商務(wù)英語專業(yè)中的跨文化交際教學(xué)研究

摘要：跨文化交際能力的培養(yǎng)是商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)中的重要環(huán)節(jié)。通過對當(dāng)前國內(nèi)高?？缥幕浑H教學(xué)中教學(xué)模式、教材選擇、師資力量、考核方式四個(gè)方面存在的問題的分析，指出基于跨文化交際的商務(wù)英語教學(xué)可以從教學(xué)方法、教材建設(shè)、師資培訓(xùn)、考核方式這四部分著手進(jìn)行教學(xué)改革，培養(yǎng)符合時(shí)代要求的復(fù)合型商務(wù)英語專門人才。

關(guān)鍵詞：商務(wù)英語 跨文化交際 教學(xué)改革

中圖分類號(hào)：H319? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? 文章編號(hào)：1009-5349（2020）12-0193-02

作為我國各高校商務(wù)英語專業(yè)培養(yǎng)和建設(shè)的綱領(lǐng)性文件，《高等學(xué)校商務(wù)英語專業(yè)本科教學(xué)質(zhì)量國家標(biāo)準(zhǔn)》（以下簡稱《商英國標(biāo)》）中明確指出：“商務(wù)英語專業(yè)旨在培養(yǎng)語言基本功扎實(shí)，具有國際視野和人文素養(yǎng)，掌握外國語言文學(xué)、應(yīng)用經(jīng)濟(jì)學(xué)、工商管理、法學(xué)等相關(guān)學(xué)科的基礎(chǔ)理論與知識(shí)，具備商務(wù)英語應(yīng)用能力、跨文化交際能力、商務(wù)實(shí)踐能力、思辨與創(chuàng)新能力、自主學(xué)習(xí)能力，能從事國際商務(wù)工作的復(fù)合型、應(yīng)用性英語人才。”語言應(yīng)用能力和跨文化交際能力都是商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的核心能力[1]。因此，語言能力，商務(wù)知識(shí)，跨文化溝通能力都不可忽視。學(xué)生的跨文化交際能力培養(yǎng)應(yīng)該成為教學(xué)的重要任務(wù)。

一、基于跨文化交際的商務(wù)英語教學(xué)現(xiàn)狀分析

外語教學(xué)就是文化教學(xué)[2]。在商務(wù)英語教學(xué)中，如果僅僅注重語法、詞匯、翻譯，忽視學(xué)生跨文化交際能力的培養(yǎng)，會(huì)使學(xué)生在今后的工作中產(chǎn)生跨文化交流障礙和誤區(qū)，影響商務(wù)洽談的效果。從當(dāng)前各高校的教學(xué)現(xiàn)狀來看，學(xué)生普遍對跨文化交流缺乏深刻的了解和認(rèn)知，學(xué)習(xí)目的不明確，自主學(xué)習(xí)能力欠缺，教學(xué)效果不理想。因此，各高校應(yīng)加緊改革力度，從教學(xué)模式，教材選擇，師資力量，考核方式等方面著手，在教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)充分融入和滲透跨文化知識(shí)，使學(xué)生能夠全面提高英語應(yīng)用能力，適應(yīng)跨文化商務(wù)溝通和交流。

1.教學(xué)模式

現(xiàn)階段，“填鴨式教學(xué)”現(xiàn)象普遍存在于商務(wù)英語教學(xué)中[3]。目前，中國多數(shù)高校的商務(wù)英語教學(xué)模式陳舊，教學(xué)形式單一，學(xué)生的積極性難以調(diào)動(dòng)。在跨文化知識(shí)教學(xué)中，教師通常局限于課堂教學(xué)和課本內(nèi)容，教師往往是課堂的主體，學(xué)生只是知識(shí)和信息的被動(dòng)接受者。教師通常采用固定不變的灌輸式教學(xué)方式，對跨文化交際知識(shí)點(diǎn)講解也是空洞抽象的，學(xué)生對于跨文化知識(shí)的掌握只停留在書本層面，對知識(shí)的理解也很片面。學(xué)生的批判性思維和跨文化交際意識(shí)很難得到培養(yǎng)。

2.教材選擇

教材是教育的基礎(chǔ)性工程，教材的選取對教育的成果有著極其重要的影響。由于商務(wù)英語是一門比較新的學(xué)科，其學(xué)科體系、課程設(shè)置還有待加強(qiáng)，教材也成為商務(wù)英語教學(xué)中的薄弱環(huán)節(jié)。教材建設(shè)的滯后會(huì)影響跨文化交際教學(xué)的發(fā)展。有些院校引進(jìn)國外原版教材，但難度較大，學(xué)生在理解和運(yùn)用方面很難達(dá)到理想效果。還有些高校的跨文化交際教材雖然內(nèi)容通俗易懂，但是商務(wù)知識(shí)涉及很少，很難達(dá)到真實(shí)的國際商務(wù)語境的要求。因此，商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生跨文化交際能力的培養(yǎng)，既不能從培養(yǎng)傳統(tǒng)英語專業(yè)人才的套路上獲得現(xiàn)成的模式，也不可能從國外大學(xué)“照搬”辦學(xué)路徑[4]，應(yīng)該結(jié)合我國商務(wù)英語專業(yè)的辦學(xué)目標(biāo)編寫適合的教材。

3.師資力量

“外語教師的跨文化交際能力‘缺口較大，和學(xué)生一樣，需要提高和研究”[5]。商務(wù)英語教學(xué)中，商務(wù)與英語應(yīng)當(dāng)是水乳交融、緊密結(jié)合的關(guān)系。然而，國內(nèi)大多數(shù)商務(wù)英語教師都是語言教師出身，英語基本功扎實(shí)，語言能力強(qiáng);但商務(wù)知識(shí)欠缺，對商務(wù)領(lǐng)域運(yùn)作流程的理解僅僅停留在理論層面，跨文化交際經(jīng)驗(yàn)不足;教師在課堂也大多只是講解跨文化交際的相關(guān)理論和概念，有限的跨文化素質(zhì)和文化教學(xué)素質(zhì)使教學(xué)效果很難達(dá)到人才培養(yǎng)的要求。

4.考核方式

目前，商務(wù)英語專業(yè)的跨文化交際課程的主要考核方式還局限于期末試卷考試、課程論文、小組展示等，課程考核對教學(xué)的反撥作用不明顯，考核效果不理想。對于跨文化交際課程來說，最重要的不是對知識(shí)本身的掌握，而是學(xué)生在學(xué)習(xí)后能否在跨文化環(huán)境中自發(fā)主動(dòng)地運(yùn)用知識(shí)，促進(jìn)跨文化交流。因此，考核方式還要不斷探索研究，推陳出新，尋找真正適合這門課程的、有效反映教學(xué)效果的方式。

二、基于跨文化交際的商務(wù)英語教學(xué)改革

1.改進(jìn)教學(xué)方法

在商務(wù)英語教學(xué)中，教師應(yīng)不斷創(chuàng)新教學(xué)方法，切實(shí)提高學(xué)生的跨文化交際能力。國際商務(wù)英語教學(xué)中的“二主體”教學(xué)觀應(yīng)當(dāng)被運(yùn)用到中國的跨文化交際教學(xué)中來，也就是“以學(xué)生為中心”和“以學(xué)習(xí)為中心”的理論和方法。教師是課堂的引導(dǎo)者和促進(jìn)者，學(xué)生才是課堂的主體。因此，應(yīng)運(yùn)用交際教學(xué)法和任務(wù)教學(xué)法，在課堂中以任務(wù)為導(dǎo)向，引導(dǎo)學(xué)生表達(dá)觀點(diǎn)，溝通交流。教師應(yīng)幫助學(xué)生開展交際活動(dòng)，激勵(lì)學(xué)生充分利用自身知識(shí)進(jìn)行有效溝通。同時(shí)，通過開放式的教學(xué)活動(dòng)，全方位了解學(xué)生多層次的學(xué)習(xí)需求，不斷構(gòu)建跨文化交流環(huán)境，創(chuàng)設(shè)師生多項(xiàng)互動(dòng)的教學(xué)模式，幫助學(xué)生在活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。

2.加強(qiáng)教材建設(shè)

教材在教學(xué)中的地位和作用不可忽視。目前，國內(nèi)的跨文化交際教材魚目混珠，質(zhì)量參差不齊。國家應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)教材建設(shè)，將語言知識(shí)結(jié)構(gòu)與文化知識(shí)結(jié)構(gòu)相結(jié)合，把文化知識(shí)滲透進(jìn)教材中，讓學(xué)生了解國內(nèi)和國外商務(wù)文化，了解不同文化背景下該如何有效溝通交流。編寫教材時(shí)，在強(qiáng)調(diào)美、英、加、澳、新西蘭等 “英語內(nèi)圈國家”[6]的文化知識(shí)的同時(shí)，也應(yīng)該介紹其他英語國家的文化。教材應(yīng)具備系統(tǒng)性和科學(xué)性，涵蓋社會(huì)文化、歷史文化、自然人文地理等各個(gè)方面，使學(xué)生能夠系統(tǒng)全面地掌握跨文化知識(shí)，避免片面膚淺的理解。同時(shí)，結(jié)合我國實(shí)際，編寫出適合我國商務(wù)英語人才培養(yǎng)戰(zhàn)略的跨文化交際教材。各高校也可根據(jù)地方化辦學(xué)理念，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，編寫適合自己的校本教材，培養(yǎng)應(yīng)用型的商務(wù)英語人才，保證教學(xué)效果。

3.加快師資培訓(xùn)

學(xué)校的發(fā)展水平和教育的改革效果，關(guān)鍵在于教師。教師是課堂的引導(dǎo)者，是學(xué)生知識(shí)的傳播者。教師隊(duì)伍的能力和水平直接關(guān)系到教學(xué)效果。要想培養(yǎng)出跨文化交際能力強(qiáng)、英語綜合能力高、商務(wù)知識(shí)儲(chǔ)備豐富的商務(wù)英語復(fù)合型人才，首先要加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，打造出教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富、素質(zhì)過硬的復(fù)合型教師。教師需要科學(xué)、客觀地看待國內(nèi)外問題，幫助學(xué)生正確看待和處理文化沖突。教師應(yīng)不斷學(xué)習(xí)有關(guān)跨文化交際的新知識(shí)，不斷更新自身的知識(shí)儲(chǔ)備，使自己具備較高的文化修養(yǎng)和文化理解力。因此，各高校應(yīng)該加大對現(xiàn)有教師的培訓(xùn)，鼓勵(lì)語言學(xué)專業(yè)出身的教師學(xué)習(xí)管理類或經(jīng)濟(jì)類課程，并出臺(tái)相關(guān)政策措施，鼓勵(lì)在職教師赴國外研修深造。商科教師可借此提升英語語言應(yīng)用能力，英語教師可以開闊視野，涉獵經(jīng)管法等領(lǐng)域的知識(shí)，解決商務(wù)英語課程教學(xué)中可能碰到的商務(wù)理論知識(shí)問題[7]。此外，應(yīng)加強(qiáng)校企合作，尤其是加強(qiáng)與跨國企業(yè)的合作，重視“雙師型”教師隊(duì)伍建設(shè)，打造具有跨文化商務(wù)溝通能力的高素質(zhì)教師隊(duì)伍。

4.改革考核方式

跨文化交際課程的主要目的是使學(xué)生在跨文化環(huán)境中更好地交流，學(xué)校和教師應(yīng)不斷探索，為學(xué)生提供更多的跨文化溝通機(jī)會(huì)，并尋求能夠真實(shí)反映、有效提高學(xué)生跨文化能力的考核方法，如撰寫留學(xué)生訪談報(bào)告、外事辦實(shí)習(xí)、商務(wù)談判場景模擬等。這類比較新穎的考核方式，既能促進(jìn)學(xué)生跨文化溝通，又能使學(xué)生了解不同的思維模式和處理問題的方法。學(xué)生在積累行業(yè)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，能始終保持商務(wù)活動(dòng)中所需的跨文化敏感度，在實(shí)踐中不斷增強(qiáng)和提高跨文化交際能力。教師需要完善教學(xué)考核制度，公正客觀地評價(jià)學(xué)習(xí)效果，并進(jìn)行積極有效的反饋，從而提高學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，增強(qiáng)交流的信心，鍛煉學(xué)生處理問題的能力，提高教學(xué)效果。

三、結(jié)語

商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的跨文化交際能力培養(yǎng)是新時(shí)期社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人才培養(yǎng)的必然要求。商務(wù)英語教學(xué)跨文化交際教學(xué)改革勢在必行，高校應(yīng)深刻認(rèn)識(shí)到教學(xué)中存在的不足，加大改革力度，從教學(xué)模式、教材選擇、師資力量、考核方式方面著手，培養(yǎng)符合國際化戰(zhàn)略的商務(wù)英語專門人才。

參考文獻(xiàn)：

[1]王立非.商務(wù)英語專業(yè)本科教學(xué)質(zhì)量國家標(biāo)準(zhǔn)要點(diǎn)解讀[J].外語教學(xué)與研究，2015（2）：297-302.

[2]黃文紅.過程性文化教學(xué)與跨文化交際能力培養(yǎng)的實(shí)證研究[J].解放軍外國語學(xué)院學(xué)報(bào)，2015（1）：51-58.

[3]胡文仲.跨文化交際能力在外語教學(xué)中如何定位[J].外語界，2013（6）：2-8.

[4]劉法公.論商務(wù)英語專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)核心任務(wù)的實(shí)現(xiàn)[J].中國外語，2015（1）：19-25.

[5]顏靜蘭.外語教師跨文化交際能力的“缺口”與“補(bǔ)漏”[J].上海師范大學(xué)學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版），2014：138-145.

[6]陸曉紅.走向跨文化理解的外語課程與教學(xué)[J].全球教育展望，2010（9）：84-89.

[7]郭桂杭，李丹.商務(wù)英語教師專業(yè)素質(zhì)與教師發(fā)展：基于 ESP 需求理論分析[J].解放軍外國語學(xué)院學(xué)報(bào)，2015（5）：26-32.

責(zé)任編輯：孫瑤

[作者簡介]楊珊，黃山學(xué)院外國語學(xué)院助教，碩士，研究方向：商務(wù)英語教學(xué)，跨文化交際。