“互聯網+”助力抗擊“新冠病毒”

【摘 要】 2019年12月，湖北省武漢市醫療機構陸續發現多例不明原因肺炎感染病例，診斷為新型冠狀病毒引發的肺炎。疫情爆發后迅速在國內其他省份和國外蔓延，并證實存在明顯的人傳人現象，主要通過飛沫、接觸、氣溶膠等方式進行傳播，多數感染者出現癥狀潛伏期為3-7天，控制疫情迫切需要解決的問題是要準確查找與患者密切接觸者，“互聯網+”應用成為查找可能攜帶病毒人員的重要手段。在疫情防控中，互聯網平臺在全面動員各族人民積極抗疫、抗疫物資生產、運輸調配等領域發揮了關鍵作用，互聯網電商平臺、醫療服務、線上教育服等為人民群眾提供了便捷服務，助力企業復工復產，保障了人民的基本生活不受影響，穩定了社會和經濟發展。“互聯網+”在助力戰勝新冠病毒，發揮了強勁作用。

【關鍵詞】 “互聯網+” 助力抗擊 新冠病毒

2019年12月，湖北省武漢市持續開展流感及相關疾病監測，發現多起不明原因肺炎病例，2020年1月9日明確病原體為“冠狀病毒”。2020年2月11日，世界衛生組織總干事譚德賽宣布，新型冠狀病毒感染的肺炎正式被命名為“2019冠狀病毒病”（COVID-19）。2020年1月22日后，武漢新型冠狀病毒感染者數量承直線增長，其他省份也出現了新型冠狀病毒感染者。2020年01月31日，美國出現首例人傳人病例，決定派包機接回海外湖北公民。

1 黨的堅強領導，是戰勝病毒的“定海神針”

2020年1月20日，習近平總書記對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情作出重要指示，強調要把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位，堅決遏制疫情蔓延勢頭。1月27日，受習近平總書記委托，中共中央政治局常委、國務院總理、中央應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情工作領導小組組長李克強來到武漢，考察指導疫情防控工作，看望慰問患者和奮戰在一線的醫護人員。為抗戰新型冠狀病毒，中國政府和人民作出了巨大努力，不惜一切代價要與勢洶洶的病毒決戰到底，充分體現了中國政府建立人類命運共同體的偉大理念。為世界各國抗戰新冠病毒爭取了寶貴時間，在短短2個月不到的時間內，就取得了戰勝病毒的偉大勝利，并向國外需要援助的國家介紹中國的經驗，同時輸送了口罩、防護服、呼吸機及藥品等寶貴抗疫物資。

2 在抗戰新型冠狀病毒的過程中，互聯網平臺發揮了重要作用

從互聯網發展建設情況來看，相比起2003年SARS爆發時期，中國的互聯網普及率已大幅度提升，截至2019年6月，我國網民規模達8.54億，互聯網普及率達61.2%。互聯網已成為居民生活的一個密不可分的組成部分。電子商務網上零售額超過10萬億元，占全球四成以上，物流包裹數量超過了600億件，幾乎占全球一半。在全球20大互聯網平臺企業中，中國占據了7家。正是強大的互聯網發展基礎，使中國的互聯網平臺公司在組織社區生活物資分發、跨國跨省救援物資調配、救援資金募集、政府指令和疫情信息充分傳遞方面的表現，都令人印象非常深刻。例如，在疫情集中爆發之初，互聯網平臺企業們迅速響應，在第一時間整合全球資源參與抗疫行動，阿里巴巴與東方航空開展全面合作，在全球緊急采購N95口罩等醫療物資，快速整合全球資源，為緩解各類資源困難發揮了很大的作用。而各類電商平臺企業、外賣平臺、快遞物流企業在疫區生活保障、物資保障、社會力量動員、科研支持等多個方面發揮出了很大的作用。

3 互聯網平臺整合社會資源，充分發揮資源調配優勢

在新冠病毒感染者人數暴增階段，各地醫療機構呼吸機、防護服、護目鏡、外科醫用口罩、洗手液、消毒液等物資匱乏時期。互聯網平臺充分發揮優勢，可以迅速獲取各地醫療防護物資的需求和供應情況，及時組織調配醫療防護物資到緊缺的地方，通過互聯網平臺公布運輸車輛需求信息，能有效解決了醫療防護物資調配和運輸的問題。通過對各地新冠患者數量情況，依據互聯網的信息資源共享及分析應用的優勢，能夠起到物資供應情況預測作用，供給物資調配部門做出準確的判斷，在能有效解決感染病毒案例高增長階段，醫療防護物資供應不上的問題能有效解決。

4 互聯網平臺具有信息傳播快和定位精準的優勢，為抗疫提供信息服務

在抗擊COVID-19中，國內許多網絡公司推出了助力抗擊冠狀病毒的網絡信息平臺，百度通過數據抓取分析技術，將各地區新冠病例數據通過數據、圖表、地圖等多種形式呈現，方便人民群眾獲取各地的新冠病毒的確診、新增和治愈等信息，通過信息公開，讓民眾了解到所在區域的風險等級，能很好地提醒人民群眾做好防護，另外在“百度地圖”APP中，點擊疫情地圖中的遷徙地圖，搜索武漢關鍵詞，可以查詢到疫情爆發后，從武漢出城人員的去向情況，通過百度發熱門診地圖，用戶直接查看附近所有發熱門診的醫療機構，也可以直接搜索醫院，可以查看附近設有24小時發熱門診的醫院，并提供到達醫院的路線導航服務。可以通過航管家班、高鐵管家等平臺，可以篩選疫情爆發以來武漢出行人員的各目的地數據，同時可以精準發布與感染確診病例同航班、同車等信息，提示與感染確診者近距離接觸者到附近定點醫院進行檢測和隔離;利用支付寶、微信等移動支付信息，定位曾經在武漢華南海鮮批發市場使用過的支付寶、微信客戶的出行軌跡，從而協助有關部門精準追蹤可能感染者的情況，更有效地采取針對性措施;現在國內移動網絡比較發達，基本全面觸網，可以利用電信、移動、聯通三家通信運營商通信數據，對手機連入基站信息進行追蹤，可以精準定位與新冠病毒感染者有空間交集的人員信息，為疫情追蹤排查提供了技術上的支持。3月6日，廣西全面推行“健康碼”，由中國—東盟信息港股份有限公司（中國東信）開發的“掃碼抗疫情”小程序具備微信掃一次，身份登記和健康碼出示雙功能，可以精準記錄公共場所人員出入記錄。

5 新冠高發期互聯網平臺起到社會基本生活保障功能，凝心聚力，避免社會恐慌

在疫情來襲期間，減少接觸、降低交叉感染的風險，又要必須保障居民生活所需必須，避免社會恐慌，是抗戰疫情面臨的重要挑戰。而互聯網平臺通過電子商務、外賣、精準物流等方式，為城市基本生活提供保障，避免因疫情而出現的社會恐慌，同時有效降低了交叉感染的風險。例如，通過互聯網社群進行購買日常菜品、油、鹽等生活必須品，或者通過互聯網進行點餐，快遞直接無接觸式配送入戶，從而有效保障了居民的基本生活。

互聯網平臺能夠利用大數據等進行跨區域調度物資，避免局部地區因特殊原因而出現基本生活物資的短缺。在互聯網技術下的物流企業，也能夠更精準、高效地為社會提供服務，充分體現了“互聯網+物流”具有較強的環境適應能力。在互聯網平臺的供需調度平衡及數據透明化下，保證了非常時期下商品市場的價格穩定。例如，口罩等防護物資緊缺期間，阿里巴巴、京東、拼多多等主動要求平臺上的口罩、消毒液等防護類用品禁止漲價，加強對線上防疫物資銷售價格的監控，對違反政策要求的，一律作下架清退處理，有效維護了市場秩序。同時，互聯網平臺能充分響應一方有難八方支援的動員能力，在抗疫物資捐贈和社會捐贈資金等方面提供了便捷，能匯聚全國廣大人民的力量，為抗疫取得決定性勝利打下了堅實基礎，體現了互聯網在當代非常時期的強大協調、組織、動員能力。

在疫情期間，互聯網企業搭建醫院與普通病人之間的線上就診平臺，一方面，解決了醫療服務需求因疫情而增加，讓普通疾病患者能夠得到有效治療;另一方面，避免普通患者在就診過程中存在叉感染，減少患者去醫院治療而感染新冠病毒的擔憂。而互聯網平臺提供的線上問診等模式，為這些問題提供了解決思路。在疫情期間，阿里健康、平安好醫生等多個平臺通過開展線上義診、醫生直播等方式，為民眾提供線上問診服務。

6 非常時期，互聯網平臺推動產業信息化，穩定社會經濟發展

疫情期間，實體餐飲行業營業受到嚴重的沖擊，大多數基本處于停業狀態，疫情防控形勢下，猝不及防按下暫停鍵員工基本處于停工狀態，收入得不到保障，卻為外賣行業帶來全新機遇，并使餐飲業加快了線上化發展速度。盒馬生鮮首先采取了“共享員工”行動，美團、58同城等均推出就業共享平臺，招募數萬名配送員送生鮮外賣，這很大程度上解決了餐飲業員工的就業問題，為“穩就業”提供了保障。互聯網平臺通過提供多樣化的線上服務，為“穩消費”作出貢獻。由于線下消費被壓抑，線上消費就取代線下，成為消費主力。線上購物、線上教育、線上娛樂、線上健康等迅速興起，能使居民消費維持在一定水平，有利于經濟發展。

從生產供應端來看，要確保疫情防控的成效，又要解決企業復工復產，穩定疫情防控物資和居民日常生活消費的供應，互聯網平臺為企業提供了適應于各種場景的線上辦公工具和應用，使很多企業通過線上辦公工具實現了溝通和生產運營。這種創新的生產運營模式確保了疫情期間企業的運轉。在學校與學生、教與學問題上，互聯網平臺起到了橋梁的作用，形成了停課不停學的線上教學新模式，釘釘、QQ課堂等為疫情期間提供線上教學服務，沒有耽誤教學任務，把耽誤的時間都搶了回來。在疫情期間，口罩、防護服、呼吸機等基本醫療保障物資出現了嚴重短缺，這也將促進生產企業與互聯網平臺合作，采取更加智能化的生產方式，一方面可以減少生產對人工的依賴，提高生產的柔性化程度;另一方面可以對物資需求進行分析和預警，使企業適應需求變化，及時調整產能。

結束語

互聯網平臺應用在抗擊新冠肺炎，取得矚目成效，是“互聯網+”在特殊時期的實戰檢驗。防控人類傳染病是全球各國共同應對的重要問題，“互聯網+”在傳染病防控中有很多優勢，但也存在一些問題和挑戰，居民信息安全防范措施需要完善，加強抗疫互聯網平臺上線的審核與監督，確保信息安全，加強“互聯網+”在傳染病預警和檢測功能，使“互聯網+”在傳染性疾病預防與控制的應用將會更具針對性，為傳染性疾病預防與控制提供更為精準的數據參考，促進傳染病預防與控制信息化，對建立健全的社會健康監測體系有重要意義。

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作者簡介：陳秀康（1987年），性別：男，民族：漢族，籍貫：廣西靈山。學歷：本科，研究方向：信息化、人工智能.