組織行為學在“互聯網+企業管理”中的應用

許萍

【摘 要】本文針對組織行為學在“互聯網+企業管理”應用中法人治理結構不完善導致管理組織虛位、管理認識不足、內部管理機制缺乏科學性與連貫性、內部會計監管力度不大等問題，提出完善公司治理框架、樹立以人為本的管理新觀念、加強企業內部的誠信體系建設、重視組織行為學思想的引入等對策，促使“互聯網+企業管理”工作能夠更加高效。

【關鍵詞】組織行為學 ?互聯網+企業 ?企業管理 ?誠信

【中圖分類號】G ?【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2020）02C-0099-03

組織行為學是當今新興的學科，在“互聯網+企業管理”中得到了普遍的應用，能夠讓“互聯網+企業管理”中人力資源、財務、業務運營等管理工作變得更加高效。因此，分析組織行為學在“互聯網+企業管理”中應用的重要性，尋找應用中存在的不足，能夠使組織行為學的應用更具合理性與科學性，從而提升“互聯網+企業管理”工作的質量。

一、組織行為學的相關概念闡述

組織行為學具有較強的實踐性與體驗性，可以通過科學的方法促使“互聯網+企業管理”的管理人員打破直覺的阻礙，采取更加科學與理性的方式分析企業內部人員的行為。另外，組織行為學主要是對群體、個體以及組織對組織行為產生的影響進行探討，主要的目標就是通過組織行為學提高企業的管理效率。

組織行為學的相關理論包括人本管理理論、激勵理論。在人本管理理論中，“以人為本”是“互聯網+企業管理”工作的最基本要求，同樣也是“互聯網+企業管理”中最為核心的理論。“互聯網+企業管理”應該充分關注人的管理，重視工作人員與企業、組織之間的相互作用關系，推動工作人員的個人發展，從而實現企業的運營。另外，組織行為學中的人本管理理念在追逐企業效益的同時高度強調給予工作人員更大的上升空間。同時，工作人員的自我管理能力也在人本管理理論中得到充分體現，工作人員必須充分發揮自身的能力、潛能。激勵理論主要將工作人員的實際心理需求作為切入點，激發其最大的生產動力，從而實現“互聯網+企業管理”的運營目標。對于“互聯網+企業管理”來說，好的激勵機制，能夠影響企業內部的凝聚力，并對企業的市場份額與發展前景產生影響。在“互聯網+企業管理”中應用組織行為學的激勵理論，可以促進企業與工作人員之間的關系和諧，為“互聯網+企業管理”的發展提供幫助。

二、組織行為學在企業管理中的重要性

（一）提高企業的凝聚力。企業管理過程中需要充分認識到凝聚力的重要性。凝聚力可以有效地提升企業在市場中的核心競爭力，提高企業員工的協作意識。凝聚力作為精神集聚和眾心一致組織行為，可以實際滿足企業人性化管理發展需求，全面提高企業凝聚力，提高企業績效和生產效率。

（二）引領企業朝著有序的方向發展。組織行為學是一個企業重要的工作內容，是緊緊圍繞企業未來目標，為了實現企業的發展目標進行全面落實和逐步分解，保障目標到人、責任到人，使每位員工意識到自身的責任，促使企業組織管理和目標管理進行有效結合，將企業的未來發展和員工自身職業規劃進行有效結合。企業員工需要有力、有序地開展工作，實現企業價值和個人價值。組織行為有利于促進個人目標向企業整體價值和未來發展目標靠攏，有效地推動企業的未來發展和企業整體競爭力。

（三）完善企業的激勵機制。企業在管理過程中發揮組織行為的優勢，主要是通過激勵機制。企業在管理過程中應用激勵機制，可以合理滲透企業文化，豐富員工精神，引導企業價值觀和個人價值觀的有效統一。組織行為學通過企業文化和激勵機制的協同功能，建立完善的企業管理體系和框架，有效地解決企業在管理過程中存在的難題。

（四）增強企業員工的公平感。企業在管理過程中合理應用組織行為學，讓員工在工作時心理平衡，有利于充分調動員工的工作積極性和主動性。企業組織管理主要由群體和團隊構成，群體和團隊由每位成員構成，企業組織管理時需要獲得公平感，促進企業管理健康發展。一旦群體和團隊中每位員工在工作過程中感到不公平，企業管理就容易出現一些問題，直接降低企業員工的工作效率以及工作積極性，導致企業工作人員在工作過程中處于不穩定的狀況。

三、組織行為學在“互聯網+企業管理”應用中存在的不足

（一）法人治理結構不完善導致管理組織虛位。目前，多數管理層人員對于企業管理的認識依然停留在行政領導方面，對于“互聯網+企業”自負盈虧、自主經營的理念缺乏認識。絕大多數上市的“互聯網+企業”，借鑒西方上市企業的運行方法，在企業中設立董事會，聘請經驗豐富專業的經理等。但是在絕大部分情況下，董事會實際的作用卻沒有發揮出來。我國“互聯網+企業管理”始終以上下級、自上而下的方式進行縱向線性管理，導致每個部門之間橫向的協調與管理無法得到重視，最后造成“互聯網+企業管理”出現人員冗余、部門間工作質量下降等情況，造成部門之間積極溝通的效率降低。在“互聯網+企業管理”內部管理建設方面，會造成內部管理機構出現權責不明的情況。

（二）管理認識不足。現如今，大部分“互聯網+企業”的管理人員對于企業的管理體系沒有投入過多的關注，一些“互聯網+企業”甚至沒有建立管理系統，而一些“互聯網+企業”雖然建立了管理系統，但是其建立并不完整，導致其管理作用不高。一些“互聯網+企業”的管理人員對于管理系統的理解依然在內部牽制、內部監管等階段停留，或者是一些“互聯網+企業”的管理工作只是公布手冊、制度等，流于形式，造成企業的獎懲制度匱乏，導致該企業的管理工作無法達到應有的效果。還有企業在處理運營期間的業務工作問題時，沒有嚴格按照相關的規定、制度來解決，造成“互聯網+企業管理”工作缺少嚴肅性與制度性，一些工作人員為了自身的效益，甚至做出違反法規的行為。由于企業管理制度的缺失，“互聯網+企業”面臨巨大的發展風險。

（三）內部管理機制缺乏科學性與連貫性。當前，雖然我國絕大多數的“互聯網+企業”已確立并完善管理機制，但是總體而言，依然存在合理性與科學性缺失的情況。主要表現以下幾個方面。

1.管理機制的建立不夠完善。多數管理人員認為，管理機制實際上就是企業的相關規定、制度。一些企業長期缺乏發展戰略規劃，只是對企業的短期經濟收益有所重視，對于企業的日常管理工作缺乏關注，從而導致“互聯網+企業”缺乏自主約束機制、資產風險防范機制，整體的管理機制架構不夠完善，造成整體的管理工作出現失控的情況。

2.只是在問題解決后進行管理。從整體的管理工作角度而言，我國“互聯網+企業”主要是在問題發生并且得到處理后才開展管理工作。在實際的工作開展期間，只有工作人員出現違規行為后，管理人員才會重視，并進行解決與處理，導致“互聯網+企業管理”的成本增加，管理效果不高，造成“互聯網+企業管理”的整體工作喪失效力。

一些“互聯網+企業”只重視業務效率與經濟效益等有形資源，缺乏對人力資源等無形資源的管理，一味地追求經濟收益，缺乏企業內部工作人員的管理與關懷，從而導致企業內部工作人員流失，對“互聯網+企業管理”中可控原則有所違背。

（四）內部會計監管力度不大。在“互聯網+企業管理”中，會計管理是重要的組成部分，也是開展企業管理制度最為有效的依據。但是如今，我國各“互聯網+企業”的財務會計工作中還存在做假賬的行為，導致會計信息的真實度、信譽度降低。一些“互聯網+企業”在審批制度的制定方面仍存在不規范的情況，在現金管理方面的制度確立同樣存在不規范的現象。一些“互聯網+企業”賬目報表與實際賬目嚴重不符，一些部門中甚至出現挪用公款等行為，造成財務管理工作完全失去管控。一些企業的會計工作人員由于職業素養較低，在工作期間沒有嚴格按照相關的法律規定實施，甚至畏懼管理層，在財務報表的制作方面存在虛假行為，篡改實際的賬目，導致財務報表的內容失去真實性。

四、組織行為學在“互聯網+企業管理”中的應用對策

（一）完善公司治理框架。對于企業管理機制而言，治理框架的完善是為制度執行提供保障的重要基礎，治理框架是否確立成功，將會對“互聯網+企業”的管理機制產生巨大影響。組織行為學在“互聯網+企業管理”中應用，能夠加強企業內部的督導工作，從而完善企業的獨立董事制度。應增加董事會的人數，并且促使財務工作人員能夠在獨立董事中占據較大的比例。并且，通過細致劃分獨立董事職責，對“互聯網+企業”進行監管與評價，確保企業得以正常運行。另外，應對外界獨立發表審計意見，從而維護股東的合法權益，保障“互聯網+企業”的經營活動能夠順利實施，通過獨立董事參與董事會，定期召開會議，對企業的戰略規劃、內部管理、發展決策等事宜進行溝通，確立有效的方式。

（二）樹立以人為本的管理新觀念。內部管理機制的健全重點表現在企業在管理過程中需要發揮員工的主觀能動性，全面提高個人專業技能，注重員工自身的價值。企業應用組織行為學，在管理過程中樹立以人為本管理觀念，企業在管理過程中應明確員工價值，根據實際情況有效地協調企業外部和內部環境之間的關系。給員工創建良好的工作環境，有效地激發員工工作的創造能力以及工作積極性，促進企業健康發展。

企業在管理時，需要緊密聯系創新和企業文化，創新企業價值觀念，創新企業管理方式。采用科學、合理的控制方式，培養專業人才，打造一個具有高強素質的人才團隊，培養全新的運營管理理念，促使“互聯網+企業”中每一位工作人員的價值觀、道德觀得到充分培養，從而在企業的內部形成企業文化發展氛圍。“互聯網+企業”在執行制度期間，經常無法達成預期的效果。當前“互聯網+企業”可以充分應用股權激勵方式，促使工作人員的長期利益與企業長期發展利益相互關聯，如此可以規避工作人員短期投機行為，促使“互聯網+企業”得到長期、穩健的發展。另外，相應的激勵機制同樣也需要與短期的激勵機制相結合，從而調動企業內部全體工作人員的積極性，激發工作人員的潛能，加強工作人員的責任心。

（三）加強企業內部的誠信體系建設。“互聯網+企業”應該通過內部確立自身有形與無形的信用價值，促使“互聯網+企業”的信用建設能夠與其文化發展有密切的關聯。企業內部建立信用管理部門，對企業內外信用與實施狀況進行監管，及時展開考核，從而防范“互聯網+企業”面臨的信用風險，充分發揮各個部門之間的優勢。通過建立“互聯網+企業管理”的信用機制，提升企業與行業之間的自我管理能力，保障企業能夠守法開展經營。在開展工作中，始終規范自身的行為，建立誠信機制。

（四）重視組織行為學思想的引入。現如今，“互聯網+企業管理”的發展觀念正在不斷地深化，逐漸從利益最大化與制度化的形式中脫離出來，越來越重視人性化管理，從傳統的主體管理逐漸向人心理訴求的角度轉變。組織行為學相關理論，實際上就是在建設“互聯網+企業管理”機制期間，將人的價值觀、能力、情緒、直覺、壓力、態度以及個人的工作滿意度、勝任力、幸福感等對外部產生的反應，提升至日常的管理工作中。可以說，組織行為學理論不僅是一種價值觀，同樣也是一種具有可操作性的理論，如在日常的工作中能夠建立以人為主的管理模式，堅持人的全方位發展。借鑒組織行為學相關理論，在管理機制中建立業務層、管理層以及決策層，重視組織、個人以及群體的發展，通過個人潛能的調動、團隊高素質培養，最大限度地培養創新能力、創造能力，促使“互聯網+企業”能夠實現長期穩健發展的目標。

綜上所述，組織行為學在“互聯網+企業管理”中應用，可以提升“互聯網+企業”在人力資源、財務、業務運營等方面的管理效率，促使企業內部各個部門之間能夠達成良好的協調與配合，調動企業內部工作人員的工作積極性與工作創造性，在“互聯網+企業”內部形成凝聚力，推動“互聯網+企業管理”工作朝著持續、穩健的方向發展，獲得更大的經濟收益。

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【基金項目】廣西哲學社會科學規劃研究課題“依托‘互聯網+促進廣西制造業綠色轉型發展研究”（15FJY009）;廣西桂林師范高等專科學校項目“電子商務概論”（XJJP201401）

【作者簡介】許 萍（1980— ），壯族，廣西桂林人，碩士研究生，桂林師范高等專科學校講師，研究方向：企業組織行為管理、消費心理學、國際市場營銷等。

（責編 黎 原）