淺談管理授權與工作性質的關系應用

王富秋

【摘要】隨著人類社會的發展，大數據時代的來臨。本文通過對管理授權的理論研究，考察了領導授權與工作性質的關系。通過工作情景的設置要求，按照工作性質有效授權，具體可以分為必須授權的工作，應該授權的工作，可以授權的工作和不能授權的工作。本文為領導授權取得預期的管理效果提供了新視角，指出了員工在其工作環境中所起到的積極影響作用，對企業管理實踐有重要的啟示與借鑒意義。

【關鍵詞】授權? 心理授權? 工作壓力? 工作績效

【中圖分類號】G718.5 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2020）16-0254-02

一、授權的含義

“授權”早期定義是賦予權力和力量，上級將職權授予下級。從現代管理學角度，授權包含管理學和心理學兩個層面的含義。領導者將職權和責任授予下級，下屬擁有更多的自由權，同時承擔相應責任;以達到上級要求的組織目標的過程。

因此，授權在本文中定義為“兩個方面，即領導對下屬授權賦能的行為和下屬對于領導授權賦能行為的心理體驗和認知。本文采用兩種研究取向的視角，認為授權賦能行為應包含“領導授權行為”和“下屬授權認知”兩層含義，”結合組織工作環境，根據工作性質，領導有針對性的授權;通過授權行為和下屬認知相互的過程，結合具體工作實踐，允許下屬自主出決定，以利于任務的完成。授權講究結合工作實際情況，有針對性的授權對管理者、員工及組織三方都有利。每一個管理者都不能做到面面俱到，不能把工作具體到每一個層級。因此，一些具體化工作需要下屬去做。高層管理者負責戰略決策、而不是一些細小瑣碎的工作。現代競爭激勵發展變化迅猛，領導授權已經成為釋放領導壓力，為企業帶來巨大利益，且可以提高組織績效的有效手段。

二、管理者授權與工作性質的關系應用

授權過程中通過工作情景的應用，做到責權利的匹配，是授權的本質，放入到工作情境中，對于下屬，需要多次溝通明確工作的目的、路徑和方法，尤其對于初級管理者來說，給下屬明確的工作目的，讓下屬確實明白清楚工作的方法;最重要的是授予權力，讓下屬能在辦妥一件事情時，處理問題履行職責的同時可以把握一個辦事的度，尤其在現實生活中，此點尤為重要。如何在工作場景中，根據工作的性質授權，結合實際，有效授權，主要分為以下四個方面：

（一）必須授權的工作：那些常規、瑣碎、風險低的工作可以讓下屬做;授權可以使管理者從一般的事務性的工作中解脫出來，集中精力做公司戰略決策事務。授權可以避免管理者一個人忙得不可開交，而下屬卻無所事事，使整個公司的員工都忙起來，而且忙得有秩序、有條理、有成果。在工作中類似工作例如：打字、復印材料，收集資料、篩選簡歷、公司資產盤點等等反復多次的工作，這些是必須要授權的。授權交辦工作可以使管理者集中精力做其他重要的事。管理者管的少，才有精力做決策，才能管得好。管得少并不是不做，而是要有針對性地去做，提高管理效率。

對于管理者來說，要想讓管理更簡單，管理更輕松有效，就要學會擅長管理手下的主要得力干將，而不是指揮千軍萬馬，這才是管理工作的精髓所在。沒有哪一個高層管理者能做到涉及到工作中的每一處細節，并干涉企業各個層級的具體工作。反復多次的重復性工作，必須清晰，明確授權給下屬去做，具體怎么做，應由下屬獨立思考，讓各個負責人各負其責，發揮各自的才能;具體的途徑方法由下屬思考，實施。管理者應負責整體化戰略決策，而不是關心那些具體的細枝末節。

（二）應該授權的工作：是有一定的風險挑戰，但是員工完全能勝任的例行工作。比如，客戶關系的維護，項目的監控，這些是應該授權的。在這個類型中，一定要得到員工心理上的認可，管理者要學會換位思考，設身處地地站在員工角度思考，充分尊重、關心員工，積極的關注和尊重。可以把發號施令的領導者，變成體恤員工的管理者，讓下屬在心理上認同，感受到尊重，同時領導者要對員工充分的信任。領導者常常是授予責任或者工作任務，并沒有授予權力。要根據具體員工以及被授權對象的能力特點，比如要知道哪個員工可以完成這個工作，哪個員工需要支持和協助。例如，當被授予員工的工作需要一些編程知識，而這名員工對個別編程知識有所欠缺，那么就需要管理者給這名員工提供一些協助和支持。

管理者給下屬一個大致方向，具體工作由員工自由發揮，但管理者應該隨時掌握工作的進度，把控工作的方向。在工作目標的確定上，上下級共同協商思考，員工靈活應用;自由采用適合員工自己的工作方法。員工會有很大的靈活范圍來采用具體方法。這樣的授權，以及信息的分享，讓下屬了解企業的經營狀況，發展前景，員工參與度高，會激發員工的工作熱情。

（三）可以授權的工作：是有難度，值得嘗試、鍛煉，而且允許失敗的任務，比如出席行業會議，做專業領域的決策，搞內部創新等，這些是可以授權的。

在這一環節中，領導授權后，工作的難度增大，下屬會感覺到壓力，管理者要允許下屬嘗試。但工作的性質是可以允許失敗的任務，此任務的授予權限，要求管理者給予信任的同時，授予相應的權力。

在下屬執行被授權的工作時，要給予關注，有難度的工作，會給下屬一定壓力，在工作過程中時時關注，以確保工作在正常的軌道上行進。授權過程中對員工的支持也是必要的。在授權中經常出現的問題是，管理者與下屬之間的相互不信任，有一定難度的工作，管理者在授權后，要給予相應工作的具體信息以及授予相應的任務職權。只要求下屬完成任務，但并沒有給相應的權力，結果就是管理者最后要自己完成工作，員工的信任度下降，工作目標感減弱。授權只是管理者將手中的一部分權力授予下屬，管理者不能因為授權而喪失其主體地位，也不能因為授權就不承擔責任后果，因此，授權需要結合具體工作的性質，了解具體的工作，才能把握授權的度，授權不是放任，也不是放棄其職能，而是確保授予的權力正確使用，并及時跟蹤執行進程，對可能出現的偏差進行調控。

（四）不能授權的工作：關系到公司前途命運的重要工作。比如財務簽字、彰顯領導身份的會議出席、戰略規劃、重要崗位的人才招聘、高級人才的儲備和培養標準制定等。作為一個高層領導人，總有一些工作是別人無法替代完成的。這些是不能授權的。

三、授權工作過程中的注意事項

經常出現的問題，除了流程上要注意的，還有管理者的信任;信息的分享;以及授權過程中的鼓勵和支持。其中，重要的是管理者對下屬的信任。授權是基于對下屬的完全信任。

另外，還要注意的是，很多時候管理者把授權僅僅理解為授責，只要求成員完成授予的目標工作任務，而并沒有給予成員相應的權力。如此授權，導致的結果是安排給員工的工作最后變成管理者自己的工作，員工只是執行，而不擔責。針對以上情形，在授權中應該注意以下兩個方面：

（一）信息的分享。根據工作性質，管理者盡量讓授權的員工了解工作的目標，組織的發展現狀和發展前景等信息，讓員工參與了解決策過程，鼓勵其參與決策。通過信息的分享，員工會感到上司的信任與尊重，能進一步增強員工的責任心和歸屬感;另一方面：通過信息的分享，可以激發員工的工作熱情和競爭觀念;推薦工作的進度與適度，除了一些機密信息之外，其他一些信息，都可以通過數據、圖標、報告等形式，直接分享給員工。

信息的分享，作為調節組織人員關系的潤滑劑，讓有強烈探求欲的員工，提高工作效率，較少猜忌，增強組織凝聚力，此外，從員工的心理認同上，員工會得到心理上的尊重和認可，工作目標感增強。員工通過信息的分享，更加了解工作任務;另外領導的個人魅力、正直、公正公平會受到員工的信任，他們越信賴上級，就越會對工作滿意，會輸出積極的工作態度與信心，這樣他們會認可上級出色的領導力，進而維持良好的工作環境。

其次，下屬要明確工作性質。事前多次溝通，明確目的，路徑方法，乃至于問題處理機制，以及是不是有更好的方法。結合工作實踐：上司給：責權利匹配。沒有給到下屬相應的權利和利益，不能“授權”而是“授責”。授權的本質，是把責權利匹配;員工對領導高度的信任，就會表達充分的工作積極性，員工對工作任務明確，也不會進諫，以免給領導留下不信任上級的印象，以避免領導對下級的不信任。

（二）充分運用鼓勵和表揚。大量研究表明，授權有利于員工個人的積極態度產出，當員工內心感覺到被授權時，就會產出大量的積極的工作結果。授權可以激發員工的工作創新熱情，增強其工作責任感，積極性的提高后，員工會以更大的熱情投入工作，充分發揮其潛力。領導者傳達給下層鼓勵和表揚，會強化員工的積極行為。讓員工感到認同;同時員工心理上的認同，會輸出一種自我肯定的積極概念，產生對工作的勝任感。作為領導，一方面，對員工的工作努力做出認可和重視;給予鼓勵，可以根據員工的需要安排物質和精神上的激勵;另一方面，及時的肯定與表揚對員工也是一種激勵肯定，可以激發員工的工作熱情，增強員工的工作責任感，當員工的積極性提高了，會正向輸出一種積極的結果。

這種良性互動，一方面是員工的心理認同，情感上的自我認可，感知到公正、信任、尊重，進而增強工作滿意度。

通過授權，員工能夠在心理層面感知到更多的公正、尊敬、信任，進而增強員工的工作滿意度。“很多學者研究授權與工作滿意度之間的關系，通過實證研究表明授權與工作滿意度正相關，授權的力度越大，員工的工作滿意度越高。”管理者可以增加管理幅度，減少組織層次，增進組織溝通效率。對于組織來說，可以獲得較高的激勵，使得員工更投入的工作。有效授權，會增進組織的凝聚力，組織績效，以及提高組織生產力;員工對組織忠誠度提升;這是一種良性互動。

四、授權未來展望

近幾年，企業對人才的培養越來越重視，如何把授權理論應用到實踐中來，體現現代管理的優勢，讓初級管理者更高效的工作，讓下屬更滿意的輸出工作。從某種角度來說，可以借用現代信息技術，大數據分析。構建企業人才數據庫，對企業進行有效管理，提高工作效率。同時也應結合實際，根據工作性質合格安排授權。領導要善于授權，明晰授權的獎勵機制和具體工作模式，才能最大限度地激發下屬工作的積極主動性。未來的研究可以進一步分析組織環境、團隊管理類別、工作環境特征、個體差異化特征等;對于授權的影響，使領導授權行為在管理實踐中的應用更加科學有效。

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