“互聯網+廢舊資源回收與利用”的運作機制研究

劉艷　蔡萬霖　周雪琴　李瑩瑩　彭欣怡

[摘 要]伴隨國民生活水平的提高，家電產品更新換代加快，淘汰量日漸增多，家電再利用問題日益嚴峻?；ヂ摼W的發展，為有效整合政府、用戶和回收企業三方力量，提高廢舊家電回收利用率，提供了一種新的發展思路。通過將GIS和GPS定位等大數據信息技術運用于各回收環節，可以構建互聯網回收用戶、企業和政府三方聯動的運作機制模型，細化針對不同主體的激勵機制、回收優化機制、信息數據化機制和可循環利用機制，以發揮互聯網對逆向物流的推動作用。

[關鍵詞]“互聯網+”;廢舊家電回收;運作機制;“點線面聯動回收”

[DOI] 10.13939/j.cnki.zgsc.2020.20.179

1 引言

伴隨國民生活水平的提高，家電產品更新換代加快，淘汰量日漸增多，家電再利用問題日益嚴峻。雖然國內學術界對廢舊家電回收問題探究已久，但就回收效率低下的問題仍沒有取得重大突破。當前，互聯網與各領域結合發展呈現一派欣欣向榮的局面，如何在此背景下充分發揮政府、用戶和回收企業等主體對提高廢舊家電回收利用率作用，已成為廢舊家電回收環節中一個亟須解決的問題。

2“互聯網+廢舊資源回收與利用”的運作機制模型

“互聯網+”廢舊資源回收與利用運作機制由相互關聯的系統組成：一是社會化再生資源回收系統。利用互聯網技術優化回收系統，取代現今“散亂小”的廢舊家電回收行業，促進高效回收;二是社會化再生資源拆解及加工利用系統。這是建立資源循環鏈的主要環節。它不僅有助于對廢舊資源進行分類拆解，還有助于在資源相對集中的地區建立有資質的深加工企業，制造再生產品，并投入市場使用。以下“互聯網+”廢舊資源回收利用的運行機制運作圖將具體描述各個主體的職責及服務對象，研究從居民用戶、回收企業、政府等主體角度進行分析（如圖1所示）。

圖1 “互聯網+”廢舊家電回收模型運作模型

2.1 針對用戶的激勵機制

平臺制定廢舊家電逆向物流訂單管理系統，用戶通過移動互聯網確認廢舊家電回收訂單，由終端管理系統對訂單進行統一化、標準化分析和處理。平臺以積分制，包括積分榜，積分換購等形式鼓勵用戶參與環境保護。結合馬斯洛需求層次理論，可以細化針對用戶的激勵機制設計：其一，生理需求：有償回收，滿足人們家電更新換代淘汰廢舊家電需求;其二，安全需求：用戶信息保密，交易安全;其三，社交需求：全程追蹤用戶成長記錄且各用戶可在線相互交流回收家電心得等;其四，尊重需求：以貢獻率排名和積分排名分地區可查等激勵用戶參與;其五，價值實現需求：給予累計年度貢獻靠前者相應表彰和獎勵。通過平臺運作讓用戶在參與回收過程中實現自身價值。

2.2 針對回收企業的回收優化機制

“互聯網+”廢舊資源回收利用運行機制，摒棄了以往小販式回收方式，在居民區設點回收，以反映客戶需求的云端數據作為參考，在用戶集中的社區設立專門的回收點，以擴大回收規模和提高運作效率。定期對回收人員進行培訓，按點管理，提高回收效率，逐步取代“自發回收—二次使用—低級拆解—丟棄”的粗放式回收方式。

具體來說，回收平臺在企業回收過程中可以發揮五點作用：一是回收方軟件充當二手轉讓平臺：在確保交易信息安全后，用戶可通過平臺出售或互換二手家電，能在一定程度上避免資源浪費;二是充分發揮廢舊家電逆向物流信息技術對廢舊家電信息進行收集、儲存、分析和信息反饋等作用，實現最大空間的信息交互和最大程度的信息利用;三是對廢舊家電逆向物流需求信息進行系統化管理：平臺根據訂單數據，設計回收網點與逆向物流路線，點線面結合降低成本;四是對廢舊家電回收信息進行及時、準確采集：為解決廢舊家電種類繁多問題，分別對低附加價值的回收物采用條碼技術，對高附加價值的回收物采用射頻識別技術。兩種技術的相互結合不僅提高了回收效率，還能便于查詢物流信息;五是使用GPS、GIS推動回收做到“點線面結合”：結合GPS全球定位系統和GIS電子地圖系統，將各用戶訂單、各回收網點和各回收路徑優化至最佳狀態，指定最佳運輸方案便于回收企業對廢舊家電逆向物流進行有效跟蹤和線路優化以降低逆向物流的成本，提高廢舊家電逆向物流透明度和運作效率。

此外，平臺分設功能區：一是根據廢舊家電回收關系中的各方需求，平臺分別設置用戶交流、專家建議區、回收情況反饋區和政府決策公開區。充分考慮各方訴求，及時反饋。充分給予各方表達意見的權利，同時也有利于反饋回收情況。二是交易查詢功能區。用戶可隨時查詢查閱成長記錄與貢獻排行，信息透明。三是回收隊伍按區域回收信息與服務評價綜合搶單分配任務。多勞多得，不勞不得，提高回收隊伍積極性，優化服務質量。

總而言之，“互聯網+廢舊家電回收”平臺集逆向物流大數據采集功能、用戶成長記錄云端信息儲存功能、逆向物流信息統計分析功能、廢舊家電逆向物流信息跟蹤決策功能與回收資源再利用日志反饋于一身，有助于構建廢舊家電回收體系，為社區、政府、回收企業處理決策提供數據支撐，幫助各方作出各種回收處理決策，實現廢舊家電回收系統化和產業化發展。

2.3 針對政府決策的信息數據化機制

低碳經濟與城市發展緊密相關，生態發展指數在城市發展績效評估中的地位日益突出，建設資源節約、環境友好型的兩型社會也漸成城市發展主流。研究擬將互聯網回收平臺建立為政府決策的信息了解工具（如圖2所示）。

圖2 政府利用回收平臺信息決策

數據宏觀可分析。政府可以根據各回收網點訂單情況，分析回收總量、主要種類與回收利用率等，制定切實的環境保護政策。相鄰城市數據可視，便于城市之間互相借鑒優秀回收經驗。城市精英在線建言獻策，回收信息與回收政策公開對倒逼政府重視環境發展也有十分重要的意義。

重新定義政績中的環境發展因素，政府生態發展績效得到量化，完善政府績效考核體系，激發政府積極性。一定意義上有利于完善政府部門合作機制，促進城市政府部門間的合作。政府還可以針對各互聯網回收企業的回收利用情況，制定個性化補貼獎勵等方式對科學回收方式給予財政支持，以此提高互聯網回收企業的積極性。

2.4 針對回收商的可循環利用機制

再造商最重要的工作是對廢舊家電進行拆解處理。再造商針對回收信息優化拆解處理方案與運作模型。另外，用戶可在平臺以積分換購再造商產品，提高運作機制的活力。還可通過以下三種方式提高附加值，擴大市場，增強“互聯網+廢舊家電回收”運作機制增強活力。

與有資質的循環再生企業合作。將回收后的家電送往合作企業進行資源回收與再造，對于企業而言能夠降低生產成本。廢舊家電中含有各種可循環利用資源，如鋼鐵、銅、鋁等，這些元素經提純后可重新利用，其中洗衣機和空調鐵的回收率和純度都達到90%以上。在當今時代資源短缺的 情況下，逆向物流的優勢更為明顯。

生產低價循環商品，形成環保產業品牌。此外，還可以和創新環保人士合作，對回收資源進行藝術創作，制成工藝品或者建成回收再利用藝術展示片區，將互聯網循環回收理念進一步宣傳，擴大循環系統的參與群體。

再造禮品。提供給用戶的再造商品也是促進運作機制運行的重要環節。以再造禮品，例如再生筆記本、再生環保袋等，為客戶提供以舊換新、以物易物的平臺，吸引用戶參與，普及環保的生活方式。

3 提高廢舊資源回收與利用效率的思考

財稅政策為主，加強執法為輔推動“互聯網+回收”：政府應對廢舊家電處理企業提供一定的基金補貼，積極推動和引導回收模型創新，關注并鼓勵創新回收技術和模型的發展，幫助并扶持廢舊家電回收產業鏈的發展;同時，為確保“互聯網+回收”運營平臺的有效運行，政府部門應給予適當的政策支持。

給予未達到規模經濟量但堅持綠色環保理念的廢舊家電處理中心扶持。為初創環保回收企業予以一定數額的創業引導基金、稅收減免、低息企業貸款援助及土地租賃費用減免等優惠政策，幫助初創家電回收企業站穩腳跟。

加強執法，規范二手市場、廢品收購站的秩序。加強城市管理，設置回收企業統一規劃和準入門檻，打擊無證無牌無管制的流動廢舊回收市場，鼓勵發展合法家電回收深入社區，形成良好市場秩序和市場定價，讓廢舊家電回收產業鏈成為社會環保事業發展的重要組成部分。

支持鼓勵高校、科研機構等單位積極投身廢舊家電回收再利用技術的研發中，通過提高技術水平降低處理中心的成本。設立專項研發基金，為優秀的可行的項目提供資金支持，創辦廢舊家電循環經濟相關比賽，采納創新建議，讓循環經濟概念深入新一代年輕人心中。

此外，還需推動回收平臺線上線下結合轉型升級：推動現有骨干再生資源交易市場向線上線下結合轉型升級，支持拓展在線定價、O2O、微店等線上線下結合的經營模型，開展在線競價;發布價格交易指數，提高廢品回收和穩定供給能力，增強主要再生資源品種定價權。提高公眾對廢舊家電的回收認知。加大對廢舊家電回收利用的宣傳與教育，通過開展校園活動，組織回收講座，或舉辦以廢舊家電為原材料的工藝品展覽等方式，提高消費者對廢舊家電回收的認知程度，加強環保自覺性。

參考文獻：

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