中小企業如何借助網絡營銷發展業務

李輝雄　彭曉燁

摘要：我國網絡技術的發展推動了經濟的發展，改變了我國人民消費的習慣，網購成為人們消費的首要渠道，中小型企業也需要順應時代特征，主動發展網絡營銷網絡，提高網絡營銷能力。基于此，本文基于網絡營銷的特點，首先分析發展網絡營銷的必要性，其次分析中小型企業在網絡營銷上存在的問題，最后提出網絡營銷的發展對策，通過網絡營銷策略為其創造經濟收益，推動企業的長遠發展。

關鍵詞：中小企業;網絡營銷;發展策略

在網絡時代中，網絡營銷占據了經濟市場的有利位置，中小型企業面對緊張的市場形勢，需要主動適應網絡時代，積極展開營銷轉型，利用網絡營銷發展業務，提高自己的經濟收益。因此，本文對中小型企業發展網絡營銷策略進行了研究，利用網絡營銷開發市場，擴展銷售渠道，對于企業的發展具有重要的意義。

一、網絡營銷的特點

對于中小型企業而言，網絡營銷是指利用企業網絡平臺或者第三方網站，展示產品信息進行的營銷。這種營銷方式成本更低，客戶可以是不同的企業、團體和個人。網絡營銷特點如下：（1）成本較低。網絡營銷是在互聯網上進行的，銷售全程不涉及開設實體店鋪的費用，人工成本也得到大大縮減。成本降低意味著產品售價也可以得到降低。對于企業管理而言，不需要進行實體店鋪的規劃，大幅度減少了工作量。（2）實時交易。網絡營銷為中小型企業提供了網絡交易渠道，讓交易突破時間和空間的限制，實現了實施交易。中小型企業可以實施24小時營業，客戶可以在任何位置購買產品，企業的銷售時間有所延長，帶動企業銷售量的升高，提高了企業銷售利潤。（3）信息反饋效率高。消費者脫離時間和空間的限制，可以隨時隨地和客服進行溝通，將自己的使用情況和使用問題及時反映給客服。客服及時匯總銷售問題傳達給管理人員，讓管理人員做出及時的調整，提高企業運營的有效性。

二、中小企業展開網絡營銷的必要性

隨著我國市場機制的發展，我國中小型企業所面臨的市場競爭愈發激烈，中小型企業必須要主動提升競爭力，擴展企業的目標市場，擴展企業的銷售渠道，從而創造更大的利益。如今網絡時代已經到來，網購深受人們的歡迎，中小型企業主動展開網絡營銷是當前時代背景的必然要求。中小型企業只有主動迎合時代特征，利用網絡營銷擴展銷售渠道，開發更廣闊的目標市場，從而降低企業運轉的成本，提高企業的競爭力，才能讓企業獲得更高的經濟利益，創造更大的社會價值。

三、中小企業網絡營銷存在的問題

（一）網絡營銷意識薄弱

很多中小型企業逐漸重視網絡營銷，但是并沒有取得良好的效果，主要是因為沒有注意轉變網絡營銷意識，仍然使用傳統的營銷管理意識，在網絡營銷方面的策略和建設不夠完善，甚至很多中小型企業對網絡營銷并沒有形成客觀的認識。很多中小型企業認為網絡營銷是建立自己的網站，加強網絡推廣，使得中小型企業在網絡上的產品信息十分扁平化，沒有辦法全面滿足顧客需求，對于網站也疏于維護，導致網絡營銷沒有帶動企業銷售量。

（二）網站建設缺少辨識度

網絡建設作為企業網絡營銷的基礎，很多企業的網站缺少新意，和很多網站都較為雷同。在網站中出現的內容也十分單一，甚至網站只有兩級連接，單一枯燥的網站無法吸引消費者的關注，導致網站失去了作用。很多中小型企業雖然建設了網站，但是并沒有重視對網站的推廣，消費者對于企業知之甚少，也限制了網絡營銷的效果。

（三）缺乏網絡營銷管理機制

在企業網絡營銷的過程中，缺少營銷管理機制，企業的資源得不到合理利用，使得網絡營銷效果不好。企業內還缺少網絡營銷隊伍，企業內營銷人員并不具備專業的營銷知識，由于營銷專業技能的欠缺，造成了企業網絡營銷水平不高，自然無法達到良好的網絡營銷效果。網絡營銷工作人員專業性低，也無法對網站展開管理和維護，在執行網絡營銷工作時表現出執行力不足的問題。

四、中小企業發展業務的網絡營銷策略

（一）制定長遠的網絡營銷戰略

中小企業要想展開網絡營銷，先要具備一個網絡營銷戰略，在戰略部署下，中小企業的網絡營銷可以迅速進入正軌。首先，中小企業需要從長遠發展來分析，著眼于國際社會。目前發達的網絡環境給中小企業提供了廣闊的發展空間，中小企業需要牢牢抓住機會，搶占國際市場的先機。其次，企業需要重視企業品牌戰略，市場上顧客對產品品牌效應認同度越來越高，在產品選擇上提出了更多的條件，中小型企業需要確定企業定位，對自己的品牌發展制定規劃。最后，企業需要積極創新營銷渠道。在網絡環境中，網絡營銷策略和傳統營銷策略有著諸多不同，互聯網打破了傳統市場對空間和時間的界限，消費者對于各種銷售渠道更加了解，使得企業和消費者之間更加透明。

因此企業需要著重創新營銷方法，豐富營銷渠道，通過和消費者進行深度互動，提高消費者忠誠度，形成完整的營銷網絡。以某家具企業為例，企業需要積極參與網絡營銷活動，如年貨節、“雙十一”、會員日等促銷活動，借助大流量的購物APP吸引更多消費者。同時企業要積極和各大軟件APP建立合作，通過購買首頁推廣廣告，對企業活動進行宣傳。

（二）建立以客戶為中心的服務體系

相比于傳統營銷策略，網絡營銷策略更加要求企業提供良好的服務，基于網絡營銷中企業和客戶之間良好的互動性，才能提高客戶的黏性，企業才能形成穩定的客戶群體。為了建立客戶作為核心的服務體系，企業需要建立服務全程的服務理念，制定顧客滿意的服務戰略。其次要求企業員工建立服務理念，服務意識并不只是銷售部門和客服部門應該具備的意識，更是全體員工需要具備的意識，不論在哪個崗位，都需要從良好的服務意識出發進行工作。最后企業需要確定自身核心服務的競爭點，成為企業自身的標簽，從而可以在顧客心中凸顯出自身特殊性，讓顧客主動選擇企業。

（三）建立完善的銷售網站

中小型企業要想展開網絡營銷，首先，必須要著手建立銷售網站，銷售網站是展開網絡銷售的基礎和前提。目前中小型企業在銷售網站的建設上存在抄襲問題，缺少創新性，使得中小型企業沒有辦法在市場中脫穎而出。因此中小型企業需要邀請專業信息技術人員參與網站建設，建立完善銷售網站之后，需要建立網站推廣機制。其次，企業需要重視搜索引擎的營銷，購買搜索引擎廣告，提高中小型企業的知名度。最后，需要加強網站服務工作，讓銷售者可以使用網站完成購買。企業建立銷售網站后，網站成了企業的門面，企業務必保證網站的安全，只有安全性得到保證，網絡營銷才具備發展的基礎。企業需要利用網站持續提高品牌效應，讓網站、產品和品牌融為一體，加深消費者心中的印象。

（四）建立營銷管理機制

企業想要利用網絡營銷發展業務，需要建立營銷管理機制保證網絡營銷策略的落實。中小企業建立的網絡營銷管理機制和傳統管理模式要區別開，要重視網絡營銷管理機制的靈活性和變化性，需要通過增加柔性政策提高企業的白控能力和決策能力。企業要充分發揮營銷人員的積極性，使用激勵政策，鼓勵營銷人員的創新，適當放權，讓營銷人員可以自由發揮創造更大的價值。例如企業根據銷售業績對員工進行分紅，同時營銷人員如果提出有效策略基于額外獎勵。另外，企業需要重視營銷管理的系統性，讓員工高效分工合作，提高營銷管理機制的效能。最后企業要注意培養營銷隊伍，一方面要積極招聘專業的營銷人才，讓專業的營銷人才可以帶領著企業開展科學的營銷策略。另一方面要加強營銷隊伍的培訓，通過加強培訓，讓營銷人員更加適應網絡營銷的T作和環境，從而提高營銷工作質量。

結語

綜上所述，網絡營銷具有成本較低、實時交易、信息反饋效率高的特點，中小型企業展開網絡營銷十分必要。在目前的中小型企業網絡營銷中仍然存在網絡營銷意識薄弱、網站建設缺少辨識度以及缺乏網絡營銷管理機制的問題。因此中小企業發展業務必須要制定長遠的網絡營銷戰略，著手建立以客戶為中心的服務體系，不斷完善的銷售網站，建立營銷管理機制。

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