提升高職院校朋輩心理互助“微輔導(dǎo)”技能的實(shí)踐探索

摘要：朋輩心理互助“微輔導(dǎo)”是“微文化”視閾下高校朋輩心理輔導(dǎo)的創(chuàng)新嘗試，是“互聯(lián)網(wǎng)+”的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校心理健康教育的主要途徑。疫情期間，Z學(xué)院以朋輩心理互助“微輔導(dǎo)”為主要抓手，致力于提升其助人技能，實(shí)踐證明朋輩心理互助“微輔導(dǎo)”對緩解學(xué)生因疫情應(yīng)激產(chǎn)生的各類不良心理反應(yīng)到舉足輕重的作用，收到出乎意料的效果。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+心理健康教育;朋輩疫情心理互助“微輔導(dǎo)”;助人技能提升

一、朋輩心理互助“微輔導(dǎo)”大展身手

1.以問題為導(dǎo)向的“直線”式、“滿灌”式的心理干預(yù)工作受到冷遇

2020年新冠病毒肺炎猝不及防，來勢洶洶。重大社會(huì)危機(jī)事件可能會(huì)給學(xué)生造成各種不良心理影響和心理危機(jī)狀態(tài)，各高校積極響應(yīng)各級(jí)心理防護(hù)和心理危機(jī)干預(yù)工作要求，集中開展了以心理危機(jī)干預(yù)為重點(diǎn)的心理健康教育工作，采取“直線”式、“滿灌”式的方式深入龐大的學(xué)生群體內(nèi)，比如面向全體學(xué)生開通網(wǎng)絡(luò)心理咨詢、開設(shè)心理危機(jī)干預(yù)培訓(xùn)課程、分享轉(zhuǎn)發(fā)社會(huì)各界的心理危機(jī)干預(yù)信息等，但實(shí)際卻出現(xiàn)“一頭熱”的情況，學(xué)生的響應(yīng)度并不高，不論是學(xué)校應(yīng)急網(wǎng)絡(luò)心理咨詢平臺(tái)還是其他專業(yè)的公益網(wǎng)絡(luò)心理危機(jī)干預(yù)平臺(tái)，來訪者寥寥無幾。

2.學(xué)生網(wǎng)絡(luò)互助意識(shí)較深，效果較明顯

在只能通過網(wǎng)絡(luò)和外界聯(lián)系的疫情特殊時(shí)期內(nèi)，我們不乏看到學(xué)生易于也更傾向于使用各類網(wǎng)絡(luò)媒介進(jìn)行心理互助以取得相互之間的心理安慰。從某種程度上來說，絕大多數(shù)學(xué)生是在履行著朋輩心理互助員的職責(zé)，學(xué)生們熱鬧的朋友圈里頻繁轉(zhuǎn)發(fā)各種消息和評(píng)論文章幫助別人或表明自己的態(tài)度，抱怨宅家太久無所事事導(dǎo)致的失眠、郁悶，秀廚藝、運(yùn)動(dòng)、才藝等，還有的同學(xué)積極參與防疫抗疫，成為光榮的志愿者。雖然隔著縱橫交錯(cuò)的網(wǎng)絡(luò)，危機(jī)卻讓學(xué)生彼此看到更多的需要和加強(qiáng)鏈接的渴望，學(xué)生網(wǎng)絡(luò)互助意識(shí)不由自主變得濃厚起來，而且在潛移默化地影響著彼此對疫情及其帶來的影響的思考。

3.朋輩心理互助員的力量需進(jìn)一步整合和提升

疫情期間學(xué)生心理防護(hù)和心理危機(jī)干預(yù)工作讓原本就相對缺乏專職心理咨詢教師隊(duì)伍的高職院校心理健康教育工作顯得更加地力不從心。相對于普通意義上的心理咨詢來說朋輩心理輔導(dǎo)彰顯出效果顯著性、渠道便捷性、過程簡單化的優(yōu)點(diǎn)，且相對于其他的專家心理輔導(dǎo)資源和心理干預(yù)熱線來說朋輩心理輔導(dǎo)在很大程度上起到疫情心理支持的作用，疫情應(yīng)激時(shí)期相對正常的校園學(xué)習(xí)生活來說對朋輩心理互助員的挑戰(zhàn)更大，他們在面臨自我心理防護(hù)壓力的同時(shí)，還要做好助人的任務(wù)。因此，如何有效地開展互聯(lián)網(wǎng)+心理健康教育，讓更多的學(xué)生在“自助”的基礎(chǔ)上逐步實(shí)現(xiàn)“助他”，在學(xué)生群體中形成更良性的心理互助氛圍和心理效應(yīng)也是需要進(jìn)一步去探索的。

二、朋輩心理互助“微輔導(dǎo)”

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的快節(jié)奏和即時(shí)性醞釀了網(wǎng)絡(luò)“微文化”的產(chǎn)生，朋輩心理互助“微輔導(dǎo)”是“微文化”下創(chuàng)新高校心理健康教育方式的產(chǎn)物。朋輩心理互助員借助“雙微”等網(wǎng)絡(luò)媒介為工具，充分運(yùn)用其便捷性、平等性、靈活性、交互性等特點(diǎn)，注重個(gè)體、微觀和人文關(guān)懷，以學(xué)生為主體，開展觸動(dòng)心靈的心理“微”輔導(dǎo)。

疫情爆發(fā)初期，為緩解專業(yè)心理咨詢資源的緊缺性、最大程度上發(fā)揮朋輩互助的心理支持作用，Z學(xué)院主要通過選拔成立共計(jì)有300多名朋輩心理互助志愿隊(duì)開展朋輩心理“微輔導(dǎo)”。他們主要以班級(jí)心理委員、學(xué)生社團(tuán)心理協(xié)會(huì)等其他學(xué)生心理組織成員組成。結(jié)合朋輩“微輔導(dǎo)”一般勝任力和疫情應(yīng)激心理特征要求，學(xué)校心理健康教育指導(dǎo)中心專門制定了提升朋輩疫情心理“微輔導(dǎo)”技能計(jì)劃。計(jì)劃主要從需求分析、搭建培訓(xùn)體系兩大方面著手開展提升朋輩心理互助“微輔導(dǎo)”技能的模式。

三、提升朋輩疫情心理互助“微輔導(dǎo)”技能計(jì)劃

1.朋輩心理互助員“微輔導(dǎo)”技能培訓(xùn)的需求分析

培訓(xùn)的需求分析能幫助了解朋輩心理互助員的現(xiàn)實(shí)水平和參與培訓(xùn)的主觀意愿。在需求分析基礎(chǔ)上構(gòu)建培訓(xùn)體系，設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容、形式，有利于提高培訓(xùn)的針對性和實(shí)效性。因此，本計(jì)劃對我校朋輩疫情互助員的勝任力現(xiàn)狀和主觀需求進(jìn)行了調(diào)查。

《朋輩疫情心理互助員“微輔導(dǎo)”勝任力培訓(xùn)需求問卷調(diào)查》結(jié)果顯示，絕大部分的同學(xué)（99.22%）認(rèn)為有必要開展“微輔導(dǎo)”技能提升培訓(xùn)，朋輩疫情心理互助員的勝任特征各維度均有很大提升空間，在“廣泛的相關(guān)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)”、“網(wǎng)絡(luò)‘微輔導(dǎo)”技能維度得分偏低，尤其需要通過培訓(xùn)來提升。由近五成參與調(diào)查的同學(xué)喜歡通過“線上線下混合式教學(xué)”的方式開展心理培訓(xùn)，其次是團(tuán)體輔導(dǎo)等活動(dòng)課、網(wǎng)絡(luò)直播課，但選擇比例僅為兩成左右。而傳統(tǒng)的課堂教學(xué)和自主學(xué)習(xí)，受歡迎程度不到一成。可見，信息技術(shù)的發(fā)展，讓同學(xué)們對教學(xué)形式有了更多的期待，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)和線下課程彼此都無法取代。 參與調(diào)查的學(xué)生主要訴求是培訓(xùn)要增強(qiáng)現(xiàn)場感（62.79%）。超過六成的參與調(diào)查的朋輩心理互助員希望能獲得關(guān)于“心理疾病相關(guān)知識(shí)”、“專業(yè)的心理咨詢和危機(jī)干預(yù)技術(shù)”方面的培訓(xùn)，近六成的參與調(diào)查的學(xué)生希望獲得“心理自助技能”、“職業(yè)生涯規(guī)劃”方面的培訓(xùn)。

2.搭建朋輩心理互助員“微輔導(dǎo)”技能培訓(xùn)體系

在以上培訓(xùn)需求調(diào)查與分析的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)并實(shí)施了以下朋輩疫情心理互助“微輔導(dǎo)”技能提升培訓(xùn)計(jì)劃，并注重增加互動(dòng)、利用語音、視頻、圖像、文本等多媒體手段，增強(qiáng)同學(xué)們的參與感與臨在感并完成結(jié)業(yè)考核。

四、實(shí)踐成效

通過微信“語音+視頻”、“主播+主持”的直播方式進(jìn)行朋輩疫情心理互助員“微輔導(dǎo)”技能培訓(xùn)，對老師和同學(xué)們來說都是一次新鮮的體驗(yàn)，也讓同學(xué)們收獲滿滿。考慮到老師和同學(xué)們第一次嘗試這種授課和學(xué)習(xí)方式，在培訓(xùn)結(jié)束后，校心理健康教育指導(dǎo)中心立馬開展了滿意度調(diào)查。參與調(diào)查的絕大部分的同學(xué)（99.22%）認(rèn)為有必要開展培訓(xùn)，超過六成的學(xué)生認(rèn)為“很有必要”，沒有同學(xué)認(rèn)為“沒有必要”;所有參與調(diào)查的同學(xué)認(rèn)為培訓(xùn)內(nèi)容符合需要，其中近七成同學(xué)認(rèn)為“非常符合”;99.22%的參與調(diào)查的同學(xué)對此次培訓(xùn)表示滿意，超過六成的同學(xué)表示非常滿意;超過八成的學(xué)生認(rèn)為“老師有魅力”，其次是培訓(xùn)內(nèi)容專業(yè)性強(qiáng)、培訓(xùn)時(shí)間安排合理等。朋輩互助員們受訓(xùn)后積極開展班級(jí)云上心理健康宣傳和疏導(dǎo)、激勵(lì)活動(dòng)以最大限度地排解疫情和長期的宅家導(dǎo)致一系列的心理應(yīng)激反應(yīng)和情緒困惱，營造健康積極的心理氛圍。

參考文獻(xiàn)

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基金項(xiàng)目：本文系浙江省教育科學(xué)規(guī)劃“疫情與教育”專項(xiàng)課題《疫情應(yīng)激下高職院校朋輩心理互助員心理援助技能的提升策略研究》（編號(hào)：2020YQJY06）研究成果。