眾媒時代新聞公信力提升策略探析

摘 要：眾媒時代的來臨，改變了傳統媒體的格局。不管媒體生態如何轉變，不能改變的是公信力，公信力是媒體尤其是新聞媒體的核心競爭力。眾媒時代的新聞媒體人要迎接來自各方面的挑戰，只有堅守新聞公信力，才能贏得影響力。

關鍵詞：眾媒時代；新聞公信力；提升對策

中圖分類號：G206 文獻標志碼：A 文章編號：1674-8883（2020）08-0172-02

眾媒時代指的就是大眾參與的媒體時代。移動互聯網技術的出現和普及，讓人人都可以成為媒體內容的制作者、傳播者。在眾媒時代從手機直播的第一現場、朋友圈10萬+的閱讀量，到AI（人工智能）機器人的新聞播報等，各類新聞信息正在發生著各類形式的變化。載體形式的千變萬化，讓傳統媒體的生存方式土崩瓦解，在眾媒時代的技術風潮里，傳統主流媒體的權威地位、時事新聞的公信力將走向何方？這是一個值得探究和思考的問題。

一、眾媒時代新聞公信力面臨的挑戰

新型媒體形式和全網群體的參與，讓傳統媒體走下壟斷神壇。從傳播主體和受眾互動的角度來看，主流媒體的新聞公信力受到以下幾個方面的挑戰：

（一）去中心化挑戰

移動互聯網技術的普及和進步，讓全網參與者都有機會成為新聞的制作者、發布者和傳播者。相比于傳統媒體時代，技術的成熟和新聞發布的簡潔性，讓傳統媒體新聞的中心地位受到嚴重動搖。傳統媒體的專業地位在壟斷性質的傳播機構和渠道幫扶下，一度成為新聞傳播的中心位置，普通受眾只能被動地接收新聞。全民傳播的到來，打破了這一中心化的格局，將主流媒體的中心位置拉到了全民傳播的無中心化時代。主流媒體不再是新聞受眾依賴的媒體，依賴性的降低也就意味著認同度的降低，去中心化的挑戰是傳統主流媒體在眾媒時代最為嚴峻的挑戰之一。

（二）去權威化挑戰

傳統主流媒體的專業性質，是其權威性的來源之一，也是新聞公信力的核心。傳播主體的專業素養能夠提高受眾對媒體的認同度，通過專業化的組織報道，能夠在受眾群體中樹立權威的公信力。眾媒時代的來臨，人人都能成為獨立的自媒體，傳統媒體新聞的權威性受到沖擊。新互聯網技術、人工智能應用，讓信息傳播的渠道擴展到多元化，新聞受眾接收新聞信息的渠道多了，對新聞的認知能力也有增強。這些都是傳統媒體新聞的權威性受到威脅的原因。如果傳統主流新聞媒體不能快速適應眾媒時代的發展要求，就有可能失去權威的身份加持。

（三）去身份化挑戰

新聞媒體的專業身份是進行新聞采訪和伸張正義的代名詞。傳統媒體時代，全社會在記者證面前都應打開大門，接受正義檢驗。新聞媒體身份構筑了一個安全、權威、專業的新聞環境。但是，新聞生態環境在技術的碾壓下，讓新聞媒體工作者的“專業身份”受到威脅。在人人皆記者的時代，記者證已經不再是身份的象征，一臺手機應用終端，一個社交傳播平臺，就能塑造一個“專業”的媒體工作者。新聞傳播的角色不再是媒體人的專業身份，在面對去身份化的挑戰時，媒體人的專業性將何去何從？是值得思考的問題。

二、提升新聞公信力的必要性

在眾媒時代，可以說新技術推動的傳播生態變革是傳統媒體新聞公信力受到挑戰的主要原因。傳統主流新聞媒體必須發揮主觀能動性，重建公信力的金字塔。這是時代對新聞媒體的呼喚，也是新聞受眾對新聞媒體的要求，更是新聞媒體自身可持續發展的必要條件。

（一）眾媒體時代的呼喚

眾媒時代的新技術是傳統新聞媒體發展的新挑戰，也是新機遇。雖然人人都是自媒體，但是并非人人都能成為專業“媒體人”。寬松、低門檻的傳播生態環境能夠帶來更多的新聞資訊，也會帶來更多參差不齊的信息，眾聲喧嘩的輿論環境需要的是主導性的“理性聲音”。比如，在全國性的重要會議上，不管有多少自媒體在何種時間以何種方式傳播了何種信息，公眾期待的還是傳統主流媒體的專業報道。

（二）媒體發展的必要條件

在傳統媒體時代的主流媒體因官方身份和專業性具有更強大的影響力和公信力，某種程度上可以說是官方所賦予的主流媒體身份。然而，在眾媒時代，主流媒體更多的考驗媒體的影響力、覆蓋面、權威性和公信力，尤其是公信力，這是新聞媒體的基礎，也是核心。只有公信力在，媒體才能存在于民眾心中，才是名副其實的新聞傳播者。傳統新聞媒體可以擁抱新技術，融合新理念，但是也必須提升公信力。在動態發展的傳播生態中，新聞媒體只有守住了公信力之本，才能不斷創新傳播方式，不斷探索新的傳播形態，獲得可持續的發展動力。

（三）讀者用戶的新聞需求

新的傳播媒介和傳播方式讓新聞受眾的閱讀習慣有所改變，快速、碎片、淺閱讀等成為新一代民眾的閱讀特征。互聯網技術雖然能夠提供海量的新聞內容，但是受眾的注意力和接收容量是有限的，在有限的注意時間里，受眾要想獲取有價值的新聞信息就需要專業的新聞媒體。現代傳播形態在互聯網大數據技術的支撐下實現了定制化的推送閱讀，比如今日頭條，已經實現對用戶進行類似新聞的定向推送。這種定向推送有個性化的優勢，但是新聞信息是幫助我們全面認知社會，感知社會變化的渠道，全面、真實、客觀才是新聞的內涵。

三、新聞公信力提升的對策

（一）夯實真實性的底線思維

新聞媒體的公信力來源于信息的真實性、全面性和客觀性。可以說，真實性是媒體公信力的基礎，要做到真實、準確、全面、客觀，就要杜絕一味地求快、求熱點。在新聞媒體一線，必須要提升新聞工作者的真實性，在媒體的管理規范中加強對新聞真實性原則的落實，尤其是在新型媒體的傳播平臺上。精簡新聞采編工作流程的同時，加強新聞內容的真實性審核，加強對采編人員的求真性意識的培養，將真實性作為新聞媒體人的第一職業操守。在新聞媒體的一線抓好新聞內容的真實性，就能很好地維護媒體的公信力，杜絕反轉類新聞的出現，提升專業度和公信力。

（二）提升專業性的信息生產

在眾媒時代的新聞媒體行業，人人都可以是內容制造者、信息發布者，但不是每個人都能成為新聞媒體人，主要原因就是新聞媒體人具有很強的專業性。因此，在新聞內容方面，新聞媒體人要增強信息的可讀性，進行深層次的新聞剖析，打造更高層次的內容，并為新聞受眾或決策者提供有參考價值的信息。在傳播方面，新聞媒體人要靈活轉變新聞話語模式，將枯燥難懂的理論語言轉換為輕松易讀的生活語言。如在2018年兩會報道中，人民日報通過人民日報客戶端和微信公眾號推出的“聚焦兩會”，通過思維導圖的形式，發布了關于“中國領導團隊新陣容”的專業報

道。[1]

（三）巧用技術性的傳播優勢

新信息技術的普及，能夠快速地提高新聞內容的傳播質量，在保證新聞信息真實性的基礎上，發揮信息技術優勢，提高新聞質量，能有效地提升新聞公信力。信息技術不僅有定制化的信息推送，還能夠加速新聞信息的產生時間和推送時間。傳統新聞媒體要擁抱信息技術的進步，將信息技術融入自己專業性的媒體能力中去，通過信息技術不斷優化新聞采編、傳播等各個步驟。如“人民日報新媒體記者兩會Vlog（視頻博客）”、人民網“AR（增強現實）看兩會”。[2]新聞媒體擁抱新技術、新媒介、新平臺，助力媒體轉型升級，意義重大。

（四）塑造生活性的信息共鳴

新聞受眾是廣大的各階層百姓，要提升新聞公信力，首先要讓更多的民眾聽到新聞信息，聽懂新聞信息，關注新聞信息。新聞信息相比于其他類型的信息，更具有嚴肅性和專業理性。增強新聞信息的生活性，走進尋常百姓的生活，塑造貼近生活的信息，引起共鳴，是提高受眾接受度的有效措施。例如，在人民日報新媒體記者兩會Vlog中，用全景VR（虛擬現實）直播和短視頻展現日報的記者每一天的所見所聞。新穎的新聞形式、接地氣的新聞表達，讓民眾從全新的視角獲得有關兩會的新聞信息。

四、結語

眾媒時代，日新月異的傳媒技術和媒體形態，讓新聞公信力在不斷變化和進步的媒體海洋里沉浮。在去中心化、去權威化、去身份化的多重挑戰下，新聞公信力需要化挑戰為機遇，把握好新聞公信力的核心，揚新聞媒體之所長，補新聞媒體之所短，與時俱進，引領輿論。

參考文獻：

[1] 收好這張思維導圖，了解中國領導團隊新陣容[DB/ OL].人民日報客戶端，2018-03-19.

[2] 人民網推“AR看兩會”讓《人民日報》“動起來”[DB/ OL].人民網-傳媒頻道，2019-03-04.

作者簡介：何雪嬌（1990—），女，山西文水人，碩士研究生，助教，研究方向：社會傳播學。