

①推進會。要定期召開對標(biāo)管理工作相關(guān)的推進會，舉辦和對標(biāo)知識相關(guān)的講座，只有這樣才可以進一步提高全員對標(biāo)管理的意識，才會更加重視對標(biāo)管理工作。②建立健全對標(biāo)例會制度。每月組織相關(guān)責(zé)任單位召開單位、專業(yè)對標(biāo)例會，主要就對標(biāo)工作進展情況、考核情況、案例學(xué)習(xí)、課題研究及下一步工作打算等展開討論通報。

3.3 加大對標(biāo)管理培訓(xùn)、宣傳力度

①創(chuàng)建刊物。刊物的主要內(nèi)容包含：對標(biāo)相關(guān)的新聞、知識類的解讀、案例的具體剖析以及數(shù)據(jù)對標(biāo)等，通過《創(chuàng)標(biāo)快刊》，可以讓職工學(xué)到更多比較先進的對標(biāo)知識以及對標(biāo)理念。②制定對標(biāo)手冊。選擇生產(chǎn)條件比較相近的老區(qū)中的6個煤單位，根據(jù)原煤的具體產(chǎn)量、銷售的具體收入、成本以及利潤等指標(biāo)開展相應(yīng)的對標(biāo)，編制具體的月度對標(biāo)手冊，通過對于各項指標(biāo)的相關(guān)對比，及時發(fā)現(xiàn)自身存在的短板問題，制定相應(yīng)的解決措施，形成及時發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、改進問題以及解決問題的具體工作模式。

3.4 加快對標(biāo)管理信息化建設(shè)

單位開發(fā)了關(guān)于對標(biāo)管理信息的具體互動平臺，包含非常多的板塊，主要有：設(shè)計文件的通知以及下發(fā)、日常資料的上傳、對標(biāo)課題的跟蹤以及考核、數(shù)據(jù)庫的具體管理查詢以及對標(biāo)經(jīng)驗之間的互相交流等，這樣可以非常方便數(shù)據(jù)的上傳以及查詢，很大程度上提高了管理信息化的具體水平。

3.5 完善對標(biāo)指標(biāo)庫建設(shè)

根據(jù)集團公司相關(guān)文件，重新梳理單位、專業(yè)、單位、班組、崗位指標(biāo)，由單位專業(yè)指導(dǎo)，各單位根據(jù)單位、班組、崗位的職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)、關(guān)鍵指標(biāo)、主要問題、瓶頸問題、規(guī)程規(guī)范、工作標(biāo)準(zhǔn)、節(jié)支降耗等自行選擇相關(guān)指標(biāo)和要素制定單位（單位）、班組、崗位對標(biāo)指標(biāo)體系。生產(chǎn)單位建立了《班組、崗位每日對標(biāo)競賽制度》，通過與近3年最好水平對標(biāo)、考核指標(biāo)對標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)對標(biāo)等，將對標(biāo)管理落實到班組、崗位級，進一步完善對標(biāo)指標(biāo)庫，為課題研究提供準(zhǔn)確全面的數(shù)據(jù)支持。

3.6 建立季度對標(biāo)檢查督導(dǎo)制度

以定期抽查、檢查為手段，對全單位對標(biāo)管理情況進行督查工作。由對標(biāo)管理辦公室組織人員采取聽取匯報、查看資料、實地走訪、座談交流等方式，針對全單位各單位在組織領(lǐng)導(dǎo)、指標(biāo)庫建設(shè)、資料上報、課題研究、宣傳培訓(xùn)考試等方面的工作落實情況等方面，開展定期抽查、檢查評價，確保全單位全面對標(biāo)管理工作具有實效。

3.7 推行“對標(biāo)課題認(rèn)領(lǐng)制”

將8個專業(yè)申請立項39項具有專業(yè)代表性、技術(shù)攻關(guān)性、類別和級別全面的對標(biāo)課題，通過專業(yè)統(tǒng)一擬定課題、單位統(tǒng)一審核調(diào)整、基層單位申請認(rèn)領(lǐng)的方式，有針對性地解決今年我單位各項工作中的重點、難點、熱點問題，符合單位生產(chǎn)經(jīng)營管理發(fā)展方向，科學(xué)布局對標(biāo)管理課題研究方向和重點工作，進一步深化全面對標(biāo)管理工作。

4 實施效果

（1）社會效益：通過“對標(biāo)+”管理，全面實施“對標(biāo)+學(xué)習(xí)”“對標(biāo)+分析”“對標(biāo)+市場化”“對標(biāo)+溝通”“對標(biāo)+考核”等一列改革，對經(jīng)營管理水平進行不斷的提高，使礦井的經(jīng)營管理以及企業(yè)效益得到全面的提升，這樣也可以進一步提高企業(yè)的競爭力。

（2）經(jīng)濟效益：通過實施“對標(biāo)+”管理，不斷提高經(jīng)營管理水平：①降低企業(yè)成本，提高職工素質(zhì);②提升管理效率，增強競爭能力;③促進規(guī)范管理，夯實企業(yè)基礎(chǔ);④形成了對標(biāo)管理以及“多元對標(biāo)”管理的文化，實現(xiàn)了剛?cè)嵯酀拐w管理水平上一個新臺階，顯著提升企業(yè)的核心競爭能力。

（第一作者系協(xié)莊煤礦 會計師）