新形勢下信訪工作與思想政治工作的有機結合探究

摘要：思想政治工作是妥善處理信訪問題以及各類矛盾沖突的重要“工具”，不但可以切身維護廣大人民群眾的合法權益，同時在維護社會穩定、促進經濟發展方面發揮著不提替代的重要作用。信訪工作實質上就是指政府機關或者相關部門針對人民群眾所提出的問題、建議或投訴等，請求依照相關法律法規或者規章制度進行妥善處理的一項基本工作，一般情況下，大多數問題均需要通過思想政治工作進行處理。大量的信訪案例實踐表明，在處理信訪問題的過程之中，若不開展思想政治工作，那么問題將無法妥善處理，并且還極易形成脫離全局的局面，甚至會再次激化矛盾沖突。因此，在新時代背景之下，加快推進信訪工作、思想政治工作的有機融合具有非常重要的實際價值與現實意義。

關鍵詞：新形勢;信訪工作;思想政治工作;有機結合;探究

目前，隨著科學技術水平的發展，人們的生活質量得到了極大的改善，生活節奏也越來越快，各種因素共同作用對人們日常生活所造成的影響也愈發突顯，由此而導致形成人民矛盾、社會問題連年增加，信訪工作的任務越來越重。在開展信訪工作的過程之中，大部分問題均需要利用思想政治工作進行處理，所以思想政治工作在信訪工作之中發揮著不可替代的重要作用，思想政治工作質量也會直接影響信訪工作的成效，能夠妥善處理信訪工作中的問題關鍵在于思想政治工作的開展情況。信訪工作是政府部門、人民群眾之間溝通過程中的橋梁，同時也是人民群眾維護個人合法權益的一條重要途徑。高度重視信訪工作、妥善處理信訪工作中所存在的一系列問題，可以提高社會穩定性。

一、新形勢下促進信訪工作與思想政治工作有機結合的策略

（一）基于思想政治工作開創信訪工作新局面

在應用思想政治工作妥善處理信訪工作問題的過程之中，幫助上訪群眾端正信訪態度、樹立正確的信訪訴求是十分關鍵的一環。高度重視思想政治工作，進一步深化思政教育，防止矛盾再次加劇，應當注重引導上訪群眾以理性、科學的態度表達自身訴求與觀點，利用法治宣傳教育工作加快推進思想政治工作，逐步完善、豐富群眾表達訴求的途徑。大部分上訴者均存在十分嚴重的本位主義思想，過分追求個人利益，未進行換位思考。例如在拆遷款補償方面，甚至沒有深刻理解有關概念，提出一些不切合實際的訴求，嚴重違反國家相關規定。究其本質原因，主要是由于上訪者的法律意識非常淡薄，不懂法律、不會用法，對于信訪工作人員來講，其在開展相關工作的過程之中，必須要強化宣傳教育，向民眾講解國家有關政策條例，確保每一位群眾的維權之路合法合規。同時，在開展思想政治工作的過程之中，要深入貫徹遵循以理服人、以情感人相結合的基本思路，向上訪群眾講事實、擺道理，具體可以從兩個方面入手，其一是因材施教，針對不同的問題、不同文化層次的上訪者采取不同的工作方法，真正做到妥善處理相關問題。對上訪者的訴求進行深入探析，以誠待人、以理服人，從多個維度切入，找出問題的解決辦法;其二是向群眾講明相關道理，分析問題的本質所在，找出問題的關鍵，盡可能的調解民眾矛盾，切實滿足民眾的實際需求。

（二）提高思想意識，強化信訪問題處理能力

最近幾年，社會經濟飛速發展，在該種時代背景之下，諸多新理念、新事物也相繼“誕生”，民眾的實際需求也逐漸趨向于多元化，由此而產生的社會矛盾逐步增多。此種環境下，若信訪工作人員的私死思想意識較為薄弱，未妥善開展思想政治教育工作，那么將會出現群體上訪事件，嚴重影響社會治安。因此，信訪人員應當深入基層一線，切實為民眾所想，準確掌握員工思想變化趨勢，并通過合理化的方式對民眾思想進行正確引導，將一切問題與困難扼殺于搖籃之中。開展信訪工作的過程之中，要嚴格遵循思想問題、實際問題均同步處理的基本準則，對于上訪的群眾而言，其來自于不同職業、不同區域，有的上訪群眾十分注重物質經濟方面的需求，有的民眾則看重社會聲譽方面。所以，信訪人員要結合具體情況，分析上訪者的實際需求，運用針對性相對較強的方式妥善處理相關問題，做到“事事回應、事事落實”。

結語

總而言之，思想政治工作在信訪工作之中發揮著不可替代的重要作用，從嚴格意義上來講，思想政治工作實質上就是通過先進文化感化人、教育人、影響人，從思想層面消除民眾之間的隔閡、矛盾、沖突等，并在價值觀念方面形成統一意見，而對于信訪部門來講，其也應當高度重視思想教育工作，通過合理化、科學化的方式加快推進思想政治工作、信訪工作有機結合，從而實現妥善處理民眾實際訴求的目的。

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作者簡介：

郭永強（1975.06-），男，漢族，本科，管理九級，信訪局從事思想政治工作。

作者單位：河北涉縣信訪局