高職高專大學生溝通能力現狀及對策探析

郭天行

摘 要 溝通能力是當代社會需求型人才所具備的基礎能力，但是目前來看，高職高專學生普遍缺乏溝通意識，這對學生今后的工作和發展有很大的影響，因此高職高專院校應該將培養學生溝通能力，幫助學生掌握溝通技巧作為育人目標之一，從而促進學生全面發展，為學生今后步入社會奠定基礎。本文主要基于這一背景，首先從多個方面分析新媒體時代下大學生的溝通現狀，然后提出高職高專院校培養學生溝通能力的策略。

關鍵詞 高職高專 大學生 溝通能力 現狀 對策

大學是對大學生品格與專業能力提升的場所。新時代，優秀的大學生人才需要全方面提升自身的能力。對于高職高專院校學生來說，大學生溝通能力還存在欠缺，這為以后走上工作崗位與步入社會帶來了影響。因此，基于當前高職高專院校大學生的溝通能力現狀，科學的對大學生溝通能力進行提升對于未來大學生走出校門與人生成長有重要的意義。

1新媒體時代下大學生的溝通現狀

21世紀以來，互聯網得到了迅速的發展，而且為人們帶來了翻天覆地的變化。例如現在人們不再通過書信來傳達自己的思念，借助互聯網，相距千里的兩個人可以實施對話，這是以前想都不敢想的同時也為當代大學生提供便捷。

1.1溝通方式多種多樣

傳統溝通方式包括面對面的進行交流、通過書信的方式進行交流、通過參加各種活動進行交流。然而由于互聯網的迅速發展，當前大學生進行交流的方式變的多樣化，而且實現信息傳遞的即時性和高效性。比如現在的大學生通過QQ、微信等軟件進行溝通交流。這種交流方式遠比傳統的交流方式快捷高效，省時省力，這也是大學生交流溝通的主要方式。

1.2溝通范圍廣泛化

大學生的溝通對象通常都是身邊的人，大家的交流范圍往往就在自己的周邊。隨著新媒體的不斷發展，大學生的可以交往的范圍也越來越廣泛，學生可以不受實踐和空間的限制隨時隨地與他人溝通。例如，現在一些同學通過新媒體與千里之外的網友甚至于外國友人進行交流溝通，了解異域風情，這也是信息技術優勢的體現。而且大學生可以通過互聯網了解社會時事以及外面的社會，并與社會各界人士進行交流溝通。

1.3溝通內容豐富廣泛

傳統溝通模式下，大學生在學校只能接觸到學業上的東西，了解周邊發生的事情。隨著新媒體的發展，大學生接觸到東西越來越多，獲取信息也越來越便利。他們可以通過互聯網，了解自己喜愛的東西，可以通過網上視頻進行學習。在這種背景下，學生掌握的內容多，溝通的內容也廣泛化，如情感問題，國家政策的頒布，外國的異土風情，體育賽事等。尤其對于畢業生來說，互聯網成為他們了解社會對本專業需求的主要工具。

1.4溝通界限日益淡化

以往學生之間的溝通往往受男女授受不親傳統思想的影響，溝通起來較為保守，而且有明顯的界限，隨著新媒體的快速發展，現代大學生的思想開放，對男女之間的關系可以正確的看待，同時新媒體也成為學生結交異性朋友的主要工具，甚至與他們談戀愛。調查顯示，新媒體背景下學生戀愛的比例遠遠高于傳統媒介下學生戀愛率，由此可見，現代大學生的溝通意識逐漸增強，對男女之間的保守意識逐漸淡化。

2當代大學生存在溝通障礙的原因

2.1家庭因素對溝通能力的重要影響

家庭是學生學習和成長的第一所學校，也是學生最先接觸的環境，因此家庭與學生性格的形成息息相關。父母作為學生的引導者和教育者，他們的行為以及他們營造的家庭環境直接影響學生的成長和今后的發展。研究顯示，父母的理念和教育方式主要有以下幾種：嚴格型、溺愛型、放養型、獨裁型，父母的教育方式是決定學生是否能夠健康成長的關鍵。而且在眾多影響因素下，家庭因素是最核心的。而當前高職高專學生中大部分都是獨生子女，再加上人們生活水平普遍提高，在這種背景下，一些學生以自我為中心，自我管理能力差，而且他們長期在父母的保護下成長，不懂的分享更不會站在他人的角度考慮問題，容易忽視別人的感受，尤其在進入大學后他們在交往中會暴露越來越多的缺點，以至于他們很難融入到校園集體生活中。

2.2個人素質對溝通能力的重要影響

溝通能力可以體現一個人的綜合素養，因此良好的溝通能力和交往能力是個人提升素質的重要途徑。所謂“知識武裝頭腦”是指還有一個人有一定的知識基礎才能準確的表達自己的想法和需求，從而與別人更好的交流，避免和他人交流時聽不懂對方的含義或者無法回答等情況，所以知識是一個人的資本，有了知識人會變得自信。而心理問題也是造成個人溝通障礙的重要原因，尤其個別學生的自卑心理是影響學生交往能力的最大障礙。現代很多大學生都是家里的獨生子女，所以家庭環境和家庭教育導致這些學生以自我為中心，不懂得分享，長此以往，他們難以融入周圍的圈子會產生一些心理問題，如不愿與他人交流、孤僻等，以至于他們與他人交流的效果不佳。個人的性格特點和心理素質是決定溝通質量的重要因素，其中個人性格是一個人在長期的家庭、學校生活中形成的人格。只有交流雙方互相理解、誠心交往懂得換位思考，一些問題都能迎刃而解。但是當前社會背景下，許多人以個人利益為中心，在面對別人時不夠真誠，導致交流效果不佳。

2.3現代網絡平臺對大學生溝通的影響

互聯網的發展改變人們的衣食住行，尤其給人們提供多樣化的溝通平臺，如微信、微博、QQ等，它在一定程度上提高學生對文化差異和文化沖突的適應能力，而且彌補傳統溝通模式的局限性，拓展學生的交往范圍。而隨著互聯網的普及，它的弊端也逐漸顯現。比如有的學生在網上與別人交流頻繁，但是在實際生活中卻少言寡語，這種缺乏真實溝通的現狀是當前大學生普遍存在的問題。調查顯示，網絡的出現是大學生溝通能力較低的重要原因，甚至會影響學生的現實情感。他們習慣通過互聯網達到交往需求，這在一定程度上減弱它在現實生活中與人交往的需求。而缺少人際交往是導致當前高職高專學生人際關系緊張的重要原因，長此以往，他們會深陷互聯網虛擬環境無法自拔，甚至對真實生活和真實交往產生抵觸，存在緊張、難以適應等不良心理，從而造成嚴重后果。

3高職高專培養大學生溝通能力的途徑

3.1重視對學生溝通能力的培養

3.1.1幫助學生掌握溝通技能

雖然當前一些高職高專院校開設一些溝通技巧課程，但是多數以選修課的形式進行，選擇這門課的學生通過慕課來學習然后完成考試獲得學分，事實上學生并沒有認識到提升溝通技能的重要性，在學習過程中也是播放視頻做別的事，以至于溝通技巧課程教學缺乏實效性，難以滿足學生的發展需求。高職高專院校可以從以下兩個方面入手幫助學生掌握表達技巧，一方面，可以結合學生的需求增設相關課程如“有效溝通技巧”、“普通話練習”、“口才訓練”等，讓學生可以通過學習課程來提升自己的表達能力和語言應用能力。另一方面，學校要加大宣傳力度，讓學生認識到溝通能力對自己今后發展的重要性，并通過多樣化的活動培養學生在公眾面前表達自己的勇氣，讓學生可以在參加活動的過程中練習聽說能力以及語言組織能力。如學術交流活動、演講比賽、辯論賽、優秀主持人大賽等，這也是培養學生溝通能力和語言能力最直接的途徑。為了激發學生的參與積極性，學校可以通過完善獎勵機制，選擇學生感興趣的獎品。這不僅可以達到提高學生溝通能力的目標，而且還能豐富學生的課余活動，促進學生全面發展。

3.1.2引導學生養成善于傾聽的習慣

學會傾聽是學生提升自身溝通能力的基礎，只有學會傾聽才能贏得對方的信任，讓學生可以將其內化成自己的行為規范和基本素養。為此，教師可以通過豐富教育內容，創新教學模式在課堂中引入生動有趣的課堂活動來激發學生傾聽的興趣，培養學生傾聽的習慣。另外，教師應引導大學生在課下多傾聽各種社會的聲音，善于傾聽別人的想法，通過認真傾聽，體會他人的想法，然后結合自己的想法進行有效的溝通，提高溝通能力。

3.1.3提高學生換位思考的意識

在與他人交流過程中，換位思考可以使溝通更加有效和順暢，它可以從根本上幫助雙方解決問題，提高溝通的效率，如果雙方缺乏換位思考的意識，會導致溝通僵持、對話中斷，以至于問題遺留。而在學校中高職高專學生往往與同學、教師進行溝通，他更需要溝通雙方具有換位思考意識，如果雙方都能站在對方的角度考慮問題，問題自然迎刃而解。

3.2創新教學方法

在人際溝通與交往教學中，教師要創新教學方式，結合學生的興趣愛好和年齡特點優化教學過程，設計一些可以吸引學生學習興趣的課堂活動，通過讓學生“動口說”來提高學生的溝通能力。比如可以創設情境，給學生布置任務，讓學生圍繞任務開展學習，從而讓學生積極主動的與他人交流和溝通。另外，在一些專業課程實踐中，在保證學生操作安全的前提下，可以讓學生分組自由發揮，這樣學生通過小組內的溝通與小組間的溝通，共同完成課程任務，這樣的教學效果會得到很大的提升。

3.3完善考核體系

開設溝通技巧課程的學校往往通過筆試的形式檢驗學生的學習成果，這種評價方式難以體現學生的學習效果，為此，教師要改革考核方式，比如可以采取口語應試、面試等方式來幫助學生認識自己的不足，便于學生針對性的提升自己。其中面試通過師生間面對面的交流可以使師生之間增進了解，交流情感，還能培養學生的思維能力和反應能力。而口試可以增強學生與他人交流的自信心，通過筆者多年教學經驗來看，這種客觀的考核方式更加迎合學生的發展需求，學生也認識到溝通的趣味性。

4結語

綜上所述，高職高專院校培養學生的溝通能力，傳授學生溝通技巧不僅對學生的發展有重要作用，也是培養全面型人才的根本途徑。為此，學校要重視溝通能力培養工作，將其作為重要的育人目標，通過多樣化的途徑來提高溝通的有效性，進而促進學生健康成長、全面發展。

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