關(guān)于初中班主任工作中的溝通技巧探討

摘 要：初中是一個(gè)人成長(zhǎng)的關(guān)鍵時(shí)期，這時(shí)期的學(xué)生正處于青春期，獨(dú)立意識(shí)迅速形成，但心智上又無(wú)法完全達(dá)到獨(dú)立。同時(shí)，這一時(shí)期的學(xué)生叛逆思想強(qiáng)，而他們此時(shí)又處在世界觀、人生觀、價(jià)值觀養(yǎng)成的重要階段，因此作為初中生的班主任，身上肩負(fù)的責(zé)任非常重。班主任要想更好地了解學(xué)生，洞察其學(xué)習(xí)、生活等狀況，幫助學(xué)生健康成長(zhǎng)，就免不了學(xué)習(xí)較好的與學(xué)生甚至家長(zhǎng)溝通的技巧，這些都是初中班主任在工作中必須擁有的素養(yǎng)。文章從班主任溝通技巧的重要性出發(fā)，探討當(dāng)前班主任在溝通中存在的問(wèn)題，并提出了相關(guān)策略。

關(guān)鍵詞：初中班主任;師生關(guān)系;溝通技巧

中圖分類號(hào)：G635.1? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A?文章編號(hào)：2095-624X（2020）19-0002-02

班主任相比其他任課教師，一般而言，既承擔(dān)著文化課的教學(xué)，又承擔(dān)著管理班級(jí)的職責(zé)。班主任的義務(wù)和責(zé)任相比其他任課教師要重得多。對(duì)于初中班主任而言，他們身上肩負(fù)的擔(dān)子更是繁重。一方面，初中生相比小學(xué)生而言，他們有自己的獨(dú)立思想，獨(dú)立意識(shí)越發(fā)明顯。另一方面，相比高中生、大學(xué)生，初中生處于青春期早期，心智等發(fā)育還不成熟，這時(shí)候的他們更容易受外界的影響，因此在這一關(guān)鍵時(shí)期，教師良好的引導(dǎo)顯得尤為重要。初中班主任要想培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的學(xué)生，促進(jìn)學(xué)生身心健康發(fā)展，就必須加強(qiáng)與學(xué)生的溝通、交流，所以，班主任在工作中必須擁有良好的溝通技巧。只有這樣，才能實(shí)現(xiàn)良好溝通、教育的目的。

一、初中班主任在工作中運(yùn)用溝通技巧的意義

1.能夠真正了解學(xué)生

初中生處于叛逆期，相比小學(xué)生而言，教師和家長(zhǎng)不再是他們心里的權(quán)威人物，甚至部分初中生就喜歡站在家長(zhǎng)、教師的對(duì)立面，以維護(hù)其自身的獨(dú)立意識(shí)。然而，這并不完全是一個(gè)糟糕的現(xiàn)象，反而證明學(xué)生的獨(dú)立意識(shí)在覺(jué)醒，只要教師引導(dǎo)到位，將有利于學(xué)生的成長(zhǎng)。但是初中班主任如果沒(méi)有良好的溝通技巧，面對(duì)學(xué)生的對(duì)立行為，動(dòng)則呵斥等，學(xué)生就處于“愈挫愈勇”的狀態(tài)，也就是教師越是斥責(zé)，學(xué)生越是叛逆，這樣就起不到教育的效果。只有教師把自己放在和學(xué)生平等的位置，擁有良好的溝通技巧，引導(dǎo)學(xué)生敢于說(shuō)出內(nèi)心的想法，信任教師，教師才能真正了解學(xué)生。也只有真正了解學(xué)生，教師才能更好地開(kāi)展教育工作。

2.與學(xué)生建立健康的師生關(guān)系

班主任與學(xué)生必須建立良好的師生關(guān)系，教師既不能扮演過(guò)于嚴(yán)苛的角色，讓學(xué)生不敢靠近，甚至對(duì)教師產(chǎn)生恐懼、憎惡心理，又不能扮演過(guò)于慈善的角色，導(dǎo)致在學(xué)生面前毫無(wú)權(quán)威，無(wú)法更好地管理班級(jí)。因此，師生之間最健康的關(guān)系，就是教師既能讓學(xué)生信服，又能和學(xué)生平和相處的關(guān)系，而健康關(guān)系的建立離不開(kāi)教師跟學(xué)生良好的溝通。教師如果跟學(xué)生不能形成良好的師生關(guān)系，學(xué)生就不能從內(nèi)心深處尊敬、愛(ài)戴教師，這樣往往不利于學(xué)生的學(xué)習(xí)，甚至影響學(xué)生身心健康發(fā)展。

3.更好管理班級(jí)的需要

班主任比其他任課教師多了一項(xiàng)職責(zé)，即管理班級(jí)日常活動(dòng)。班主任如果與學(xué)生不能良好的溝通交流，教師就無(wú)法了解學(xué)生的真實(shí)想法，頒布下去的規(guī)定，學(xué)生就不能夠信服，這就會(huì)在班級(jí)管理過(guò)程中造成效率低下，甚至紀(jì)律混亂的情況。如果班主任忽視溝通的技巧，只是一味以自己的身份壓制學(xué)生，即便短時(shí)間內(nèi)，學(xué)生因?yàn)楹ε率艿教幜P，而暫時(shí)向教師“低頭”，久而久之，學(xué)生內(nèi)心積壓的憎惡越來(lái)越多，學(xué)生也就會(huì)表面一套，背地里一套，學(xué)生不會(huì)自覺(jué)主動(dòng)地遵守規(guī)定，這不僅不利于學(xué)生的成長(zhǎng)，也會(huì)增加班主任工作的壓力。

4.影響學(xué)生身心健康的發(fā)展

初中班主任的溝通技巧影響其在學(xué)生心目中的形象。班主任如果能把學(xué)生放在平等的位置，學(xué)生就會(huì)慢慢向班主任傾訴心事，不會(huì)遇到什么事情都一個(gè)人扛。另外，班主任對(duì)學(xué)生有耐心，而不是動(dòng)輒苛責(zé)，也有利于學(xué)生身心健康的成長(zhǎng)。反之，初中生處在這一特殊時(shí)期，班主任如果不尊重他們，就會(huì)給他們?nèi)跣〉男撵`帶來(lái)傷害，他們會(huì)產(chǎn)生自卑心理、對(duì)抗心理，不利于其健康成長(zhǎng)。

二、初中班主任在工作中進(jìn)行溝通存在的問(wèn)題

1.與學(xué)生溝通存在的問(wèn)題

教師與學(xué)生溝通中存在的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。一是過(guò)于嚴(yán)厲，讓學(xué)生不敢真正表達(dá)自我。有些班主任教學(xué)風(fēng)格嚴(yán)厲，在管理班級(jí)的過(guò)程中，認(rèn)為只有教師足夠嚴(yán)厲，學(xué)生才不敢造次。這種方法雖然能迅速管理好班級(jí)，但是久而久之也會(huì)產(chǎn)生一系列不良影響。例如，班主任把犯錯(cuò)的學(xué)生直接喊到辦公室，不詢問(wèn)其內(nèi)心的想法和為什么這么做等，只是一味責(zé)罵，這樣的溝通方式對(duì)于初中生而言，很難讓其認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤。二是忽視技巧，喜歡碎碎念。有些班主任脾氣好，有耐心，但過(guò)于婆婆媽媽。初中生處于叛逆時(shí)期，不喜歡聽(tīng)長(zhǎng)篇大論，教師一味跟學(xué)生講道理，忽視溝通中雙方處于平等交流的地位，這樣學(xué)生只會(huì)對(duì)教師感到厭煩。三是忽視溝通，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到溝通的重要性。有些班主任認(rèn)為初中學(xué)業(yè)緊張，面臨中考這一重要考試，自己忙于教學(xué)，干脆忽視溝通，一年到頭，也沒(méi)有真正與學(xué)生溝通幾次，更不要說(shuō)溝通的技巧。

2.與家長(zhǎng)溝通存在的問(wèn)題

教師與家長(zhǎng)溝通同樣存在一些問(wèn)題，一是部分家長(zhǎng)因?yàn)楣ぷ鞯仍虿⒉魂P(guān)注或沒(méi)有時(shí)間關(guān)注自己的孩子，教師與家長(zhǎng)溝通時(shí)沒(méi)有注意到這些差異，不注重溝通的時(shí)間地點(diǎn)，有可能打擾到家長(zhǎng)的日常生活，造成溝通效果大打折扣。二是有些家長(zhǎng)望子成龍心切，但是自身教育方法又存在問(wèn)題，教師與家長(zhǎng)產(chǎn)生教育差異，教師可能并不贊同家長(zhǎng)的做法，家長(zhǎng)也不認(rèn)可教師的教育方法，有部分教師可能會(huì)與家長(zhǎng)在溝通中發(fā)生言語(yǔ)沖突。三是針對(duì)部分學(xué)生尤其是學(xué)困生，教師可能會(huì)把負(fù)能量轉(zhuǎn)移到家長(zhǎng)身上，這種溝通方式不僅不能解決問(wèn)題，還會(huì)導(dǎo)致家長(zhǎng)與學(xué)生埋怨教師。

3.與同事溝通存在的問(wèn)題

班主任的溝通工作中，還有一個(gè)方面經(jīng)常被大家忽視，那就是與同事也就是與其他教師之間的溝通。班主任通常起著宏觀教育的作用，而任課教師更注重的是學(xué)生單科的學(xué)習(xí)。班主任要想更好地了解情況，必須與其他任課教師多溝通，了解學(xué)生在課堂、作業(yè)、考試等方面的情況。但是大多數(shù)班主任不會(huì)主動(dòng)去詢問(wèn)這些細(xì)節(jié)，而是等任課教師自己來(lái)說(shuō)明，任課教師大多只會(huì)對(duì)成績(jī)特別好或特別差的學(xué)生有一定印象，中等水平的學(xué)生的情況往往就被忽視了。

三、提升班主任溝通能力的策略

1.與學(xué)生溝通的策略

（1）樹立平等原則。班主任在與學(xué)生溝通時(shí)，先要確立平等溝通的原則。這個(gè)平等體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面是教師要樹立與學(xué)生平等溝通的原則，也就是在溝通中不要強(qiáng)調(diào)自己是教師，就必須行使怎樣的權(quán)力，而是尊重學(xué)生，鼓勵(lì)學(xué)生說(shuō)出自己心中的想法;另一方面是對(duì)待所有學(xué)生都要平等，不要跟成績(jī)好、表現(xiàn)好的學(xué)生溝通時(shí)就和顏悅色，而跟成績(jī)差、表現(xiàn)差的學(xué)生溝通時(shí)，就格外嚴(yán)厲。初中生敏感細(xì)膩，一旦發(fā)現(xiàn)教師對(duì)學(xué)生不公平，教師就無(wú)法更好地開(kāi)展與學(xué)生溝通的工作。

（2）借助班干部力量。班主任與學(xué)生因?yàn)樯矸荨⒛昙o(jì)等的差異，有時(shí)候在溝通過(guò)程中會(huì)存在一些距離，這時(shí)候班主任可以借助班干部的力量，讓班干部“代替”自己與其他學(xué)生溝通交流。班干部也是學(xué)生，他們更能與其他同學(xué)打成一片，同齡人之間也更能訴說(shuō)心事，能更真實(shí)地了解他們的想法。所以，當(dāng)班主任與個(gè)別學(xué)生溝通不暢時(shí)，可以考慮這一策略。

（3）因材施教。學(xué)生因?yàn)槌砷L(zhǎng)環(huán)境、家庭環(huán)境等的差異，所以個(gè)體之間的性格等是存在區(qū)別的。教師在溝通的時(shí)候，不能采用單一的溝通方式，而是要在了解學(xué)生的基礎(chǔ)上，因材施教。例如，面對(duì)性格開(kāi)朗的學(xué)生，教師可以采用開(kāi)放式交流的方法，像做朋友一樣開(kāi)開(kāi)玩笑，輕松溝通交流。而面對(duì)那些內(nèi)向、心思細(xì)膩的學(xué)生，教師尤其要注意，特別是那些遭受過(guò)重大人生挫折、家庭變故的學(xué)生，教師在溝通中要格外維護(hù)其自尊心，不要輕易揭開(kāi)學(xué)生的傷疤，而是要采取關(guān)懷的方式，從側(cè)面一步步走進(jìn)學(xué)生的內(nèi)心深處。

（4）巧用共同語(yǔ)言。在溝通過(guò)程中，巧用共同語(yǔ)言打開(kāi)話題是一種重要的溝通技巧。班主任在溝通過(guò)程中，也可以巧用這種辦法。班主任可以在班上做一個(gè)問(wèn)卷調(diào)查，了解班上學(xué)生最近流行的話題，同時(shí)平時(shí)多注意觀察，了解這個(gè)時(shí)期的學(xué)生喜歡什么。例如，班主任在跟喜歡打游戲的學(xué)生溝通時(shí)，不要一味指責(zé)他們打游戲，反倒是可以一開(kāi)始跟他們聊聊最近流行的手游，如王者榮耀之類，讓學(xué)生先放下對(duì)教師的戒備心，再進(jìn)行溝通。或者可以跟部分追星的學(xué)生聊聊偶像的事情，學(xué)生面對(duì)這些話題，往往能輕易放下對(duì)教師的成見(jiàn)，與教師打成一片，這時(shí)候教師再找機(jī)會(huì)教育，教育的效果不僅能夠得到保障，而且能夠拉近與學(xué)生的距離。

2.與家長(zhǎng)溝通的策略

班主任面對(duì)的家長(zhǎng)來(lái)自各行各業(yè)，因此，首先班主任與家長(zhǎng)溝通必須采取差異性溝通原則，針對(duì)不同家長(zhǎng)要采取不同的溝通方式。其次，班主任要減少請(qǐng)家長(zhǎng)來(lái)校溝通的方式，一是請(qǐng)家長(zhǎng)來(lái)學(xué)校容易使部分學(xué)生產(chǎn)生恐懼心理，二是這種方法效率較低，也容易造成不便。當(dāng)今時(shí)代信息技術(shù)發(fā)達(dá)，教師可以多通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等方式與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通交流。最后，班主任要減少對(duì)家長(zhǎng)和學(xué)生的指責(zé)，不要反駁家長(zhǎng)的教育方式，而是要側(cè)面提醒，共同建立合作的教育方式。

3.與同事溝通的策略

班主任與同事溝通的策略主要是主動(dòng)，不要被動(dòng)地等任課教師反映情況。同時(shí)，班主任要多去詢問(wèn)中等水平的學(xué)生，這部分學(xué)生經(jīng)常被任課教師忽視，班主任可以提醒自己的同事對(duì)這類學(xué)生的情況多加重視。此外，要尊重同事，求同存異、平等友好地交流，不要固執(zhí)地堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)。只有任課教師與班主任形成密切友好的關(guān)系，這個(gè)班上的整體水平才能有所提升。

在班主任工作中，溝通技巧的重要性不言而喻，它關(guān)乎著班主任是否能更好地了解學(xué)生，從而順利開(kāi)展教學(xué)工作和班級(jí)管理工作。班主任在工作中的溝通包括與學(xué)生溝通、與家長(zhǎng)溝通和與其他同事溝通，其中與學(xué)生溝通是核心和關(guān)鍵，與家長(zhǎng)溝通和其他同事溝通是輔助，三者缺一不可。然而在溝通工作中，班主任存在一些問(wèn)題，如過(guò)于嚴(yán)苛，或者忽視溝通的重要性。因此，班主任必須針對(duì)這些問(wèn)題提升自身溝通能力，維護(hù)師生之間的良好關(guān)系，促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)。

[參考文獻(xiàn)]

[1]單吉軒.初中班主任工作中的溝通技巧分析[J].學(xué)周刊，2019（12）：164.

[2]張少娟.初中班主任工作中溝通技巧的相關(guān)研究[J].科學(xué)咨詢（教育科研），2019（3）：6-7.

作者簡(jiǎn)介：陸文先 （1965— ），男，廣西德保人，中學(xué)一級(jí)教師，專科，研究方向：中學(xué)物理教學(xué)。