新時(shí)期旅游管理部門(mén)檔案管理問(wèn)題探討

楊賢材

摘 要： 隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，旅游行業(yè)也得到了一定的提升，其中旅游管理部門(mén)檔案管理工作也越來(lái)越受重視。基于此，本文從新時(shí)期旅游管理部門(mén)檔案管理的基本內(nèi)容、現(xiàn)狀以及加強(qiáng)策略三個(gè)方面進(jìn)行分析，望能有效推動(dòng)旅游業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

關(guān)鍵詞： 新時(shí)期;旅游管理部門(mén);檔案管理;問(wèn)題探討

【中圖分類(lèi)號(hào)】F59 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-3733（2020）20-0297-01

旅游項(xiàng)目管理當(dāng)中最為重要、復(fù)雜的工作便是檔案管理了，其中包含財(cái)務(wù)檔案、旅游行業(yè)管理、導(dǎo)游管理以及人事檔案等。在新時(shí)期的背景下，我們需要?jiǎng)?chuàng)新管理模式，確保檔案管理工作的真實(shí)性，以此來(lái)提高檔案的價(jià)值，使其能夠更好地服務(wù)于旅游項(xiàng)目當(dāng)中。

1 新時(shí)期旅游管理部門(mén)檔案管理的基本內(nèi)容

在旅游行業(yè)中，往往會(huì)有很多值得保存的資料，比如在管理建設(shè)和各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中得到的文件、圖表、影像等資料都應(yīng)該收集起來(lái)，形成特定的資料載體進(jìn)行記錄。具體如下：（1）管理政策等方面的資料。這一部分包括政府部門(mén)關(guān)于旅游方面發(fā)布的法律法規(guī)、公司內(nèi)部的行政規(guī)章會(huì)議文件和領(lǐng)導(dǎo)人講話材料等。（2）景區(qū)（點(diǎn)）建設(shè)方面的資料。如各種景觀的新修、擴(kuò)建、日常維護(hù)的各種圖紙、技術(shù)資料和維護(hù)記錄等。（3）旅行社團(tuán)資料。旅行社關(guān)于產(chǎn)品、定價(jià)、人員培訓(xùn)等方面的資料。（4）餐飲部門(mén)資料。旅游餐飲在經(jīng)營(yíng)管理、旅客服務(wù)以及星級(jí)評(píng)定等工作中形成的文件材料。（5）宣傳、活動(dòng)方面的資料。如舉辦旅游項(xiàng)目，開(kāi)展大型活動(dòng)、旅游展銷(xiāo)會(huì)以及在各種宣傳活動(dòng)方面形成的材料。（6）統(tǒng)計(jì)方面的資料。關(guān)于旅游主管部門(mén)、旅行社和餐飲企業(yè)關(guān)于旅客人流、旅游教育、基本建設(shè)等方面調(diào)查工作中形成的統(tǒng)計(jì)、分析資料等。（7）旅游部門(mén)在會(huì)計(jì)核算中形成的資料。如會(huì)計(jì)報(bào)表、賬本、憑證等原始記錄。（8）安全方面的檔案。包括旅客安全、投訴建議和事故救援、取證、保險(xiǎn)賠償?shù)确矫娴挠涗涃Y料。（9）商品方面的資料。主要有各類(lèi)商品在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售等階段中產(chǎn)生的材料。（10）紅色旅游的資料。例如，革命歷史文物的各種圖片、歷史等文件以及關(guān)于革命歷史題材的征集發(fā)布過(guò)程中形成的有關(guān)文件等。（11）名人資料。景區(qū)相關(guān)名人的各種材料的原始記錄等。（12）旅游文化資料。如地方性質(zhì)的傳統(tǒng)節(jié)日、習(xí)俗等方面的相關(guān)資料和地方傳說(shuō)、傳統(tǒng)手工藝的材料文件。

2 新時(shí)期旅游管理部門(mén)檔案管理的現(xiàn)狀

2.1 缺乏完善的檔案管理體系

旅游企業(yè)若是缺乏完善的檔案管理體系，那么便會(huì)導(dǎo)致檔案管理工作人員在日常工作當(dāng)中出現(xiàn)錯(cuò)誤，如檔案丟失、缺失，一些資源無(wú)法發(fā)揮較好的價(jià)值等;又如缺乏專(zhuān)業(yè)的檔案看管人員，只是由其他工作崗位的人員臨時(shí)看管，無(wú)法全身心地進(jìn)行檔案管理工作，從而降低了檔案管理工作的質(zhì)量和效率。

2.2 檔案管理工作人員缺乏專(zhuān)業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)

檔案管理工作所招聘的工作人員自身需要具備較高的職業(yè)道德和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。根據(jù)當(dāng)前旅游局對(duì)檔案管理人員的要求來(lái)看，不僅需要具備較高的檔案管理知識(shí)，還需要較為熟練的計(jì)算機(jī)操作技術(shù)[1]。但是一些檔案管理人員的計(jì)算機(jī)技術(shù)并不嫻熟，而且相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)也是一知半解，另外一些企業(yè)并未重視檔案管理工作，所以投資力度不大，一些基礎(chǔ)設(shè)備也不健全，非常不利于提高工作人員的辦事效率和質(zhì)量。

2.3 旅游管理部門(mén)未將檔案信息的共享優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來(lái)

在新時(shí)期的背景下，信息化發(fā)展成為了當(dāng)前的關(guān)鍵走向。因此，在進(jìn)行管理工作時(shí)，需要?jiǎng)?chuàng)新檔案管理的方式，實(shí)現(xiàn)各個(gè)企業(yè)間的資源共享;若是完全不進(jìn)行資源共享和創(chuàng)新管理模式，便會(huì)限制檔案信息的應(yīng)用。

3 加強(qiáng)新時(shí)期旅游管理部門(mén)檔案管理的策略

3.1 強(qiáng)化旅游管理部門(mén)檔案管理工作

由于各個(gè)地區(qū)檔案管理部門(mén)自身問(wèn)題以及歷史緣由，而導(dǎo)致管理部門(mén)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)能力不強(qiáng)，硬件設(shè)施不健全。如一些管理部門(mén)根本沒(méi)有統(tǒng)一的辦公設(shè)備，在辦公過(guò)程中依舊使用的是以往規(guī)格不一樣的計(jì)算機(jī)，不具備即可搜索文件又能用于檔案信息管理的計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)[2]。對(duì)此，旅游局領(lǐng)導(dǎo)需要重視檔案管理工作，并盡可能地提高、規(guī)范檔案管理工作，只有這樣才能有效地強(qiáng)化機(jī)關(guān)單位檔案管理的質(zhì)量和效率。另外，旅游局領(lǐng)導(dǎo)以及相關(guān)科員也需要堅(jiān)持以提高檔案管理效率為己任，準(zhǔn)確無(wú)誤地收集信息，以此來(lái)確保檔案信息的真實(shí)性和科學(xué)性。最后，優(yōu)化基礎(chǔ)設(shè)備，加大投資力度，從根本上提高旅游管理部門(mén)檔案管理工作的規(guī)范性。

3.2 提高檔案管理工作人員的職業(yè)素質(zhì)

旅游管理部門(mén)的檔案管理人員需要按照《中華人民共和國(guó)檔案法》以及《中華人民共和國(guó)檔案實(shí)施辦法》中的相關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)自身的法制觀念，優(yōu)化專(zhuān)業(yè)水平，規(guī)范自身的行為舉止和工作方式[3]。另外，管理部門(mén)也需要按時(shí)按期舉辦工作交流會(huì)和外出學(xué)習(xí)，以此來(lái)提高檔案管理工作人員的專(zhuān)業(yè)水平。其次，由于管理部門(mén)的人員流動(dòng)性較大，工作人員的素質(zhì)存在一定的差異性，所以在管理工作上也會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題和困難。對(duì)此，檔案管理工作人員必須要跟進(jìn)時(shí)代發(fā)展的腳步，更新自身的思想，提高自身的知識(shí)體系。最后，檔案工作具有一定的特殊性，所以檔案管理工作人員需要嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排，為外來(lái)辦公人員提供良好的服務(wù)，而不是不耐心，囂張，使人心寒。同時(shí)，還需要檔案工作人員能夠盡快適應(yīng)現(xiàn)代化辦公軟件，這樣才能更好地完成工作。

3.3 創(chuàng)新管理思維，提高工作效率

在信息技術(shù)不斷發(fā)展的今天，計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代化設(shè)備也逐漸融入到人們的工作和生活當(dāng)中，在旅游管理部門(mén)檔案管理工作當(dāng)中也得到了一定的應(yīng)用。但由于一些檔案管理工作人員對(duì)檔案管理系統(tǒng)不熟悉，不知道該如何使用，從而使得檔案管理效率大打折扣。根據(jù)這一情況，應(yīng)當(dāng)盡快制定針對(duì)性的解決措施，對(duì)其進(jìn)行合理的思考和整理，如開(kāi)設(shè)計(jì)算機(jī)學(xué)習(xí)課程，讓工作人員學(xué)習(xí)現(xiàn)代化管理技術(shù)，從而豐富工作人員的視野，提高工作人員的工作效率。

4 結(jié)束語(yǔ)

總之，想要提高旅游業(yè)的發(fā)展，便需要重視檔案管理工作。因此，需要優(yōu)化管理制度，提高檔案管理工作人員的職業(yè)素養(yǎng)和個(gè)人道德，引進(jìn)現(xiàn)代化設(shè)備，從根本上解決旅游管理部門(mén)檔案管理工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。

參考文獻(xiàn)

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