重卡商用車企業戰略與互聯網時代結合

趙光輝 許美星

摘 要：隨著我國國家建設的迅速發展，重型卡車在物流運輸和基礎建設領域起到的作用也愈發突出。重卡市場也逐漸擴大，從2017-2019持續3年銷量過百萬。由于我們又正處于互聯網時代，重卡的發展迎來了一個新的契機，當然也迎來了新的挑戰。重卡企業應該充分利用互聯網的工具與資源，助力重卡朝著高端、高效的方向發展。同時，重卡企業也需要充分利用互聯網傳播平臺，來對用戶進行精準劃分，以便為不同用戶提供更全面、更周到的服務。

關鍵詞：重型卡車;互聯網;企業戰略

1 重型卡車領域現狀以及發展趨勢

經濟環境和用戶需求是重卡行業發展中的兩個關鍵點。一方面，經濟環境決定了科技進步、基礎設施的完善程度以及技術突破等多個方面的內容;另一方面，用戶需求決定了產品的生命周期。重卡行業在未來的發展中需緊跟我國經濟形勢的變化，遵循用戶需求，并不斷創新、提升品牌品質來尋求發展和突破。

1.1 領域現狀

在近些年來，我國各層面都處于快速發展的階段，我國的宏觀經濟和綜合國力都不斷地迅猛提升。在現階段，我國推出了“一帶一路”、“交通強國”以及“新型基礎設施建設”等多個交通領域的發展戰略，使得我國在基建、資源運輸等重型卡車所涉及的業務處于高峰。在這個背景下，我國的重型卡車需求量急速上升，目前我國已經成為了世界上最大的重卡生產消費國。在未來的十多年里，重卡市場也會處于高位運行的狀態。

1.2 重卡發展趨勢

（1）大馬力、大功率化：重卡的馬力和功率越大，運輸的時效性便能得到大大的提高。這樣也能提升用戶的工作效率，能夠贏得更多用戶的青睞。現在國內最高的動力已經達到650馬力。

（2）高端化、新能源化：重卡所涉及的物流行業對車輛的可靠性、舒適性、節能性、智能性等多個方面要求都很高。并且由于國家對汽車排放的污染物出臺了相關的新規定，所以重卡還需尋求新能源的發展，保證環保程度達到相關規定。

（3）智能、主動安全化：隨著人工智能技術在汽車領域的應用，“聰明的車，智慧的路”逐漸成為中國未來交通物流領域的新趨勢，智能駕駛重卡通過主被動安全功能預判性的提醒司機路況及車輛狀態信息，緊急情況下代替司機進行決策，通過車輛全行駛過程監控及駕駛員習慣優化、車輛關鍵及易損部件的全生命周期管理技術的應用，提高車輛出勤率和車輛行駛過程的燃油經濟性。

（4）市場、功能細分化：由于各個用戶所經營的產品不同，所以其運營模式也不同。重卡企業需要針對不同的用戶來細分用戶市場，如分生鮮類運輸、危化品運輸以及快遞運輸等多種運輸類型。

隨著互聯網的廣泛普及與應用以及客戶需求的不同，重卡在朝著高端、舒適、環保、智能等方向發展的同時，提升重卡產品的生命周期便成為了相關企業的一大要務。

2 互聯網對重卡行業帶來的機遇與挑戰

2.1 互聯網時代的營銷特性

2.1.1 精準性

在互聯網時代，隨著司機群體的年青化，利用PC端、移動設備端獲取或者發布信息越來越頻繁。重卡企業可以通過對用戶提供的相關數據以及信息進行綜合考量，以此來判斷哪些用戶可能是本品牌本產品的受眾對象，從而避免了盲目的獲取用戶信息，實現了精準的營銷。

2.1.2 信息傳遞的即時性

互聯網時代最大的特性就是信息傳播得極為迅速，并且可以隨時更新信息。重卡企業在發布的信息能夠在第一時間傳遞給相關受眾。互聯網的迅速發展也解放了用戶所受的時間限制和空間限制，只要用戶有網絡便可以在任何時間、任何地點獲取信息。

2.1.3 使用戶獲得零距離的體驗

用戶可以通過互聯網上的大量信息來獲得極為真切的體驗感。如今各種對產品進行描述、評測的文章、視頻層出不窮，用戶通過這些信息可以了解到產品大多數的參數或者了解到產品質量、可靠性如何。比如VR技術的導入，使得2020年初疫情期間，用戶也不可以足不出戶的了解新產品。

2.1.4 信息傳播渠道眾多

如今各類應用程序，如抖音，快手等直播平臺，公眾號，短視頻等都能作為宣傳的渠道，這些形式直觀、高效的企業的產品信息和理念傳遞給客戶。品牌宣傳的方式越來越多樣化，這使得重卡企業需要重新構筑自己的營銷策略。

2.2 互聯網時代帶來的挑戰

2.2.1 傳統營銷機制的邊緣化

用戶們獲取信息的渠道也從電視轉移到了視頻網站、微博以及微信公眾號等媒體。由于如今用戶獲取信息的途徑多種多樣，獲取的信息量也越來越龐大。這就使得重卡企業需要在發展、營銷等戰略上別出心裁，以便于抓住用戶。重卡企業需要對品牌的營銷有獨到且有利的選擇，這樣才能在重卡未來的競爭中獲取一席之地。

2.2.2 同行競爭愈發激烈

在這個用戶隨時隨地都可以獲取信息的時代下，重卡行業內各公司、各品牌的競爭愈發激烈。一旦技術落后、服務落后、營銷策略落后都會使得自己處于不利的位置，而且這種連鎖反應的周期越來越短，容易使企業出現應接不暇的現象。

3 互聯網時代下的重卡發展戰略

3.1 充分利用互聯網對目標用戶進行細分

隨著我國各地重大項目的建設不斷進行，重型卡車的用戶群體的需求也朝著多元化發展。我們需要利用互聯網來記錄與管理用戶的基本信息以及需求。然后通過這些信息，我們再對用戶進行分類，以便使我們對用戶更為了解，可以為不同的用戶提供與之對應的服務。這樣最終也能提升企業的專業度以及用戶的認可度。

3.2 利用互聯網規范、豐富交易市場的經營業務

在互聯網時代之前，交易市場主業務是單一地出售新車，其他環節比較薄弱。借助互聯網的力量，我們一方面可以建立起明確的管理制度，并制定相應的服務標準，以提高企業自身的競爭力;另一方面，需要擴張相應的交易市場業務，例如維修、技術支持等業務，以進一步滿足當地消費者可能的需求。

3.3 注重網絡營銷人才的培養和網絡營銷團隊的建設

高素質的人才、團隊是確保有足夠競爭力的關鍵。互聯網與國家經濟的發展使得重型卡車的競爭日益激烈。培養高素質人才、建設高素質團隊可以提升企業中的工作人員的素質，提高企業形象，提升企業聲譽。同時，一些創新的銷售方式可以被引入，如直播帶貨日益成立新時尚，通過一些在網絡上有影響力的“網紅”、“UP主”等意見領袖進行導流。

3.4 利用互聯網來進行網點的合理布局

借助從互聯網收集到的信息，重卡企業可以細分不同地域的消費市場，再結合用戶需求和消費市場的潛力來進行服務和銷售網點布局，從而降低運營成本并擴大目標市場的范圍。

3.5 利用互聯網工具加強與用戶的聯系

企業形象對用戶是否購買一個企業的產品起到了關鍵性的作用。要樹立企業形象，一方面是需要保證自己產品的質量以及可靠性。另一方面體現在與用戶的交流上。此處先重點談一下如何加強與用戶的聯系。首先，企業豐富與客戶的互動形式，建立相關的企業微博、企業微信公眾號以及售后服務、技術支持等相關群聊，并讓相關工作人員進行及時回復。其次，加強對產品特色的宣傳和引導，一些新技術、新功能的上線要讓司機切實感受到便利，這樣對企業形象有著非常大的積極作用。

3.6 了解用戶分層，規范重卡產品線，大力開發新產品

作為企業，最根本的是得擁有具有高質量、高可靠性并且具有一定性價比的產品。在這個前提下，互聯網工具的利用才能使企業的發展更為迅猛。而且重卡企業還需要根據上述提到的用戶分層來細分自己的產品線，以滿足不同用戶的需求。作為實打實的產品，企業還需要根據重卡的發展趨勢來不斷研發新產品、不斷推陳出新，以穩固自己在重型卡車市場中的地位，提高自己的品牌影響力。

4 結語

隨著互聯網的迅速發展，重卡企業與相關的用戶群體都呈現出對互聯網的依賴性逐漸增強。互聯網下的給重型卡車領域的發展帶來了新的契機。重型卡車的市場愈發朝著高端、舒適、環保、智能、安全已經更強動力等方向發展。這也使得重卡企業需要及時地作出決策來穩固、擴張自己的市場份額，例如通過互聯網為用戶提供多渠道、多層次、全方位的服務以及不斷攻堅克難、推陳出新。這樣才能使自己在這個競爭日益激烈的信息時代步步為營、高歌猛進。

參考文獻：

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