醫院后勤信息化管理的現狀與發展情況分析

王剛

摘要：由于國家現代信息技術的迅猛發展，現代信息技術已廣泛運用于各個領域，其在增強企業市場競爭力中的作用已經不容置疑。在信息化技術的發展下，醫院的后勤部門應該順應發展將現代信息技術運用到管理層面。但是，鑒于時間較短，目前醫院后勤部門的信息管理系統還需要面對和及時克服各種難題。與此同時，醫院也應對后勤管理的未來發展趨向給予足夠的空間和深入的分析。本文將研究醫院后勤信息管理的現狀，分析其未來的發展前景。

關鍵詞：醫院后勤;信息化管理;現狀;發展

將現代信息化的管理技術應用到醫院后勤管理當中，能夠改進醫院后勤部門的管理質量與水準，提升后勤工作人員的專業水平。但事實上，某些醫院并沒有緊隨當前信息化技術的發展，在實際操作中也普遍存在著諸多問題。因而，探討醫院后勤的信息管理的現況以及其發展趨向有著重要的實際意義。本文有助于醫院更好地利用信息技術并將其融入后勤管理中，繼而持續提升醫院的后勤信息化的水準和管理效率。

一、醫院后勤信息化管理的現狀

（一）陳舊的后勤管理理念

受陳舊觀念的干擾，醫院對后勤的信息管理系統地掌握并不充分，進而造成后勤仍偏重于日常物品使用、分派物資以及各種設備的維護保養。因而，醫院的后勤管理依然很保守，甚至于有些醫院的管理者認為，醫院的后勤管理壓根無須信息管理系統。此外，管理者欠缺信息管理系統方面的專業知識，對信息管理系統的重要程度并沒有達到合理的了解，這導致中國醫院后勤管理的信息化建設的發展速度相對來說比較慢。

（二）落伍的后勤管理系統

從國內醫院的后勤信息化管理的現況來講，雖然很多醫院現已逐漸開展信息化管理建設，但鑒于醫院本身過度依賴于行政命令而導致其工作效能大大降低，使得醫院后勤的信息化管理遠遠達不到時代要求。換言之，醫院雖然開展了信息化管理，但管理機制依然落伍，并不能滿足當今新時期的需求。

（三）醫院相關專業人員缺乏

從現階段國內的醫院后勤部門來講，許多后勤部門工作人員的本身水準比較有限。當前，為了能夠更好地開展醫院后勤信息管理，很有必要提升專業人才的水準。信息管理人員缺乏，將會造成信息技術的被動應用。而且，從工作人員的當下配置來講，總體信息化水準比較差，甚至于某些人員對數字化管理的基礎知識都不知道。當信息管理策略和工作流程更為系統化后，要是開展監管和操控時沒有豐富的信息基礎知識，則整體監管過程將太過被動，不能滿足醫院信息研發的需求。

二、如何促進醫院后勤信息化管理的發展

（一）升級醫院的后勤工作以優化其整體管理

創建一整套健全的業務管理機制在醫院后勤部門的信息化建設中占據重要地位，能夠保證信息化建設水準的逐步提升。針對后勤信息化管理，必需將其作為醫院的重中之重去加以控制。要保證有對應的資金支撐，健全領先信息技術和專業管理人才的完善，提高信息管理建設的發展水準。同時，在醫院后勤的完善過程中建立匹配的階段目標，能夠加速醫院后勤部門的發展，進而展現信息化管理的當代實用價值。依據信息技術的特別要求，不同類型的醫院必需實現適度的創新，提出具有針對性的創新措施，不斷激發后勤部門人員的工作熱忱。

（二）梳理后勤工作的具體管理內容

后勤的業務管理系統有著三維框架，即具備保障內容、對象以及經濟特性的不同特點。醫院的后勤支撐服務應高度關注臨床一線醫護人員和病人的需要，并能夠依據與病人的親密情況和診療護理的具體內容將管理內容分為：與病人息息相關的診療輔助需要，比如藥品、實驗室標本、消毒設備等的管理;與病人相關的非診療輔助需要，比如膳食管理、衣物管理等;與病人和臨床有關的后端支撐需要，比如醫療垃圾管理、水電供給、環境的衛生狀況以及相關的綠化等。

（三）培訓專業化的管理人才

在醫院的后勤信息化發展要素中，最關鍵的要素是要有相關聯的專業人才。為了提升后勤信息化管理的發展水準，醫院務必要積極引入拔尖的高科技專業人才，經過對原來的信息專業人員的培訓，提升后勤工作人員的專業水準。聘用高素養的專業人才，提高醫院后勤的信息管理的綜合水準。醫院高層要重視對后勤信息化人才的整體規劃，保證信息化建設與績效考評二者之間的動態平衡，提升相關工作人員的工作責任感與自覺性。此外，要遵循各類醫院的特征，建立合乎醫院本身發展特點的技能型人才的培養模式。

（四）實時監控以保障后勤部門的有效運轉

對于醫院的后勤信息管理，還可以在整個醫院內設立實時監控系統。在所牽涉的方面和信息上，可以控制信息技術的統一化應用，以增加信息的安全系數，保障醫院相關配套設施的可靠應用和持續運轉。針對不同的后勤工作崗位，要設立工作崗位運轉的綜合性監控，提高整體的網絡視頻監控水平，保障全部后勤部門的每個方面都被覆蓋到。此外，需要及時解決后勤系統中普遍存在的人員配備等問題，以提高醫院的后勤信息管理的效率。

（五）完善以病人為核心的后勤保障機制

在醫院的管理中，病人是整個服務的核心內容和基礎。所以，醫院的后勤信息管理需按照病人的需要來構建以健全其保障機制。比如，對于病人的用餐問題，醫院后勤有必要給予相對應的便民服務，以確保病人能夠及時獲得滿意的餐食。此外，針對醫院中的不同環節應進行不同的信息管理與控制，以實現對病人以及家屬的高效服務。通過使用一卡通，病人可以方便地預訂食物和購買食物，這樣能夠提高病人在醫院的滿意率。后勤信息保障系統對于醫院的整體運作而言極其重要，該系統的完善與否將直接影響到病人以及家屬對醫院的滿意程度。

三、結語

綜上，對改進醫院后勤的行政效率起著重要推動作用的措施之一就是將信息技術整合到醫院的后勤管理當中。然而，現如今醫院輕視后勤的信息化管理作用以及后勤信息化管理體系整體滯后等問題仍然存有。所以，醫院需采取措施將信息化技術高效地整合到醫院的后勤工作中，了解和分析醫院后勤信息化管理的發展要求和標準以及醫院后勤信息化的發展趨向，以促進醫院后勤管理日趨信息化。

參考文獻：

[1]李偉，李娜.醫院后勤信息化管理的現狀與發展情況分析[J].卷宗，2018，8 （31）：203.

[2]李常生.醫院后勤信息化管理的現狀與發展情況分析[J].中國醫療器械信息，2016，22 （8）：118-119，126.