“以人為本”模式下的圖書館人力資源管理

付方方

【摘要】圖書館在社會中的定位是非常突出的，通常為公益性項目，能夠豐富人們的精神世界，幫助人們提升精神涵養。并且圖書館本身龐大、種類齊全的圖書還是人們學習、進步的階梯。為了更好地展現圖書館服務，需要處理好人力資源管理工作內容，需要圖書館工作人員煥發新時期面貌，展現以人為本的時代特色、時代追求。

【關鍵詞】圖書館;人力資源管理;以人為本

在社會推進的過程中，以人為本漸漸成了時代的話題。人們越發注意到，以人為本對于社會發展、人類文明建設的價值和意義。為了展現圖書館社會定位和價值，圖書館在人力資源管理中同樣需要貫徹以人為本理念，以此協調內部管理和外部服務關系，創造更好的社會效益。

一、圖書館發展中的人力資源作用

作為最重要的知識信息樞紐中心，圖書館在社會中的定位是非常特殊的，讀者光顧度很高。不同時間段和條件下，圖書館工作人員需要面對不同的讀者，這些讀者有著不同的讀書需求，包括次數、時間、節約內容。圖書館服務早已不僅僅局限于借閱文獻和封閉藏書。同時還要充分發揮現代技術價值和優勢，讓圖書館成為信息顧問、信息管理者、信息向導、信息專家。要從過去的被動服務轉變為主動服務，體現特色化服務模式，這樣才能夠切實提高自己的行業競爭力和服務水平。建設和諧社會需要社會各界每一個組織、部分的參與，圖書館和諧建設同樣包括其中。圖書館本身傳播的就是各種具有人文精神的圖書、書籍，作為社會倫理和道德規范、整合的重要領域，構建和諧社會、充滿活力社會、正義公平社會需要圖書館的參與。圖書館將以人為本理念貫徹其中，根據以人為本條件制定管理制度和管理計劃，開展以人為本服務，能夠切實轉變理論視角，突出實踐的追求和需要。在深入其中的同時，切實保障圖書館館員利益，使其更努力、認真、負責地工作。提高館員和讀者的互動性，迸發更大的創造性，為讀者提供更好的服務。實踐中要靈活應對快速處理，要了解內驅要求，做好外部服務工作;將可持續發展作為根基，不斷獻計獻策;貼合實際，完成激勵任務。

二、在管理館員中貫徹以人為本理念

（一）突出以人為本的圖書館工作追求。要說明的是，圖書館工作本身非常復雜，是一個系統化工程。圖書館工作包括采、分、編、流等一系列工作與環節。在工作中，館員是最積極、最活躍的因素。過去，不少管理層只考慮擴大館藏，添加館內設備，構建更大的館舍，這些目標看似沒有問題，但卻忽視了館員的要求。館員被簡單地看做了是一個個被管理的對象，只對館員提出各種任務和要求。沒有考慮為了讓館員完成任務給予的精神激勵和物質激勵。圖書館發展的成敗與圖書館工作者關聯密切。圖書館館員同樣有著自己的追求，包括成就追求、生活物資追求、精神追求、尊重追求等等。管理的目的不僅僅是創造最大化價值，同時也要考慮可持續發展條件。管理需要恩威并施、獎罰并進。要多增加鼓勵、獎勵項目，在責備和鼓勵間要將天平的重心放在鼓勵上。通過以人為本的管理館員，讓館員意識到自己同樣是圖書館大家庭的一部分，產生歸屬感。在館員形成工作熱情以后，協調各個部門會變得非常順利，保障了工作質量和工作效果。

（二）管理中的以人為本體現。圖書館的工作人員有自己的情感歸屬，圖書館的管理者和其在建立情感聯系的時候需要循序漸進，一步步推進。管理者與被管理者需要深入交往和接觸，需要協調好物質和精神的聯系。人員管理所展現的內容和要素很多，當然不論是用什么樣的管理方式，都要基于情感角度出發考慮問題。要多關心館員價值和館員地位，要投入個人關懷、集體關懷。不僅要考慮圖書館自己的收獲，同時也要關心館員的成長與收獲，要認可館員的付出和投入。管理者和被管理者在溝通中創造和諧氛圍、和諧人文環境。要物盡其用、人盡其才地展現每一個館員的定位和價值，要將最大化館員價值、滿足館員追求作為管理思想的出發點。把握與明確每一名館員需求，在因勢利導中，充分結合圖書館目標和個人需要。在一系列的保障機制、競爭機制、鼓勵機制中，讓館員獲得勞動報酬物質收獲感，讓館員參與到計劃制定、管理當中，收獲精神層面的滿足，收獲了尊重，才能夠激勵其更努力地工作。管理體系一定要展現傳統和現代化的管理理念、管理特色、管理追求。要突出館員的定位價值，要將提高工作效率作為出發點與核心，將挖掘潛力作為計劃和目的。創造良好環境，包括生理環境、精神環境。要做好職工健康心理建設工作，實現職工倫理道德素養的有效培養，協調好道德、利益關系。要重視館員工作技能培養和提高，創造各種適合圖書館工作推進的形式和條件。當前不少圖書館出現了人才招聘難、人才嚴重流失的情況，只有人性化地管理打造良性的生存環境，做好人才吸引，調動工作人員熱情和潛力，才能確保圖書館能夠在激烈的競爭環境、競爭條件下，充滿斗志、充滿活力。

三、以人為本為讀者服務

（一）最大化館藏資源價值。要不斷擴大圖書館的服務水平、服務優勢、服務能力。從過去的被動式服務調整為主動服務追求。從過去的為人找書調整為書找人。讓讀者能夠充分了解到館藏資源情況，更好地使用館藏資源，最大化館藏資源價值。比如導讀書目的編寫中，要開辟宣傳欄，積極宣傳館藏資源，讓讀者能夠合理使用書刊目錄。要正確引導與糾正部分讀者的低俗趣味，為其推薦更具有觀賞性、欣賞性價值的書目。圖書館管理員需要準確、全面、及時地了解當前館藏狀況、市場情報。為更好地開展服務奠定基礎、打好根基。此外要不斷提高服務意識、服務水平。構建多元化服務體系，從過去的單調模式朝向多元方向發展，比如資料復印、網絡查詢、檢索、綜合化服務，讓讀者更加滿意。

（二）樹立便于讀者，提高讀者認可的服務理念。要將服務的出發點和契機落實在滿足讀者追求，要最大化利用圖書館當中的資源和條件，為讀者提供良好的閱讀環境、閱讀氛圍。貫徹服務第一、讀者至上、以人為本的思想。要充分利用館藏所有的資源，包括人力資源、圖書資源，將其變為工作準則。現代館員的工作內容不應只包括借書與還書，同時還要主動響應時代變化、時代趨勢、時代追求。要全方位考慮讀者需要。對于讀者的不同個性化條件和需求館員有必要深入調查，包括讀者的各種動機、各種閱讀條件、閱讀習慣、經常借閱的書籍種類。要找到讀者的傾向性和普遍性，做好服務內容和服務方式調整。對于存在特殊需求讀者，應提供專題服務、特色服務，要從過去的一次性服務模式調整為跟蹤式動態服務。除此之外，現如今讀者對于信息質量也提出了越來越高的要求。基于此考慮，圖書館館員有必要做好自身信息素質建設工作，主動開發各種圖書館信息資源，開設合適的信息咨詢服務。為讀者提供各種各樣的有用信息、有用資源，開拓足夠多的渠道，濃縮信息，整合信息源。

四、圖書館人力資源管理中的以人為本新應用

圖書館需要多關注館員個性化成長追求，了解其發展和成長需要。將以人為本的思想和理念運用于人力資源管理，將人作為可再生資源、可再創造資源的核心。健全以人為本管理制度，要充分發掘和開發人力資源價值。要多關注館員層次化和多樣性追求。因材施管，讓每一個館員都形成歸屬感。要同時兼顧軟硬管理，也就是說不僅要展現硬制度辦事的追求，同時也要體現靈活寬松的環境氛圍。要富有人氣、人味，讓館員參與協商、組織當中，掌握更多權力和任務。發展才能，達成個人目標和組織目標。要自我管理、自我服務館員，將以人為本理念落實到實際，完成道德感、自覺性培養。用這樣的形式加強理想信念，升華情感，彌補制度缺陷。

五、結語

圖書館需要意識和體現以人為本理念的價值和特色，管理者一定要重視對以人為本思想的貫徹，完成館員激勵工作。要足夠吸引讀者，共同創建新時期背景下的圖書館工作模式。

【參考文獻】

[1]余小玲.淺析“以人為本”高職圖書館人力資源管理與服務工作[J].人才資源開發，2017（10）：169-170.

[2]許小敏，王濤，潘衛東.基于“以人為本，構建和諧”圖書館管理制度[J].中國管理信息化，2014，17（22）：91.

[3]李一卿.綜述公共圖書館人力資源治理與創新[J].黑龍江科技信息，2010（18）：106.