思政教育融入涉外酒店員工英語培訓的可行性研究

劉旻

摘要：中國作為旅游大國，吸引了大量的中外游客前來旅行。酒店員工，作為旅行基礎服務提供者，其思想政治素質有待提高，傳統單一的思政教育工作不能滿足涉外酒店及酒店員工的需求。文章擬以課程思政為理念，探討將思政教育融入涉外酒店員工英語培訓的可行性。

關鍵詞：思政教育;酒店員工;英語培訓

酒店員工，是一張張活名片，是旅游地區，也是中國的形象素質展示區和中國優秀文化傳播者。酒店員工的思想政治素養不僅影響酒店員工作為旅游食宿服務提供者的崗位精神、服務態度和工作效率，也影響酒店員工隊伍穩定性、酒店文化氛圍和酒店核心價值觀的培養和形成。

目前，酒店員工普遍存在思想政治意識淡薄，多家酒店雖然對酒店員工的思想政治教育展開了一系列培訓，但收效甚微。一是酒店事務復雜繁忙，酒店管理者以培養酒店員工的直接服務能力為主，積極展開酒店員工的專業服務能力培訓，而思政教育，以提高員工思想政治意識的培訓，短期內不能轉換為酒店效益，因此被看作為浪費時間、流于形式的培訓，思政教育工作很難落到實處。二是酒店員工自身對思政素質認識不深，學習動機不強，學習意識不堅定，阻礙了自身思政教育的提高。三是思政教育工作的模式傳統、內容單一，一味地以空洞說教的形式來開展，不能吸引酒店員工的注意力，反而使員工產生膩煩情緒，達不到思政教育的最終目的。因此，探尋提高酒店員工思政教育迫在眉睫。

習近平總書記在全國高校思想政治工作會議中指出“要用好課堂教學這個主渠道，思想政治理論課要堅持在改進中加強，提升思想政治教育親和力和針對性，滿足學生成長發展需求和期待，其他各門課都要守好一段渠、種好責任田，使各類課程與思想政治理論課同向同行，形成協同效應”。受此啟發，筆者認為，涉外酒店員工的思政教育，也不能只是傳統單一的說教教育，應該融入酒店員工的涉外服務能力培訓體系中，構建全方位、多層次和立體化的思想政治教育體系。本文將探討思政教育融入涉外酒店員工英語培訓的可行性。

一、思政教育融入涉外酒店員工英語培訓的可行性

（一）涉外酒店穩定發展需要將思政教育融入酒店英語培訓

隨著人們生活水平不斷提高和消費者素質的顯著提升，涉外酒店的服務內容也日趨多樣化、復雜化和高標準化。我國涉外酒店的外賓接待服務多，英語培訓在酒店提供的涉外服務能力培訓中十分普遍。沒有英語培訓，涉外酒店的外賓接待工作無法順利完成，涉外酒店的涉外服務品質更無法體現。此外，思想政治教育工作的開展對涉外酒店意義重大，酒店員工流動性大，整體文化水平素質參差不齊，沒有思想政治教育工作，涉外酒店就很難形成酒店核心文化與服務價值觀，更無法凝聚和穩定酒店員工。因此，將思政教育融入英語培訓中，有助于酒店進行英語培訓的同時，協同開展思政教育，為酒店長遠穩定發展打下基礎。

（二）酒店員工需求為思政教育融入英語培訓提供了可能性

酒店員工，作為酒店工作者，面對繁忙的酒店工作，酒店員工能夠接受的培訓有限，英語培訓便是其中之一。英語語言運用與溝通能力決定其涉外服務能力的高低，部分涉外酒店甚至將英語培訓結果納入酒店員工績效考核過程中，對其職業規劃與發展產生直接影響。同時，面對巨大行業競爭壓力，除了過硬的英語語言能力等涉外服務能力外，更需德才兼備，才能在密集的酒店從業人員中脫穎而出。德，即思想政治素質，包涵員工對職業的認同感及人生觀、價值觀的養成。此種情況下，將思政教育融入英語培訓，讓酒店員工在學習英語語言，提高涉外服務能力的同時，受到思政教育的熏陶，樹立職業責任感，明確工作目標，提高工作效率。

（三）英語學科特點與思政教育的協同效應強，使得思政教育能夠融入酒店英語培訓

英語培訓與思政教育看似無交集，兩者卻相互融合。語言是思想的載體，思想通過語言表達出來。酒店英語培訓，不僅是英語語言運用能力的培訓，也是文化素養的培訓。這些文化素養，包括認識文化差異、認識中外禮儀異同，也包括培養愛崗敬業精神、正確的價值觀和文化認知與自信等。在英語培訓過程中，以語言為載體，融入思政教育，幫助酒店員工了解中外文化的異同，擺脫文化誤區，具有國際視野。

二、思政教育融入涉外酒店員工英語培訓的有效途徑

（一）以人為本，方得始終。思政教育融入酒店員工英語培訓過程中，離不開英語培訓教師。英語培訓教師作為行為示范者，首先要具有較高的思政素養，客觀正確看待中西方差異，才能言傳身教。其次，英語培訓教師要以酒店員工為主體，以酒店員工的需求為出發點，深入挖掘思政元素，自然合理地融入英語培訓中，幫助酒店員工有所提高。

（二）以語言培訓為中心，思政教育潤無聲。酒店英語培訓，其本質是英語語言運用能力的培訓，避免用力過度，將英語培訓完全變成思政課程或強行加入無關的思政內容，不但達不到培訓酒店員工的效果，還可能適得其反。適時、巧妙地融入思政，進行“隱形思政”教育，才能產生潛移默化、潤物無聲的效果。

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