基于問題分析的養(yǎng)老社區(qū)用戶評價體系構(gòu)建

喬峰 戴雨飛

摘要：研究以養(yǎng)老社區(qū)為研究對象，將養(yǎng)老社區(qū)規(guī)劃設(shè)計中存在的問題進(jìn)行整合分類，并結(jié)合首要、次要和其他三個層面對問題的產(chǎn)生原因進(jìn)行剖析，同時借助使用后評價方法體系中的滿意度調(diào)查評價，建立景觀綠化、道路交通、規(guī)模選址、活動場所和配套設(shè)施五個層面的使用因素，并細(xì)分了評價指標(biāo)子系統(tǒng)，得到了養(yǎng)老社區(qū)的綜合評價指標(biāo)體系，為后續(xù)提出針對性的優(yōu)化策略提供指導(dǎo)。

關(guān)鍵詞：養(yǎng)老社區(qū);用戶評估;評價指標(biāo);問題分析;規(guī)劃設(shè)計

一、養(yǎng)老社區(qū)規(guī)劃設(shè)計問題分析

養(yǎng)老社區(qū)的規(guī)劃設(shè)計首先是基于對其使用主體老年人充分了解基礎(chǔ)上的，對正在運營中的養(yǎng)老社區(qū)建筑及其內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行評價，可以有效地提升設(shè)計能力，總結(jié)設(shè)計經(jīng)驗，把握設(shè)計方向。如何合理地利用系統(tǒng)化的方法構(gòu)建評價體系，采用科學(xué)的步驟進(jìn)行使用者的用戶評估，是規(guī)劃設(shè)計中的重要問題之一，它需要設(shè)計者針對實際情況的存在問題進(jìn)行分析，并能為以后的規(guī)劃設(shè)計提供科學(xué)合理的參考依據(jù)。一方面，就當(dāng)前養(yǎng)老社區(qū)的規(guī)劃設(shè)計實踐定性分析中，可以依據(jù)類型學(xué)的方法將客觀存在問題分為四個方面：首先是由于前期考慮不完善所造成的缺乏型問題;其次是由于基本需求根本沒有考慮所造成的缺失型問題;再次是由于后期管理不完善所造成的混亂型問題;最后是由于忽視老年人需求所造成的設(shè)施空置問題。另一方面，根據(jù)現(xiàn)場調(diào)研訪談的結(jié)果分析，研究將以上四類問題進(jìn)行歸納整理，結(jié)合案例與評價指標(biāo)作出了全面的分類統(tǒng)計（見表1）。

二、養(yǎng)老社區(qū)規(guī)劃設(shè)計問題的原因剖析

老年人具有特殊的生理和心理需求，因此養(yǎng)老社區(qū)的規(guī)劃設(shè)計必須基于對其使用者充分的了解，規(guī)劃設(shè)計不但需要為其提供居住、養(yǎng)生、購物、鍛煉等基本的日常生活服務(wù)，還需要為其提供豐富多樣的社會性活動如社交、學(xué)習(xí)、歌舞、公益、集體活動等，更好地滿足自我價值的實現(xiàn)。基于本研究對調(diào)研成果及數(shù)據(jù)深入的分析，得到了養(yǎng)老社區(qū)規(guī)劃設(shè)計中出現(xiàn)問題主要是由于建設(shè)者與使用者、養(yǎng)老市場與老年人信息不對稱造成的，主要表現(xiàn)為：首先是規(guī)劃設(shè)計與使用需求之間的矛盾，例如社區(qū)內(nèi)公共服務(wù)設(shè)施布局、社區(qū)內(nèi)交通環(huán)境營造、戶外活動場地及設(shè)施等。其次是市場供應(yīng)與老年人承受能力之間的矛盾，例如當(dāng)前依靠政府扶持政策、公益組織、部分社會組織提供服務(wù)，仍然無法滿足廣大養(yǎng)老群體的真正需求。前者是老年人晚年健康與安全生活的關(guān)鍵，需要從規(guī)劃設(shè)計的微觀視角去解決矛盾;后者是老年人養(yǎng)老愿望迫切的現(xiàn)實，需要從養(yǎng)老體系或模式建設(shè)的城市管理宏觀層面去解決問題。

三、養(yǎng)老社區(qū)用戶評價體系的構(gòu)建

養(yǎng)老社區(qū)規(guī)劃設(shè)計的用戶評價體系其重點是關(guān)注建筑與環(huán)境的使用者感受和使用狀態(tài)，用戶評價體系的指標(biāo)建立會影響規(guī)劃設(shè)計的各個層面，研究通過調(diào)查老年用戶對養(yǎng)老社區(qū)規(guī)劃設(shè)計的滿意度及使用狀況的評價與建議，結(jié)合使用與預(yù)期中存在的問題進(jìn)行論述。構(gòu)建滿意度評價指標(biāo)體系要從評價對象的物質(zhì)要素、社會要素和評價者的要素中提取。規(guī)劃設(shè)計應(yīng)遵循老年人的行為特征與養(yǎng)老社區(qū)的規(guī)劃特性，認(rèn)真研究設(shè)計構(gòu)成要素，選擇正確的構(gòu)建方式建立評價指標(biāo)體系。研究首先基于規(guī)劃設(shè)計中的問題探討來構(gòu)建養(yǎng)老社區(qū)使用后評價體系，從宏觀的選址規(guī)劃和道路交通、中觀的老年人活動場所和社區(qū)景觀綠化，到微觀的各種服務(wù)設(shè)施，結(jié)合這五個層面按照使用行為特征與規(guī)劃空間特征劃分評價指標(biāo)體系的不同層級。通過對現(xiàn)行的有關(guān)老年人及其養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范的研究，研究將養(yǎng)老社區(qū)評價指標(biāo)體系構(gòu)建為三個層次，基本上涵蓋了養(yǎng)老社區(qū)規(guī)劃設(shè)計的各個方面（見表2）。

四、結(jié)語

作為將來一種重要的養(yǎng)老服務(wù)方式，養(yǎng)老社區(qū)的建設(shè)在我國還處于初級階段，無論是規(guī)劃層面、建筑設(shè)計層面、景觀設(shè)計層面都存在諸多問題。養(yǎng)老社區(qū)的發(fā)展建設(shè)重點是不斷補充完善社區(qū)養(yǎng)老設(shè)施，構(gòu)建優(yōu)美適宜的社區(qū)養(yǎng)老環(huán)境，一方面要滿足老年人的生理及心理需求，另一方面要滿足老年人的社會參與需求。因此，針對不同年齡段、不同生理心理特點的老年人需求，構(gòu)建使用者的用戶評價體系，在公共空間、景觀規(guī)劃、建筑設(shè)計上進(jìn)一步的分類細(xì)化設(shè)計，對我國養(yǎng)老事業(yè)和養(yǎng)老社區(qū)的建設(shè)管理有著積極的意義。

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