論企業(yè)信息化建設(shè)的思考

張永剛

摘 要：企業(yè)信息化建設(shè)是一項(xiàng)十分重要的工作，在國(guó)家《2006—2020年國(guó)家信息化發(fā)展戰(zhàn)略》中提到，把企業(yè)信息化列為國(guó)家信息化的重要組成部分。企業(yè)信息化建設(shè)是指運(yùn)用信息技術(shù)的規(guī)劃部署來(lái)提高企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效率，降低生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)成本和風(fēng)險(xiǎn)，從而提高企業(yè)整體管理水平和核心競(jìng)爭(zhēng)力。那么，如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化建設(shè)呢？本人以親歷的一家國(guó)有大型集團(tuán)信息化建設(shè)為例，從企業(yè)信息化建設(shè)的問(wèn)題分析開(kāi)始，到如何保障企業(yè)信息化建設(shè)的順利實(shí)施，分享一下該集團(tuán)信息化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)供大家參考。

關(guān)鍵詞：企業(yè)信息化建設(shè)? 問(wèn)題分析? 工作重點(diǎn)? 保障措施

中圖分類號(hào)：F208 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-0298（2020）01（a）--02

1 企業(yè)信息化建設(shè)的問(wèn)題分析

1.1 現(xiàn)狀分析，肯定成績(jī)

近幾年來(lái)，隨著信息技術(shù)的普遍應(yīng)用，大部分企業(yè)都加大投入了信息化工作的力度，信息化建設(shè)和管理水平逐步提高。總的來(lái)說(shuō)，管理意識(shí)在增強(qiáng)、管理方法在進(jìn)步、管理手法有成效。

（1）管理意識(shí)在增強(qiáng)，從管理者到一線員工，信息化系統(tǒng)的應(yīng)用已經(jīng)融入我們的日常工作中，從以前被迫地接受信息化管理的理念、信息化管理系統(tǒng)的應(yīng)用，到現(xiàn)在主動(dòng)提出利用信息化系統(tǒng)來(lái)改善工作方法的需求，這是一個(gè)從被動(dòng)到主動(dòng)、從外部向內(nèi)在需求轉(zhuǎn)變的過(guò)程。

（2）管理方法在進(jìn)步，主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是完善了組織架構(gòu)，大部分企業(yè)設(shè)定了信息中心或大數(shù)據(jù)中心等相關(guān)的信息化建設(shè)職能部門，同時(shí)引進(jìn)專業(yè)技術(shù)人才來(lái)推動(dòng)企業(yè)信息化建設(shè)工作。二是建立健全信息化管理體系，理順了信息化建設(shè)工作機(jī)制，制定了一系列信息化管理標(biāo)準(zhǔn)和方法，促進(jìn)了信息化工作的規(guī)范化和科學(xué)化。

（3）管理手法有成效，最近幾年來(lái)，大部分企業(yè)每年都有新的信息化系統(tǒng)建設(shè)預(yù)算投入到企業(yè)運(yùn)營(yíng)中，提高了生產(chǎn)管理效率。例如企業(yè)的OA管理系統(tǒng)、ERP管理系統(tǒng)、MES管理系統(tǒng)、CRM管理系統(tǒng)等。

1.2 正視問(wèn)題，原因分析

在肯定企業(yè)取得一定成績(jī)的同時(shí)，更應(yīng)該認(rèn)識(shí)到自身存在的問(wèn)題與不足。概括總結(jié)，主要有以下幾個(gè)方面：

（1）管理人員思想認(rèn)識(shí)不充足，部分管理人員特別是管理干部在思想觀念上仍然習(xí)慣于以前傳統(tǒng)做事的方式方法，許多已有的信息化系統(tǒng)的應(yīng)用得不到正常使用或者僅使用了部分功能，有的管理信息系統(tǒng)甚至成為一個(gè)擺設(shè)，易造成企業(yè)財(cái)力的浪費(fèi)和員工對(duì)信息化建設(shè)熱情的減退。

（2）信息系統(tǒng)軟件功能不健全，業(yè)務(wù)需求各部門提升自己的信息化建設(shè)需求，僅站在自身立場(chǎng)考慮問(wèn)題，缺乏以企業(yè)集團(tuán)層面整體考慮，易形成信息孤島，造成重復(fù)建設(shè)、重復(fù)投資。

（3）信息系統(tǒng)應(yīng)用職責(zé)不明確，部分業(yè)務(wù)部門認(rèn)為企業(yè)信息化建設(shè)完全是信息化管理部門的事，與業(yè)務(wù)部門無(wú)關(guān)。而信息系統(tǒng)的應(yīng)用真正操作者是業(yè)務(wù)人員，業(yè)務(wù)人員能否熟練有效的操作信息系統(tǒng)來(lái)解決日常工作中所遇到的問(wèn)題，才是衡量推行信息系統(tǒng)成敗的關(guān)鍵所在。

2 企業(yè)信息化建設(shè)的重要性

為了加快信息化建設(shè)的步伐，企業(yè)必須從全局和戰(zhàn)略發(fā)展的方向出發(fā)，充分認(rèn)識(shí)到信息建設(shè)工作的重要性，全面把握信息化發(fā)展方向。具體體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

（1）從實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略方面看，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)自身的發(fā)展愿景，首先要找出企業(yè)發(fā)展過(guò)程中需要解決的重點(diǎn)問(wèn)題，同時(shí)結(jié)合利用現(xiàn)代化的信息技術(shù)，以信息化建設(shè)手法提高企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理水平，促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式。

（2）從增加企業(yè)管控能力方面看，經(jīng)過(guò)近幾年的迅速發(fā)展，多數(shù)企業(yè)集團(tuán)本部及下屬單位已經(jīng)形成了多個(gè)管理層級(jí)、多種業(yè)務(wù)形態(tài)。對(duì)集團(tuán)而言，跨度大、行業(yè)多、產(chǎn)業(yè)鏈長(zhǎng)，各種業(yè)務(wù)形態(tài)之間的協(xié)調(diào)問(wèn)題就顯得尤為重要。因此，必須進(jìn)一步提高企業(yè)的綜合管控能力，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。在當(dāng)前企業(yè)集團(tuán)管控模式下，通過(guò)信息化的手段和平臺(tái)是解決此問(wèn)題必不可少的工具之一。

（3）從提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力方面看，要實(shí)現(xiàn)企業(yè)集團(tuán)本部及下屬單位之間的無(wú)縫對(duì)接、業(yè)務(wù)協(xié)同以及信息共享，促進(jìn)進(jìn)銷存、生產(chǎn)流程、財(cái)務(wù)資金等方面的管理，信息化系統(tǒng)的應(yīng)用將扮演越來(lái)越重要的角色。企業(yè)必須主動(dòng)融合信息化系統(tǒng)與日常業(yè)務(wù)、生產(chǎn)管理的關(guān)系，持續(xù)不斷升級(jí)更新，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

3 企業(yè)信息化建設(shè)的工作重點(diǎn)

信息化建設(shè)的重點(diǎn)工作必須圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略需求，瞄準(zhǔn)行業(yè)發(fā)展方向，努力踏實(shí)做好以下幾個(gè)方面。

（1）進(jìn)一步規(guī)范信息化項(xiàng)目管理，信息化規(guī)劃管理一般遵循戰(zhàn)略導(dǎo)向、提前規(guī)劃、分步實(shí)施三大原則，信息化項(xiàng)目管理應(yīng)當(dāng)遵循統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一計(jì)劃、統(tǒng)一建設(shè)和統(tǒng)一管理，防止盲目投資以及重復(fù)建設(shè)。企業(yè)集團(tuán)本部信息中心或大數(shù)據(jù)中心為集團(tuán)信息化項(xiàng)目建設(shè)主管部門，必須加強(qiáng)集團(tuán)總部的管控能力和整體規(guī)劃水平，負(fù)責(zé)集團(tuán)信息化建設(shè)的扎口管理，司屬各單位必須自覺(jué)服從集團(tuán)總部的統(tǒng)一管理。要嚴(yán)格按照集團(tuán)信息化建設(shè)管理辦法或者制度執(zhí)行，未經(jīng)其組織審核和驗(yàn)收的信息化項(xiàng)目，財(cái)務(wù)部門必須嚴(yán)格把關(guān)資金付款流程，不予支付，確保信息化項(xiàng)目建設(shè)都能在總體管理框架范圍內(nèi)正常運(yùn)行。

（2）進(jìn)一步完善信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，近年來(lái)，大部分企業(yè)在機(jī)房環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施改善方面投入了大量的財(cái)力物力，促使在網(wǎng)絡(luò)安全、機(jī)房管理、文件備份、提升服務(wù)等方面得到了很大的提升。因此，企業(yè)必須不斷完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺(tái)建設(shè)、保證信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行和信息安全，以現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)框架設(shè)施為依托，朝云計(jì)算、大數(shù)據(jù)應(yīng)用與管理邁進(jìn)。

（3）進(jìn)一步推動(dòng)信息化建設(shè)協(xié)同發(fā)展，目前許多信息化建設(shè)項(xiàng)目發(fā)揮不出應(yīng)有的功能與效益，主要還是管理水平跟不上，各單位、各部門各自為政盲目投資建設(shè)。因此，企業(yè)可以通過(guò)信息化系統(tǒng)的建設(shè)、管理、運(yùn)行，提高生產(chǎn)管理效率，提升安全服務(wù)保障，發(fā)揮核心職能作用，從而推動(dòng)企業(yè)信息化建設(shè)，加快管理創(chuàng)新的步伐。

（4）進(jìn)一步加強(qiáng)信息化系統(tǒng)推廣應(yīng)用，日常工作中有很多人工難以解決問(wèn)題都可以借助信息化的技術(shù)手段得到改善或者一定程度的解決，很多日常重復(fù)的、基礎(chǔ)的例行工作也都可以由信息化管理系統(tǒng)來(lái)代替完成，很多執(zhí)行過(guò)程中可控的、可調(diào)整的流程問(wèn)題也可以通過(guò)信息化手段和工具輕松實(shí)現(xiàn)，很多重要決策也可以通過(guò)信息系統(tǒng)的智能分析給予輔助支持。因此，企業(yè)必須加大投入生產(chǎn)管理、營(yíng)銷管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理等信息系統(tǒng)的推廣應(yīng)用力度，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的集中統(tǒng)一管理。

4 企業(yè)信息化建設(shè)的保障措施

（1）加強(qiáng)組織保障，明確信息化建設(shè)是一把手工程。首先，各單位一把手領(lǐng)導(dǎo)必須主動(dòng)積極參與到推動(dòng)信息化建設(shè)的項(xiàng)目規(guī)劃、建設(shè)過(guò)程中來(lái)，親自過(guò)問(wèn)、親自參與整個(gè)項(xiàng)目，通過(guò)運(yùn)用信息系統(tǒng)來(lái)推動(dòng)企業(yè)管理的變革。其次，各部門也必須有全局意識(shí)，積極配合推進(jìn)信息化建設(shè)的具體落實(shí)工作。最后，必須把信息化建設(shè)的各項(xiàng)內(nèi)容納入企業(yè)績(jī)效考核范圍，只有加強(qiáng)了信息化建設(shè)的考核工作，才能做到以考核促進(jìn)工作的順利展開(kāi)。

（2）加強(qiáng)體系保障，明確信息化建設(shè)操作作業(yè)流程。建立健全企業(yè)信息化管理體系，就是為了加強(qiáng)對(duì)企業(yè)信息資源的開(kāi)發(fā)利用，有效整合各類數(shù)據(jù)資源，規(guī)范企業(yè)信息化投資和建設(shè)管理程序，明確各單位職責(zé)分工，保障信息化工作的科學(xué)性、合理性，防止盲目投資和重復(fù)建設(shè)，結(jié)合企業(yè)實(shí)際擬定并發(fā)行信息化建設(shè)管理辦法。企業(yè)信息化建設(shè)管理辦法首先必須明確制定本管理辦法的目的，其次定義信息化建設(shè)項(xiàng)目的分類，最后明確適用的范圍。同時(shí)，逐步完成制定信息化項(xiàng)目建設(shè)管理細(xì)則、信息化安全管理細(xì)則、信息化機(jī)房管理細(xì)則、突發(fā)情況應(yīng)急處理細(xì)則等，以便增強(qiáng)各個(gè)職能部門在實(shí)施面的便利性、可操作性。

（3）加強(qiáng)安全意識(shí)，明確信息安全的重要性、緊迫性。企業(yè)信息安全管理按照“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)運(yùn)行誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，嚴(yán)格落實(shí)信息安全事故責(zé)任追究制，對(duì)管理不到位而發(fā)生的重大信息安全事故必須追究相關(guān)單位主要領(lǐng)導(dǎo)及具體操作人員的責(zé)任。因此，針對(duì)信息安全工作中存在的各種安全隱患、問(wèn)題點(diǎn)，必須盡快修補(bǔ)解決，確保信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，確保不發(fā)生重大信息安全事故。

（4）加強(qiáng)人才保障，促進(jìn)信息化建設(shè)專業(yè)人才的引進(jìn)與培養(yǎng)。企業(yè)的信息化建設(shè)離不開(kāi)信息化建設(shè)的專業(yè)人才，而企業(yè)往往缺少既懂信息技術(shù)、又熟悉業(yè)務(wù)流程的復(fù)合型人才。因此，企業(yè)的人力資源部門必須要全方位、多渠道引進(jìn)信息化專業(yè)人才。同時(shí)，對(duì)現(xiàn)有企業(yè)人員進(jìn)行多種形式信息化培訓(xùn)，逐步培養(yǎng)信息化專業(yè)人才。另外，建立相關(guān)激勵(lì)機(jī)制，在職稱、職務(wù)晉升、薪資待遇等方面給予傾斜，充分調(diào)動(dòng)信息化建設(shè)專業(yè)人才的工作積極性，促進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)的生機(jī)與活力。

5 結(jié)語(yǔ)

當(dāng)今，在信息技術(shù)快速發(fā)展和廣泛應(yīng)用的前提下，信息化建設(shè)在各行各業(yè)的日常管理中越來(lái)越重要，企業(yè)管理想要及時(shí)了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)變化并且進(jìn)行快速有效的決策時(shí)，就必須借助先進(jìn)的信息管理系統(tǒng)來(lái)提供科學(xué)合理的輔助信息和決策依據(jù)。企業(yè)信息化建設(shè)就是通過(guò)對(duì)信息資源的有效開(kāi)發(fā)和利用，逐步提高企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效率和管理決策水平，從而提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程。

參考文獻(xiàn)

高鵬，謝印成，徐丹主編.企業(yè)信息化概論[M].徐州：中國(guó)礦業(yè)大學(xué)出版社，2016（01）.

郭樹(shù)行，李紅波，趙丹丹，等.企業(yè)信息化服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理與變革[M].北京：清華大學(xué)出版社，2018（12）.

趙捷著.企業(yè)信息化總體架構(gòu)[M].北京：清華大學(xué)出版社，2011（01）.

宋玉賢著.企業(yè)信息化管理[M].北京：北京大學(xué)出版社，2006（09）.

Reinforce the Government's Macro-guidance and Promote the Rapid Development of Small and Medium-Sized Enterprise Informatization. Li Yuqing，F(xiàn)ang Chengmin，Yang Keqin. China Science and Technology Information，2010.