提升基層干部心理韌性的策略研究

夏燕

摘要：十九大報(bào)告指出“要加強(qiáng)基層組織建設(shè)”。黨的基層組織是確保黨的路線方針政策和決策部署貫徹落實(shí)的基礎(chǔ)?；鶎痈刹壳∏∈峭七M(jìn)工作落實(shí)、服務(wù)群眾的基本力量。心理韌性是面對(duì)壓力，個(gè)體的適應(yīng)與發(fā)展仍然良好。本文依據(jù)基層干部的心理韌性現(xiàn)狀和特點(diǎn)，擬從以下三個(gè)方面提升策略：一是提升基層干部的情緒管理能力;二是加強(qiáng)墓層干部的良性溝通能力;三是增強(qiáng)基層干部的團(tuán)隊(duì)合作支持能力。

關(guān)鍵詞：基層干部;心理韌性;提升策略

心理韌性是面對(duì)壓力，個(gè)體的適應(yīng)與發(fā)展仍然良好。2018年3月10日，習(xí)近平總書記在審議十三屆全國(guó)人大一次會(huì)議重慶代表團(tuán)中強(qiáng)調(diào)，黨中央是頂梁柱，基層黨組織是基礎(chǔ)?；A(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖，我們的工作必須夯實(shí)基層。俗話說(shuō)：“上面千條線，下面一根針”，也說(shuō)明了基層干部工作的重要性和復(fù)雜性。也從另一面體現(xiàn)了基層干部不容易，壓力大。但是遇到壓力事件后，不同的人會(huì)有不同的心理和行為反應(yīng)，這就取決于基層干部心理韌性的發(fā)展?fàn)顩r。

1.基層干部的心理韌性現(xiàn)狀特點(diǎn)

1.1基層干部的壓力源

家庭方面：一是工作繁重?zé)o序狀態(tài)下，子女撫養(yǎng)教育、父母贍養(yǎng)無(wú)暇顧及，引起家人的抱怨和誤解;二是家庭各項(xiàng)開(kāi)銷較多，福利待遇低，得不到家人的支持。工作方面：一是基層的工作層層靠落實(shí)，傳導(dǎo)壓力，處置不當(dāng)，造成不良影響和局面;二是組織活動(dòng)得不到群眾支持，實(shí)施困難，領(lǐng)導(dǎo)不信任你;三是基層干部的理論水平和思想素質(zhì)不高，獨(dú)立分析解決問(wèn)題的能力不強(qiáng)。社會(huì)方面：基層領(lǐng)導(dǎo)干部在社會(huì)上易受其他群體關(guān)注，隨著民主化進(jìn)程的推進(jìn)和中央反腐力度的加大，一些基層領(lǐng)導(dǎo)干部的負(fù)面形象被無(wú)形放大，出現(xiàn)暈輪效應(yīng)，社會(huì)誤解增多，認(rèn)同度下降。

1.2基層干部心理韌性現(xiàn)狀特點(diǎn)

一是情緒管理水平低?；鶎痈刹棵鎸?duì)老大難的問(wèn)題，解決能力有限，經(jīng)常帶著情緒工作，或憤怒，或委屈、或抑郁、或壓抑。很多基層干部表示其情緒的控制能力差，自我調(diào)整情緒的方法少，所以遇到不良情緒后常常會(huì)困擾較長(zhǎng)一段時(shí)間，對(duì)工作的影響較大;二是應(yīng)對(duì)方式消極。基層干部遇到壓力情境傾向于逃避、責(zé)任推誘，不能主動(dòng)擔(dān)當(dāng)和以解決問(wèn)題為目的。很多基層干部坦然地談到自己面對(duì)這種情況的無(wú)能為力，他們談到“最初，我們都以解決問(wèn)題為目的，但通常我們面臨的問(wèn)題僅僅依靠我們的能力是無(wú)法克服的，或者我們想方設(shè)法解決了也沒(méi)有得到任何好處，慢慢就只能逃避了”;三是工作缺乏目標(biāo)，遇到問(wèn)題時(shí)主動(dòng)調(diào)整目標(biāo)的意識(shí)差，總是被動(dòng)地等待領(lǐng)導(dǎo)安排任務(wù)。因此，當(dāng)遇到困難時(shí)表現(xiàn)出得過(guò)且過(guò)，消極怠工、缺乏責(zé)任感等現(xiàn)象。四是認(rèn)知呈現(xiàn)消極僵化特點(diǎn)。部分基層干部由于其受教育程度低，其認(rèn)知的靈活性差，喜歡鉆牛角尖，且傾向于采取消極悲觀態(tài)度面對(duì)工作中的困難和問(wèn)題。

2.基層干部心理韌性的影響因素

一是低自我價(jià)值感。基層干部大都以事業(yè)人員較多，公務(wù)員占比較少，目前公務(wù)員執(zhí)行職級(jí)并行制度，而事業(yè)人員沒(méi)有相應(yīng)的辦法出臺(tái)，致使很多干部有觀望心理。致使部分基層干部表現(xiàn)低自我價(jià)值感。因此，壓力情境下常采用逃避的應(yīng)對(duì)方式，表現(xiàn)在基層干部身上則以辭職、消極怠工等方式自暴自棄。

二是低自我控制感?；鶎痈刹康墓ぷ鱽?lái)自社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求，這些工作任務(wù)往往具有隨機(jī)性、突發(fā)性和臨時(shí)性。因此，干部常常處于應(yīng)激狀態(tài)，特別是他們可能面臨一些具有一定危險(xiǎn)的工作任務(wù)。長(zhǎng)期處于應(yīng)激狀態(tài)，也是導(dǎo)致他們表現(xiàn)為低心理韌性的原因之一。

三是消極悲觀心態(tài) 。遇到壓力事件，往往進(jìn)行消極解釋。如，在日常工作中，如果被群眾誤解了，往往會(huì)做出消極推理和解釋，“對(duì)方分明是故意找麻煩”等。從這些消極解釋中，我們可以看出基層干部的自卑心理，不能積極地尋找自己獨(dú)特的存在價(jià)值，容易與服務(wù)對(duì)象與管理之間形成對(duì)立態(tài)度。

四是低社會(huì)支持。工作中遭遇壓力只能個(gè)人默默忍受。在訪談中了解到，他們都不好意思與領(lǐng)導(dǎo)提及自己面臨的日常煩心事。因此，他們往往選擇自我獨(dú)自承受，尋求社會(huì)支持的主動(dòng)性差。

3.基層干部心理韌性的提升策略

3.1提升基層干部的情緒管理能力

一方面基層干部在工作中想到取得良好的情緒狀態(tài)，首先要得益于基層公務(wù)員對(duì)自己情緒察覺(jué)認(rèn)知，“情緒”本身沒(méi)有對(duì)錯(cuò)，它只是人們對(duì)外界環(huán)境產(chǎn)生的一種自然、真實(shí)的反應(yīng)，善于識(shí)別自己和他人的情緒狀態(tài)，才能有效的進(jìn)行情緒調(diào)控?；鶎痈刹吭谄綍r(shí)工作生活中，要重視提升知識(shí)儲(chǔ)備，培養(yǎng)感知情緒的能力，學(xué)會(huì)正確地認(rèn)識(shí)情緒而后接納它。另一方面情緒的有效定位并合理表達(dá)是情緒管理關(guān)鍵。基層干部在基層崗位工作中，要準(zhǔn)確地定位自己或他人的情緒之后還能予以適當(dāng)方式表達(dá)情緒，并非易事。因此要善于轉(zhuǎn)變思維方式，理性認(rèn)識(shí)到合理表達(dá)情緒將有助于身心健康和工作的順利開(kāi)展。樹立培養(yǎng)情緒表達(dá)的意識(shí)，利用語(yǔ)言、面部表情、肢體動(dòng)作的形式來(lái)提升情緒表達(dá)能力，通過(guò)反思、自省等方式查找情緒表達(dá)中存在的問(wèn)題。

3.2加強(qiáng)基層干部的良性溝通能力

一是與上級(jí)溝通。與上級(jí)溝通協(xié)調(diào)時(shí)，要以大局為重小計(jì)個(gè)人得失，做好本職工作而不越位，在上級(jí)之間保持中立。同時(shí)，尊重并不意味著一味附和，而是要摸清情況，結(jié)介實(shí)際，創(chuàng)造性地執(zhí)行。二是與同事溝通。要相互尊重，坦誠(chéng)相待，互幫互助，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，以大局為重，建立和諧的人際關(guān)系。三是與群眾溝通。基層干部要走出辦公室，深入到群眾之中。要學(xué)會(huì)多使用群眾語(yǔ)言，多用通俗易懂、生動(dòng)活潑的語(yǔ)言，將黨和政府的路線方針政策用樸實(shí)、簡(jiǎn)單、大眾的語(yǔ)言淺顯地表達(dá)出來(lái)，讓群眾聽(tīng)得懂、愿意聽(tīng)，更易為群眾所接受。

3.3增強(qiáng)基層干部的團(tuán)隊(duì)合作支持能力

增強(qiáng)合作意識(shí)，這是提高合作能力的前提。要強(qiáng)化基層干部的合作能力，首先要從抓好意識(shí)到位入手。沒(méi)有合作意識(shí)，沒(méi)有相融思想，就沒(méi)有生活的快樂(lè)和工作的成就感。當(dāng)然有了先進(jìn)的合作意識(shí)并不等于有了較強(qiáng)的合作能力，但是缺乏合作的意識(shí)理念，就會(huì)缺少抓落實(shí)的思想、動(dòng)力和勇氣，增強(qiáng)合作能力最后只能是一紙空文、一句空話，工作不會(huì)有任何的改變和氣色，只有意識(shí)到位了，認(rèn)可了，實(shí)施增強(qiáng)合作能力的意圖才能變?yōu)槔碇睔鈮?、風(fēng)生水起的行動(dòng)，才具備可行性。

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