自媒體時代鄉村旅游微信營銷推廣研究

摘 要：目前，大部分鄉村旅游的推廣仍舊依靠著傳統的宣傳模式。文章剖析了鄉村旅游營銷現狀及存在的問題，闡述了自媒體時代微信營銷推廣的意義，并深入探討了鄉村旅游微信營銷推廣策略，以期為相關研究者提供有意義的參考。

關鍵詞：鄉村旅游;自媒體;微信營銷

伴隨著經濟的騰飛，人們的大眾休閑旅游也得到了蓬勃發展，鄉村旅游業已成為人們喜聞樂見的休閑方式之一。目前，大部分鄉村旅游的推廣仍舊依靠著傳統的宣傳模式，例如傳統媒體推廣、游客口碑推廣、營銷人員推銷、與中間商合作等推廣方式，而利用新媒體進行推廣的手段，仍舊處于相對較低的水平。

一、鄉村旅游營銷現狀及存在的問題

1.品牌意識不強。鄉村旅游的特殊性決定了其從業人員大多數是農村勞動者，整體文化素質不高，加之項目更著眼于短期的利益，導致缺乏長期的品牌塑造和維護。此外，鄉村旅游項目為了獲取短期利益，很多時候會采用價格戰來獲取市場，長期以外，難以為續。短期的一時之利，會嚴重損害鄉村旅游項目的形象，不利于品牌的塑造。

2.缺乏規劃和創新。目前，大多數鄉村旅游項目沒有科學的規劃，對項目研究不深入，直接導致出現很多盲目開發、重復建設的項目，這些沒有科學規劃或雷同的項目直接帶來惡性的價格戰，直接造成資源的浪費和環境的破壞。此外，雖然目前國內有眾多的鄉村旅游景點，但是優質項目卻不多，在空間分布上非常分散，尚未能形成系統的線路。

3.鄉村旅游項目內容單一。目前，大多數鄉村旅游項目缺乏深度地開發，類型較為單一，主要集中在以當地果蔬自由采摘、休閑觀光、特色養殖美食等方面，這些與鄰近相互競爭的旅游項目相比，特色并不明顯。很多鄉村旅游項目，仍舊處于低層次的發展狀態，并不能完全滿足游客們的需求，同時有不少鄉村旅游項目的發展背離了鄉村旅游的宗旨，導致鄉村旅游的“鄉村味”成色不足，喪失了自身的核心競爭力[1]。

4.受季節影響較大。首先旅游業是具有自身時間規律的假期經濟，加上農業的生產也具有明顯的季節周期。因此，鄉村旅游避免不了季節周期，這直接導致淡季時，旅游收入明顯減少，無法得到穩定的經濟保障。

二、自媒體時代微信營銷推廣的意義

目前，我國基于微信的自媒體正處于方興未艾的發展階段，微信公眾平臺業已成為國內運用最為廣泛而且性價比優勢極為明顯的自媒體平臺之一。微信公眾平臺依靠龐大的用戶數量，吸引了海量商家的廣告投放，以龐大的用戶為中心，潤物細無聲般地整合了經濟、科技、娛樂休閑、新聞資訊、教育等方方面面的資源，搭建了一個規模龐大的信息網絡。微信公眾平臺為商家和消費者提供了直接、快捷的互動模式，商家得以毫無障礙地了解、獲取消費者的真實需求。

1.個性化的營銷模式。在多元化信息暴增的年代，消費者的需求越來越具有個性化和多元化。而作為自媒體的微信公眾平臺，其廣告形式新穎而富有創意，文案也契合目前的快餐文化，越來越趨向于簡約，但依舊能夠提供大量信息并且易于抓取消費者眼球。微信公眾平臺彌補了傳統媒體效應的短板，充分地利用了人際傳播助力塑造企業品牌和形象，并且顯著地提高了用戶的忠誠度。

2.更寬泛的營銷路徑。雖然現在微信的受眾人數眾多，門檻較低，上至老，下至小都在用，但是微信公眾平臺具有一定的甄別機制，其主體仍舊是年輕且具有較高教育程度的群體特質。鄉村旅游在傳統的營銷渠道基礎上，進一步開拓微信線上推廣渠道，實現深度推廣，鞏固營銷效果。

3.引入O2O模式。微信自媒體營銷平臺，可以以互聯網為交易平臺，發展線下旅游項目的O2O模式，線上線下的緊密結合，更加利于業務的拓展。

4.消費者黏性強。隨著移動互聯網的不斷發展，微信公眾平臺也得到了遠超預期的發展。據調查，2016年有超過九成的用戶每天都會打開微信瀏覽，六成以上的用戶每天使用微信的次數超過10次，五成以上的用戶每天瀏覽微信總時長高于一小時，超三成的用戶每天使用微信超過兩個小時，用戶發布的朋友圈信息能夠得到迅速地傳播和關注。

三、鄉村旅游微信營銷推廣策略

1.精準營銷

微信的精準營銷，主要指的是三精準：包括精準到人、精準到物、精準到質量。精準到人，即針對特定的目標用戶推送鄉村旅游資訊，利用用戶的個人興趣愛好，推送對方有意向的鄉村旅游路線。精準到物，即根據相關調查研究，分析消費者的真實需求，研究結果可為運營方提供決策依據，運營方可針對消費者提供更加具有針對性、飽含個性化的商品和服務，最終促使經濟效益的最大化。精準到質量，精準的服務質量應該從第一線的咨詢服務為起點，加強對旅行中的溝通、旅游結束后的反饋評價，所有售后服務都必須保質保量去完成的[2]。只有通過精準的顧客服務體系，才能留住現有消費者、挖掘新的消費者，達到顧客的鏈式反應。這一品牌效應體現在微信朋友圈中的各種分享和轉發，其中包括衣食住行等跟人們息息相關的情景，朋友圈的口碑已經成為決定用戶是否加入相同旅游項目的關鍵因素。

2.深入溝通

在精準定位了目標受眾以后，仍需要對目標客戶進行深入的溝通，為用戶提供周到細致的咨詢服務，同時進一步了解潛在客戶的所想所需，充分激發潛在客戶的消費意向，同時利用客戶的口碑進一步推廣旅游項目。無論世界如何變遷，老百姓對于基本的休閑健康生活的需求始終都會一直向前發展的，因此，必要的深入溝通，可以直接了解用戶的消費痛點，想用戶所想，急用戶所急，始終以用戶的為中心，充分滿足用戶的核心需求。

3.及時評價反饋

目前，直接影響微信公眾平臺營銷、宣傳效果的因素包括推文的閱讀人次、轉發數量和留言量。項目管理者可以對相關后臺數據進行分析，深度挖掘數據，并且及時評價反饋，根據反饋結果，對存在的問題加以改進。同時，鄉村旅游項目還可以利用回復留言和評論，或者在微信公眾號上進行問卷調查獲取數據并且深入分析，更精準地了解客戶的真實需求和宣傳推廣中存在的問題，及時針對問題給予解決，加強與用戶的互動，增強營銷效果。在與用戶交流的過程中，必須尤其注意服務的態度，對于用戶的問題必須熱情、周到、細致和專業，進一步增強用戶的興趣和黏度，激發用戶分享和轉發的興趣，讓更多的用戶參與進來，進而轉發為真實的鄉村旅游消費者。

4.挖掘意見領袖，尋找合適代言人

意見領袖，包括常見的網紅、大V、博主等等，他們具有眾多的粉絲或追隨者，他們常常活躍于網絡，能夠經常為大眾提供方方面面信息，具有一定的輿論導向作用，對大眾的決策影響能力遠大于普通人的影響力。鄉村旅游項目應該挖掘或者培養自身的意見領袖，使之成為合適的代言人或者宣傳者，這對項目的開展都具有非常關鍵的作用。

5.實施多元化營銷策略

雖然基于自媒體的鄉村旅游微信推廣營銷具有顯著的優勢，但是目前新媒體仍舊處于類似于戰國時期的混戰時代，以移動互聯網為基石，包括微博、QQ、淘寶和旅游門戶網站等傳統網絡平臺的各種營銷平臺，加上深受年輕人喜愛的攜程、去哪兒網和途牛等多種旅游商務APP，各種營銷方式不勝枚舉。同時，傳統營銷模式在市場上仍然具有一定的競爭力。因此，鄉村旅游必須重視傳統媒體與各種新媒體，將微信營銷與傳統營銷、其他新媒體營銷方式相融合，利用多種營銷平臺，結合多種營銷方式，將微信營銷、微博營銷、傳統網絡營銷、旅游APP營銷、大數據精準營銷與免費旅游推介宣傳手冊等多元化營銷方式相融合，相互促進和補充，最終實現全方位、全平臺的智慧營銷模式[3]。

面對所處的自媒體時代，鄉村旅游需要充分利用好微信公眾平臺進行宣傳和推廣，以消費者為中心，深度挖掘消費者的真實需求，激發他們成為真實的消費者。同時，注意引導消費者積極分享到微信朋友圈或轉發微信好友，進一步拓展消費者的范圍，使之最終轉化為實際的鄉村旅游消費者，進一步拉動農村經濟，促進農民就業，增加農民收入。

參考文獻：

[1]王來輝.少數民族特色村寨旅游發展研究[D].廣東技術師范大學，2019

[2]王敏.互聯網背景下鄉村旅游微信營銷推廣研究[J].江西農業，2019（10）：70-71

[3]萬津津.智慧鄉村旅游微信營銷可持續發展探析[J].現代營銷（信息版），2019（07）：193

作者簡介：

喻寧，女，本科學歷，就職于廣東食品藥品職業學院。