B站社區類平臺存在的問題及對策

摘要：在科技高速推進的當下，涌現了大批以互聯網技術為核心的新興行業，網絡的快速發展從而衍生了一系列的可以滿足不同類型的社交、娛樂、學習等需求的購物網站、門戶網站、社區平臺。這些網站、平臺在某些方面提供了多樣化的娛樂需求，改變了普通的娛樂方式，滿足了不同群體的需要，同時也還存在一些有待解決的問題。通過分析國內最大的互聯網興趣社區平臺在網絡社區文化方面的運營上存在的不足，并提出相應的解決對策。

關鍵詞：社區文化;短視頻平臺;對策建議

一、短視頻網絡社區平臺概況

（一）網絡社區文化

網絡社區文化是指青年群體基于個體興趣與專門化需求之上的虛擬共同體，具有較明顯的青年亞文化特性。用戶可以在社區里分享交流彼此的動態，擁有文化價值的傳遞性，在互動上具備良好的優勢。在某種意義上來說是具有相似興趣愛好的不同的人群匯聚在網絡上進行交流某一特定的文化。

B站是二次元核心的視頻社交平臺，是我國最大的在線動漫平臺之一。平臺匯聚了眾多的喜愛二次元動漫的用戶，目前B站已經形成了200萬個文化圈層，7000個核心文化圈，成為中國當前的年輕人最受喜愛的文化交流社區網站。

（二）B站社區文化的形式特征

B站作為國內社區交流最為活躍的綜合性彈幕視頻網站，彈幕是B站最為特色的社區文化。用戶可以隨時隨地利用彈幕在觀劇時發表自己的感受，以分享的形式展示在視頻上方的實時評論中，通過這種即時的彈幕，能夠通過超越時空的限制，構建出一種奇妙的共時性的關系，形成一種虛擬的部落式觀影氛圍。使B站成為極具互動分享和二次創造的潮流文化娛樂社區。

平臺還專門成立了分區“廣場”，B站用戶能夠在“廣場”的社群里進行留言互動，參與討論某一具體的活動，讓用戶在很大程度上充分發揮自己的才能，參與平臺的互動，使用戶產生對平臺的獨特文化認同感。

另外，鬼畜文化也被認為是平臺的標志性文化特征。以詼諧搞笑的方式通過再創作等形式將嚴肅正經的話題進行解剖后出現在大眾視野，極具強烈的震撼感。最初來源于日本彈幕視頻網站，經過世界文化融合的發展，也被當下年輕用戶所接受。

（三）B站發展歷程

B站最初是由ACG（即Animation、Comic、Game、動漫、漫畫、御宅向游戲）而啟發的一個內容社區，到如今已經發展成為具有多個模塊的綜合性娛樂平臺。囊括了二次元市場的中下游，線上平臺通過創作激勵形式，吸引更多UP主不斷更新優質內容，并且通過彈幕社交服務，維持平臺的用戶活躍度。

根據2019年季度財務報告指出：Q2平均每月活躍用戶（MAU）達1.1億，實現了900萬的環比增長。移動端月活達9620萬，同比增長35%;日活動用戶達3320萬，同比增長41%。龐大的用戶基數體現了B站的文化社區的活躍性，社區內容和話題也在源源不斷地更新，進一步擴大了社區文化的影響力的同時也證明了平臺商業發展前景態勢良好。

二、s站文化社區平臺存在的不足

（一）彈幕文化出現不良性

B站作為彈幕最早的起源地，是為了增進B站原始用戶的在觀看視頻時的樂趣，增加趣味性的同時還具有實時互動性，實現線上互動，使用戶得到極強的參與感與認同度，彈幕文化體現了用戶的情感訴求。

隨著彈幕文化流行，一些不良的現象隨之產生，部分用戶利用彈幕小天地肆意在網絡上隨意發布消極言論，誘導其他用戶;再者，部分用戶惡意刷屏，病毒式的彈幕導致改變了創立彈幕文化的初衷，越來越多的用戶選擇關閉彈幕;更有甚者出現語言暴力，比如用戶之間出現掐架、肆意辱罵、諷刺內容創作者，這些不文明的言語表現了他們對勞動成果表示不尊重。造成其他用戶不好的觀感體驗，明確違反了社區文明的規章制度。

在劇番討論的過程中少數的用戶發表過于偏激的言論會造成其他用戶的不適，過度的發布垃圾信息甚至會引起戰爭。盡管平臺加強了對言論的監管條則，仍然有用戶以身犯險，視規章制度于不顧。社區后臺雖然有工作人員對言論進行審評和修改，但是還是無法杜絕漏網之魚。

（二）鬼畜文化用戶認可度低

娛樂洗腦的鬼畜視頻剪輯是另類的短視頻類型，其以鬼畜的畫風被青少年用戶所接受，在平臺上也收獲了不少用戶的好評。但是鬼畜文化在某種意義方面是與廣電總局最新規定的《關于進一步規范網絡視聽節目傳播秩序的通知》相悖，不被主流大眾認可。原因在于大部分的鬼畜視頻傳播的思想意義“娛樂至死”，并不具備傳播正能量的力量。只是單純意義上娛樂大眾，在傳統傳媒看來，查毒了年輕一代人的思想，不值得推崇和得到大眾認可。

另外，關于社區平臺鬼畜文化缺乏規范化管理，多數鬼畜視頻為了吸引流量，大量吸收粉絲數，視頻內容操作具有危險性，大量的以純粹式的洗腦的方式造成了用戶刻意在現實中模仿，造成危害性。

（三）動漫影視優質資源相對匱乏

據統計，2018年我國泛二次元用戶已超過3億，95后、00后是動漫核心觀看人群。根據調查表明愿意為ACG（指動漫與游戲）付費的比例高達96%。在動漫影視中，日本等海外國家的動漫影視受到國內觀眾的喜愛，然而一些優質的海外影視由于版權費太高等原因，造成一些優質的視頻由于未獲得版權導致優質的影視資源下架，除了一些膾炙人口的作品如《海賊王》等，還有新上映的動漫的相關影視慘遭下架。另一大原因由于受眾群普遍低齡化，在動漫影視的內容的審核上更加的嚴格，內容的刪減化導致無法滿足其他用戶的需求。

（四）內容文化質量降低

B站一直注重以內容為核心，互動為推動力，通過優質內容吸引用戶，注重用戶的活躍度，借此增加用戶粘度，擴大社區平臺的影響力和流量，平臺方提供用戶感知興趣事物和具有共同愛好人群交往的社交新窗口。

B站一面在向商業化模式發展同時需要不斷地吸收新用戶，出現一些以博眼球為主的視頻吸引流量。網站的風格也在不斷地下降。目前舞蹈區排名靠前、播放量大的大多是穿著暴露的女主播，導致部分真正熱愛的老用戶對平臺的期望下降，因此造成口碑的下滑。

同時，開放化的社區自由體制，隨著用戶的增加，B由于平臺化的用戶普遍低齡化，用戶認知度和心理年齡普遍不高，導致在認知度上辨不清好壞，極易受到誘導。對青少年的身心健康造成一定的影響，甚至在一定程度上直接影響了青少年的價值觀。

（五）游戲系列形式單一

游戲區域是B站新增的板塊，同時也是平臺的主要收入來源。二次元動漫游戲是社區平臺主打特色。比如平臺獨家代理的手游FGO、《碧海航線》等深受用戶的歡迎。平臺通過動漫游戲，傳播了二次元動漫文化。眾多的游戲用戶找到了同類，進一步擴大了二次元群體，但是完全依賴單款游戲的游戲用戶的粉絲粘度，依靠游戲用戶以充值、購買道具帶來收益，不利于實現游戲收入更快速的增長。一旦單類游戲出現玩家“棄坑”，游戲收益將會下降;除此之外，還會影響平臺口碑。

三、建議及對策

（一）規范彈幕相關制度，約束個人言行規范

既要實現彈幕化最大的效用，可以通過以下幾個方面進行調整和約束。首先，實現彈幕實名制，將個人言論落到實處，使用戶對自己的言論負責。其次，平臺方專門成立監管小組，加大后臺監管的力度，對不良的評論進行刪除，同時對平臺用戶內部進行相應的懲罰。例如：禁言令、扣除會費等。另外，國家對網絡方面制定合理的法律，補充相關的法律條令，做到有法可依，增強法律的約束性。對于用戶而言，最重要的是用戶自身提高思想道德文化素質，加強對相關法律法規知識，提升自我約束的能力，對法律法規有深刻的認識，合理行使在網絡上的自由發言的權利。

（二）正確認識鬼畜視頻，傳播主流文化

B站的鬼畜視頻雖然屬于小眾范圍，但是其影響力巨大甚至輻射全網，具有極強的營銷號召力。平臺可以和專業的鬼畜UP創作者合作，創作正能量的學習、黨建精神為核心內容，以深刻的記憶來引導平臺和全網的用戶，打破傳統的觀念，創造雅俗共賞的內容。而且，社區平臺對鬼畜文化加大整改力度，整頓社區，營造良好的社區氛圍。另一方面，平臺可以借助喜愛鬼畜文化的粉絲，通過深入人心得搞笑畫風，利用粉絲經濟實現網絡營銷，選擇和外部商家合作進行銷售二次元衍生產品，實現平臺經濟利益的又一增長。

（三）拓張優質影視資源，實現渠道多元化

滿足用戶的需求，是擴大平臺用戶的途徑之一。平臺方可以在內部進行調研當前平臺的動漫用戶數量，充分利用粉絲經濟，調動粉絲的熱情，可以額外收取一定的費用，增設超級會員，進行限額制，并且向海外版權進行協商洽談，真正喜愛動漫的人群樂意為此買單。除此之外，平臺內部聯合其他動漫影視公司進行投資制作，創作優秀的國漫作品實現資源互利。

在原創動漫制作方面，平臺可以選擇和國內優質動漫團隊合作，充分發掘具有創作才能的個人漫畫家或漫畫團隊;在制作動漫班底上選擇優秀的團隊合作，追求內容的豐富、畫質的質感，目前我國也出現優質的國漫，如《大圣歸來》《哪吒之魔童轉世》深受業內人士的好評，也獲得了大眾的認可。依靠國內政府對動漫產業的支持和推動下，在進行自制項目時，平臺充分調動用戶的積極性，集思廣益，全民參與到創作中來，能更加滿足用戶的需求。

（四）生產高標準內容，增強吸引力

優質內容是吸引用戶觀看的關鍵。不論是那個專區的內容都需要專業的UP創作者，對視頻創作者而言，首先，明確用戶的需求。站在用戶的角度看問題，通過調查用戶的需求性，以合理的需求下創作。其次，內容制作高標準。UP主需要精心的挑選新題材和優質的內容，學習視頻拍攝、剪輯制作技術，制作高水平、高畫質的視頻，在內容的上傳制作過程中保證畫面的質感，滿足用戶的觀看感受：除此之外UP主合理利用娛樂資源，嚴格遵守平臺網絡條例，加強自身文化道德素養，嚴禁為了博取眼球錄制低俗視頻滿足少部分用戶的低趣味;通過生產高質量內容回饋用戶，形成高粘性的互動。

而且對于用戶而言，需要給予UP主正能量的鼓勵，并且給予田聲創作者良好的反饋，減少負能量的批評，少做杠精，做一個文明用語的網民，激勵創作者創作。對平臺而言，提高內容激勵賽制，除了以獎金的形式鼓勵UP主們進行大量的原創內容制作，為了增加UP創作者的熱情，也可以定期通過線下舉力、交流活動，形成固定的文化創作圈，檄發創作者的創作靈感。

（五）打造實體經濟，加大游戲開發性

像手游FGO、《碧海航線》這兩款游戲的用戶數量龐大，游戲用戶數是游戲收益的財富創造者，游戲用戶絕大多數是動漫愛好者，關于游戲的收入可以不僅僅局限于線上，平臺可以擴展線下業務，推出一系列周邊產品。比如：制作游戲人物手辦限量預售，合理運用營銷手段推出聯名款，實現游戲的增值;舉辦線下FGO、《碧海航線》各類游戲主題的漫展、線下粉絲簽售會，不僅僅能傳播動漫游戲文化，讓更多人加入其中，擴大用戶的群體，也更增加了平臺的收益，帶動了實業經濟的增長。從宏觀方面來說，實現更大的社會經濟效益。

除此之外，B站平臺方可以通過合作的形式，鼓勵具有開發能力的游戲UP主在平臺上開發游戲，可以是簡單的單擊游戲，也可以是團隊游戲。增加游戲的類型使用戶選擇多樣化，吸引不同的用戶參與游戲。既節約了B站平臺的額外游戲開發的費用，又進一步吸引了用戶的粘度。

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基金項目：本文系江蘇省高等職業教育高水平骨干專業（南京科技職業學院學校市場營銷專業）建設項目（項目負責人：許建民）、校級整合營銷傳播科技興趣小組（指導教師：許建民）階段性成果。

作者簡介：劉凱霞（1999-），女，浙江義烏人，南京科技職業學院旭東商科實驗班2017級學生。