高校學(xué)報(bào)微信公眾平臺(tái)的發(fā)展現(xiàn)狀和運(yùn)營策略管見

白海龍

摘 要：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統(tǒng)媒體和新媒體融合發(fā)展，在此背景下，智能終端普及使用，為人們獲取信息提供了巨大的便利.本文主要以高校學(xué)報(bào)微信公眾平臺(tái)為主題展開分析，在具體分析高校學(xué)報(bào)微信公眾平臺(tái)發(fā)展現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，立足于高校學(xué)報(bào)的發(fā)展，探討了學(xué)報(bào)微信公眾平臺(tái)的運(yùn)營策略.

關(guān)鍵詞：高校;學(xué)報(bào);微信公眾平臺(tái);運(yùn)營策略

中圖分類號(hào)：G254? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? 文章編號(hào)：1673-260X（2020）05-0078-03

伴隨科技的發(fā)展，尤其是互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)科技的發(fā)展，為融媒體時(shí)代的發(fā)展提供了技術(shù)保障.在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，智能移動(dòng)終端普及應(yīng)用，為人們生產(chǎn)生活提供了極大的便利.微信公眾平臺(tái)作為現(xiàn)代服務(wù)平臺(tái)，在現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持下正常運(yùn)行，具有顯著的綜合性特征，在具體的使用中，成本低廉，且具有信息推送功能，同時(shí)用戶只需要通過掃特定二維碼或者微信公眾號(hào)搜索平臺(tái)，即可關(guān)注并進(jìn)行各項(xiàng)操作.正因如此，微信公眾平臺(tái)憑借受眾廣泛、個(gè)性化服務(wù)、二次開發(fā)等優(yōu)勢(shì)，廣泛應(yīng)用在政府、企業(yè)和服務(wù)機(jī)構(gòu)中.本課題主要以高校學(xué)報(bào)微信公眾平臺(tái)為例，具體分析其發(fā)展現(xiàn)狀及運(yùn)營策略，希望為擴(kuò)大高校學(xué)報(bào)影響力提供一些具有參考價(jià)值的建議.

1 高校學(xué)報(bào)微信公眾平臺(tái)的發(fā)展現(xiàn)狀

1.1 對(duì)微信公眾平臺(tái)的重視度有待提高

微信公眾號(hào)的開通時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于其他媒體行業(yè)，且當(dāng)前高校學(xué)報(bào)微信公眾號(hào)開通量偏少，并且當(dāng)中存在大量“死號(hào)”，即在高校學(xué)報(bào)微信公眾號(hào)中，有部分微信公眾平臺(tái)沒有推送任何信息.由此可見，大部分高校學(xué)報(bào)在日常運(yùn)營中，運(yùn)營者尚未在思想層面上重視微信公眾平臺(tái)的運(yùn)營.

除此之外，高校學(xué)報(bào)微信公眾號(hào)被認(rèn)證之后，輔有公信力高、搜索靠前等特征，且可以通過自定義菜單，進(jìn)行二次開發(fā)等功能.但是當(dāng)前大部分高校學(xué)報(bào)對(duì)微信公眾號(hào)的認(rèn)證并不重視，使得大部分高校學(xué)報(bào)無法在微信搜索中檢索到此公眾號(hào)，只能通過好友添加方式找到此公眾號(hào)，直接影響高校學(xué)報(bào)的傳播，從而制約了微信公眾平臺(tái)傳播效用的發(fā)揮，且對(duì)高校學(xué)報(bào)影響力的擴(kuò)大產(chǎn)生了巨大的負(fù)面影響[1].

1.2 微信公眾平臺(tái)功能不齊全

微信公眾平臺(tái)最大的優(yōu)勢(shì)在于功能可以二次開發(fā)，滿足了人們的個(gè)性化需求.對(duì)于高校學(xué)報(bào)而言，可以通過二次開發(fā)微信公眾平臺(tái)，即建設(shè)完善的微信公眾平臺(tái)功能結(jié)構(gòu)，以此滿足高校學(xué)報(bào)運(yùn)營的實(shí)際需求.但是當(dāng)前現(xiàn)實(shí)情況是微信公眾平臺(tái)功能建設(shè)不夠完善，制約了微信公眾平臺(tái)最大價(jià)值的挖掘[2].以被添加自動(dòng)回復(fù)為例，按理來說為了增加用戶對(duì)公眾號(hào)的了解和黏度，要及時(shí)向關(guān)注的讀者推送歡迎語和“高校學(xué)報(bào)信息簡介”等內(nèi)容，但是當(dāng)前高校學(xué)報(bào)運(yùn)營者沒有注意到此項(xiàng)工作的落實(shí)，造成用戶初次體驗(yàn)感缺乏，這種情況下，高校學(xué)報(bào)將會(huì)失去競爭優(yōu)勢(shì)，使得其無法突出高校學(xué)報(bào)微信公眾號(hào)的優(yōu)勢(shì)，從而不利于高校學(xué)報(bào)影響力的提高.另外，高校學(xué)報(bào)微信公眾號(hào)被關(guān)注之后，雖會(huì)自動(dòng)推送圖文或者圖片，但是內(nèi)容過于簡易，會(huì)直接影響讀者的體驗(yàn)感，也會(huì)影響高校學(xué)報(bào)影響力的擴(kuò)大[3].

1.3 信息推動(dòng)以單向模式為主，缺乏互動(dòng)

高校學(xué)報(bào)作為傳統(tǒng)媒體，因受制于期刊定位，導(dǎo)致受眾局限于高校范圍內(nèi)，沒有充分發(fā)揮市場運(yùn)營作用，無法擴(kuò)大其影響范圍和影響力.但是新媒體時(shí)代的各種新媒介，無論是在傳播范圍，還是影響力方面，顯然具有顯著的優(yōu)勢(shì).因此，高校學(xué)報(bào)開通微信公眾號(hào)，要重視新媒體優(yōu)勢(shì)的利用.但是當(dāng)前高校學(xué)報(bào)的現(xiàn)實(shí)情況是沒有充分利用新媒體的優(yōu)勢(shì)。如部分開通微信公眾號(hào)的高校學(xué)報(bào)中，只是簡單設(shè)置了一些關(guān)鍵詞回復(fù)功能.除此之外，高校學(xué)報(bào)微信公眾平臺(tái)用戶導(dǎo)航系統(tǒng)方面，也是沿用傳統(tǒng)期刊的閱讀方式，沒有增設(shè)新媒體下的新功能，如評(píng)論、反饋等[4].這種情況下，高校學(xué)報(bào)與讀者之間無法進(jìn)行有效的交流，信息傳播將缺乏針對(duì)性，且傳播信息主要以單向傳播方式為主，無法滿足廣大用戶的實(shí)際需求.

1.4 消息推送方面

當(dāng)前，高校學(xué)報(bào)微信公眾平臺(tái)消息推送方面，存在一系列問題，如內(nèi)容簡單、推送方式單一等.基于推送內(nèi)容角度而言，高校導(dǎo)報(bào)微信公眾號(hào)推送內(nèi)容主要以編輯部動(dòng)態(tài)、期刊目錄、本期推薦文章等，嚴(yán)重缺乏行業(yè)動(dòng)態(tài)、人文內(nèi)容等，造成內(nèi)容缺乏吸引力，無法有效吸引讀者關(guān)注高校學(xué)報(bào)微信公眾號(hào)，直接影響高校學(xué)報(bào)影響力的擴(kuò)大[5].基于推動(dòng)方式角度而言，當(dāng)前大部分高校學(xué)報(bào)微信公眾號(hào)在推送消息時(shí)，主要以圖文聯(lián)合方式推送，沒有利用微信可以推送視頻、音頻等的優(yōu)勢(shì)，造成消息推送方式比較單一，滿足不了當(dāng)前讀者多樣化和個(gè)性化閱讀需求.高校學(xué)報(bào)微信公眾號(hào)上的文章，點(diǎn)擊量是評(píng)價(jià)文章是否成功的重要指標(biāo)之一，也是最為直觀的方式.而當(dāng)前高校學(xué)報(bào)微信公眾平臺(tái)沒有對(duì)其引起足夠的重視，致使其在消息推送方面出現(xiàn)了消息推送量少、推送頻率低、內(nèi)容單一等問題，無法吸引讀者的注意力，從而對(duì)高校學(xué)報(bào)影響力的擴(kuò)大產(chǎn)生了直接性的負(fù)面影響.

2 高校學(xué)報(bào)微信公眾平臺(tái)的運(yùn)營策略

2.1 加大對(duì)微信公眾平臺(tái)的重視和宣傳力度

微信公眾平臺(tái)的粉絲數(shù)量是衡量公眾號(hào)成功的關(guān)鍵條件之一.為了讓更多的人關(guān)注微信公眾平臺(tái)，要在提高微信公眾平臺(tái)的重視度的基礎(chǔ)上，加大宣傳力度.

首先，加快微信認(rèn)證.微信公眾號(hào)被認(rèn)證之后，具有可信度高、搜索靠前等優(yōu)勢(shì)，且便于二次開發(fā)功能的使用[6].因此，高校學(xué)報(bào)在開通微信公眾號(hào)之后，要加強(qiáng)認(rèn)證，并結(jié)合讀者需求，盡快完善服務(wù)功能.

其次，多渠道宣傳微信公眾平臺(tái).一是充分利用學(xué)報(bào)各類資源，如學(xué)報(bào)官網(wǎng)、紙刊封面等位置添加二維碼;二是開展期刊學(xué)術(shù)掃碼送書互動(dòng)，擴(kuò)大宣傳力度.

最后，高校不同學(xué)報(bào)相互合作，加大微信公眾平臺(tái)宣傳力度.同一所高校內(nèi)的不同學(xué)報(bào)相互推廣，即在本學(xué)報(bào)文章末尾添加兩個(gè)學(xué)報(bào)的二維碼，通過相互轉(zhuǎn)發(fā)推廣方式，可以擴(kuò)大規(guī)模效益，提高微信公眾平臺(tái)宣傳力度.除此之外，高校學(xué)報(bào)要重視各互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮，借助微博、QQ等平臺(tái)，組成線上線下擴(kuò)散網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)全方位、多層次的宣傳[7].

2.2 完善微信公眾平臺(tái)的功能建設(shè)，突出內(nèi)容優(yōu)勢(shì)

微信公眾平臺(tái)要進(jìn)一步契合讀者的個(gè)性化和多樣化需求，進(jìn)一步完善平臺(tái)功能，并在眾多媒體中突出內(nèi)容優(yōu)勢(shì)，才能依靠自身的與眾不同吸引讀者的注意力，一方面可以鞏固老用戶;另一方面可以拓展新用戶.

第一，標(biāo)題方面.標(biāo)題作為文章的核心.通常而言，文章展現(xiàn)在讀者面前，主要以標(biāo)題形式出現(xiàn)，讀者在點(diǎn)擊標(biāo)題之后，才可以進(jìn)行全文的瀏覽，意味著讀者對(duì)標(biāo)題的興趣，直接影響該文章的閱讀量.因此，為了有效吸引讀者的眼光，要保證標(biāo)題的吸引力.而平淡無味的標(biāo)題顯然無法吸引讀者的注意力.在此情況下，可以設(shè)置醒目的標(biāo)題，吸引讀者點(diǎn)擊閱讀，以此取得良好的擴(kuò)散效果.

第二，豐富消息推送方式.高校學(xué)報(bào)之所以開通公眾號(hào)，是因?yàn)闉榱嗽诨ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代更好地服務(wù)讀者.豐富消息推送方式，可以吸引讀者點(diǎn)擊閱讀，同時(shí)也便于讀者運(yùn)用碎片化時(shí)間進(jìn)行閱讀，與當(dāng)代快節(jié)奏的生活理念相符，極大地滿足了現(xiàn)代讀者的真實(shí)需求.同時(shí)，為了提高文章的可讀性，在信息推送時(shí)，要適當(dāng)?shù)耐扑团鋱D[8].另外，為了豐富推送內(nèi)容，高校學(xué)報(bào)微信公眾號(hào)可以適當(dāng)推送一些語言和視頻，滿足讀者多樣化閱讀需求的同時(shí)，可以增加內(nèi)容的趣味性.

第三，重視技巧推送.高校學(xué)報(bào)信息推送中，若采取一定的技巧，會(huì)取得良好的效果.在實(shí)踐中，可采取如下方式進(jìn)行消息的推送.一是圖文推送技巧.單純的文字推送，會(huì)讓讀者產(chǎn)生視覺疲勞，且不利于內(nèi)容的豐富，難以吸引讀者.而通過圖文推送方式，即可消除這一障礙，便于吸引讀者.但是要強(qiáng)調(diào)的是圖文推送量要適當(dāng)控制，過多的圖文信息推送，不僅會(huì)給運(yùn)營者增加工作負(fù)擔(dān)，還會(huì)對(duì)讀者產(chǎn)生干擾.因此，高校學(xué)報(bào)微信公眾號(hào)推送的圖文信息控制在8條左右，這樣一來，可以在滿足讀者閱讀需求的同時(shí)，也可以保證微信公眾號(hào)保持在一個(gè)較為活躍度狀態(tài)下，從而可以保證微信公眾號(hào)效用持續(xù)發(fā)揮，進(jìn)而可以擴(kuò)大學(xué)報(bào)的影響力.二是合理的推送時(shí)間.信息推送時(shí)間要以讀者閱讀時(shí)間為依據(jù)予以確定，若信息編輯完成及時(shí)推送，會(huì)因讀者沒有時(shí)間點(diǎn)擊閱讀而被后面的信息所淹沒.因此，信息推送要根據(jù)讀者的閱讀時(shí)間要求，確定一個(gè)固定的推送時(shí)間.

2.3 加強(qiáng)與讀者的交流

服務(wù)是高校學(xué)報(bào)立足之本，學(xué)報(bào)運(yùn)營者要進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并加強(qiáng)與讀者的互動(dòng)，增加讀者的黏性.因此，運(yùn)營者可以從自動(dòng)回復(fù)、文章評(píng)論等方面入手.首先，被添加自動(dòng)回復(fù).讀者在關(guān)注公眾號(hào)之后，要讓讀者全面了解有關(guān)公眾號(hào)的各項(xiàng)信息，如歡迎語、學(xué)報(bào)介紹等，推送文字往往以大篇幅出現(xiàn)，不利于讀者快速閱讀.因此，自動(dòng)回復(fù)可以更改為推送圖文.其次，自定義菜單，如通過自動(dòng)義菜單鏈接期刊官網(wǎng)、論壇等，實(shí)現(xiàn)多元互動(dòng).另外，運(yùn)營者可以借助自動(dòng)義菜單鏈接到行業(yè)最新動(dòng)態(tài)，滿足讀者對(duì)行業(yè)知識(shí)的真實(shí)需求.最后，添加文章評(píng)論功能.讀者在閱讀文章之后，可以在評(píng)論欄發(fā)表自己的觀點(diǎn)，也可以對(duì)文章描述的內(nèi)容進(jìn)行評(píng)論，可以促進(jìn)多方的互動(dòng)，從而有利于高校學(xué)報(bào)微信公眾號(hào)的運(yùn)營發(fā)展.

2.4 優(yōu)化消息推送

首先，改變消息推送方式.在現(xiàn)代社會(huì)中，讀者不局限于某個(gè)群體，當(dāng)中不乏工作繁忙的都市工作人員，讀者往往缺乏集中時(shí)間進(jìn)行文章的閱讀，而是在閑散的時(shí)間進(jìn)行閱讀.這種情況下，為了滿足讀者的需求，同時(shí)也可以讓讀者掌握完整的信息，可以采取短文方式進(jìn)行信息的推送，同時(shí)以鏈接方式增加文章相關(guān)內(nèi)容，如文章背景、基礎(chǔ)知識(shí)等，以此提高讀者對(duì)文章的興趣.同時(shí)，為了增加文章的可讀性，可以采取圖文和視頻有機(jī)結(jié)合方式進(jìn)行推送.其次，豐富文章內(nèi)容.微信公眾號(hào)作為新媒體之一，具有獨(dú)特的特點(diǎn).微信公眾號(hào)在傳播信息時(shí)，要做到權(quán)威性和活潑性的有機(jī)融合，即推動(dòng)傳統(tǒng)內(nèi)容的同時(shí)，要適當(dāng)?shù)耐扑鸵恍┤の缎缘闹R(shí)或者人文知識(shí)，一方面可以滿足讀者的多樣化閱讀需求，有效提高文章閱讀量，這對(duì)于提高高校學(xué)報(bào)的宣傳效果極為有利.另一方面趣味性和人文知識(shí)的推送，可以提高文章的趣味性，吸引讀者進(jìn)行點(diǎn)擊閱讀.

3 結(jié)語

總之，高校學(xué)報(bào)要提高對(duì)微信公眾平臺(tái)的重視度，并在實(shí)踐中加強(qiáng)微信公眾平臺(tái)的宣傳力度，重視與讀者的交流，以此促進(jìn)高校學(xué)報(bào)微信公眾平臺(tái)的發(fā)展，為擴(kuò)大高校學(xué)報(bào)影響力提供保障.

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