高校微信公眾號學生團隊建設路徑研究

廉潔

摘 要：在新媒體迅速發(fā)展的背景下，推進網(wǎng)絡育人工作勢在必行，高校必須加強黨對網(wǎng)絡工作的領導，切實加強學生宣傳團隊的建設，充分發(fā)揮育人實效。本文以浙江大學高分子科學與工程學系的“浙大高分子”微信公眾號團隊建設為例，深入剖析目前團隊建設現(xiàn)狀和管理運營中存在的問題及其原因，探索加強建設路徑與管理模式，從而使微信公眾號的宣傳工作與黨建工作有機結合，實現(xiàn)立德樹樹人協(xié)同效用。

關鍵詞：新媒體;微信公眾號;團隊;網(wǎng)絡育人

高校輿論宣傳工作是黨的意識形態(tài)工作的重要方面，對塑造大學生的政治素質(zhì)、道德情操，促進健康成長與全面發(fā)展起著極其重要的作用。隨著信息技術迅速發(fā)展，新媒體進入了人們的生活，其簡單明了、直接高效的傳播特點使信息的傳播速度越來越快、受眾范圍越來越廣，影響力度也愈發(fā)強大。如何利用新媒體的特點，加強黨的領導，建設好高校輿論宣傳新陣地，充分發(fā)揮出宣傳育人的重要作用，對高校宣傳工作提出了新的要求與挑戰(zhàn)。

一、微信公眾號學生團隊建設路徑研究背景及意義

（一）切實推進網(wǎng)絡育人是必然之舉

在網(wǎng)絡環(huán)境下，教育者從“訓話”轉向“對話”。網(wǎng)絡空間海量信息沖擊著人們的思維和價值取向。青年學生從來都是意識形態(tài)斗爭的重要爭奪對象，充分發(fā)揮網(wǎng)絡育人功能，是當前宣傳思想工作的重中之重。高校應直面挑戰(zhàn)、主動而為，自覺承擔起加強黨對宣傳思想工作全面領導的使命任務。只有在網(wǎng)絡空間培育和踐行社會主義核心價值觀，建設具有強大凝聚力和引領力的中國特色的社會主義意識形態(tài)，才能確保“立德樹人”得以全面落實。

（二）微信公眾號作為新媒體的典型代表作用凸顯，運營團隊建設有著關鍵性意義

微信公眾號不僅擁有宣傳、通知、交流等作用，更承擔著教人育人、引領思想的使命，成為學校、院系提升影響力、知名度，傳播社會主義核心價值觀及正能量的又一重要陣地，在學校、院系的官方宣傳陣地中發(fā)揮著越來越重要的作用。

微信公眾號的運營團隊作為一類新型宣傳隊伍出現(xiàn)高校中。如何做好學生微信公眾號團隊建設工作，如何有效利用新媒體，充分發(fā)揮新媒體在教育、引導和服務青年方面的優(yōu)勢，是新媒體環(huán)境下高校宣傳工作面臨的問題。

二、“浙大高分子”官方微信公眾號團隊建設與運營狀況

筆者在指導“浙大高分子”官方微信公眾號團隊的日常建設和管理中，積累了一定經(jīng)驗。本文以“浙大高分子”微信團隊（以下簡稱“聚合傳媒”）為例，剖析目前高校二級院系公眾號學生團隊建設存在的問題及原因，探索團隊建設路徑與管理模式，使其具有一定的普適性。拋磚引玉，對高校宣傳工作發(fā)揮育人功能起到一定的借鑒作用。

公眾號及團隊現(xiàn)狀是2017年成立，關注人數(shù)近六千人。兩年來，通過“聚·資訊”“聚·動態(tài)”“聚·實踐”“聚·光影”等多向板塊，發(fā)布內(nèi)容涵蓋科研成果、新聞動態(tài)、講座信息、就業(yè)信息及師生員工生活等各個方面。2019年共計推送320余篇圖文，總閱讀量達18萬余次，日均閱讀量500余次，篇均閱讀量560余次，單篇最高閱讀量近7千。整體運行良好，原創(chuàng)性文章不斷增加，文章質(zhì)量及影響力不斷提升，在校內(nèi)各院系平臺中排名前十，成為學校宣傳新陣地，深受師生好評。運營團隊有指導教師1人，學生9人，其中黨員占到50%。學生主要負責日常推送及其他宣傳工作。團隊一年納新兩次，為運營團隊注入活力。但團隊工作離高校在新時代對新傳媒的要求還存在一定的距離，仍然存在急需解決的問題。

（一）黨建引領不足，團隊目標不明確，育人主題不突出

高校的微信公眾號作為宣傳陣地，承擔著思想引領的使命，是學校落實“立德樹人”根本任務，實現(xiàn)實踐育人的重要平臺。對于此平臺工作如何與黨建工作有機結合，針對新媒體如何發(fā)揮宣傳育人、團隊育人的作用學校沒有進行深入的探討。同時學系公眾號定位模糊，微信公眾號的建設究竟只是作為學系官方網(wǎng)站的一種補充，還是與系網(wǎng)這種傳統(tǒng)媒介定位不同的新媒體宣傳陣地？成立的初衷是否在于打造一個思政教育陣地及弘揚學系文化先鋒陣地，事先沒有明確。與學系網(wǎng)站、學生團體及個人自營公眾號、課題組網(wǎng)站等區(qū)別不明確，與其他團隊在工作配合上關系不順暢，影響效能的發(fā)揮。

團隊的管理首先是團隊目標管理。團隊的形成，第一要務要有明確的目標，成員要知道自己追求的方向和成立團隊的宗旨[1]。領導者必須有非常深刻的認識和相當高度的站位，團隊成員在這個過程中應該不斷提升自我，努力成為學生中的思想引領者和先進帶頭人。

而調(diào)研報告顯示，學生加入運營團隊緣由各不相同，有的是僅憑興趣愛好，有的是為了擴大社交，有的是為了鍛煉自己的能力，很少有團隊成員意識到自己應該承擔思想引領、網(wǎng)絡育人的使命。對于作為宣傳先鋒如何緊緊圍繞學校“雙一流”的建設目標，發(fā)揮思想引領的先進作用，并沒有深入的思考和認識。由于缺乏學習和系統(tǒng)的培訓，在定位和目標并不明確的情況下運營管理，沒有重視團隊成員自身的思想政治理論水平需要過硬，對黨的路線方針政策要有更深的理解，對時事政治、社會熱點需要更準確的把握，導致運營隊伍缺乏工作方向，缺乏先進性、創(chuàng)新性和主動性。

（二）業(yè)務水平需提高，工作活力需加強，隊伍有待加強

團隊發(fā)展最核心的資源是人力資源。卓越的領導者，精干的團隊成員，完善的組織架構是團隊高效完成使命的重要保障。目前我校平臺運營隊伍的管理現(xiàn)狀是由學系分管宣傳工作的雙肩挑副職干部擔任，系機關行政教師兼指導教師，投入的精力有限，沒有專業(yè)的知識，學生團隊實際運營人數(shù)少，運營團隊的組織架構并不完善，隊伍建設青黃不接。學系黨委、德育導師、班主任等思政教師結合不緊，學術專業(yè)教師參與度不高，整個團隊在日常管理中，松散、被動，缺乏凝聚力及向心力，育人功能大打折扣。

微信公眾號團隊目前相比學生會、社團等學生團體，有思想、有能力、有責任心的優(yōu)秀學生比較難以挖掘，不同年級、不同專業(yè)背景、不同課題組，成員素質(zhì)參差不齊，給管理帶來一定難度，選人用人上沒有主動權，選拔門檻難以提高。加之，理工科學生學業(yè)、科研任務重，與專業(yè)相關度低，作為學生在學習之余的一種兼職工作，不能保證學生有充足的時間和精力投入。學生團隊人員流動性大，不同于專業(yè)媒體團隊，素材收集、文稿編撰、拍照攝影、排版推文等業(yè)務能力有限，專業(yè)水平嚴重不足。同時，缺乏團隊文化及團隊凝聚力，公眾號的效用難以有效發(fā)揮。如何提供學習機會、提高成員主動學習的積極性，使其對工作任務的認識與了解有進一步深入、提供更好的服務是團隊建設管理工作的急需解決的問題。

（三）組織架構較薄弱，管理制度不完善，組織機制待完善

團隊管理例會機制、學習培訓機制、考核機制、榮譽機制、激勵機制等機制不夠完善，團隊只是簡單根據(jù)時間空余度排班，并沒有根據(jù)成員特長或者內(nèi)容進行分類分工，管理不夠規(guī)范。場地、經(jīng)費等資源投入不足緊缺，沒有固定的辦公場所，沒有專門的硬件設備。成員政治理論匱乏，對黨的方針政策研究不夠，對同學中的輿情敏感度不夠，對時事政治、社會熱點的把握無異于普通同學。工作考核簡單，對優(yōu)秀的同學沒有配套的榮譽等激勵獎勵，簡單按照勤工助學的標準領取相應報酬，沒有充分調(diào)動成員的積極性。團隊的骨干缺乏傳幫帶意識，其他成員鍛煉機會少，局限于具體工作任務，沒有考慮到繼承和發(fā)揚，成員間的新老更替易出現(xiàn)斷層，可持續(xù)發(fā)展困難。

三、微信公眾號團隊建設的有效路徑

團隊建設必須提高政治站位，要有系統(tǒng)思維構建體系，創(chuàng)新思維解決發(fā)展中的困難，從思想引領、組織機構搭建、制度保障、成員思想素養(yǎng)及業(yè)務技能提升等方面提升領導能力構建成員技能互補協(xié)作，提高團隊工作效率。

（一）堅持黨管宣傳，加強思想引領，明確育人目標

微信公眾號作為高校宣傳工作的新媒體平臺，是高校思政育人的重要陣地。在宣傳工作中必須堅持黨管宣傳的原則，牢牢掌握宣傳工作的主動權和主導權。宣傳隊伍的建設必須是黨委領導下以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，提高站位，圍繞“立德樹人”的人才培養(yǎng)目標，“顯性目標與隱性目標相互結合”對團隊實行目標管理。以學校的宣傳思想文化工作要點為指導，以學系的立德樹人、雙一流建設工作宣傳為重點，圍繞學校及重點學系重大的活動、主題教育等題目切實制定學期的長期工作、短期及臨時工作目標，設立“紅色專欄”，策劃并保證一定數(shù)量、系列的黨建宣傳推文。

例如，在“浙大高分子”微信公眾號所推出的弘揚高分子教師高尚師德師風的“行為世范”系列、“聚合·先鋒優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”系列反響熱烈，可以此為標準開展長期弘揚正能量的核心黨建，建立綜合黨建相關文章質(zhì)量、關注人數(shù)、閱讀量與點贊量的工作目標將成為聚合傳媒長期的工作目標。

作為院系的微信公眾號團隊應該接受學校黨委宣傳部與院系黨委的雙重領導，不斷加強思想引領的這一著力點，組建政治素質(zhì)過硬，業(yè)務水平高，先進性強的人員進入團隊。配備有一定的新媒體管理知識，在思想政治、道德品德、學識學風上又能以身作則，率先垂范的教師擔任指導教師。切實強化思政教師和學術教師的指導功能，一方面，可以請有學科背景老師參加，充分利用他們對專業(yè)領域先進成果的敏銳度和甄別力與宣傳工作有機結合;另一方面，可以請班主任或者德育導師加入，將宣傳與思想政治工作有機結合，將育人功能發(fā)揮的更加直接、有效。同時，完善學校、院系對指導教師的考核激勵機制，調(diào)動其積極性，優(yōu)化指導教師資源配置。

“浙大高分子”作為學系對外宣傳的重要平臺，承擔了科研成果宣傳、學生活動宣傳、日常事務通知等諸多功能，在日常宣傳中應該探討團隊工作與黨建工作的有機結合，使其成為黨建的先鋒隊。

（二）完善管理制度，不斷提升團隊的自我管理能力，保障育人功能

根據(jù)實際工作需要，建設各種制度，使團隊管理規(guī)范化，建立激勵機制、榮譽機制、考核機制、日常工作機制等，根據(jù)成員的工作內(nèi)容及工作成效給予相應的“報酬”，根據(jù)成員推送的文章數(shù)、點擊量等業(yè)績，按分績激勵;榮譽機制，給予團隊成員更多的精神上的肯定激勵，激發(fā)團隊成員工作熱情，推動其工作效率和成果的提升，使成員主動由“要我去做”到“我要去做”，并對于表現(xiàn)優(yōu)異、能力突出、考核先進的同學，給予表彰，激發(fā)團隊活力。此外，院系可以考慮將宣傳工作成績計入到學生評獎評優(yōu)規(guī)則中，給予適當?shù)募臃郑黾映蓡T的自我認同，團隊認同感，以及對集體的歸屬感，使之養(yǎng)成“二心”，自尊心、自信心;強化“三感”，即責任感、義務感、榮譽感;打造“四性”，即“進取性、自律性、堅持性、團隊性”[2]。對于工作積極性不高，興趣缺乏的同學也要建立良好的退出機制。

（三）整合人才隊伍，提升綜合水平，加強育人實效

學校有黨委宣傳部，有一支精良的宣傳團隊。院系也有多種宣傳隊伍，包括學生會、研究生會的宣傳部、黨支部宣傳委員、各個課題組的宣傳員等，因此，學校應該努力打破隊伍間的界限，在管理體制和業(yè)務培訓方面實現(xiàn)資源共享，整合精煉成一只政治素養(yǎng)強、業(yè)務水平高，隨時隨刻能寫能報道的新聞隊伍。學校與學院、學院與學院應該加強聯(lián)動，對微信公眾號團隊給予強大的資源保障。創(chuàng)造條件規(guī)劃出專門的工作場地，給予團隊專項經(jīng)費支持，用于硬件設施的購買及團隊日常的管理，用于組織團建、培訓學習等。

作為思政宣傳陣地的建設者，使命責任培養(yǎng)更加重要，承擔著傳播社會主義核心價值觀的重要作用，學生團隊成員把握時事政治、社會熱點的能力應該領先于普通同學。把握高校網(wǎng)上輿論宣傳引導的時、度、效，提升網(wǎng)上輿情發(fā)現(xiàn)力、研判力、處置力。因此，團隊成員應制定學習提升計劃，學習習近平新時代中國特色社會主義思想及十九大及各屆全會精神，樹立“四個意識”，堅定“四個自信”，做到“兩個維護”。團隊負責人的選拔堅持以“黨員”的政治面貌作為要求，成立“聚合傳媒”活動團支部，加強支部建設與思想理論學習，注重團隊內(nèi)部的團建與黨建工作，擴大工作隊伍中的黨員比例，并在團支部推薦優(yōu)秀團員，進一步促進團隊內(nèi)部形成良好的黨建文化傳承氛圍，以點帶面，推進團隊的可持續(xù)發(fā)展，保證公眾號宣傳質(zhì)量，使團隊保持良好的發(fā)展態(tài)勢，提高團隊成員自我管理、自我服務、自我教育的能力，實現(xiàn)育人作用的發(fā)揮。

此外，提升團隊成員的新媒體運營水平也是加強育人實效的另一項重要舉措。提高團隊成員的業(yè)務水平分為兩類：其一是思想政治理論基礎，其二是新媒體運營能力。“浙大高分子”微信公眾號平臺首先堅持高選拔標準，選拔思想政治素養(yǎng)好、對宣傳工作有著濃厚興趣的學生加入，打造政治過硬、業(yè)務精良的新媒體宣傳團隊。做好人才隊伍的梯隊建設，注重“傳幫帶”作用的發(fā)揮，以老帶新。

堅持“請進來”與“走出去”相結合的團隊培訓學習機制。組織專業(yè)培訓，邀請專業(yè)媒體人士對團隊成員進行專業(yè)培訓，提升學生的新聞敏感度，提升文字協(xié)作、編輯、攝影等方面的能力水平。積極組織成員參加社會實踐，使學生宣傳員“走出去”，使學生在實踐中增強專業(yè)能力和新聞敏感度，為其提供更多的學習機會。提高形成“點-線-面”同頻共振、線上線下全覆蓋的思想政治教育新矩陣，大力弘揚校園正能量，實現(xiàn)協(xié)同育人的新局面。

參考文獻：

[1]閆劍平.團隊管理[M].中國紡織出版社，2005（5）：9-11.

[2]孫彬.院系學生社團發(fā)展現(xiàn)狀及對策[J].教書育人，2009（5）：15-19.