B站社區(qū)類平臺(tái)存在的問題及對策

摘要：在科技高速推進(jìn)的當(dāng)下，涌現(xiàn)了大批以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為核心的新興行業(yè)，網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展從而衍生了一系列的可以滿足不同類型的社交、娛樂、學(xué)習(xí)等需求的購物網(wǎng)站、門戶網(wǎng)站、社區(qū)平臺(tái)。這些網(wǎng)站、平臺(tái)在某些方面提供了多樣化的娛樂需求，改變了普通的娛樂方式，滿足了不同群體的需要，同時(shí)也還存在一些有待解決的問題。通過分析國內(nèi)最大的互聯(lián)網(wǎng)興趣社區(qū)平臺(tái)在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)文化方面的運(yùn)營上存在的不足，并提出相應(yīng)的解決對策。

關(guān)鍵詞：社區(qū)文化;短視頻平臺(tái);對策建議

一、短視頻網(wǎng)絡(luò)社區(qū)平臺(tái)概況

（一）網(wǎng)絡(luò)社區(qū)文化

網(wǎng)絡(luò)社區(qū)文化是指青年群體基于個(gè)體興趣與專門化需求之上的虛擬共同體，具有較明顯的青年亞文化特性。用戶可以在社區(qū)里分享交流彼此的動(dòng)態(tài)，擁有文化價(jià)值的傳遞性，在互動(dòng)上具備良好的優(yōu)勢。在某種意義上來說是具有相似興趣愛好的不同的人群匯聚在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行交流某一特定的文化。

B站是二次元核心的視頻社交平臺(tái)，是我國最大的在線動(dòng)漫平臺(tái)之一。平臺(tái)匯聚了眾多的喜愛二次元?jiǎng)勇挠脩?，目前B站已經(jīng)形成了200萬個(gè)文化圈層，7000個(gè)核心文化圈，成為中國當(dāng)前的年輕人最受喜愛的文化交流社區(qū)網(wǎng)站。

（二）B站社區(qū)文化的形式特征

B站作為國內(nèi)社區(qū)交流最為活躍的綜合性彈幕視頻網(wǎng)站，彈幕是B站最為特色的社區(qū)文化。用戶可以隨時(shí)隨地利用彈幕在觀劇時(shí)發(fā)表自己的感受，以分享的形式展示在視頻上方的實(shí)時(shí)評論中，通過這種即時(shí)的彈幕，能夠通過超越時(shí)空的限制，構(gòu)建出一種奇妙的共時(shí)性的關(guān)系，形成一種虛擬的部落式觀影氛圍。使B站成為極具互動(dòng)分享和二次創(chuàng)造的潮流文化娛樂社區(qū)。

平臺(tái)還專門成立了分區(qū)“廣場”，B站用戶能夠在“廣場”的社群里進(jìn)行留言互動(dòng)，參與討論某一具體的活動(dòng)，讓用戶在很大程度上充分發(fā)揮自己的才能，參與平臺(tái)的互動(dòng)，使用戶產(chǎn)生對平臺(tái)的獨(dú)特文化認(rèn)同感。

另外，鬼畜文化也被認(rèn)為是平臺(tái)的標(biāo)志性文化特征。以詼諧搞笑的方式通過再創(chuàng)作等形式將嚴(yán)肅正經(jīng)的話題進(jìn)行解剖后出現(xiàn)在大眾視野，極具強(qiáng)烈的震撼感。最初來源于日本彈幕視頻網(wǎng)站，經(jīng)過世界文化融合的發(fā)展，也被當(dāng)下年輕用戶所接受。

（三）B站發(fā)展歷程

B站最初是由ACG（即Animation、Comic、Game、動(dòng)漫、漫畫、御宅向游戲）而啟發(fā)的一個(gè)內(nèi)容社區(qū)，到如今已經(jīng)發(fā)展成為具有多個(gè)模塊的綜合性娛樂平臺(tái)。囊括了二次元市場的中下游，線上平臺(tái)通過創(chuàng)作激勵(lì)形式，吸引更多UP主不斷更新優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，并且通過彈幕社交服務(wù)，維持平臺(tái)的用戶活躍度。

根據(jù)2019年季度財(cái)務(wù)報(bào)告指出：Q2平均每月活躍用戶（MAU）達(dá)1.1億，實(shí)現(xiàn)了900萬的環(huán)比增長。移動(dòng)端月活達(dá)9620萬，同比增長35%;日活動(dòng)用戶達(dá)3320萬，同比增長41%。龐大的用戶基數(shù)體現(xiàn)了B站的文化社區(qū)的活躍性，社區(qū)內(nèi)容和話題也在源源不斷地更新，進(jìn)一步擴(kuò)大了社區(qū)文化的影響力的同時(shí)也證明了平臺(tái)商業(yè)發(fā)展前景態(tài)勢良好。

二、s站文化社區(qū)平臺(tái)存在的不足

（一）彈幕文化出現(xiàn)不良性

B站作為彈幕最早的起源地，是為了增進(jìn)B站原始用戶的在觀看視頻時(shí)的樂趣，增加趣味性的同時(shí)還具有實(shí)時(shí)互動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)線上互動(dòng)，使用戶得到極強(qiáng)的參與感與認(rèn)同度，彈幕文化體現(xiàn)了用戶的情感訴求。

隨著彈幕文化流行，一些不良的現(xiàn)象隨之產(chǎn)生，部分用戶利用彈幕小天地肆意在網(wǎng)絡(luò)上隨意發(fā)布消極言論，誘導(dǎo)其他用戶;再者，部分用戶惡意刷屏，病毒式的彈幕導(dǎo)致改變了創(chuàng)立彈幕文化的初衷，越來越多的用戶選擇關(guān)閉彈幕;更有甚者出現(xiàn)語言暴力，比如用戶之間出現(xiàn)掐架、肆意辱罵、諷刺內(nèi)容創(chuàng)作者，這些不文明的言語表現(xiàn)了他們對勞動(dòng)成果表示不尊重。造成其他用戶不好的觀感體驗(yàn)，明確違反了社區(qū)文明的規(guī)章制度。

在劇番討論的過程中少數(shù)的用戶發(fā)表過于偏激的言論會(huì)造成其他用戶的不適，過度的發(fā)布垃圾信息甚至?xí)饝?zhàn)爭。盡管平臺(tái)加強(qiáng)了對言論的監(jiān)管條則，仍然有用戶以身犯險(xiǎn)，視規(guī)章制度于不顧。社區(qū)后臺(tái)雖然有工作人員對言論進(jìn)行審評和修改，但是還是無法杜絕漏網(wǎng)之魚。

（二）鬼畜文化用戶認(rèn)可度低

娛樂洗腦的鬼畜視頻剪輯是另類的短視頻類型，其以鬼畜的畫風(fēng)被青少年用戶所接受，在平臺(tái)上也收獲了不少用戶的好評。但是鬼畜文化在某種意義方面是與廣電總局最新規(guī)定的《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)視聽節(jié)目傳播秩序的通知》相悖，不被主流大眾認(rèn)可。原因在于大部分的鬼畜視頻傳播的思想意義“娛樂至死”，并不具備傳播正能量的力量。只是單純意義上娛樂大眾，在傳統(tǒng)傳媒看來，查毒了年輕一代人的思想，不值得推崇和得到大眾認(rèn)可。

另外，關(guān)于社區(qū)平臺(tái)鬼畜文化缺乏規(guī)范化管理，多數(shù)鬼畜視頻為了吸引流量，大量吸收粉絲數(shù)，視頻內(nèi)容操作具有危險(xiǎn)性，大量的以純粹式的洗腦的方式造成了用戶刻意在現(xiàn)實(shí)中模仿，造成危害性。

（三）動(dòng)漫影視優(yōu)質(zhì)資源相對匱乏

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2018年我國泛二次元用戶已超過3億，95后、00后是動(dòng)漫核心觀看人群。根據(jù)調(diào)查表明愿意為ACG（指動(dòng)漫與游戲）付費(fèi)的比例高達(dá)96%。在動(dòng)漫影視中，日本等海外國家的動(dòng)漫影視受到國內(nèi)觀眾的喜愛，然而一些優(yōu)質(zhì)的海外影視由于版權(quán)費(fèi)太高等原因，造成一些優(yōu)質(zhì)的視頻由于未獲得版權(quán)導(dǎo)致優(yōu)質(zhì)的影視資源下架，除了一些膾炙人口的作品如《海賊王》等，還有新上映的動(dòng)漫的相關(guān)影視慘遭下架。另一大原因由于受眾群普遍低齡化，在動(dòng)漫影視的內(nèi)容的審核上更加的嚴(yán)格，內(nèi)容的刪減化導(dǎo)致無法滿足其他用戶的需求。

（四）內(nèi)容文化質(zhì)量降低

B站一直注重以內(nèi)容為核心，互動(dòng)為推動(dòng)力，通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容吸引用戶，注重用戶的活躍度，借此增加用戶粘度，擴(kuò)大社區(qū)平臺(tái)的影響力和流量，平臺(tái)方提供用戶感知興趣事物和具有共同愛好人群交往的社交新窗口。

B站一面在向商業(yè)化模式發(fā)展同時(shí)需要不斷地吸收新用戶，出現(xiàn)一些以博眼球?yàn)橹鞯囊曨l吸引流量。網(wǎng)站的風(fēng)格也在不斷地下降。目前舞蹈區(qū)排名靠前、播放量大的大多是穿著暴露的女主播，導(dǎo)致部分真正熱愛的老用戶對平臺(tái)的期望下降，因此造成口碑的下滑。

同時(shí)，開放化的社區(qū)自由體制，隨著用戶的增加，B由于平臺(tái)化的用戶普遍低齡化，用戶認(rèn)知度和心理年齡普遍不高，導(dǎo)致在認(rèn)知度上辨不清好壞，極易受到誘導(dǎo)。對青少年的身心健康造成一定的影響，甚至在一定程度上直接影響了青少年的價(jià)值觀。

（五）游戲系列形式單一

游戲區(qū)域是B站新增的板塊，同時(shí)也是平臺(tái)的主要收入來源。二次元?jiǎng)勇螒蚴巧鐓^(qū)平臺(tái)主打特色。比如平臺(tái)獨(dú)家代理的手游FGO、《碧海航線》等深受用戶的歡迎。平臺(tái)通過動(dòng)漫游戲，傳播了二次元?jiǎng)勇幕?。眾多的游戲用戶找到了同類，進(jìn)一步擴(kuò)大了二次元群體，但是完全依賴單款游戲的游戲用戶的粉絲粘度，依靠游戲用戶以充值、購買道具帶來收益，不利于實(shí)現(xiàn)游戲收入更快速的增長。一旦單類游戲出現(xiàn)玩家“棄坑”，游戲收益將會(huì)下降;除此之外，還會(huì)影響平臺(tái)口碑。

三、建議及對策

（一）規(guī)范彈幕相關(guān)制度，約束個(gè)人言行規(guī)范

既要實(shí)現(xiàn)彈幕化最大的效用，可以通過以下幾個(gè)方面進(jìn)行調(diào)整和約束。首先，實(shí)現(xiàn)彈幕實(shí)名制，將個(gè)人言論落到實(shí)處，使用戶對自己的言論負(fù)責(zé)。其次，平臺(tái)方專門成立監(jiān)管小組，加大后臺(tái)監(jiān)管的力度，對不良的評論進(jìn)行刪除，同時(shí)對平臺(tái)用戶內(nèi)部進(jìn)行相應(yīng)的懲罰。例如：禁言令、扣除會(huì)費(fèi)等。另外，國家對網(wǎng)絡(luò)方面制定合理的法律，補(bǔ)充相關(guān)的法律條令，做到有法可依，增強(qiáng)法律的約束性。對于用戶而言，最重要的是用戶自身提高思想道德文化素質(zhì)，加強(qiáng)對相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)，提升自我約束的能力，對法律法規(guī)有深刻的認(rèn)識(shí)，合理行使在網(wǎng)絡(luò)上的自由發(fā)言的權(quán)利。

（二）正確認(rèn)識(shí)鬼畜視頻，傳播主流文化

B站的鬼畜視頻雖然屬于小眾范圍，但是其影響力巨大甚至輻射全網(wǎng)，具有極強(qiáng)的營銷號(hào)召力。平臺(tái)可以和專業(yè)的鬼畜UP創(chuàng)作者合作，創(chuàng)作正能量的學(xué)習(xí)、黨建精神為核心內(nèi)容，以深刻的記憶來引導(dǎo)平臺(tái)和全網(wǎng)的用戶，打破傳統(tǒng)的觀念，創(chuàng)造雅俗共賞的內(nèi)容。而且，社區(qū)平臺(tái)對鬼畜文化加大整改力度，整頓社區(qū)，營造良好的社區(qū)氛圍。另一方面，平臺(tái)可以借助喜愛鬼畜文化的粉絲，通過深入人心得搞笑畫風(fēng)，利用粉絲經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷，選擇和外部商家合作進(jìn)行銷售二次元衍生產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)利益的又一增長。

（三）拓張優(yōu)質(zhì)影視資源，實(shí)現(xiàn)渠道多元化

滿足用戶的需求，是擴(kuò)大平臺(tái)用戶的途徑之一。平臺(tái)方可以在內(nèi)部進(jìn)行調(diào)研當(dāng)前平臺(tái)的動(dòng)漫用戶數(shù)量，充分利用粉絲經(jīng)濟(jì)，調(diào)動(dòng)粉絲的熱情，可以額外收取一定的費(fèi)用，增設(shè)超級(jí)會(huì)員，進(jìn)行限額制，并且向海外版權(quán)進(jìn)行協(xié)商洽談，真正喜愛動(dòng)漫的人群樂意為此買單。除此之外，平臺(tái)內(nèi)部聯(lián)合其他動(dòng)漫影視公司進(jìn)行投資制作，創(chuàng)作優(yōu)秀的國漫作品實(shí)現(xiàn)資源互利。

在原創(chuàng)動(dòng)漫制作方面，平臺(tái)可以選擇和國內(nèi)優(yōu)質(zhì)動(dòng)漫團(tuán)隊(duì)合作，充分發(fā)掘具有創(chuàng)作才能的個(gè)人漫畫家或漫畫團(tuán)隊(duì);在制作動(dòng)漫班底上選擇優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作，追求內(nèi)容的豐富、畫質(zhì)的質(zhì)感，目前我國也出現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的國漫，如《大圣歸來》《哪吒之魔童轉(zhuǎn)世》深受業(yè)內(nèi)人士的好評，也獲得了大眾的認(rèn)可。依靠國內(nèi)政府對動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)的支持和推動(dòng)下，在進(jìn)行自制項(xiàng)目時(shí)，平臺(tái)充分調(diào)動(dòng)用戶的積極性，集思廣益，全民參與到創(chuàng)作中來，能更加滿足用戶的需求。

（四）生產(chǎn)高標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容，增強(qiáng)吸引力

優(yōu)質(zhì)內(nèi)容是吸引用戶觀看的關(guān)鍵。不論是那個(gè)專區(qū)的內(nèi)容都需要專業(yè)的UP創(chuàng)作者，對視頻創(chuàng)作者而言，首先，明確用戶的需求。站在用戶的角度看問題，通過調(diào)查用戶的需求性，以合理的需求下創(chuàng)作。其次，內(nèi)容制作高標(biāo)準(zhǔn)。UP主需要精心的挑選新題材和優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，學(xué)習(xí)視頻拍攝、剪輯制作技術(shù)，制作高水平、高畫質(zhì)的視頻，在內(nèi)容的上傳制作過程中保證畫面的質(zhì)感，滿足用戶的觀看感受：除此之外UP主合理利用娛樂資源，嚴(yán)格遵守平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)條例，加強(qiáng)自身文化道德素養(yǎng)，嚴(yán)禁為了博取眼球錄制低俗視頻滿足少部分用戶的低趣味;通過生產(chǎn)高質(zhì)量內(nèi)容回饋用戶，形成高粘性的互動(dòng)。

而且對于用戶而言，需要給予UP主正能量的鼓勵(lì)，并且給予田聲創(chuàng)作者良好的反饋，減少負(fù)能量的批評，少做杠精，做一個(gè)文明用語的網(wǎng)民，激勵(lì)創(chuàng)作者創(chuàng)作。對平臺(tái)而言，提高內(nèi)容激勵(lì)賽制，除了以獎(jiǎng)金的形式鼓勵(lì)UP主們進(jìn)行大量的原創(chuàng)內(nèi)容制作，為了增加UP創(chuàng)作者的熱情，也可以定期通過線下舉力、交流活動(dòng)，形成固定的文化創(chuàng)作圈，檄發(fā)創(chuàng)作者的創(chuàng)作靈感。

（五）打造實(shí)體經(jīng)濟(jì)，加大游戲開發(fā)性

像手游FGO、《碧海航線》這兩款游戲的用戶數(shù)量龐大，游戲用戶數(shù)是游戲收益的財(cái)富創(chuàng)造者，游戲用戶絕大多數(shù)是動(dòng)漫愛好者，關(guān)于游戲的收入可以不僅僅局限于線上，平臺(tái)可以擴(kuò)展線下業(yè)務(wù)，推出一系列周邊產(chǎn)品。比如：制作游戲人物手辦限量預(yù)售，合理運(yùn)用營銷手段推出聯(lián)名款，實(shí)現(xiàn)游戲的增值;舉辦線下FGO、《碧海航線》各類游戲主題的漫展、線下粉絲簽售會(huì)，不僅僅能傳播動(dòng)漫游戲文化，讓更多人加入其中，擴(kuò)大用戶的群體，也更增加了平臺(tái)的收益，帶動(dòng)了實(shí)業(yè)經(jīng)濟(jì)的增長。從宏觀方面來說，實(shí)現(xiàn)更大的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益。

除此之外，B站平臺(tái)方可以通過合作的形式，鼓勵(lì)具有開發(fā)能力的游戲UP主在平臺(tái)上開發(fā)游戲，可以是簡單的單擊游戲，也可以是團(tuán)隊(duì)游戲。增加游戲的類型使用戶選擇多樣化，吸引不同的用戶參與游戲。既節(jié)約了B站平臺(tái)的額外游戲開發(fā)的費(fèi)用，又進(jìn)一步吸引了用戶的粘度。

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基金項(xiàng)目：本文系江蘇省高等職業(yè)教育高水平骨干專業(yè)（南京科技職業(yè)學(xué)院學(xué)校市場營銷專業(yè)）建設(shè)項(xiàng)目（項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：許建民）、校級(jí)整合營銷傳播科技興趣小組（指導(dǎo)教師：許建民）階段性成果。

作者簡介：劉凱霞（1999-），女，浙江義烏人，南京科技職業(yè)學(xué)院旭東商科實(shí)驗(yàn)班2017級(jí)學(xué)生。