醫院醫療設備維修的精細化管理研究

魯豹 董彬彬

摘? 要：醫療設備作為醫院重要的固定資產，對于醫院醫療服務的提升以及醫院長遠發展具有重要的意義。醫院醫療設備維修作為醫院日常管理工作的重要內容，隨著近年來醫療器械設備配置速度不斷提升，設備結構日趨復雜，對醫院醫療設備維修管理工作提出了更為嚴格的要求。精細化管理是一種新的管理模式與管理理念，將其應用于醫療設備維修管理工作中可以明顯提高管理工作的效率與質量。基于此，該文對醫院醫療設備維修管理存在的問題進行了分析，并探討了醫院醫療設備維修精細化管理策略，旨在提高醫療設備維修管理質效。

關鍵詞：維修管理? 精細化管理? 醫療設備

當前醫院醫療設備數量不斷增加、使用規模不斷擴大，這些醫療設備對于臨床診斷與治療具有重要的意義。然而大多數醫療設備使用年限較長、使用頻繁，導致醫療設備故障，發生率也不斷增加，這對醫院醫療設備維修工作提出了更高的要求。在醫療行業中，高質量、高效率的醫療設備維修工作是保證醫療服務質量以及醫療工作正常開展的前提。為了提高醫院醫療設備維修質量與效率，針對現階段醫療設備維修的常見問題，需要引入新的管理模式。基于此，該文嘗試將精細化管理引入醫療設備維修管理工作中，并就精細化管理的應用策略進行了探討。

1? 醫院醫療設備維修管理常見問題

雖然近年來醫院對醫療設備維修管理不斷重視，但受各個因素的影響仍存在不少的問題，這對醫療設備的利用率與使用年限以及醫療服務質量均有不同程度的影響。目前，醫院醫療設備維修管理常見問題主要包括以下幾個方面。

第一，沒有制定詳細的醫療設備維護與保養計劃。一般醫院都設有醫療設備維保部門，但由于其不能直接為醫院帶來經濟效益，所以該部門的資金分配較少，設備保養與維護人員的薪資待遇也較低，難以調動設備維護與保養人員的積極性。因此，大多數維保人員只是按部就班地完成設備維修與保養工作，往往在設備發生故障時才進行維修或保養，沒有制定設備維護與保養計劃，沒有對醫療設備可能發生的故障進行預防。

第二，維保技術人員水平有待提高。在醫療改革背景下，醫院為了提高綜合實力以及經濟效益加大了臨床醫學人才引進力度，但對于維保人員這類技術人才的培養與引進工作不夠重視，造成醫院現有醫療設備維修管理人員技術水平有待提高[1]。在醫療設備日常維修管理工作中，一些維保人員只能做好小問題的維修工作，對于較為復雜的維修難題束手無策，導致一些醫療設備無法正常使用，極有可能延誤患者的診斷與治療。同時，近年來醫院引進的先進醫療設備由于設備供應商對設備的技術有所保留，所以一些維護人員有時在維修與保養新設備時無從下手，在設備構造分析、設備維修技術學習方面缺乏一定的能力。

第三，醫療設備維修管理流程有待改進。科學流暢的工作流程是保證醫院醫療設備維修質量的基礎，目前醫院大多采用內部修理、保險修理以及第三方修理的模式[2]。在內部修理過程中，一些維修工作人員在了解醫療設備故障后并未將其相應的信息記錄在案，在維修過程中也沒有認真查詢該醫療設備的技術資料，修理時根據以往經驗進行修理。在維修時也沒有認真做好事前設備狀況的記錄，使得一些設備在維修保養過程中醫院與設備供應商發生經濟糾紛。

2? 醫院醫療設備維修運用精細化管理的策略

精細化管理與常規管理方法比較更具有科學性，主要通過細分管理責任與優化管理流程針對性地改進管理過程存在的問題，實現全面控制管理細節，從而提高管理質量與效率。將精細化管理應用于醫院醫療設備維修管理中，可以加強對維修過程的監管，使醫院醫療設備維修工作朝著流程化、透明化的方向發展。同時在精細化管理模式下，維修人員可以與同部門人員以及其他部門人員進行溝通，可以更好地發現設備潛在故障風險，及時處理故障問題，保證醫療設備能夠正常使用。可見，精細化管理對于提高醫院醫療設備維修質量具有重要的意義。該節對醫院醫療設備維修運用精細化管理的策略進行了探討。

2.1 建立醫療設備維修保養檔案

做好醫療設備精細化管理的前提是建立完善的設備維修保養檔案制度，設備維保部門應該根據醫院現有的設備建立設備維修保養檔案，在檔案中詳細記錄每一臺設備的型號、技術信息等內容。當醫療設備發生故障時，維修人員應該在檔案中詳細記錄故障設備的名稱、設備故障類型、故障部位、發現的時間等信息。在設備維修過程中分析設備故障的原因，并將原因及相應的改進措施記錄到檔案內，在后續設備維保工作中維修人員可以查閱檔案記錄，及時發現潛在的故障風險，做好預防措施。對于故障率較高的設備零部件，需要將故障信息詳細地記錄到檔案內，并將部件檢修與更換技術參數準確記錄，便于給后續的維修保養工作提供參考[3]。在對醫療設備常規巡查、保養時，管理部門也應該要求設備維修人員在檔案內記錄維修保養情況，一旦發生故障，可以通過檔案迅速查找原因，并且可以將責任落實到個人身上，有利于提高醫療設備維修保養管理質量。

2.2 提高維修人員技術水平

維修人員的技術水平也是影響醫院醫療設備維修質量的重要因素，若想更好的對醫療設備維修進行精細化管理，則需要提高維修人員的技術水平。首先，應該改善維修人員的待遇，完善崗位激勵制度，提高維修人員工作積極性。具體而言，維修人員基本工資應該由其工作能力決定，而不是有崗位或證書決定，根據內外部專家評定結果確定員工能力等級，分級確定員工基本工資，這在一定程度上可以改善部分維修人員安于現狀的情況。而崗位績效工資則根據維修人員實際工作量、能力等確定，督促維修人員不斷學習、不斷提高自身能力。在日常維護工作中，有關部門應該及時獎勵表現突出的維修人員，對于多次消極怠工、敷衍的維修人員給予通報批評或者辭退的處罰。其次，加強對維修人員的技術培訓。每月組織維修人員進行技術培訓，邀請業內專家前來指導，使維修人員可以接觸學習最新的維修技術與理念。另外還可以通過部門職業技術競賽的方式激勵維修人員，營造積極向上、不斷進取的工作氛圍。除此之外，醫院還可以根據醫療設備維修需求對外招聘高水平的維護與保養人才，從而提高醫院醫療設備維修隊伍整體水平。

2.3 優化醫療設備維修工作流程

醫療設備維修工作流程的優化，可以進一步提高設備維修效率，也便于部門管理工作的開展。在維修工作中，當醫療設備使用人員發現故障時，應該立即通過電話等方式聯系醫院維修人員，并在電話中告知維修人員設備的故障表現、設備具體信息等，便于維修人員進行分析。維修人員在接收信息后應該對設備故障的信息進行細致的分析與記錄，初步判斷故障問題，告知設備使用人員緊急處理方法。對于大型醫療設備故障問題，維修人員應盡快前往現場進行檢查、分析與記錄，在檢查過程中應該查閱設備的說明書明確醫療設備的保質期。對于處于保修期內的故障設備，聯系設備的供應商或生產廠家反饋故障信息，雙方確定設備維修的時間等內容。對于超出保修期的醫療設備，則應該聯合醫院其他維修人員進行處理。在分析設備故障問題與故障原因過程中，維修人員還應該認真閱讀設備說明書，利用現代信息技術制定詳細的維修方案。對于醫院維修人員難以解決的技術問題，維修人員應該通過電話或者網絡遠程視頻等方式與廠家進行技術交流，在廠家指導下修改維修方案。在設備維修完成后對設備進行操作檢驗，檢查維修效果。

3? 結語

醫療設備維修保養工作關乎醫院醫療質量，針對現階段醫療設備維修問題應該引入精細化管理方式，通過檔案管理制度以及工作流程的優化提高醫療設備維修管理效率，同時在專業維修人員技術支持下保證醫療設備維修管理質量，實現醫院可持續發展。

參考文獻

[1] 劉艷麗，俞莉.淺談醫院醫療設備維修的精細化管理[J].中國醫療器械信息，2018（12）：102-103.

[2] 李承君，閆士舉.醫院醫療設備全生命周期的精細化管理[J].中國醫療器械雜志，2019（3）：80-82.

[3] 廖春花，曹揚，鄒慶輝，等.大型手術室醫療儀器設備的精細化管理[J].中國醫療設備，2019，34（6）：24-26.