管理會計體系在通信企業中的應用

宋寒

摘 要：本文介紹了管理會計的概念與特點，以及在通信企業應用管理會計的必要性，最后總結了通信企業應用管理會計的策略，希望可以為相關行業構建管理會計體系提供一定的借鑒。

關鍵詞：管理會計;通信企業;應用策略

一、管理會計概述

1.概念

管理會計又叫內部報告會計，是企業為提高經濟效益，根據財務會計提供的數據與其他資料，采取專門策略對相關資料進行整理、加工與報告，企業管理人員以此為依據，對企業日常發生的業務進行規劃及控制并協助企業領導層做出決策的會計分支。管理會計是財務工作的一種形式，其主要任務是保障企業經營決策的合理化與科學化。

2.管理會計的特點

首先，管理會計的應用指標有了較大程度的轉變。管理會計與財務會計的明顯區別是：財務會計重點強調“財務”，主要針對過去的一個會計期間，而管理會計更側重于“管理”，主要面向將來。就應用指標來說，二者之間的區別是：管理會計的應用指標具有未來性、前瞻性等特點，目的是為管理人員制定決策提供依據;而財務會計的應用指標具有歷史性、滯后性等特點。

其次，管理會計的計量方式有了較大程度的轉變。財務會計的計量方式是貨幣計量，管理會計更側重于貨幣計量與非貨幣計量的融合。管理會計更強調分析及綜合的有機結合，對企業的非財務影響因素往往通過非財務計量來體現。

二、通信企業應用管理會計的必要性

1.為企業提供相關數據

隨著經濟的發展，企業的持續發展必須以精準的數據信息為基礎，企業的決策制定也必須建立在及時、全面掌握相關決策信息的基礎之上。管理會計體系的構建和企業的諸多環節緊密聯系，能夠為企業多個領域的發展提供有效的管理支持。構建管理會計體系，可以收集通信企業經營所需的結構性及非結構性數據，利用管理會計的數據分析技術深度挖掘有價值的數據信息，為企業決策與發展提供協助。

2.實現生產環節的細化管理

構建管理會計體系，需要通信企業的各個部門密切配合，例如生產、成本核算及銷售部門等，利用管理會計體系對業務訂單、成本核算、銷售戰線等方面進行嚴格把關。管理會計體系的業務對象是成本、收入、訂單、績效等，通過對各個環節的嚴格控制，實現企業成本控制目標。

3.促進企業戰略目標的實現

利用管理會計體系能夠對企業的客戶維護、財務業務及業務訂單進行評估，企業可根據評估結果對各部門進行嚴格的績效考核，將企業長遠目標與員工績效薪酬相掛鉤，調動員工工作的創造性和能動性，為企業發展注入創新活力，促進企業戰略目標的實現。

三、通信企業應用管理會計的領域

1.營銷管理

營銷資源的精準投放是企業管理會計應用的重要方向。隨著網絡技術的普及，通信企業面臨的市場環境更加復雜，提高營銷資源的利用率成為通信企業管理會計工作的重要目標。通信企業的客戶需求不同，客戶價值也各不相同。如果不能實現營銷資源的精準投入，就很難實現資源投入與產出效益的最大化，同時也不利于提升企業的服務質量。利用管理會計提供的報表數據，企業得以從繁雜的客戶數據中篩選出最有投資價值的客戶，實現資源的精準投入，從而提高企業的整體經濟效益。例如，終端補貼是當前通信企業銷售費用的大頭，提高企業經濟效益就必須強化對終端補貼的控制。在管理會計體系的支持下，企業得以實現對補貼對象的精準定位，同時能夠設計出既滿足客戶需求又符合企業利益需求的終端補貼方案，將有限的補貼資源用到刀刃上，從而獲得理想的資源投入與產出效益。

2.效益分析

在傳統的會計工作體系下，財務人員更加關注對企業整體效益的分析，而整體效益反映的僅僅是企業經營管理的一個方面，并不能全面揭示企業經營管理中存在的問題。部分企業的整體效益表現良好，但其個別業務板塊卻存在嚴重虧損，這種現象在通信行業也較為常見。管理會計體系允許通信企業從不同的客戶、產品及渠道角度來考察企業營銷方案的優劣及經營效益的好壞，進而對企業的資源投入與產出情況做出客觀準確的評價。

例如，通信企業可以將客戶群體劃分成3G、4G、5G客戶群，安卓、Iphone客戶群，縣、市區及農村客戶群等，并根據客戶群體特點進行效益分析;再比如，通信企業可以對幾套不同的營銷方案進行管理會計分析，形成相應的效益分析報告，對比不同營銷方案的優劣;同理，企業的管理會計也可以針對不同營銷渠道展開分析，得出相應的渠道分析報告，全面把握各個渠道的盈利或虧損情況，并在此基礎上采取渠道整合或關停并轉等措施。

3.精確投資

影響通信企業市場競爭力的因素有多種，其中網絡覆蓋能力起決定性作用。在投資建網能力有限的情況下，怎樣精準設計投資方案、實現網絡精準覆蓋及投資效益的提高是通信企業效益管理的主要內容。當前，通信企業的會計體系缺乏足夠的大數據支持，在此背景下僅僅依靠經驗進行網絡布點，很可能使企業的資源投入脫離市場的實際需求，造成“有市場的地方無網絡，有網絡的地方無市場”，使得企業的資源投入得不到應有的回報，給企業造成巨大經濟損失。通過管理會計體系的構建，企業能夠精準把握客群體的分布與構成情況，并借由對客戶行為軌跡的分析，制定出與用戶需求相匹配的投資建網方案，實現資源與需求的精準對接，全面提升通信企業的投資效益。

四、管理會計體系在通信企業中的應用策略

1.系統基礎層

系統基礎層由通信企業的所有生產及管理系統構成，也稱基礎數據層，具體包括計費系統、渠道系統、ERP系統、物資管理系統等。系統基礎層在維持企業生產經營運作的同時，還能為企業開展管理會計工作提供相應的原始數據支持，如清單級別的財務數據、業務數據。系統基礎層所提供的數據質量，直接決定著企業的管理會計工作能否發揮其應有的價值，系統基礎層提供的數據越翔實、越完善，數據顆粒度越細，越有利于企業管理會計工作的開展。為提高系統基礎層的數據質量，應采用科學合理的數控邏輯，確保相同數據有著統一的數據來源，實現一點錄入、全局共享。

2.數據倉庫層

數據倉庫的主要作用是根據管理決策層制定的目標對基礎數據層的原始數據進行一級數據處理，形成模型搭建層所需的基礎數據，包括客戶數據、收入數據、成本數據及業務量數據等。該層級數據處理不牽涉模型搭建，只是簡單處理及匯總生產系統內的原始數據，存儲方式仍以清單級為主。數據倉庫層能夠根據管理會計體系不同階段的目標與需求，將大量數據充實到數據倉庫內，數據倉庫內數據越多、數據級別越細，則管理應用價值也越高。

3.模型搭建層

系統基礎層及數據倉庫層存儲的數據僅僅是對過去交易信息的記錄，并不能為企業將來的經營管理提供有效的決策依據，為滿足企業管理會計工作的需要，還需利用模式設計、處理及計算等，把這些數據轉化成管理決策層所需的信息，進一步為企業管理層進行經營決策提供相應的數據參考。模型搭建層應具有靈活建模的能力，可結合企業管理層的實際需求，有針對性地構建決策支持模型，以營銷領域為例，可以結合數據倉庫層所提供的用戶需求及消費偏好數據，利用管理會計工具構建精準營銷模型，該模型可以根據營銷區域及時間段的不同，精準識別特定營銷方案的目標客戶，給出合理的資源配置建議，為企業開展營銷策劃提供支持。

4.應用決策層

相較于財務會計報告，管理會計報告并無固定內容及格式，需要根據企業實際需求及管理層關注的側重點，來提供個性化的管理會計報表，并根據報表內容來指導相應領域的工作。不但不同企業對管理會計報告的關注點有所不同，同一企業的管理會計報告在企業發展的不同時期也是不斷變化的，這是因為企業所處的內外部環境不同，其經營戰略及營銷策略均會調整，對管理會計報表的需求也會不斷變化。就現階段而言，我國通信企業正處于業務調整和轉型發展的關鍵時期，無論是傳統業務收入的急劇減少，還是國家對通信企業提速降費、銷售費用壓降的政策要求，都使企業面臨著前所未有的生存壓力。在此背景下，企業關注的重點是怎樣利用有限資源獲取最大的經濟效益，相應的企業管理會計也要將工作重點放在資源的精準投放上。反映到成本控制領域，企業管理會計可以構建多維度的成本管理報告，對不同客戶的成本投入及效益產出情況進行全面客觀分析，實現企業投資效益的最大化。

總之，在通信企業內部構建管理會計體系，不僅能夠提高企業經濟效益，并且也是促進企業長久發展的助推劑。對此，通信企業要從自身實際出發，提高財務人員業務能力，營造實施管理會計的良好環境，從而帶動通信企業的健康發展。

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（責任編輯：劉海琳）