淺析基于用戶體驗的時間管理產(chǎn)品設(shè)計

馮月

摘要：隨著社會經(jīng)濟和科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展，人類社會已進入信息時代，人們對于實時信息獲取的速度越來越快，并且對于流量媒體的依賴性越來越強，這一現(xiàn)象導(dǎo)致了大量的碎片信息在不斷侵占人們的時間。因此，學(xué)會合理的對時間進行管理和分配，有較強的自我時間管理的意識尤為重要。本文針對這一現(xiàn)象，結(jié)合了用戶體驗的相關(guān)知識，針對人們對碎片時間利用不合理等問題，尋求解決辦法，結(jié)合自己的畢業(yè)設(shè)計作品，并探索時間管理產(chǎn)品的設(shè)計和應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：時間管理;碎片時間;用戶體驗

一、研究背景

近年來，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)不斷發(fā)展，人類社會已進入以互聯(lián)網(wǎng)為主的信息時代。據(jù)調(diào)查，截至2019年，中國互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)達到8.29億; 互聯(lián)網(wǎng)的普及率達到了59.6 ，已經(jīng)超過了世界的平均水平，這其中使用手機上網(wǎng)的網(wǎng)民占比高達98.3 。當今社會，人們的生活已經(jīng)與互聯(lián)網(wǎng)緊密相連。互聯(lián)網(wǎng)逐漸催生了社會，政治，經(jīng)濟和文化發(fā)展的潛在力量。人們對信息的獲取越來越快，形成了“爆炸性”的信息傳播。

流量媒體在豐富人們生活的同時，也帶來了一系列問題。人們對媒體的依賴性越來越強，在車站、地鐵上，甚至教室里隨處可見的“抖音”“快手”等流量媒體，大量的碎片信息正在不斷侵占人們的時間，甚至于影響正常的工作和學(xué)習(xí)。從而導(dǎo)致拖延癥群體增多，青少年若經(jīng)常沉迷于流量媒體，嚴重的可導(dǎo)致記憶力下降、做事不專注等危害。

二、碎片時間管理與用戶心理研究

碎片化時間的概念出現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)和新媒體的信息時代不斷發(fā)展的背景下，是指人們?nèi)粘W(xué)習(xí)、工作或短期休閑的閑散，分散和不確定的時間。這些時間都普遍不是很長。提到碎片時間，就不得不提到“長尾理論”。其核心是：相對于相對完整的大塊工作、學(xué)習(xí)時間等，“碎片時間”是由生活中分散的小片段組成的。根據(jù)“長尾理論”的觀點，如果將工作和學(xué)習(xí)時間視為“長尾理論”中的“頭”，如此，無數(shù)的“碎片時間”是長長的“尾巴”拖到“頭”后面。雖然我們的大部分日常生活都是工作和學(xué)習(xí)，每個“碎片時間”只占總時間的一小部分。即使是分和秒也幾乎可以忽略不計，但如果時間跨度以年和月來衡量，那么這些“片段時間”積累的結(jié)果將是一個很大的數(shù)字。由于智能手機的普及和越來越豐富的社交活動，使我們的時間趨向碎片化，那么要想從根本上解決問題，落腳點還是要回到手機終端上。

用戶體驗的內(nèi)涵和框架近年來不斷擴展，涉及越來越多的領(lǐng)域，用戶在使用產(chǎn)品或服務(wù)時的行為、想法和感受是通過產(chǎn)品為用戶提供的理性的價值和情感體驗來獲得的。從根本上說，用戶體驗關(guān)注的是人與對象之間的關(guān)系，這是以用戶為中心的設(shè)計理念的重要設(shè)計原則。

情感體驗是用戶體驗的代表。強調(diào)需要關(guān)注產(chǎn)品體驗對用戶的意識、情感等更高層次的感受進行思想和意義的反映。所以以直觀的數(shù)據(jù)展示，讓用戶意識到每天在社交媒體應(yīng)用上花費了多少時間，并可以多維度的進行統(tǒng)計。以數(shù)據(jù)的形式刺激用戶心理。

三、對時間管理類產(chǎn)品設(shè)計及應(yīng)用的探索

目前已經(jīng)存在的時間管理類的產(chǎn)品大多數(shù)為APP，依據(jù)其特點大致可以分為三類：沉浸型、效率型和實用型。這些產(chǎn)品各有優(yōu)劣，他們都在不同的方面來滿足客戶的需求，但是面對更復(fù)雜的數(shù)據(jù)可視化分析時，卻不能滿足大部分的客戶需求。時間管理是一個長期對習(xí)慣約束的一個過程，需要讓用戶有一個長期使用感良好的體驗。我的畢業(yè)設(shè)計TRAP 時間管理APP是一款結(jié)合數(shù)據(jù)可視化、獎勵反饋機制、社交類比等主要功能為主，用于有效緩解拖延癥。有助于時間管理的移動端互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。

（一）直接的數(shù)據(jù)可視化

counterpoint的最新數(shù)據(jù)顯示，手機用戶中有超百分之50的用戶每日使用手機超過5小時，而類似的新聞的出現(xiàn)，所帶來的感受刺激體驗僅僅是一時的。TRAP作為一個多平臺的產(chǎn)品，可以用賬戶聯(lián)通，有效記錄用戶在智能手機、個人電腦或平板電腦上的時間，以及各個應(yīng)用的使用時間，并將已統(tǒng)計的數(shù)據(jù)以直觀的圖像給予展示，用戶可以分別看到日、周、月的周期單位的時間統(tǒng)計，也可以看到時間的變化趨勢。TRAP可以每天告訴用戶，哪款應(yīng)用占據(jù)了絕大多數(shù)的時間，而這些時間是相對可以減少的。

TRAP有一個“良性”APP的機制，用戶可以選擇添加一些有助于學(xué)習(xí)、有積極效益的應(yīng)用到“良性”APP并單獨統(tǒng)計使用時長，那什么是“良性APP”？舉例來說就是假設(shè)我現(xiàn)在在復(fù)習(xí)考研，那“百詞斬”“有道翻譯”等學(xué)習(xí)類軟件就是我現(xiàn)階段的“良性APP”。而良性APP使用時長和總時長的占比，會通過計算來給予用戶獎勵反饋。不僅僅是應(yīng)用，用戶還可以選擇手動添加線下活動，來記錄時長。例如：健身、繪畫、學(xué)習(xí)等。TRAP鼓勵用戶通過各種形式的“良性”行為來減少沉浸在社交媒體碎片化信息的熔爐中的時長。

（二）獎勵機制

“良性”APP所帶來的的獎勵機制會按一定比例兌換成虛擬游戲幣，用戶可以使用游戲幣去養(yǎng)成虛擬寵物。虛擬寵物養(yǎng)成游戲是一個上手程度低，友好度高的小游戲。通過長期的養(yǎng)成用戶可以達到成就感的積累，多元化的寵物培養(yǎng)方案給予用戶以獨特性，寵物的裝扮以及造型均可根據(jù)意愿隨意搭配。還可以根據(jù)“良性”的使用時長占比，決定寵物是否能夠健康茁壯地成長，如果“良性時長”占比極低或者時間為零，寵物可能會面臨死亡，從而給用戶帶來情緒反饋。

（三）社交分享

產(chǎn)品采用賬戶登錄的機制，可以和社交軟件相通，用戶可以在TRAP上查看好友的時間分布，也可以查看好友的寵物養(yǎng)成。通過分享和對比，去誘導(dǎo)用戶在時間的分配、寵物養(yǎng)成上有更積極的主動性。而“良性”APP時長占比很大的用戶可以有效的帶動他人，形成正向影響。“攀比”心理在一定程度上可以刺激用戶更有效的結(jié)合產(chǎn)品對拖延癥進行一定程度的緩解。

這樣將時間、寵物、社區(qū)三個部分相結(jié)合，將線上app與線下機器人相結(jié)合，增強用戶體驗，增加用戶粘度，從而達到合理安排和規(guī)劃時間，有效利用碎片時間的目的。

參考文獻

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