現代學徒制下高職跨境電商人才培養模式構建分析

謝梅琴

摘 要：在時代的不斷發展下，各行各業一派欣欣向榮之態，作為外貿發展中的新興領域，跨境電商在國家政策的扶持下得到創新變革，與此同時，也面臨人才短缺的問題。高職院校作為人才培養的重要場所，要依據時代發展的要求，針對性的采取有效的方式做好跨境電商人才的培養，而現代學徒制則是目前需關注的內容，對此筆者從不同的角度出發，著重分析了現代學徒制下跨境電商人才培育的方式與方法。

關鍵詞：現代學徒制;高職院校;跨境電商;人才培養

眾所周知，跨境電商的業務主要針對國外的消費者終端，是通過B2C與C2C的方式將產品送到消費者手中，嚴格意義上分析，這是傳統模式下B2B的延伸。在近幾年，跨境電商得到了有效發展，與此同時，對人才的需求量也越來越大，因為受到多方面因素的影響，跨境電商人才短缺現象十分嚴重，怎樣針對性的構建多層次且多方協同的人才培養機制是目前的關鍵所在，所以對其研究具有重大現實意義。

一、跨境電商所需人才的特征

在目前經濟全球化的發展背景下，跨境電商逐漸成為了對外貿易中的重要組成部分，根據相關統計分析可以了解到，近幾年我國跨境電商的增長率已經超過了30%以上，其進出口額也達到了10萬億元，而人才短缺卻成為了目前需要關注的內容。其中，跨境電商的崗位眾多，主要以客服為主，當然也涉及到了文案、物流、網絡支付等相關內容，經過歸納與總結，可以將現階段跨境電商所需人才概述為三點，其一是管理型人才，嚴格意義上分析，跨境電商的崗位多，要求高，所以離不開管理型人才，管理人員不僅需要對跨境電商的實際情況有所了解，也要從市場營銷角度出發做好平臺規劃與管理。其二是專業性人才，這是不可或缺的人才，一般只有經過專業訓練的人員才能勝任。其三是商務型人才，商務型人才需要做好跨境電商企業的開發、運營，還要求這部分人員要具備國際貿易、商務英語等知識，不僅可以熟悉跨境平臺與傳統平臺之間的差異，而且還可以依據實際的情況調整與完善。在當前互聯網+的發展背景下，跨境電商所需人員的崗位與職責比較明確，其中具有代表性的有跨境運營與推廣，其崗位職責是進行網站運營以及品牌策劃、文案編寫;跨境電商物流，其崗位職責便是開發與維護海外供應商，進行物流操作;跨境客戶服務，崗位職責是維護海外客戶，處理海外訂單;跨境視覺設計，主要的工作內容是圖形設計、美工設計、網站規劃等。

二、跨境電商對人才的要求

第一要具備網絡技能，跨境電商離不開網絡，所以要求工作人員要具備網絡技能，能夠通過互聯網完成跨境交易鏈的一部分，實現與不同國家消費者之間的零售業務;第二是具備跨境平臺的操作技能，跨境電商的銷售主要是通過跨境電商平臺而完成，在該平臺上包含企業網店，能夠上傳產品，以文字優化或者圖片優化的方式對產品進行銷售，所以這就要求工作人員要掌握跨境平臺操作技能。第三是要具備語言技能，因為跨境電商所面臨的是全球消費者，并且國家不同，所使用的語言也有所不同，最為主要的便是英語，假如缺乏英語基礎是難以完成這項工作的，所以，這就要求工作人員不僅要掌握英語，而且還要對小語種加以掌握。第四是外貿技能，雖然跨境電商實現了網絡業務銷售，但是同樣需要外貿技能，對此工作人員需要對國際貿易的慣例及規、外貿函電等加以了解，還要做好外貿保險、通關、退稅等工作。

三、基于現代學徒制下跨境電商人才培養的方式

誠如上文所言，現階段社會對跨境電商人才的需求量比較大，在新時期需要從現實出發?，F代學徒制教學模式是近幾年比較熱門的一種通過院校與企業相互合作的新型教學模式，學生可以同時為企業員工，又接受院校的教學。這種雙重的教學培養模式，不僅需要培養學生的相關理論知識，而且還需要學生在企業的實踐過程中，掌握一些與專業相關的知識。目前各大院校正在積極探索、研究這種人才培養模式。從目前的電子商務教學環境看，普遍存在著一個這樣的問題，就是學生掌握了電子商務相關的理論知識，但是在實際的工作當中卻無法運用的現象，也就是學生無法將學習到的理論知識與實際工作相互結合，無法做到真正的學以致用。而現代學徒制教學模式則可以很好地解決這一問題，它與以往傳統的理論知識教育為主的教學模式不同。該教學模式是將學生的綜合能力作為培養的核心內容，在原有的基礎之上增加一些專業技能的培訓。這種因材施教的教學方式需要教師與學生進行面對面的教學探討，在參與實踐企業運營過程中，學生能夠更好地定位自己的專業方向，找準自己的定位之后，學生就可以更好地進行知識技能的學習。因此從現代學徒制出發，針對性的制定跨境電商人才培養方式，其中筆者經過歸納與總結，將其概述為以下幾點。

（一）實現課程的整合

第一，需要實現專業的整合，正如上文所言，現階段跨境電商企業對復合型人才的需求量比較大，如果高職院校在人才培訓方面，如果仍舊采取傳統的方式，那么則無法滿足跨境電商企業的基本需求，所以在新時期需要從本質上創新人才培養模式的方式，要以崗位需求為基本導向，開展教學。同時還要針對性地對跨境電商企業進行調研，依據數據進行課程設置，在整合傳統專業的同時，獲得當前跨境電商所需的核心模塊組成有機整體，比如可以將國際貿易，電子商務，英語等相互整合，形成具有代表性的核心知識模塊做好組合，開展新一輪教學。

第二是構建完善的跨境電商課程體系，依據當前的發展情況，筆者認為，在人才培養方面需要將課程劃分為，專業素質課程，專業基礎課程，輔助課程，崗位技能課程，以及實訓，頂崗實習同時，要依據學生的學習情況以及課程目標，做好各類課程的比例，一般而言，專業課程，能夠讓學生掌握有關環境電商方面的基礎知識，而對于崗位技能以及實訓頂崗，實習才能夠實現理論與實踐的整合，提高學生的實踐操作能力。現代企業對跨境電子商務人才的要求是同時具備貿易、管理、技術和經濟等相關知識的復合型人才。隨著企業對人才技能要求的不斷提升，僅靠校內理論課堂和虛擬實訓環境的教學模式，很難滿足人才培養的要求，因此校企合作是電子商務人才培養的必然路徑。

（二）尋找合適的企業進行校企合作，明確現代學徒制下學生的雙重身份

高職院校要想培養出社會需求的跨境電商人才，就必須要通過跟跨境電商企業合作，因為只有企業才知道，他們需要的是什么樣的人才，如何才能培養出高質量的人才?，F代學徒制能取得成效的關鍵因素是獲得企業的支持，因此在選擇合作企業時，需要考慮企業的發展需求、企業的自身吸引力、企業學徒培養能力、校企合作已有的基礎等方面因素。而作為校方，我們應積極調動企業的積極性，實現校企的深度合作。同時，我們學校也應完善招生招工制度，校企聯合招生，明確現代學徒制的雙重身份。校企應共同制定校企合作聯合招生制度，學生和學校，學生和企業簽好雙份合同，對學生的學分要求、工作要求和工資福利等進行明確的規定，同時明確學生的雙重身份。根據學校的教學質量要求，參照學校教學考核標準對學徒制教學質量進行管理控制，在校內按照學校教學考核標準進行，在校外參照成熟的企業真實運營平臺的標準進行質量控制。

（三）打造科學的教師隊伍

在對人才培養過程當中，教師是不容或缺的一部分，與其他課程相比可清楚的了解到，現階段跨境電商人才培訓意義重大，與傳統教學模式有所差異，對教師的要求也有所提高，對此要采取雙導師制。其一，高職院校是要依據現狀做好校企合作，構建教師隊伍，并且還要提高教師的實踐能力，避免在課堂教學中只以理論教學為主;其二，要聘請具有經驗的企業運營人員擔任教師，將跨境電商操作過程中存在的問題進行解答，以講座和公開課的形式進行講解，讓學生對真實的跨境電商加以了解，如此在提高跨境電商專業教學水平的同時，也能夠滿足學生的好奇心。

（四）實施三段式項目化教學

在跨境電商教學過程當中要采取三段式項目化教學，其中第一個階段是模擬平臺訓練，重點是模擬演練，通過模擬跨境電商平臺的商品上架、描述、定價、運輸等，讓學生對跨境電商的基本操作流程加以了解;第二個階段是小組項目實訓，在通過模擬平臺訓練之后，學生對跨境電商的相關知識加以了解，通過小組項目實訓的方式能夠提高學生的感知度，讓學生在相應的情景當中了解其風險與陷阱，整個實訓過程，教師對學生的表現加以記錄，提出學生所存在的不足，這樣可以在無形當中提高實踐水平;第三個階段是業務實踐，簡而言之便是頂崗實習，讓學生到相關的跨境電商企業進行實習，這樣能夠在自己的工作崗位上真正將所學知識應用其中，做到理論與實踐的整合。當然為進一步提高其整體性，筆者認為，在實施三段式項目化教學當中要針對性地進行考核，讓學生對自己的表現有所了解，方便日后改善。

（五）采取多學科教學

跨境電商是前幾年興起的專業，實現了互聯網與英語外貿電子項目的整合，所涉及到的內容比較多，相對于學生而言，需要學習的課程也比較多，比如像國際英語、國際貿易、電子商務等等，不僅需要掌握電子商務專業核心知識和良好的外語溝通水平，還要熟悉企業電子商務網頁建設、運營和管理?？缇畴娮由虅召Q易方式下具有海量商品信息庫，產品類目多，可以綜合運用網站優化策略、差異化服務策略、關系營銷策略和搜尋引擎營銷策略開展全方位的售前、售中和售后服務。但是根據當前人才培養要求可了解到傳統教學方式與市場需求有所差距，所以筆者認為在新時期需要遵循時代發展的要求，加強多學科的學習，實現整合，從不同的角度提高學生的綜合素養，讓學生發揮出個人價值。

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