高校行政管理人員職業倦怠產生的原因及對策

摘要：隨著我國經濟的不斷發展、教育體制的改革，高等院校行政管理工作也逐漸發展出屬于自己的體系。然而，高校行政管理人員面對繁復，龐大和瑣碎的工作在不同程度上出現了職業倦怠現象。高校行政管理人員出現職業倦怠，會使其在工作中注意力分散、工作效率低，這樣不僅會影響自身的工作，也會影響學校的整體教學質量和辦學水平。

關鍵詞：管理學;行政管理;高校

隨著我國經濟的不斷發展，高等院校的辦學規模和辦學條件以及綜合素質也在快速的發展。然而，在快速發展的高等教育行業中，高校發展與優質的高等教育資源矛盾日益突出，高校行政管理工作作為高校管理的重要內容之一，對學校的整體發展，有著至關重要的作用。然而，從事高校行政管理工作人員面對越來越多的工作內容、更加難以完成的工作目標、以及越來越強的工作難度難免會產生職業倦怠的現象。

一、高校行政管理人員職業倦怠產生的原因

職業倦怠是一種狀態、一個過程。是一種對工作的態度，并且一旦出現這樣的現象，將會在工作中不斷的惡化。1981年舉辦的第一屆國際職業倦怠會，在這場大會上，專家和學者將職業倦怠定義為對服務對象的漠視以及不負責任包括情緒方面和生理衰竭方面。而高校行政管理人員所出現的職業倦怠現象主要是，情感中的衰竭，人際交往的壓力以及個性化的缺失和成就感不足。

職業倦怠的主要表現有三種。第一種是生理疲憊感。一旦出現職業倦怠，首先會影響個體的生理節奏，進而影響自身的身體健康，使得高校行政管理工作人員。在工作的過程中會感到生理上的疲憊。在工作的過程中會產生頭暈，炫目，工作狀態不佳等表現，甚至會引起一些生理失調，引發腸胃疾病，高血壓等癥狀。第二種是心理疲憊感。當高校行政管理工作人員產生心理疲憊感的時候。首先，他會對自身進行否定。認為自己的行為能力不足。工作中出現不順利的事情會責備同事和領導，甚至無法掩飾自己的負面情緒，將工作中的情緒帶到生活中。長期處于一種十分興奮或者十分消極的狀態，從而喪失對于工作的興趣。第三種是會導致智力水平下降。

二、高校行政管理人員職業倦怠的對策

面對高校行政管理人員職業倦怠現象，我們要提出相應的對策，改善這種現象提高高校行政管理人員的工作積極性。

（一）增強工作的歸屬感

高校行政管理人員產生職業倦怠的很大原因是工作內容不明確，對于自己工作的認同感不高，感受不到自己工作的價值。根據赫茲伯格的雙因素理論，要改善高校行政管理人員職業倦怠不僅要滿足員工的保健因素消除其不滿情緒，更重要的是用激勵因素，提高員工的工作積極性。首先，高校要為行政管理工作人員提供有價值的崗位。讓行政管理人員認同學校的管理模式，提高自身的身份認同感和工作價值。建立完整的行政管理人員晉升機制，在工作中實現自身的價值。可以采用輪崗的方式，讓工作人員隨時調整自己的工作狀態，對工作始終保持一種新鮮感。最后要給予高校行政管理人員更多精神上的鼓勵和自由。尊重其工作方法和工作形式，通過講座，宣傳等活動讓行政管理人員認識到自身工作的重要性，讓行政管理人員參與到學校的決策當中，增強對組織身份的認同感。

（二）建立完整的職位晉升體系

要讓行政管理人員擺脫職業倦怠。要清晰的抓住當代高校行政管理人員的痛點，要讓行政管理人員意識到這份工作的價值和重要性。讓行政管理工作人員意識到，在這份工作中能夠不斷的提高自己的業務水平。可以提高自己的應變能力和對待突發事件的處理能力。可以增強自己的綜合素質。同時，在進行行政管理工作中，要與學校各個領導部門進行溝通。在其中可以不斷的積累自己的社會經驗和人脈，這都是這份工作的價值。同時，高校要建立完整的，行政管理人員職業晉升機制，讓高校行政管理工作人員有目標的進行工作，健全有效的績效考核制度。根據行政管理工作人員完成的工作數量和強度，制定相應的評估體系，評定行政管理工作人員的工作情況。根據自身的工作水平，可以清晰的、快速的、提高自己的經濟水平。工作越多，得到的越多，這樣可以有效的提高行政管理工作人員的工作效率和工作積極性。

（三）提高自身競爭力

提高自身的職業競爭力，不斷的學習能夠有效的緩解高校行政管理人員產生職業倦怠。通過參加各種培訓，積極學習新的行政管理知識技能，才能更好的認識到自身的不足，才能更好的為以后的工作做好準備。通過學習可以認識到時代在不斷的變化，行政工作也有許多知識可以不斷的去學習，提高行政管理人員的職業能力和理論基礎，并將這些理論基礎應用到實際的工作中學以致用，通過不斷的充實自己豐富自己，從而提高自己分析問題，解決問題的能力，加強對這份工作的理解，為這份工作注入更加鮮活的力量。

總之，高校行政管理人員產生職業倦怠，會降低工作效率，影響高校整體發展水平。面對這一現象，我們要積極的應對，提高高校行政管理人員的工作積極性，改善高校行政管理人員職業倦怠現象。促進行政管理人員身心健康發展，提高高校行政管理工作的效能，優化高校管理工作提高學校各部門之間的協作與交流，增強高校發展活力，促進高校管理工作的建設和發展。

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作者簡介：張傳一（1988-），男，漢族，遼寧盤錦人，中共鐵嶺市委黨校講師，大學本科學歷，學士學位，研究方向為行政管理。