打造青年文明號服務品牌加強青年工作的思考

摘要：數據顯示，青年是企業里學習模仿能力最強、受教育程度最高、最勇于表達意見、最善于接納新鮮事物的群體，也是企業發展的中堅力量。從實際工作出發，找準企業發展和青年成長成才之間的結合點，打造青年文明號服務品牌，是引導青年成長成才、建功立業的有效途徑，在促進企業發展、推動社會進步的重要載體。

關鍵詞：青年文明號;隊伍建設;服務品牌

一、青年文明號的內涵和創建背景

青年文明號是以青年為主體，在生產、經營、管理和服務中創建的體現高度職業文明、創造一流工作成績的青年集體、青年崗位和青年工程。1994年，團中央在全國范圍內開展了創建青年文明號活動，產生了正面積極的影響，成為加強青年文明建設、的重要載體，也成為引導青年成長成才的有效途徑。

二、打造青年文明號服務品牌的必要性

（一）當前青年工作存在的問題

一是青年工作和黨建工作融合度不高。在活動開展中存在割裂，沒有做到有機融合，一定程度上有各自搭臺唱戲的現象，青年的組織生活仍存在娛樂化傾向。在黨員發展過程中，青年組織參與度不高，發揮作用不明顯。

二是青年工作推進的抓地力不強。在企業發展中，青年組織發揮的引領作用不強，政治功能輸出不夠。在活動內容設置上往往政治性和內涵性缺失，對于企業挖掘和創造組織文化程度不夠，對青年職工在思想上引領不足。青年隊伍建設上缺乏長期規劃，青年干部綜合能力和專業素養上的培育缺乏連貫性。

三是青年組織參與企業發展的作為不足。青年組織主要是開展各種活動，提供一些志愿服務，成效僅僅是停留在活躍氣氛上，站位無法貼合企業發展所需。

（二）煙草行業打造青年文明號服務品牌的可行性和必要性

青年文明號品牌的打造，可以讓企業更有利于建立富有特色的文化體系，樹立企業獨特的品牌形象，讓員工擁有自豪感和優越感，從而提高員工工作的積極性。而現在企業的各項活動青年職工已經在臺前幕后充當了絕對主力軍作用，并且也是企業文化中最活躍的一份子，因此利用青年組織打造組織品牌優勢更水到渠成。歷史數據顯示，青年文明號集體的經濟效益一般高于同類集體30%以上，客戶滿意率也是各自行業系統中最高的。

（三）如何通過打造服務品牌促進青年工作

一方面需要加強青年組織覆蓋，強化精神引領，加強青年干部培養，實現組織認同;另一方面要提高青年思政工作和黨建融合度，增強青年思政工作的組織貢獻度。

三、打造青年文明號服務品牌的SLYC實踐

（一）具體實施步驟

1全面動員，夯實創建基礎

工作小組結合SLYC公司實際，制定了創建目標、具體措施、工作制度，并及時聽取了上級和職工代表對創建工作的建議，按照“黨建帶團建”的要求，進行了實時修改和調整，最終出爐了“青年文明號”創建細則，為創建工作的順利開展打下了堅實的基礎。

2營造氛圍，在打造“學習型”青年集體中創優

在青年文明號創建實踐中，SLYC公司始終把建設“學習型”青年文明號、給青年骨干搭建舞臺、服務企業發展設作為創建活動的重要內容，全面增強青年的政治理論和業務技術素質，提高綜合能力。

一方面，堅持理論引導，增強政治素質。通過召開青年暢談會、調查問卷等形式，了解青年職工的所需所想，為其解決后顧之憂。另一方面，依托培訓機制，提升文化水平。鼓勵青年職工開展“三微”學習（微短信、微黨課、微電影）。定點組織集中學習，在職工隊伍中營造“比、學、趕、幫、超”的濃厚氛圍，激發員工學習的主觀能動性。

3率先垂范，在打造“實干型”青年集體中創效

旗幟的作用是巨大的，在青年文明號的創建工程中，通過發揮黨員、團員的先鋒模范作用，以點及面，以先鋒做表率，形成了熱火朝天的工作氛圍。

在近年涉煙違法行為整治行動中，雙煙青年主動請纓，接手重難點管區，成功偵破“7·2”大型物流網絡案和自動售貨機非法售煙案，涉案金額高達3億元，為成都打造良好營商環境奠定了基礎。護航高質量發展的同時，SLYC公司也注重管服并重。為節省當事人繳納罰款時間，SLYC公司創新開通了便捷繳納方式，將耗時從124分鐘降低到2.2分鐘，率先在全省行業實現案件處理一站式服務，打通了服務群眾的“最后一公里”。近兩年，SLYC行政許可、網絡理政群眾滿意度高達99.8%。

4敢為人先，在打造“創新型”青年集體中創立

為緩解疫期零售戶經營困頓，SLYC公司創新制作了“干貨”滿滿、形式多樣的線上培訓課程，讓卷煙銷售額在經濟下行的大背景下實現了逆勢上揚。同時還以視頻連線方式開展遠程案件調查，為行政相對人提供遠程服務。確保特殊時期，責任不松勁，服務不掉線。

SLYC青年職工不僅在行業發展中貢獻著智慧力量，也在助力城市建設、時代發展中發揮著光與熱。結合市政府關于打造營商環境的政策，SLYC公司在轄區景點打造特色終端和經營示范街，精耕“旅游+煙草”市場，用形象和服務為城市實力“圈粉”。

5回饋社會，在打造“責任型”青年文明號中創舉

新冠疫情爆發后，成立了青年志愿服務隊，第一時間參與到防控一線，為零售戶、社區工作人員送上了愛心防疫包;協助政府在大市場、高速路等公共場所設立體溫檢測點;開展“助力社區一小時”活動，協助開展疫情排查工作。

4SLYC公司打造服務品牌的啟示

通過在青年文明號的創建過程中加強管理、提高素質、提升形象，SLYC公司的隊伍建設水平、政務服務效率、客戶滿意度均得到了明顯改善，發展效益也得到了顯著提高。近年，SLYC公司先后多次榮獲先進單位、優秀黨支部、優秀團支部等榮譽稱號。從青年文明號集體中崗位成才的青年共有11人，分別走上了中層管理崗位或輸送到了上級單位。

由此可見，打造青年文明號服務招牌能在助力青年成長成才、服務企業發展等方面發揮了積極作用，是將青年隊伍戰斗力轉化為企業競爭力的有效手段和途徑。

參考文獻：

[1]王鳳霞.”青年文明號”創建活動的現實意義[J]衛生職業教育，2008

[2]張良馴.新時期青年群眾工作的著力點——以青年文明號活動為例[J]青年學報.2015

作者簡介：

殷月（1989，07-）女，籍貫：四川廣安，民族：漢，學歷：碩士研究生，研究方向：思政、黨團共建。