善用新媒體助力企業(yè)營銷

周毓嫻

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速普及，新媒體時(shí)代正在潛移默化地改變著我們的購買行為、閱讀習(xí)慣、工作生活方式。新媒體的成本低、信息更新速度快、隨時(shí)隨地交流、不受地域限制等優(yōu)勢(shì)迎合了客戶需求和市場(chǎng)需要。因此將新媒體融入營銷方式中，是社會(huì)科技進(jìn)步的必然趨勢(shì)。隨著社會(huì)的高度發(fā)展，新媒體營銷方式的應(yīng)用給企業(yè)帶來了前所未有的發(fā)展機(jī)遇。本文主要以闡述新媒體內(nèi)涵入手，介紹新媒體市場(chǎng)營銷方式的優(yōu)勢(shì)，提出如何避免進(jìn)入到常見的新媒體企業(yè)營銷方式的誤區(qū)，最后提出新媒體背景下融入企業(yè)營銷方式的三個(gè)方面內(nèi)容，為企業(yè)利用新媒體開展?fàn)I銷活動(dòng)提供若干策略。

關(guān)鍵詞：新媒體營銷;企業(yè)營銷;互聯(lián)網(wǎng)

根據(jù)《中國新媒體行業(yè)市場(chǎng)前瞻與投資規(guī)劃分析報(bào)告》統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2019年中國新媒體行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模突破了9000億元，達(dá)到了9055億元左右，呈現(xiàn)逐年高速增長態(tài)勢(shì)。今后5G網(wǎng)絡(luò)等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的推廣與普及、相關(guān)行業(yè)規(guī)范的完善和落實(shí)，我國新媒體行業(yè)將迎來高速發(fā)展期，未來的新媒體市場(chǎng)消費(fèi)勢(shì)必成為最具消費(fèi)活力的領(lǐng)域。隨著移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的迅速普及，新媒體正在顛覆傳統(tǒng)企業(yè)的營銷方式，企業(yè)必須正視新媒體技術(shù)，充分認(rèn)識(shí)新媒體的本質(zhì)特點(diǎn)，合理運(yùn)用新媒體為企業(yè)的營銷服務(wù)，從而轉(zhuǎn)化為企業(yè)所需的客源和銷售額。微信、QQ、APP、論壇、社區(qū)等的崛起，都為企業(yè)提供了一系列商機(jī)，企業(yè)可以利用新媒體平臺(tái)塑造和鞏固自身的品牌，提升服務(wù)與管理水平。

一、新媒體營銷的內(nèi)涵

新媒體是相對(duì)于傳統(tǒng)媒體而言的，對(duì)于報(bào)刊、廣播、電視和戶外這四大傳統(tǒng)媒體來說，新媒體也被稱為“第五媒體”。相關(guān)學(xué)者認(rèn)為：“新媒體就是互動(dòng)式數(shù)字化復(fù)合媒體”。新媒體營銷是運(yùn)用新媒體平臺(tái)進(jìn)行營銷的一種模式，新媒體營銷通過在新媒體上發(fā)布廣泛關(guān)注的信息，使人們參與到具體營銷活動(dòng)的互動(dòng)中。以產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)為出發(fā)點(diǎn)的新媒體營銷定位于產(chǎn)品特色，通過對(duì)產(chǎn)品的清晰定位和有特色的運(yùn)營策略，以合理的組合方式在較短的時(shí)間內(nèi)得到極高的曝光率和消費(fèi)者的認(rèn)可。在特定產(chǎn)品的概念訴求與問題分析上，它對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行針對(duì)性的引導(dǎo)。它借助媒體平臺(tái)和輿論熱點(diǎn)來向消費(fèi)者傳遞某種概念、觀點(diǎn)和思路，以達(dá)到企業(yè)的商業(yè)策略軟性滲透，使企業(yè)更好地得到品牌的宣傳和銷售。

二、對(duì)比傳統(tǒng)營銷，新媒體營銷具有的優(yōu)勢(shì)

（一）速度快

在傳播途徑上，新媒體更容易引起大眾的廣泛關(guān)注，更容易滿足大眾對(duì)各類信息的獲知需求，因而越來越受大眾的關(guān)注和歡迎。新媒體平臺(tái)的信息發(fā)布較便捷、限制較少，人們可以隨時(shí)隨地地關(guān)注新媒體平臺(tái)、分享身邊的新鮮有趣事、積極地抒發(fā)自己的看法，而且這種情況下，他們參與活動(dòng)的概率也比較大。

（二）傳播廣

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速普及，新媒體的傳播渠道也多種多樣，主要有網(wǎng)絡(luò)視頻、網(wǎng)絡(luò)社交、QQ、微信、微博、博客等。新媒體營銷的最大優(yōu)點(diǎn)在于不受時(shí)間與空間的限制，能夠持續(xù)不斷地向世界各國傳播信息，促進(jìn)全球化深入發(fā)展。

（三）成本低

新媒體營銷采用多元化方式宣傳企業(yè)品牌，大幅降低營銷成本。企業(yè)過去大多數(shù)通過投入大量資金在電視上打廣告、建立網(wǎng)站以及每日發(fā)布信息，而新媒體的大部分平臺(tái)都是免費(fèi)的，并且可以隨時(shí)隨地分享資源，例如，微信平臺(tái)上建立公眾賬號(hào)、微博上建立官方微博等方式都是免費(fèi)的。與此同時(shí)，新媒體還降低了傳播成本。傳統(tǒng)的媒體，需要花費(fèi)大量資金進(jìn)行推廣;而新媒體，與創(chuàng)造的內(nèi)容更有創(chuàng)意、更具價(jià)值，人們樂意進(jìn)行轉(zhuǎn)載分享，從而可以快速地將信息傳遞下去。

（四）目標(biāo)精準(zhǔn)

目標(biāo)受眾看到的廣告是更適合自己的廣告，而不用遭受無關(guān)信息的干擾;非目標(biāo)群眾不用接受相關(guān)廣告信息，也降低了企業(yè)的宣傳費(fèi)用。此外，精準(zhǔn)投放廣告，不僅可以節(jié)約成本，更容易鎖定目標(biāo)客戶，極大地提高了廣告主的投資回報(bào)率。

（五）互動(dòng)性強(qiáng)

新媒體營銷有多個(gè)傳播點(diǎn)，可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)與目標(biāo)客戶的雙向溝通。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，目標(biāo)客戶不僅可以在新媒體平臺(tái)上進(jìn)行工作，還可以在新媒體平臺(tái)進(jìn)行娛樂消費(fèi)等，其互動(dòng)特性得到了極大凸顯。在這種情況下，新媒體平臺(tái)也在潛移默化地改變著大眾的社交活動(dòng)與生活方式。

三、企業(yè)營銷融入新媒體營銷方式要避免的常見誤區(qū)

（一）新媒體營銷等同于免費(fèi)推廣

這種看法顯然是錯(cuò)誤的，因?yàn)槲覀冊(cè)谶M(jìn)行新媒體營銷活動(dòng)中，有時(shí)需要投入一定的人力、物力或者給予參與互動(dòng)者一些福利、紅包和優(yōu)惠等，必然會(huì)消耗費(fèi)一定的數(shù)量的資金。

（二）新媒體平臺(tái)負(fù)責(zé)惡搞

新媒體平臺(tái)崛起的初期，惡搞視頻、搞笑段子這些搞笑、新奇、特立獨(dú)行的內(nèi)容比較容易吸引人們的關(guān)注，但在新媒體平臺(tái)日益成熟的今天，只有為客戶提供有價(jià)值的內(nèi)容，才能真正吸引客戶的關(guān)注，進(jìn)而獲得客戶的長期支持。

（三）新媒體營銷能一夜爆紅

很多人認(rèn)為新媒體營銷可以使人實(shí)現(xiàn)一夜爆紅的夢(mèng)想，然而他們只看到這些人爆紅的結(jié)果，卻并未看到他們爆紅背后的不斷積累和努力。

（四）新媒體投放廣告便宜

新媒體營銷相較于傳統(tǒng)媒體營銷投入成本較低，但這并不意味著新媒體投放廣告的白費(fèi)很便宜，我們?nèi)粝肜眯旅襟w平臺(tái)投放廣告，其實(shí)還是需要投入大量資金的，這樣才能保證宣傳范圍足夠廣泛，吸引更多客戶的關(guān)注，并獲得更高的利潤。

（五）新媒體營銷純屬于個(gè)人的事

這種想法是錯(cuò)誤的。新媒體營銷需要團(tuán)隊(duì)間合理分工以形成合力，只有這樣才能將產(chǎn)品和品牌順利地推廣出去。

（六）只要砸錢就能做好新媒體營銷

這種想法是不正確的。雖然新媒體營銷不是免費(fèi)推廣的，但是并不意味著砸錢越多效果就越好，如果在進(jìn)行新媒體營銷時(shí)，陷入過渡推銷的漩渦，就有可能會(huì)出現(xiàn)不甚理想的結(jié)果。若想避免這一現(xiàn)象的發(fā)生，我們就要提取產(chǎn)品的少數(shù)亮點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)推薦，從而使客戶在提起該產(chǎn)品時(shí)，會(huì)很自然地想到產(chǎn)品的亮點(diǎn)。

四、企業(yè)營銷融入新媒體營銷方式

（一）企業(yè)營銷融入網(wǎng)絡(luò)新媒體營銷方式

1搜索引擎營銷

實(shí)際上就是設(shè)法讓客戶發(fā)現(xiàn)自己的產(chǎn)品信息，通過利用搜索引擎的搜索和單擊進(jìn)入產(chǎn)品詳情頁，進(jìn)而對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行詳細(xì)的了解。全球領(lǐng)先體育用品公司耐克（中國）品牌傳播總監(jiān)Kerri曾表示，搜索已經(jīng)不是單純的搜索，各大品牌都在對(duì)搜索進(jìn)行全新的認(rèn)知和發(fā)現(xiàn)。如今，全國多達(dá)1億人都在利用搜索引擎來實(shí)現(xiàn)內(nèi)容查找。耐克正是意識(shí)到了搜索的重要性，因此選擇與百度進(jìn)行合作從而實(shí)現(xiàn)有效推廣。在關(guān)鍵詞的選取上，耐克從瀏覽者的角度出發(fā)，盡量地努力符合目標(biāo)人群搜索習(xí)慣，同時(shí)還對(duì)其他關(guān)鍵詞進(jìn)行了全面推廣。因此，通過與百度的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，耐克成功實(shí)現(xiàn)了品牌的推廣。

2視頻網(wǎng)站營銷

在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上運(yùn)用多種形式發(fā)送視頻短片，結(jié)合了“視頻”和“互聯(lián)網(wǎng)”的雙重要素，不僅具備了電視廣告營銷感染力強(qiáng)、創(chuàng)意性強(qiáng)和形式多樣的優(yōu)勢(shì)，也擁有了互聯(lián)網(wǎng)營銷病毒式傳播和低成本的特點(diǎn)，以此達(dá)到宣傳效果的營銷手段。它是一種投入少、效果好的全新營銷模式。Papi醬的視頻是一個(gè)時(shí)間控制在3分鐘以內(nèi)，它依靠吐槽式短視頻成名的超級(jí)網(wǎng)紅，通過吐槽來戲說一些網(wǎng)上流傳的段子，諷刺社會(huì)上的各種現(xiàn)象。Papi醬的成功爆紅在于利用短視頻進(jìn)行營銷：（1）找準(zhǔn)原創(chuàng)缺口（以平胸和貧窮的屌絲化形象、親切幽默的大眾化語言）;（2）注重普世價(jià)值（papi醬的視頻內(nèi)容都是在談大家感興趣的話題如網(wǎng)上購物、回家過年、微信朋友圈等，精選網(wǎng)上流行的相關(guān)段子，綜合成很典型的個(gè)性化觀點(diǎn)，容易引起大家的共鳴，激發(fā)公眾的關(guān)注興趣）;（3）內(nèi)容傳播性（papi醬的視頻，吐槽犀利，用詞有趣，三言兩語就可以使觀眾形成深刻的固有印象。這些特點(diǎn)使papi醬視頻的傳播性很強(qiáng)，眾多觀眾都愿意轉(zhuǎn)發(fā)和分享，以此來表現(xiàn)自己符合潮流的特點(diǎn)）;（4）形式碎片化（papi醬視頻時(shí)間很短，最長不超過3分鐘，正好滿足了人們當(dāng)下生活節(jié)奏不斷加快，缺乏耐性觀看長篇大論的生活行為習(xí)慣）。

3微博營銷

利用微博引流是目前很火的一種方式，由于微博具有極高的傳播速度，因而對(duì)企業(yè)營銷來說可以產(chǎn)生很大的助力。“野獸派花店”是一家很特殊的花店，既沒有實(shí)體店鋪，也沒有淘寶店鋪，而是一家開在微博上的花店。它的成功在于微博營銷的過程中，野獸派花店善于挖掘引起顧客共鳴的故事。在經(jīng)營過程中認(rèn)真傾聽每位顧客的故事，并將故事轉(zhuǎn)化為充滿意境的花束，經(jīng)過精心修飾雕琢后，添上具有文藝氣息的名字和包裝，通過微博私信下單的方式，出售給具有不同心境的人，這種營銷方式不但提升了花卉的品位和層次，而且充滿了創(chuàng)意性，引發(fā)了眾多客戶的追捧，繼而取得了出色的銷售效果。

4.QQ營銷

QQ平臺(tái)擁有龐大的營銷潛力，其客戶量超過8億，日活動(dòng)客戶量超過5億，吸引了企業(yè)與商家的目光，利用QQ引流為他們帶來極大的營銷價(jià)值。美麗說搭建了企業(yè)騰訊認(rèn)證的QQ空間，通過不斷發(fā)放和更新最新資訊和內(nèi)容收獲了上千萬粉絲，然后通過對(duì)粉絲需求和興趣的了解來推廣具有針對(duì)性的信息。美麗說的成功案例告訴我們，QQ空間儼然已經(jīng)成為企業(yè)社群營銷的重要根據(jù)地，要向獲得宣傳并得到良好口碑，企業(yè)就要重視和充分利用QQ空間，通過定期更新內(nèi)容板塊來吸引粉絲，讓粉絲活躍起來。更新的時(shí)機(jī)一般在9：00-11：00、14：00-15：00、20： 00-22： 00，避免打擾粉絲的正常休息時(shí)間，又能讓粉絲更精確地查看到宣傳內(nèi)容。

（二）企業(yè)營銷融入手機(jī)新媒體營銷方式

1微信營銷

微信不僅縮短了人與人之間的距離，也建立起專屬于自己與好友間的朋友圈，微信群的分享交流功能是很好的引流利器，還是很多企業(yè)宣傳推廣自己品牌的重要T具。招商銀行的客戶在收到招商銀行微信所發(fā)出的瓶子，進(jìn)而關(guān)注公眾號(hào)，就可以參加“小積分、微慈善”的平臺(tái)愛心活動(dòng)，為自閉癥兒童獻(xiàn)出自己的愛心;招商銀行還將語音游戲注入漂流瓶，不僅提高了客戶的參與積極性，還進(jìn)一步提高了公眾號(hào)粉絲的黏度。招商銀行的這次活動(dòng)主題在于愛心和互動(dòng)，雖然不直接推出自身產(chǎn)品，但“小積分”也是產(chǎn)品的一種展示形式，不僅樹立自己的正面積極形象，語音功能也無形中增強(qiáng)了親和力，為產(chǎn)品的推廣打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。招商銀行將慈善活動(dòng)和漂流瓶巧妙地結(jié)合，塑造了一次成功的營銷活動(dòng)。

2微信公眾號(hào)營銷

微信公眾平臺(tái)是騰訊以微信為基礎(chǔ)而增加的功能平臺(tái)，個(gè)人、企業(yè)都可以在微信公眾平臺(tái)上申請(qǐng)一個(gè)微信公眾號(hào)，以此來與一定的群體進(jìn)行圖片、語音或者文字等方面的互動(dòng)和溝通。視覺志是一個(gè)以分享圖片為主的微信公眾號(hào)，內(nèi)容涉及音樂、電影、讀書等領(lǐng)域。為了迎合粉絲的口味，同時(shí)也以文字、影響和音頻等形式相輔助，到目前為止，它的粉絲已突破300萬大關(guān)，僅憑廣告收入就能讓這個(gè)團(tuán)隊(duì)“吃飽”。視覺志的成功在于它的名字已經(jīng)將它的服務(wù)和用途很好地展現(xiàn)了出來，既方便了用戶對(duì)平臺(tái)的理解，又能讓人們精準(zhǔn)地識(shí)別出這個(gè)微信號(hào)。一個(gè)好的名字，使視覺志在成立初期擁有了一大批粉絲，而后又因好的內(nèi)容推送和精細(xì)管理，使它的粉絲群日益壯大。

3 .APP營銷

APP營銷指的是應(yīng)用營銷，即利用手機(jī)、平板電腦、SNS等平臺(tái)上運(yùn)行的應(yīng)用程序進(jìn)行營銷，這種營銷方式屬于移動(dòng)營銷體系中最活躍的一種。星巴克推出的Earlv Bird鬧鐘應(yīng)用，客戶通過設(shè)定時(shí)間，按照提示準(zhǔn)時(shí)單擊起床按鈕，就可以得到一顆星的獎(jiǎng)勵(lì)。如果客戶在一個(gè)小時(shí)之內(nèi)走進(jìn)星巴克，驗(yàn)證APP就能以打折的價(jià)格買到一杯咖啡。通過品牌與生活相結(jié)合，從客戶的生活細(xì)節(jié)人手，狠抓每個(gè)細(xì)節(jié)的實(shí)用性，進(jìn)而植入產(chǎn)品，使與客戶息息相關(guān)的日常生活和APP緊密結(jié)合起來。也讓人們有了享受生活的輕松心境，從而達(dá)到營銷的效果，實(shí)現(xiàn)了營銷的突破。

（三）企業(yè)營銷融入其他新媒體營銷方式

1自媒體平臺(tái)營銷

對(duì)于營銷者來說，若想順利地展開白媒體平臺(tái)營銷活動(dòng)，首要條件就是選擇適合自己的白媒體平臺(tái)。2015年10月錘子科技退出了專為文藝青年設(shè)計(jì)的手機(jī)“文青版堅(jiān)果手機(jī)”，在手機(jī)發(fā)布之前公布了8張具有懸念且充滿文藝氣息的海報(bào)，抹去其中一句話，8天8句話，最后揭曉答案，充滿神秘色彩的同時(shí)，也讓文藝青年們對(duì)這場(chǎng)發(fā)布會(huì)充滿了期待，用小說來做軟文推廣，將產(chǎn)品與目標(biāo)群體有效黏合，8張有懸念且充滿文藝氣息的海報(bào)讓客戶產(chǎn)生了強(qiáng)烈的期待感和共鳴感，讓產(chǎn)品與目標(biāo)群體最關(guān)注的事件產(chǎn)生聯(lián)系，以此達(dá)到吸引大眾目光的目的。

2移動(dòng)廣告營銷

隨著移動(dòng)廣告技術(shù)的不斷發(fā)展，如智能廣告、插屏廣告、原生廣告、重力感應(yīng)廣告等不同形式的廣告開始在移動(dòng)端逐漸普及，經(jīng)營者也開始意識(shí)到其中蘊(yùn)含巨大商機(jī)，紛紛搶占移動(dòng)廣告市場(chǎng)。BMW Japan的CEO曾組織了一次長達(dá)9天的移動(dòng)廣告宣傳活動(dòng)，其利用智能手機(jī)的CPS捕捉了MINI最新款雙門轎跑車，只要公眾下載APP，即可通過地圖搜索到虛擬MINI COUP的位置，也就是游戲中所謂的獵物。這一游戲充分利用了移動(dòng)廣告的互動(dòng)型和擴(kuò)散性，游戲已經(jīng)發(fā)布就成功引起各方的關(guān)注，游戲每天的進(jìn)程也被拍成視頻在YouTube上播出，而BMW Japan也成功將主題“MINICOUP車主擁有年輕的心”深深地印在大眾的心上，實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)廣告營銷的最終目的。

形態(tài)多變的新媒體成了各大企業(yè)營銷的關(guān)鍵戰(zhàn)場(chǎng)，善用新媒體才能使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，也是保證企業(yè)長期健康發(fā)展的重要途徑。要想做好新媒體營銷首先必須讓顧客認(rèn)同和喜愛自己的產(chǎn)品和品牌。然后注重新媒體營銷的創(chuàng)新力度，樹立先進(jìn)的營銷理念，創(chuàng)建健康的企業(yè)文化，打造屬于自身的品牌。最后，互聯(lián)網(wǎng)是催化劑，新媒體營銷方式在蓬勃發(fā)展中必須合法合理、綜合靈活運(yùn)用，才能獲得客戶的認(rèn)同，提升自己的品牌價(jià)值。

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