“互聯網+”模式下傳統圖書館服務創新

楊波

【摘要】隨著社會的不斷進步，許多新科技和新模式應運而生，其中包括采用通信技術的“互聯網+”模式，這個模式能夠與社會中的各行各業進行融合，有力地促進各行各業的發展。現在傳統的圖書館服務已經漸漸跟不上社會發展的步伐，“互聯網+”模式的出現為圖書館服務的創新提供了新的思路和方式。本文分析了“互聯網+”模式下傳統圖書館服務創新的必要性、面對的挑戰以及創新策略。

【關鍵詞】“互聯網+”模式;傳統圖書館服務;模式;創新

“互聯網+”模式的出現不僅為社會中的各行各業帶來了更大的發展機會，使各行各業都煥然一新，也為傳統圖書館服務模式的創新提供了新的思路和方法。圖書館相關人員應該及時把握機遇，積極在圖書館服務模式中融入“互聯網+”技術，使圖書館服務更加適合新時代人們的閱讀需求。

一、“互聯網+”創新傳統圖書館服務模式的必要性

（一）滿足人們的個性化需求。在傳統的圖書館服務模式中，人們獲取圖書中的知識的方式非常單一，圖書館的服務也只能圍繞圖書館開展。但是現代人的生活節奏不斷加快，已經很少有人可以長時間安心地坐在圖書館內讀書了，“互聯網+”模式的出現為圖書館的服務模式注入了新的生機，它可以幫助圖書館服務擺脫傳統模式的弊端，隨時隨地為人們提供圖書館服務，幫助圖書館建立更加個性化的服務模式。“互聯網+”模式可以對讀者的閱讀特點和職業特點進行分析，根據讀者的閱讀需求為讀者提供合適的閱讀書籍和閱讀材料，使圖書館服務模式更加符合讀者的生活習慣和閱讀習慣，滿足讀者的個性化需求。

（二）提高圖書館服務的效率。在傳統的圖書館中，讀者需要某本書籍時就需要到相應的區域進行借閱，很多時候都需要求助圖書館中的工作人員。這些行為會耗費讀者和圖書館的工作人員大量的時間，而在“互聯網+”模式下，讀者可以通過手機找到所需要圖書的位置快速進行借閱或者還書，極大地提高了圖書館服務的效率。而且在新型的圖書館服務中圖書館的工作人員也可以將書籍進行數字化處理，將各種書籍的電子版存儲在圖書館的網絡平臺之上，使讀者更加方便地進行查閱，這樣也可以有效地提升書籍的利用效率。

（三）適應社會的發展為人們提供更加多元的服務模式。社會的不斷發展使得人們的閱讀方式也更加多元化，所以圖書館為了更好地服務讀者也必須提供更加多元化的服務方法和服務項目。“互聯網+”技術的出現可以幫助圖書館更好地了解讀者，所以圖書館可以根據讀者的職業、知識水平、閱讀需求為讀者提供更合適的服務方式。圖書館也需要豐富自己的服務項目，在保留傳統圖書館的借還書服務的同時還應該積極發展其他的服務，比如圖書信息查詢、幫助讀者參考所需要的書籍資料等等服務，更好地滿足讀者的閱讀需求，使讀者具有更好的閱讀體驗。

二、“互聯網+”模式下傳統圖書館服務創新的挑戰

（一）讀者的信息安全問題。在“互聯網+”時代圖書館讀者的信息更容易被采集，圖書館的工作人員也可以通過這些收集到的信息深入了解讀者的閱讀習慣和閱讀特點，方便為讀者提供更好的服務。但是信息化時代也使我們的個人信息很容易暴露，被其他人利用。因為每天來圖書館的讀者非常多，如果讀者的個人信息泄露將會造成嚴重的后果。所以提高讀者的信息安全，避免讀者個人信息的泄露成了圖書館要面對的第一個也是最重要的難題。

（二）資源信息標準化需要進一步規范和管理。雖然

“互聯網+”技術為圖書館書籍和資料的電子化提供了有力的支持，但是圖書館仍然需要對這些資源進行整合和分類，做好信息標準化的工作，這樣可以方便未來對信息進行準確的檢索。這項工作需要更加規范具體的制度進行管理，使資源信息標準化工作可以更加科學合理地進行。這項工作可以使圖書館內的電子化資源更加有條理更加清晰地呈現在使用者面前，方便其檢索其所需的各種資源，也可以在一定程度上提高文獻資源的利用程度，使圖書館內的各種資源都得到有效合理的利用。

（三）需要及時更新和完善相關的服務設施。“互聯網+”技術需要先進的設備進行支撐，只有更先進的設備才能更好地改善圖書館的服務質量，也只有更優的服務質量才能吸引更多的人到圖書館進行閱讀，所以圖書館的相關工作人員應該處理好這個問題，促進圖書館服務創新的進程。大部分圖書館內圖書雖然較多但是都比較陳舊，沒有近幾年的新書籍，這也導致了讀者數量的流失。所以圖書館也應該積極對書籍進行更新，購進更多高質量的書籍，方便讀者進行查閱。電子書資源的購進也應該與時俱進，增加圖書館內藏書的數量與質量，以此吸引更多的讀者在館內進行閱讀。

三、“互聯網+”模式下圖書館服務創新的策略

（一）創建移動APP平臺，使人們隨時隨地享受圖書館服務。圖書館可以利用移動APP對圖書館服務進行更好的創新，使讀者可以隨時隨地享受到圖書館服務。比如建立自己的微信公眾號平臺，將圖書館內各種書籍和資料的電子版發布在微信公眾號平臺之上，通過專業的圖書推薦人員在平臺上進行優質圖書的推薦，只要讀者關注了圖書館的微信公眾號便可以隨時隨地的獲取圖書的相關信息，享受到圖書館的相關服務。而且圖書館的相關人員也可以根據讀者的閱讀習慣在公眾號平臺上對讀者進行更加個性化的信息推送，使圖書館服務更加貼合讀者。微信公眾號平臺也給讀者提供了一個交流分享的平臺，使同一本書的讀者可以進行討論和交流，使他們對這本書的理解更加深化的同時豐富和延伸圖書館的服務內容。

（二）精簡服務手續和流程。“互聯網+”技術可以幫助圖書館精簡圖書館服務的流程與手續，為讀者節省大量的時間。比如自動借還書設備、網絡文獻訂閱等服務，這不僅減少了圖書管理員的工作量，還為讀者提供了更多的便利。圖書館也可以在圖書館網站或者平臺上開通網上預約服務功能，可以讓讀者現在網絡平臺上進行服務的預約再到圖書館進行相關服務，節約讀者的排隊時間。圖書館除了在網絡平臺上開通圖書借還預約之外還可以開通借閱卡掛失補辦預約、讀者證件辦理預約等通道，在進一步節約讀者時間的同時有效地提高圖書館服務的效率和質量。

（三）加大服務宣傳，惠及更多的讀者。在“互聯網+”時代下圖書館想要獲得更長遠更好的發展，不僅需要創新和提高自身的服務模式和質量，還需要對圖書館本身進行大力的宣傳，使更多的讀者了解圖書館的特色。圖書館除了可以采用傳統的發傳單等傳統方式之外，還能在網絡平臺上進一步加強對圖書館各項服務和特色的宣傳力度，使更多的人可以了解到這些服務的便利與優勢，充分響應國家全民閱讀的號召，使更多的讀者愿意放慢自己的生活節奏到圖書館內安心地讀書，享受靜心讀書帶來的樂趣，使書籍帶來的好處可以惠及更多的讀者。

（四）提升圖書管理人員的信息化素養。圖書館應該注重圖書館工作人員的信息化素養的提高，使工作人員可以更好地使用信息化技術為讀者提供更優秀的服務。圖書館可以定期為工作人員進行技術培訓，使工作人員可以掌握更多的信息化知識和圖書館自動化設備的應急維修技術，從而更好地處理圖書館內發生的突發情況。而且提高圖書館工作人員的信息化素養也可以幫助他們更好地使用新型的圖書館基礎設備，使他們更準確地對讀者的閱讀習慣和閱讀需求進行分析，以便對他們進行更適合的書籍推送，提高圖書館服務的質量。新的圖書館服務內容也要求工作人員必須具有較強的專業技能，不僅要求他們能夠很好地使用圖書館的各種設備，還要求他們能夠推送一些吸引讀者的文章，以此使圖書館服務的內容更加豐富。

四、結束語

社會的不斷發展使得傳統圖書館服務越來越跟不上時代的腳步，所以圖書館管理人員急需對圖書館服務模式進行創新和改善，而“互聯網+”技術的出現為圖書館服務的創新提供了新的思路和方法，這項技術不僅可以有效地提高圖書館服務的質量和效率，還能更好地發揮圖書館的社會職能，為讀者提供更優質的服務。所以圖書館應該更加充分地利用這項技術來對圖書館服務進行創新和改進。

【參考文獻】

[1]汪育健，鄢小燕，郭斐."互聯網+"時代下圖書館服務的創新探索及分析[J].圖書館雜志，2017（10）：40-46.

[2]劉驍斌."互聯網+"環境下的公共圖書館服務模式創新[J].情報探索，2016（1）：116-120.