淺談企業(yè)績效管理問題與改進(jìn)

摘 要：當(dāng)前國有企業(yè)都面臨市場化的壓力，都在探索以有效的績效管理來激發(fā)創(chuàng)新創(chuàng)造，提升競爭力。然而，絕大多數(shù)企業(yè)的績效管理都未能收到預(yù)期的效果，甚至“無績而終”。績效管理是一個(gè)持續(xù)的、循環(huán)的過程，績效計(jì)劃的設(shè)計(jì)，直至績效制度的實(shí)施管理整個(gè)流程的全方位優(yōu)化。績效管理的根本目的在于實(shí)現(xiàn)部門薪酬與員工薪酬的有效優(yōu)化，本研究分析了企業(yè)績效管理中存在的問題，同時(shí)提出了一系列的優(yōu)化方案，其根本目的是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)績效的有效管理。

關(guān)鍵詞： 績效管理 ?績效考核 ?績效反饋 國有企業(yè)

1 績效管理的內(nèi)容

1.1績效管理

績效管理，是指企業(yè)的管理者與企業(yè)的全體員工，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的同一目標(biāo)，員工與企業(yè)之間共同參與了有關(guān)績效管理方面的內(nèi)容設(shè)計(jì)、部門交流、質(zhì)量評價(jià)、考核分析以及后期反饋等。績效管理的根本目的是為了增強(qiáng)企業(yè)員工的工作能力以及部門管理效率，從而提高員工的綜合素質(zhì)，績效管理屬于績效考核在人力資源管理方面的有效發(fā)展。

1.2績效考核

績效考核指的是績效考評主體對照績效考核標(biāo)準(zhǔn)或者工作目標(biāo)，采取科學(xué)、合理的考評辦法或規(guī)則，評價(jià)員工的工作履職情況、評價(jià)員工工作任務(wù)達(dá)成情況以及員工發(fā)展的狀況等，并將績效考核評定結(jié)果反饋給員工的整個(gè)過程。績效考核的目的是為了提高企業(yè)的綜合能力與水平，從企業(yè)核心競爭力為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以績效管理作為重要手段，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的雙贏，實(shí)現(xiàn)利益共享。

1.3績效評價(jià)

績效評價(jià)屬于通過某些特殊的量化指標(biāo)以及評價(jià)手段針對目標(biāo)部門已經(jīng)存在的的績效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度以及為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所進(jìn)行的相關(guān)工作的執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行綜合性評價(jià)。

績效評價(jià)的基本流程主要是為了把員工所表現(xiàn)的工作績效進(jìn)行歸納，同時(shí)針對企業(yè)部門的標(biāo)準(zhǔn)績效展開比較分析。績效評價(jià)結(jié)果的作用是為了幫助企業(yè)員工增強(qiáng)自身的工作能力，同時(shí)提高員工專業(yè)素質(zhì)，針對企業(yè)員工績效評估能夠給予其薪酬福利的優(yōu)化。

1.4績效反饋

績效反饋通常是把績效評估當(dāng)中的結(jié)果來回饋給企業(yè)的員工，從而對企業(yè)員工起到一定的督促性作用。績效反饋屬于績效管理中的結(jié)尾項(xiàng)，同時(shí)也屬于最為核心的一項(xiàng)，是否可以實(shí)現(xiàn)績效管理的目的，主要會受到績效反饋結(jié)果的影響。

2公司績效管理存在的問題

2.1績效管理與企業(yè)發(fā)展脫節(jié)

績效管理是為了提升企業(yè)的發(fā)展效率，針對各類型企業(yè)而言，績效管理基本一致，因此，績效管理的內(nèi)容是否符合企業(yè)的生存現(xiàn)狀決定績效管理能否實(shí)現(xiàn)企業(yè)預(yù)期目的重要因素之一。但在實(shí)踐中，很多企業(yè)都存在一個(gè)通病，績效管理系統(tǒng)與企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展存在差距，產(chǎn)生二者相脫節(jié)的現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在績效目標(biāo)的確定中。公司過分強(qiáng)調(diào)以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的KPI指標(biāo)的管理，在績效管理的設(shè)計(jì)上，缺乏將績效管理與企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)相聯(lián)系。

2.2績效指標(biāo)設(shè)置不合理

當(dāng)前的績效考核內(nèi)容不少，但很多指標(biāo)設(shè)置不盡合理，主要問題在：指標(biāo)缺乏系統(tǒng)性，未形成應(yīng)用型指標(biāo)體系;績效考核雖然指標(biāo)種類多，但是關(guān)聯(lián)性指標(biāo)重復(fù)考核，定性考核指標(biāo)偏多;描述不夠嚴(yán)謹(jǐn)，文字、公式不夠精確，易導(dǎo)致執(zhí)行偏差。考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)直接關(guān)系到考核作用的發(fā)揮，然而考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)需要考慮周全，公司績效考核的指標(biāo)設(shè)定缺乏充分考慮，缺乏科學(xué)性，員工績效考核目標(biāo)設(shè)定較為籠統(tǒng)，所以績效考核的作用無法充分發(fā)揮。

2.3對績效管理的認(rèn)識有待提高

公司建立以來，享有國有企業(yè)的優(yōu)惠政策及稅費(fèi)支持，員工福利待遇在地方上屬于較好水平，導(dǎo)致大多數(shù)員工對新時(shí)期下公司所面臨的新挑戰(zhàn)、新變化無從適應(yīng)，無法調(diào)整自身的狀態(tài)，大多數(shù)員工的思想意識跟不上外部環(huán)境的變化，傳統(tǒng)落后的思維模式長期占據(jù)主導(dǎo)地位，“均分、吃大鍋飯、靠資歷吃飯”的思想普遍存在，這些均會對公司實(shí)行績效管理帶來阻礙，對績效管理的認(rèn)識亟待提高。

2.4缺乏與考核結(jié)果相匹配的激勵(lì)機(jī)制

激勵(lì)效應(yīng)屬于公司績效管理的關(guān)鍵內(nèi)容，同時(shí)也屬于企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)未來發(fā)展目標(biāo)所做出的一種規(guī)劃，績效管理的效果主要取決于企業(yè)經(jīng)營管理制度的設(shè)計(jì)。對于員工而言，員工能夠積極參與績效考核，主要是因?yàn)榭冃Э己四軌蚪o員工帶來看得見的利益，能夠在不同程度上滿足員工的精神追求或物質(zhì)需求，倘若激勵(lì)機(jī)制中所涉及到的激勵(lì)事項(xiàng)太少或者獎(jiǎng)勵(lì)的價(jià)值過低，很難發(fā)揮績效效應(yīng)，往往會降低員工參與績效管理的積極性，優(yōu)秀人才流失。

3針對公司績效管理現(xiàn)狀提出的改進(jìn)措施

3.1構(gòu)建符合自身發(fā)展要求的績效考核體系

公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與績效管理息息相關(guān)，而公司績效的達(dá)成與個(gè)人績效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)密不可分。公司應(yīng)當(dāng)把未來的長遠(yuǎn)規(guī)劃逐級的落實(shí)到各個(gè)部門的各個(gè)工作人員當(dāng)中，利用逐一分層的模式，這樣就可以把企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃落實(shí)到人，戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可能性就會增加許多。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人員還需要按照工作人員的實(shí)際狀態(tài)與企業(yè)的實(shí)際發(fā)展相結(jié)合，從而設(shè)計(jì)出科學(xué)的績效考核制度，優(yōu)化績效考核表，與此同時(shí)，還需要明確相關(guān)考核職能部門或者考核人員等。

3.2設(shè)計(jì)合理的績效考核指標(biāo)

績效考核的指標(biāo)需要滿足科學(xué)性以及有效性，可以全方位的反映出企業(yè)員工的真實(shí)數(shù)據(jù)信息，并且需要符合企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃。在績效指標(biāo)的考核基礎(chǔ)上，需要嚴(yán)格規(guī)劃企業(yè)的部門綜合績效考核以及個(gè)人績效考核。在進(jìn)行績效考核制定的過程中，應(yīng)將公司的戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃逐一分級，從而落實(shí)到企業(yè)的各個(gè)員工、各個(gè)部門當(dāng)中，讓員工以及部門深刻認(rèn)識到自身的義務(wù)與責(zé)任，員工作為績效管理的最基礎(chǔ)的單位，員工的績效指標(biāo)的設(shè)置及完成，直接關(guān)系到部門指標(biāo)的完成以及公司整體戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3.3提升員工對績效管理的認(rèn)識

績效管理是否可以全方位落實(shí)，與員工的自身的認(rèn)知度存在著密切聯(lián)系。只有努力增強(qiáng)員工針對績效管理方面的了解。才可以讓企業(yè)的績效管理全方位實(shí)施，才可以減少形式主義的出現(xiàn)，企業(yè)所有員工才會全身心的投入到績效工作當(dāng)中。若是企業(yè)員工對于績效管理制度非常認(rèn)可，那么在對績效考核反饋環(huán)節(jié)，申訴便會減少，績效考核的結(jié)果自然也會得到全方位的應(yīng)用。因此，在績效管理制度實(shí)施的時(shí)候，企業(yè)需要提高針對所有員工的認(rèn)知度與認(rèn)可度。

3.4構(gòu)建有效的激勵(lì)機(jī)制

激勵(lì)機(jī)制應(yīng)當(dāng)與考核的結(jié)果想匹配，尤其是在物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)方面，公司應(yīng)該更加注重激勵(lì)機(jī)制的完善，在激勵(lì)機(jī)制的構(gòu)建方面，應(yīng)當(dāng)從實(shí)際出發(fā)，結(jié)合當(dāng)前物價(jià)水平，盡量做到獎(jiǎng)勵(lì)的價(jià)值與員工的付出成正相關(guān)，員工獲得的獎(jiǎng)勵(lì)能夠體現(xiàn)員工的貢獻(xiàn)價(jià)值，如此，才能使員工積極參與到考核機(jī)制中，才能調(diào)動(dòng)員工參與的積極性，最大努力的完成績效考核目標(biāo)。

3.5正確對待績效反饋

績效管理是一完整的系統(tǒng)性的工作，績效管理中績效反饋?zhàn)钊菀妆缓雎裕蓞s也是及其重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，公司應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)績效反饋，高效運(yùn)用績效考核結(jié)果，盡量避免反饋信息無效的情形出現(xiàn)。縱觀整個(gè)績效管理過程，唯有績效反饋能夠最直觀的反饋員工的真實(shí)想法，完全可以作為完善績效管理的重要的參考信息之一。

4結(jié)語

績效管理存在非常明顯的綜合性，因此，在企業(yè)實(shí)施的過程中還存在一定的弊端與優(yōu)勢，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)企業(yè)績效管理中存在的問題，并提出一系列優(yōu)化措施，也不能完全消除績效管理的負(fù)面影響。所以，在績效管理的過程中，應(yīng)始終注意揚(yáng)長避短，不僅需要增強(qiáng)績效管理的有效作用，同時(shí)還需要減少績效管理產(chǎn)生的負(fù)面作用，從而讓員工主動(dòng)的投入到績效管理的環(huán)境當(dāng)中，使績效管理與企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)融合在一起相互匹配，才能夠讓績效管理更好的促進(jìn)公司發(fā)展。

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作者簡介：王玫（1975 -），男，四川宜賓人，本科學(xué)歷，經(jīng)濟(jì)師、管理咨詢師，研究方向：績效管理。