小學教師和家長溝通的原則與技巧

張永國

摘要：家庭教育對于兒童未來的發展有著關鍵性作用，因此，在兒童教育中做好教師與家長之間的溝通將顯得十分有必要。兒童的一舉一動、一言一行都帶有家庭的影子。在家庭環境中，家長就是兒童的教師;而在校園，教師將充當父母。因此兩方之間的關系緊密又不可分割，做好小學教師與家長之間的溝通，將對學生未來的發展有著重要意義。

關鍵詞：小學教師;家長;溝通;原則與技巧

小學作為學生成長的關鍵時期，離不開家庭教育與課堂教育，因此在此期間就需要教師與家長建立良好的交流機制，通過溝通、關注、關心了解學生各方面發展狀況，從而幫助學生更好地成長與發展，這里就對小學教師和家長溝通的原則與技巧作討論分析。

一、電話溝通選擇與技巧

電話溝通原則分析：以鼓勵、贊美為主，給予家長肯定的態度，讓學生建立信心，少批評。相關技巧分析如下：

（一）多講一點孩子的優點和成績

電話溝通技巧需要避免批評教育，盡可能夸贊學生的優點，樹立學生的自信心，保護學生的自尊心。通常可以以成績、好人好事來作切入點，若很難發現學生的優點，也可以用“如這孩子長得很可愛”“挺聰明的”“愛勞動”“樂意幫助人”等詞匯，與家長建立良好的溝通氛圍，然后再指出學生的缺點，并給予家長一些意見，讓家長多多關心學生，并注意這方面的問題。

（二）注意區分家長的層次和水平

溝通是一門技術活，需要避重就輕，突出重點，也需要選擇人群。因此在與學生家長進行交流時，需要區分家長的層次與水平，并使用符合家長思想的語言與想法，從而保障溝通可以順利進行。

（三）要注意語辭和聲調

由于家長與教師在電話中交流，因此難以了解學生家長的表情，也感受不到學生家長內心的變化。因此只能通過聲音、語氣來做分辨，平時溝通交流時需要做到這幾點，如稱贊孩子時，語氣要堅定;訴說孩子問題時，語氣要婉轉。除此之外，在電話溝通中，教師還需要保障自身情緒，不能過快也不能著急，心平氣和并有禮貌的溝通會讓交流更加順暢。

二、家訪溝通的原則與技巧

家訪溝通原則分析：小學教師難免會家訪，平時教師家訪時需要保持熱情誠懇的態度，并且做到心平氣和跟尊重家長，交流上大方得體，以微笑、關心、關注為切入點，了解學生家庭狀況，為學生提高更好的教育環境，家訪的技巧如下分析：

（一）做好準備

家訪的第一步是了解學生的家庭情況，其中就包括學生家庭有哪些成員、家庭生活背景、家庭主要生活來源、職業特點等。了解學生家庭背景將有利于教師家訪溝通，通過對家庭信息的分析，可以為家訪做好鋪墊與定位，打有準備之仗。

（二）備妥學生在校情況資料

教師家訪的最終目的是了解學生在家庭的生活狀況與學習情況，并在家訪過程中告知家長學生在校狀況，并給予評價與意見。在告知家長學生學習狀況中，一般包括學生禮貌情況，上課聽講、回答問題情況等，總之，家訪中需要把握狀態，讓家長能夠從教師的話語中了解學生的在校狀況，并以鼓勵、支持為主，給予家長更多的信心，讓他們支持教師工作，并在其中給予學生一些意見，幫助其更好地學習，這樣家長才愿意與你溝通，共同承擔教育責任。

（三）家訪要多講好話

家訪切忌不能以告狀姿態去做，這樣容易傷害學生自尊，同樣也會讓家長誤解，認為教師討厭自己的孩子，不利于后續交流工作。不管學生在校表現如何，在開始的階段都應該以夸獎的話語為切入點，逐步展開后續的工作，讓學生家長覺得教師是認真負責并且認可自己孩子的，讓家長能夠對自己孩子放心，并在交流中就學生一些不好的現象進行交流，并與家長溝通想出最佳方案解決這些問題，從而達到家訪育人的效果。

（四）訪談要有重點

家訪溝通不能漫無目的地聊，應該基于學生在校情況，多使用夸獎、引導為溝通的切入點，從而提高溝通的價值，真正可以有效幫助學生。

三、家長會溝通的原則與技巧

原則研究：兩方交流應該是平等、互相尊重的，下面是家長會溝通的技巧說明：

（一）營造良好氛圍，平等有效溝通

以前的家長會往往教師高高在上，讓學生家長感覺有距離感、不公平。因此在開家長會時，教師需要關注這些問題，能夠與家長保持近距離交流，針對個別家長，要耐心交流，并給予其一些意見幫助，減輕家長的壓力。除此之外，會上鼓勵家長暢所欲言，提出有益的意見和建議。

（二）做好準備工作

整個家長會要有目標，不管是表揚還是批評，都需要有要充足的材料。語言做到大方得體，內容要充實，并突出重點。

（三）選擇合理的時間

家長會議的召開需要考慮時間，方便家長抽空參與，并提前做相關安排。

四、溝通相關技巧說明

1.樹立正確的教育觀念，建立平等的合作關系。教師與家長的溝通主要源于學生的教育問題，因此兩者應該統一價值觀念。教師與家長兩者之間難免會有分歧，因此，教師要學會“聽”，先了解家長的想法，然后再“言”，哪怕教育觀念不同，教師都應該把控好聊天的氛圍，針對學生的學習問題做合理分析，最終取得家長的理解，并共同達成合作機制，幫助學生更好地學習。

2.確立共同的教育目標，聚焦全面的溝通內容。最終的共同目的是教育學生，因此溝通需要有目標、有方向，不能夠夸夸其談，應該圍繞學生的學習情況、班級表現以及天賦作為聊天的切入點，并在聊天中逐步確定聊天的主題，與家長形成一致的教育目標。

3.充分利用現有溝通方式，積極拓寬溝通渠道。這些包括平時班級群的溝通、家長接送學生時的溝通等，這些溝通都需要把握一個度，聊天內容涉及學生應該以表揚完美為主，有缺點性的話題教師應當以提醒形式引導學生家長注意。溝通時兩方人要彼此信任、彼此理解，并一視同仁對待每一個學生，尊重每一位學生家長的意見，并營造良好的溝通氛圍，提升彼此的信任感。

4.學會運用溝通技巧，發揮語言藝術的魅力。溝通是一門藝術，教師在與家長聊天時需要把握對方的表情、神態、說話的語氣與態度。可以說，在溝通中需要把握說話的度，同時也要恰到好處地表明自己的意見與看法。所以教師與家長的溝通中，教師應該關注每一個家長所關心的問題，一一作答，并給出相應的意見，提高交流的有效性。

（責編 翁春梅）