員工幫扶體系建設的建議與思考

張彩榮 豆文龍 劉筱 陳都琪

摘 要：工作生活節奏日益加快、競爭日益激烈，人們開始不斷注重工作與生活平衡問題，油田特殊的工作性質讓這一問題更加突出，幫助員工緩解和解決這一問題，即是企業利益衡量的需要，更是國有企業社會責任感的體現。通過對于目前員工幫扶問題的分析和研究，提出較為完善的員工幫扶體現建設方式，可以更好地促進企業發展和責任擔當。

關鍵詞：油田;幫扶;體系建設

隨著社會工作生活節奏日益加快、競爭日益激烈，人們開始十分關注“工作與生活平衡”問題，即如何處理工作和生活的時間支配，或者說是關于優先次序和價值觀的問題。很多單位開始意識到員工“工作和生活的平衡”對單位發展的重要性，這關系到企業的“投入與產出”，“產出”是幫助員工做到“工作和生活的平衡”，能夠提高生產力，促進企業發展，“投入”是指為員工創造“工作和生活的平衡”的條件，是一種非物質激勵。

于此而言，油田工作性質更為特殊，由于工作地域性的原因，工作和生活被完全分割在兩個地區，隨之而來的問題是工作和家庭難以兼顧，工作和生活嚴重失衡，尤其體現在家里有留守老人及子女、家庭成員患有大病、重病等情況，單位幫助員工解決后顧之憂，不僅僅體現在企業“投入與產出”的利益衡量，還必須考慮國有企業的性質所應該擔負的社會責任。

1 實施現狀

以作業區為單位，針對員工居住集中的地區（如目前主要針對銀川燕鴿湖基地），由個別人員牽頭，輪休在銀川員工組成志愿者隊伍，以慰問的形式對員工家屬進行探訪，解決存在的一些問題。

1.1 幫扶對象

幫扶的對象主要包括作業區在冊員工家住銀川的留守老人及子女，作業區孤寡老人、遺屬及特困戶員工，家庭成員因患大病、重病，或遭遇意外事故，家庭實際生活支出低于低保標準的員工家庭，工傷及患病員工，在崗患有心理及身體疾病的員工等。

1.2 幫扶方式

救助方式主要為銀川駐地員工家庭建立檔案，信息卡，便于長期幫扶救助，為困難員工建立困難員工檔案卡，為其申請救助基金，對于患有長病重病的、家庭實際生活支出低于低保標準的員工除申請救助基金外，定期組織人員探望，因工傷殘疾或死亡的職工定期組織人員對其家屬進行慰問，幫助，積極教育引導廣大青年志愿者，以各生產單元現有的微信群為基礎，構建信息網，形成全區聯動模式，第一時間收集員工訴求。同時，建立愛心卡發放到各位家人的手中，確保信息渠道的暢通，員工家中有突發事故不能及時回家處理的，由在銀川的志愿者做出相應的救助。

1.3 參加人員

利用換班表，將志愿服務人員進行備案，銀川辦事處主要擔負員工在困難無助時的幫助，帶領在家輪休員工幫助困難員工，并在需要幫助的對象和志愿者中間調劑，以達到幫和需要幫的平衡和保質保量，保證每月集中開展一次，特殊情況的隨時開展。

2 存在問題

目前實施的員工幫扶活動起到了一定的作用，受到員工的好評和認可，但不可否認，因為存在一定客觀條件的影響，致使其在解決員工后顧之憂中作用并不明顯，主要表現在以下幾點：

由于地域性的原因，目前活動只針對銀川燕鴿湖片，此地區員工約占作業區總量的四分之一，因為志愿團隊工作時間等原因，也僅能對于存在困難較為突出的家庭予以關注，進而導致惠及員工數量的減少。

幫扶活動是在固定的時間點來完成的，這就導致幫扶連續性較差。比如家中存在癱瘓老人或孩子教育等問題，這類幫扶必然需要較為持續的進行，僅僅是月度周期的方式無法見到效果，就目前情況來講，前線員工對于孩子教育的問題尤為重視，甚至出現員工放棄崗位陪伴孩子學習的情況。

幫扶形式較為單一，就目前幫扶而言，其側重點依然在于慰問，臨時性解決一些家庭當即的問題，就目前而言，活動志愿者來到家中幫忙料理家務，做飯，送去一些慰問品等方式，就慰問而言固然可以，但就解決員工家庭困境卻只是杯水車薪，難以為繼。

無論是幫扶活動的領導組織者，還是活動的參與者，都是利用輪休時間參與到活動中去的，人員的不固定包括人員數量的不固定和人員時間的差異性，對活動的安排和實施也帶來一定的困難，加之屬于志愿性質，人員的幫扶能力也是參差不齊的，缺少較為專業的一些技能和知識。

3 體系建設建議與思考

要實現解決員工后顧之憂的問題，形成較為完善的體系是保障效果突出的必要方式，綜合解決機構組織、活動開展連續性以及資金注入的問題是必須的。

3.1 機構組織

活動的開展非常依賴于組織機構，而組織機構的建立又很大程度取決于活動惠及的員工范圍，以廠為單位，便可建立較為完備的組織機構，如果僅以作業區為單位，則需要較為簡單的機構，但無論是那種，組織機構在活動的籌備和開展中擔任著中樞指揮的作用，是不可或缺的存在。

組織機構較為合理的組建方式，前線設立為機構中心，整體統籌，后方員工集聚地設立常駐固定人員負責，臨時人員參與的方式。其中臨時人員應該分為三類，主體為員工輪休時的志愿者，臨時外顧家政公司人員和聘任一小部分較為專業人員。并且對于志愿者中較為積極并且表現突出的，進行一定程度的專業護理知識培新，重點是醫療技能和知識的培訓，不斷長期的實施從而提升服務水平和效果。

如目前作業區人員較為集中的分布為銀川、慶陽和西安，而其中條件最為成熟的為銀川，員工居住最為集中，可以派固定人員常駐，統一協調和組織活動開展，而像慶陽和西安片員工居住較為分散，可以形成和家政公司合作的方式進行，指派臨時負責人員進行事宜的溝通協調，我們進一步假設，如果放在全廠范圍內，人員分散的問題就會不存在，因為每個片區在員工數量上都形成了高密度的集聚。

3.2 連續性的問題

在存在固定組織者的前提下，解決具體連續性的問題，比如孩子的教育，可以有兩種選擇，一是確實存在能夠教育學習的員工，不僅掌握一定層次的知識，重點是具有教導孩子的能力，二是直接聘用較為專業的教師來完成孩子的集體輔導，形成較為定期的輔導時間，孩子的教育不僅僅體現在知識的學習上面，更重要的一方面是對于孩子人生觀和精神品質的培養。有了較為固定的組織者，可以結合掌握和求助的信息，將活動的時間固定的排列下來，由于志愿者的不確定性，需要和家政公司有所聯系，解決志愿者不足情況下活動的正常開展。

3.3 資金注入

上面提到好幾項的建議均涉及資金，所以資金來源和監管將是存在的一個問題，我們僅僅討論資金來源的方式。資金的來源可以從三個方面著手，員工募捐、工會申請和公益基金支助。在全體員工中進行募捐，募捐不能僅僅是臨時性的，應該設立長期的募捐地點;又作業區工會向廠工會申請，或者是廠層面向油田公司工會申請等;目前社會上存在很多公益基金會，我們將我們的宗旨和舉動向公益基金提出申請，獲得它們的支助。

4 結束語

解決員工在前線工作的后顧之憂，盡量實現員工工作和生活的平衡，事關企業的發展和企業的社會責任。以較為完善的體現建設為中心，形成員工志愿積極參與、外雇社會專業人員相結合的方式來持續有效開展員工幫扶活動。