激勵機制在公立醫院績效管理中的作用

蔣伶群

內容摘要 在現代化社會的發展中，人民群眾的生活質量不斷提升，對醫療衛生服務質量提出了更加嚴格的要求，同時醫療糾紛問題日益增加，激勵機制在公立醫院績效管理中的重要性日趨明顯。目前，很多公立醫院在管理工作中，普遍實行績效考核方式，通過制定完善的員工激勵機制，激發員工的主觀能動性，提高公立醫院的核心競爭力。

關鍵詞 激勵機制 公立醫院 績效管理

1 引言

在公立醫院的發展過程中，績效管理與醫院內部員工薪資密切相關，直接影響著醫院內部工作的有效實施。在新醫療衛生改革的大背景下，公立醫院越來越關注績效管理工作，不斷更新現有的績效管理模式，但在實際的績效管理工作中遇到了很多問題，對醫院各項工作的實施產生了制約。基于此，文章闡述了激勵機制在公立醫院績效管理中的作用，分析了公立醫院績效管理中存在的問題，總結了激勵機制在公立醫院績效管理中的應用途徑。

2 激勵機制在公立醫院績效管理中的作用

2.1 滿足績效管理的實際需求

隨著社會經濟的快速發展，公立醫院改革不斷進行，改革涉及多方面內容，這就對人力資源管理提出了更加嚴格的要求，強化績效工資制度的應用是其中的關鍵，激勵機制在公立醫院績效管理中發揮著重要作用，在很大程度上滿足了人力資源績效管理的實際需求[1]。在公立醫院的發展中，績效工資機制的應用有助于管理人員以科學方式了解員工的薪資需求，激發員工的工作積極性，提高公立醫院人力資源產出投入比。

2.2 實現績效管理目標

在現代化公立醫院績效管理中，激勵機制發揮著重要作用，其在公立醫院中的應用，有助于實現公立醫院績效管理目標。目前，激勵機制已成為公立醫院績效管理中的重要工具，當醫院工作人員意識到工作效率、工作成果與自身利益息息相關的情況下，更加愿意積極投入到實際工作中，有助于員工在良好的工作氛圍中迸發出更多的工作智慧和潛力，進一步推動公立醫院績效管理目標的實現。

2.3 有利于良性競爭機制的形成

現階段，在公立醫院的發展中，激勵制度的應用有助于醫院內部形成良好的競爭機制，這樣員工就可以在工作崗位中發揮出自身的主觀能動性，既能夠激勵自己的各項工作行為，又可以對同事帶來一定的正向影響，使大家在工作中共同進步。

3 公立醫院績效管理中存在的問題

3.1 缺乏對績效管理的重視

現階段，我國很多公立醫院已經開展了績效管理工作，但醫院內部員工還未認識到績效管理工作的重要性，往往會混淆績效管理和考核，導致醫院內部出現一系列將考核工作視為績效管理的問題。績效管理和考核工作之間的聯系比較密切，但兩者并非等同關系，管理部門利用強化考核方式開展績效管理工作，會影響績效管理工作的有效性、醫院管理的整體水平，不利于醫院的良性發展。另外，由于工作人員對績效管理缺乏正確的認識，導致公立醫院內部無法形成良好的績效管理氛圍，阻礙績效管理工作的有效進行。

3.2 績效管理體系有待完善

通常情況下，績效管理體系的主要內容是完善的理論知識、技術內容，但公立醫院內部績效管理體系中嚴重缺乏績效管理相關的技術、理論知識，導致公立醫院績效管理系統缺乏一定的穩定性，無法全面獲取績效管理相關的數據、信息，在制定績效管理方案的過程中，缺少相關的數據作為參考，導致績效管理方案在落實過程中遇到很多難度，嚴重影響著公立醫院內部績效管理工作的有效實施，導致員工的工作積極性不升反降。

3.3 缺乏有效的獎勵機制

為了實現績效管理工作的高效開展，相關部門需要建立完善的績效管理制度、績效管理系統，但公立醫院績效管理制度還有待完善，未制定完善的獎勵機制，導致績效管理工作缺乏一定的規范性，極易造成資源配置不合理的問題[2]。除此之外，公立醫院管理部門未建立完善的激勵機制，無法鼓勵績效管理人員的各項工作，導致績效管理工落實遇到很大難題，嚴重阻礙了公立醫院績效管理工作的持續、穩定發展。

4 公立醫院績效管理激勵機制的應用途徑

4.1 正確編制公立醫院績效管理計劃

在公立醫院的運營、發展中，績效計劃的本質是醫院對員工的績效期望，以獲取員工的認可過程。在編制績效管理計劃的過程中，管理人員可以實行平衡記分卡方式，這種方式將公立醫院績效分成財務表現、市場表現、內部運營表現、學習和成長表現四部分內容，各部分內容之間的聯系十分密切，如財務表現的主要來源是市場表現、市場表現的來源是內部運營表現，優質表現來源于學習和成長過程。平衡記分卡方式在績效計劃編制中發揮著很大優勢，平衡了財務績效與非財務績效、當前績效與長遠績效的關系，為公立醫院績效管理工作的實施提供了支持。

4.2 將激勵機制與考核機制結合起來

公立醫院績效管理工作的實施有助于評價醫務人員的價值，以績效考核、績效工資方式激勵員工，充分發揮出了激勵機制在績效考核中的作用，而績效考核可以使員工不斷改進工作，使激勵機制和績效考核有效融合，保證激勵目標和戰略目標的統一性，長期發揮出激勵機制的作用，提升公立醫院的綜合競爭實力。

4.3 建立完善的績效考核制度

公立醫院管理部門需要根據不同類型和特點，合理地制定激勵制度，充分考慮內部員工的個體差異，建立公平、公正、可行的績效考核制度，明確公立醫院的發展目標，建立反映崗位特點、員工實際情況的考核標準，并利用系統、規范的程序認真評價員工在醫療服務過程中的工作態度、工作能力和工作業績。在實際評價過程中，醫院需要根據各個層級、類型的人員，制定相應的績效考核內容、考核指標。同時，醫院管理部門需要根據衛生行業特點，將各個崗位的職責、技術、勞動復雜程度、風險、工作量等內容融入考核中，確保考核內容的可操作性，確保實施過程的公平、公開、公正，及時地向員工反饋考核結果，有助于員工進行自我調整、改進，為員工晉升、聘任、培訓和薪酬分配提供支持，激發員工的工作積極性，充分挖掘員工的工作潛力。

4.4 構建科學、合理的薪酬體系

為了提高公立醫院員工績效管理水平，管理部門需要建立完善的薪酬制度，激發員工的工作積極性，使員工認識到績效管理的重要性。在新醫改背景下，績效管理工作的重點是員工的薪酬等級，其重點是薪酬績效管理，管理人員必須確保薪酬管理的公正、公平，構建科學的薪酬體系，有助于員工在實際工作中保持積極的態度[3]。除此之外，公立醫院還可以將員工優秀的工作方法、治療方案，融入薪酬體系中，突出薪酬管理體系的人性化、全面性。

5 結語

綜上所述，在新時期的快速發展中，人民群眾對公立醫院服務質量提出了更加嚴格的要求，醫院和醫生的壓力和責任越來越大。為了滿足大家對醫院服務工作的要求，管理部門需要創新并優化績效管理模式，改革現有的醫院薪資體系，將激勵制度和考核制度進行融合，提升醫護人員的服務質量，在滿足患者要求的基礎上，提高公立醫院的績效管理水平，促進醫院醫療衛生事業的持續發展。

【參考文獻】

[1]劉叢.試論醫院績效改革與員工激勵機制[J].中國市場，2019（21）：174-175.

[2]李慧.公立醫院績效考核管理存在的問題及對策[J].中國管理信息化，2019（17）：116-117.

[3]趙小燕.新醫改背景下公立醫院財務績效管理機制改革分析[J].今日財富，2018（22）：116.