區域化團建背景下的高校志愿服務實踐與探索

熊智焱

摘要：隨著高校志愿服務事業的不斷發展，校地共建、校企合作已逐漸成為新的趨勢。憑借高校的人力優勢、企業的資源優勢和地方政府的區位優勢，志愿服務事業逐漸走出校園，走向社會，并煥發新的生機。武漢輕工大學晨曦志愿服務團隊在學校參與區域化團建的良好機遇下，憑借優勢平臺資源助力，依托項目建設、平臺建設和制度建設，實現了自身志愿服務工作的跨越化發展。

關鍵詞：高校;志愿服務;區域化團建;校地共建

中圖分類號：G646 文獻標識碼：A 文章編號：1674-9324（2020）21-0230-02

高校志愿服務作為開展大學生思想政治教育和培育社會主義核心價值觀的重要載體，一直以來都受到了各級主管教育部門及高校的高度重視，同時也是高校共青團開展青年工作的抓手之一。作為青年學生團員的聚集地，在全團入志的大背景下，高校志愿服務工作發展得如火如荼，志愿者數量呈井噴態勢。與周邊街道社區志愿服務工作形成鮮明對比，也為校地共建、校企合作等志愿服務模式提供了充足的后備力量。區域化團建作為城市共青團工作新思路，重點突出街道團工委的樞紐功能，立足建設服務型團組織，強化屬地原則，打破行業、層級、所有制限制，實現區域內組織共建、資源共享、陣地共用、工作聯動。越來越多的高校志愿服務組織選擇與周邊社區、企業進行合作，共同開展志愿服務活動，開發志愿服務項目，并取得了一系列顯著效果。社區志愿服務可以說是理論以及實踐的結合，也是地方高校的學生實現學以致用以及全面發展的主要途徑之一。高校志愿服務工作與屬地區域的交流與融合已成為社會發展的必然趨勢。在此過程中，在如何界定高校與企業、高校與社區之間的志愿服務管理界限，更好地發揮高校的人才優勢、屬地的區間優勢以及企業的資源優勢等方面，還處于摸索階段。

一、武漢市臨空港經開區（東西湖區）區域化團建開展情況

武漢臨空港經開區（東西湖區）大型企事業單位區域化團建共建委員會（以下簡稱委員會）成立于2018年3月，由團區委和金銀湖街道辦事處共同發起。截至目前，已吸納所在轄區大型企事業40余家。成員單位既有國企、高校、事業單位，還吸收了部分優質非公企業，行業覆蓋教育、醫療、通信、軍工、房地產等等，幾乎囊括了金銀湖街道區域的所有大型單位。委員會以共青團工作為主線，以輪值制度為基礎，廣泛開展各類座談、交流活動，為區域內各單位、企業搭建了良好的溝通交流平臺，也為青年工作的開展提供了更多的思路與可能性。武漢輕工大學作為委員會內唯一一所高等學校，也是最早的發起單位之一，在各類活動和工作中扮演了重要角色。

二、武漢輕工大學晨曦志愿服務團隊工作現狀

晨曦志愿服務團隊隸屬于武漢輕工大學藝術與傳媒學院分團委，成立于2011年。團隊成員由在校大學生組成，下設四個部門，秘書處，組策部，宣傳部，實踐部，各部門間分工協作完成各項志愿服務活動。團隊秉承“奉獻、有愛、互助、進步”的志愿服務精神，為需要幫助的農民工、留守兒童、地鐵乘客等貢獻青春力量。自區域化團建工作開展以來，團隊志愿服務工作進入高速發展時期。2018年全年，團隊共計開展200余場志愿服務，志愿服務人次達2500余次，累計服務時長超10000小時，逐步形成了以馬池義教項目、武漢地鐵志愿服務、東方馬城志愿者項目、將軍路社區服務項目為中心，以其他志愿服務活動為外延的志愿服務工作格局。積極尋求各級政府部門和社會組織協助，先后參與省區市多項志愿服務工作，受到了社會各界的一致好評。先后獲評“武漢市本禹志愿服務隊”“湖北省本禹志愿服務隊”“武漢市地鐵志愿服務優秀共建單位”等榮譽稱號，服務項目“融愛馬池地”入選湖北省志愿服務項目庫。

三、晨曦志愿服務團隊的探索與實踐

首先，項目建設方面，把穩“需求、要求、訴求”三個方向做工作。項目的選擇與立項以需求為導向，著力于解決實際問題。通過區域化團建提供的平臺，與個人或者組織積極進行有效對接，聚焦社區、企業在社會化運營過程中出現的問題或者盲點，有的放矢，按需立項。項目要求緊緊圍繞志愿服務工作實際，設置合理的崗位要求，制作志愿崗位編制職務說明書，明確責任時間、工作任務、工作方式、技能知識要求，因崗擇人，按需分配。項目開展過程中，時刻關注志愿者和志愿服務對象的訴求，通過實地回訪、撰寫心得等手段建立行之有效的反饋機制，收集反饋結果，對項目本身進行不斷的調整和完善。

其次，搭建綜合性志愿服務平臺。志愿服務是高校第二課堂的有機組成部分，同時也是實踐育人的重要平臺。當前晨曦志愿服務平臺分為線上線下兩部分。線上平臺依托學院新媒體矩陣和院校兩級的新聞官網，建立了強而有力的宣傳網絡，覆蓋微信、QQ、微博等年輕人常用的社交App。圍繞志愿者招募、志愿服務信息發布、志愿采訪和志愿典型分享等主題，積極弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”志愿服務精神，為志愿發聲，現已形成一批在校內頗有影響力的志愿服務欄目。線下平臺又分為實踐平臺和服務平臺兩個部分。實踐平臺以學院分團委指導下的晨曦志愿服務團隊為主導，廣泛聯合區域內各企事業單位，形成四個長期運轉的志愿服務項目，并通過團建群深入轄區內社區、企業、公共區域等地開展各種志愿服務活動，形成了穩固有效的志愿服務實踐平臺，提供源源不斷的志愿服務需求崗位，成為志愿者和有“志”之士的主要活動陣地。以學院志愿者之家為據點，搭建青年志愿者服務平臺，結合志愿服務管理制度和志愿者證，建立晨曦志愿服務檔案庫，做到“一人一檔、一事一記”，每次志愿服務活動都有記錄，每一名志愿者都有檔案。此外，還定期組織志愿故事分享、團隊交流、志愿大咖座談會等活動，利用區域化團建平臺邀請各類名師名流來為志愿者授課，開闊眼界，提升視野，同時也進一步擴大了志愿服務工作在校內的影響力。

最后，形成常態的制度化管理機制。隨著志愿服務規模的不斷擴大，志愿服務人數和活動次數急劇增長，特別是校外活動次數明顯增多。為進一步提升志愿服務管理水平，保障志愿者權益，學院根據工作實際制定了《藝術與傳媒學院志愿服務管理辦法》。此外，結合學院綜合素質拓展學分管理辦法和團中央第二課堂“到夢空間”App平臺，在志愿者招募、培訓、激勵等流程上更加細化。一是暢通信息渠道，以志愿服務項目為主體，因項設組，建立不同的志愿者招募小組，通過線上發布、外場活動、下班宣傳等方式，打通了志愿服務校內對接的“最后一公里”。二是完善志愿者培訓機制，在原有培訓基礎上，結合志愿服務崗位說明書，進一步明確志愿者的權利與義務，同時選拔有熱情、高素質的志愿者參與到培訓工作中來，幫助新入志愿者學習了解志愿服務工作內容，更好地引導在校學生正確參與各項志愿服務工作。三是建立正確評價導向機制，以志愿者證為基礎，由帶隊小組長對每一名志愿者的每一次志愿服務活動做出時長記錄和服務評價，在志愿者證上登記的同時計入志愿服務數據庫。每學期通過對志愿服務數據庫的匯總分析，評選志愿之星，并予以表彰。同時將數據庫結果與素質拓展學分體系和學院考評體系進行聯動，作為學生第二課堂成績單的學分支撐材料，以及評先評優的重要考核依據。

四、小結

區域化團建為高校志愿服務發展提供了發展的土壤和平臺，不僅解決了高校志愿陣地、資金缺乏的問題，同時也緩解了所屬區域企業、社區志愿力量缺乏的現狀，形成了雙贏局面。同時各類資源的共享也給區域內志愿服務事業注入了新的活力，進一步帶動志愿服務習慣和風氣的養成，形成了良好的志愿服務生態環境。

參考文獻：

[1]黃景文.地方高校與周邊社區共建志愿服務機制的探索與實踐[J].教育現代化，2016，3（20）：89-90+95.

[2]沈燎.大學生參加志愿者活動的動機研究[J].北京科技大學學報，2009，（04）：169-172.

Abstract： With the continuous development of volunteer service in colleges and universities， the co-construction of schools and the local government and the cooperation between schools and enterprises have gradually become a new trend. With the advantages of human resources， enterprises and local governments， volunteer service has gradually stepped out of the campus and entered into the society， which has brought about new vitality. With the good opportunity of participating in the construction of regional groups， the Chenxi Volunteer Service Team of Wuhan Polytechnic University relies on the advantages of platform resources， project construction， platform construction and system construction to realize the leapfrog development of its own volunteer service work.

Key words： university; volunteer service; regional group construction; co-construction of schools and the local government