淺談班級管理對青春期學生心理危機的干預策略

摘?要：青春期學生的身心發展備受老師和家長的關注，這一時期學生因為身體的發育、思想的成熟和環境的影響會產生各種各樣的心理危機問題。作為班級中的管理者，了解學生心理危機的特征，從而有針對性地對學生進行心理危機干預，幫助學生身心健康發展，具有重要的作用和影響。

關鍵詞：青春期;學生心理危機;班級管理

新時代背景下社會發展迅速，人才發展對是社會全面發展的關鍵所在。中小學生作為未來人才的預備力量，其身心發展備受社會各界關注。中小學生處于青春期這一人生中的特殊階段，身心健康是其個人發展和成為有用之才的重要保障。但如今，有關學生身心發展的問題層出不窮，各種青春期的心理危機也受到人們的重視。如何引導中小學教師學習管理和應對學生心理危機，從而幫助學生在他們自己的生活道路上走得更加健康，具有重要的研究意義。

一、 青春期學生的身心特征

（一）生理方面

青春期屬于人體生長的一個高峰階段，占人體生長時期的一半或更多一些。青春期始于人體第二次生長的突增，止于軀干停止生長。一般女孩從11歲～12歲起到17歲～19歲止，男孩平均晚2年。不論男女，在身體內外都發生了強烈而重要的變化，身體增長較快，第二性征漸漸發育，在形態、功能、素質、內分泌等方面出現了一系列的劇烈變化。

（二）心理方面

青春期學生由于生理上的成熟使他們產生成人感，希望能獲得成人的某些權利，找到新的行為標準，并渴望變換社會角色。但是在認知發展、情緒調控及社會經驗等方面的發展還不成熟，相對滯后，致使學生許多期望不能實現，進而導致一些不良心理問題的產生。比如，獨立自主意識較強，承受挫折能力較低;內心世界豐富，又常常感到孤獨;心思敏感，對別人的看法十分看重;容易產生逆反心理，經常不聽管教等。

二、 青春期學生的心理危機

（一）心理危機概念

心理危機更多的是一種心理上的認知狀態，是當人們知道自己的重要生活目標受到阻礙時所產生的一種狀態。心理危機首先表現為一段時間的解體和混亂，在此期間可能有過多次解決問題的失敗嘗試。其次，心理危機一定會造成一種認知上的混亂。當心理危機發生時，當事人先前的處理危機的方式和慣常的支持系統已經不足以應對眼前的處境，他必須面對的困難情境超過了他的能力，于是這個人開始產生暫時的心理困擾，這種困擾影響著個人以及周圍人的生存狀態。簡單地說，心理危機是指人們因為在生活中發生了某些事情，沒有辦法正視和解決，從而體驗到的痛苦和混亂。

（二）青春期學生常見心理危機種類

1. 成長性危機

成長性的心理危機也被稱為發展性或內源性危機、內部危機，這種危機的產生來源于自我的成長和發展。在成長過程中，當學生認識到自我能力無法應對新的問題時，成長性危機就出現了。對于班級管理者而言，學生的成長性危機是他們日常管理和教育的內容，要幫助學生發展解決新階段問題所需要的能力。

2. 境遇性危機

境遇性危機也被稱為外源性危機、環境性危機或適應性危機。這種危機常常是由某種外部的能看見或者看不見的、超常的、個人無法預測和控制事件引起的危機。境遇性的危機的關鍵特點在于，它是隨機的、忽然的、震撼性的、強烈的和災難性的，而且通常是人們來不及準備的。

3. 存在性危機

存在性危機也是一種發展中的危機，伴隨著一些重要的人生問題，如關于人生目的、責任、自由和承諾等出現的內部心理沖突和焦慮，常常表現出的一種追悔莫及的、失落的、無法控制的感覺。

（三）青春期學生面對危機的普遍心理行為

1. 焦慮

焦慮是一種無明確對象的游離不定的緊張狀態，處于焦慮狀態的人警覺程度很高。學生常見焦慮表現為混亂和緊張，不知道該干什么和該怎么應對，不能很好地集中注意力，學習成績下降，同學之間的矛盾和暴力沖突增多，甚至還有可能表現出身體癥狀。

2. 恐懼

恐懼，又被稱之為害怕，是一種基本情緒，是一種人們試圖擺脫或者逃避但又無力改變的情緒狀態。在學校這樣的比較封閉的情境中，學生之間的恐懼比較容易相互感染，隨著學生之間的交往，其中一個人的恐懼就會因為別人的恐懼而更為加深。因此在學校中容易出現恐懼情緒的感染現象。

3. 抑郁

抑郁是一種低落的情緒，包括對外界環境失去興趣，對以前感興趣的活動或者物體失去動力去探索，因此學生會開始消極、回避。嚴重的抑郁會演變成一種痛苦的混亂，使人情緒沉悶，反應速度減慢，對周圍沒有興趣，甚至出現自殺和自傷的概念。

4. 過度警覺

過度警覺在日常生活中也常常被稱為過度敏感。在危機的發展過程中，學生會開始懷疑原來的應對方法，無法解決當前的問題，因此就會產生過度警覺的反應。過度警覺反應常常表現出的是對環境特殊警覺。從心理上說，這種警覺反應源于缺乏安全感，因此對所有的刺激都進行過度的反應。

5. 回避和漠然

回避和漠然常常是那些經歷過危機的人們所表現出來的行為，避免接觸或者見到與危機有關的任何人、地點或者東西，特別是那些容易引起他們聯想的東西。當學生出現這種情緒時，他們會有意或者無意回避或者拒絕敞開心扉，也拒絕溝通和交流，因此這種情緒導致人們的生活范圍越來越狹窄，從本質上非常嚴重地傷害著學生的心理健康。

6. 內疚、羞恥和負罪感

自責、內疚、羞恥和負罪感是一種非常消極的思維模式。學生不斷地懺悔和內疚，結果導致的是不斷地貶低自己，感覺到自我沒有責任感，沒有成功和優勢。這樣下來，長期的結果就是覺得自己一無是處，而且不斷地貶低以至于無法容忍自己。

三、 班級管理對青春期學生心理危機的干預

危機、事故、災難、危害、悲劇、傷痛等等，這些詞普遍在中小學校聽到，幾乎所有的中小學都有自己的危機。在心理危機管理中，所有的班級管理者和與學生有關系的人員都要在危機干預中擔當重要的任務。

（一）應對心理危機的班級管理模式

心理危機的班級管理主要在于防止和降低一個危機事件的負面影響，從而保護班級組織和學生免受傷害。根據危機管理的過程，班級心理危機管理可以分為四個階段：預防、防備、處理和總結。

所謂預防心理危機的發生，就是班主任要認識到危機發生的客觀性，避免危機是最好的危機預防管理。所謂防備，是指在班級中建設預警機制和危機應對預案，同時學習和建立危機預警管理系統，了解和學習識別危機的指標。所謂處理，要求班級管理者在緊急狀態下快速做出反應，控制事態的蔓延。并根據狀況的發展，對學生進行心理第一援助，同時進行心理教育和輔導。最后總結危機，就是圓滿處理危機善后，并利用機會，把危險轉化為機遇，總結經驗教訓，對干預技術、管理、組織機構及運作程序進行審視和變革。

（二）心理危機管理過程中班主任的角色

在心理危機管理中，班主任的角色是非常重要的。學生出現心理危機，班主任是保障其心理健康的重要力量，而且班主任的行為是學生危機反應的樣板。

班主任在危機發生前扮演的應該是指導學生危機應對能力，提高危機應對技巧的角色。班主任要主動參與了解青春期學生的生理和情緒的需要，能夠對學生中出現的情緒困擾進行早期的篩查。危機一旦發生，班主任除了對學生進行指導外，還應該審視那些出現傷害癥狀的學生，為其提供有關進一步治療或咨詢的幫助信息。

（三）心理危機干預理論及方法

對于班級管理者來說，了解心理危機干預的基本理論，掌握適宜的危機干預方法，是心理危機管理的重要組成部分。學生心理危機種類繁多，簡單將已有的心理危機理論進行歸納，從而應對不同學生的危機問題。

1. 以個體為中心的心理危機理論

這一類心理危機理論讓班級管理者主要關注的是危機過程中學生的內部體驗，強調他們內部體驗的合理性和變化性，解釋這種內部體驗產生的心理原因。以個體為中心的心理危機干預應注重危機過程中情緒體驗的正常性和復雜性，分析導致心理危機產生的內在心理因素，明確學生心理咨詢的指導方向。

2. 以環境為主體的心理危機理論

這一類心理危機理論強調心理危機發生的環境因素，強調影響心理危機的原因來自個體所生存的微觀生態系統和宏觀社會系統。在危機干預中，這種理論強調環境和外界的努力對心理危機提供的幫助。而在班級管理中，班主任應該是給學生提供支持性、建設性和溫暖的環境，從而幫助學生面對危機，獲得成長經驗。

3. 心理危機的適應理論

這一類心理危機理論認為心理危機的產生是因為人與環境之間的相互作用適應不良。在班級管理中，如果學生不能很好地適應環境，則不良的行為、消極的思想和損害性的防御機制就會持續影響個體，導致個體的危機持續發展。由此可見，如果學生能將適應不良的行為改變為適應性的行為，危機就會消退。

（四）針對青春期學生心理危機干預的建議

青春期學生在心理危機的反應中，可能與成年人的反應非常相似。在這個年齡，他們正在發展自己對社會和客觀世界的認同、價值和未來生活的期望，一場危機可能徹底摧毀掉這些對未來的美好假設。研究表明，學生的反應可能更多地受到同伴的影響，因此，對他們進行干預最好的方式就是提供一個空間讓他們去討論這些事，讓一個他們信任的成年人去與他們分享，與他們正面溝通，尋找解決問題的方式。

青春期的學生通常能夠非常清楚自己的情緒，尤其是由危機引發的恐懼。恐懼有的時候能產生脆弱性和羞恥感。因此讓他們與同伴朋友在一起討論這種感受，甚至分享面的這些感受的方法會有幫助。有的時候，一些叛逆學生還可能用“出格”的方式宣泄，對父母和老師的權威進行挑戰，所以父母和老師都應該重視青春期學生這些表達方式，采用解釋后果、正面討論等合理的方式來調節這種宣泄的途徑。

對于因人際間變化而產生心理危機的學生，要給他們提供一個安全的環境，讓父母親、老師或者青少年同伴共同討論這些變化以及變化對他們的影響。由于親密人際關系的變化會對青春期學生帶來非常強的適應壓力，但是人際關系的變化也可能是重新帶來發展的機會，因此需要謹慎面對和討論這些變化的方式。

總之，對于班級管理者來說，接受和理解青春期學生復雜的情感和心理活動是非常具有建設性的方式。傾聽他們的心聲，了解他們的情感，支持和鼓勵學生和負面情緒作斗爭，提倡他們參與到更具建設性的活動中，給他們自由探索他們想知道的問題的空間，給予他們時間和信心，相信他們能振作起來。另外，作為與學生共同經歷危機的成年人，班級管理者應該努力提升自己應對危機的能力，并且給予家長合理的建議，共同幫助學生健康地成長。

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作者簡介：劉冰，云南省昆明市，云南師范大學。