淺析我國當前旅游管理的問題及優化策略

張鑒韜?張力元?鄔明軒

摘要：在我國經濟持續進步的情況下，大眾的生活質量獲得了前所未有的增強，在物質需要得到充分滿足之余，大眾對精神文化表現出的訴求也在提升。為滿足現在民眾更為豐富的文娛需求，旅游領域近幾年進步的很快，在服務內容、景觀質量、管理方式等方面有了持續升級和改進。但現在的旅游管理中還是暴露出諸多的不足，對整個行業的平穩發展造成干擾和限制。因此，本文重點解析當前旅游管理中的缺陷，并給出切實有效的策略，希望能夠為旅游產業的發展貢獻力量。

關鍵詞：旅游管理;問題;分析;優化對策

在新的形勢下，伴隨中國社會和經濟水平的飛速進步，經濟成績得到了世界的認可，大眾的物質需求獲得了滿足，價值理念和生活想法也有了明顯的變化，休閑娛樂變成大眾閑暇之余的主要選擇。旅游現在是國內民眾休閑的主要選項，大多數民眾在經濟與時間充分的情況下，都會用旅游的方式調整自己疲憊的身心，推動了旅游產業的飛快進步[1]。但是現在中國旅游領域在發展過程中，旅游管理依舊有一些問題，對行業進步產生阻礙，怎樣使用高效的對策對旅游管理實施改進，是目前行業要關注的主要問題。

一、當前旅游管理中存在的幾點問題

（一）景區建設不合理

旅游在國家經濟進步中起到關鍵作用，其在GDP中的分量在逐步增大，行業發展成效得到了各方的大力注目。景區是打造旅游業的物質基礎，唯有讓景區的打造符合準則，方可讓更多的旅客前來觀賞，提升景區的獲利水準，為旅游業的平穩進步創造條件。但是現在某些景區在建設的環節里出現了不科學的問題，在建設與開發景區時，并未對景區進行宣傳，景區建設盡管花費了很多資金，但民眾對其了解程度并不高，很難實現預定的收益目標。另外，景區建設對人工和自然景觀表現出更加注重的趨勢，尚未將文化要素融入其中，具備文化內涵和文化底蘊的景觀數目較少，與現在游客不斷增強的文化追求不匹配[2]。此外，在區域文化不夠充分的狀況下，很難明顯地表現出景區的特色，阻礙了旅游業的長期進步。

（二）管理理念陳舊落后

現在開放的力度在持續加強，我國旅游業在短期內飛速進步，成為激發區域經濟進步活力的重點支撐，但是在飛速進步的情況下也暴露某些缺陷，管理理念陳舊的情況是其中的重點。由于管理理念無法符合現在的實際，行業競爭發生了混亂，行業活動與管理部門并未釋放出強力的調節效果，特別是旅游業欠發達的區域，很少有能和同行業發達區域實現溝通的機遇。在游客密集和人員聚集的景點，有非常大的安全隱患，對整個行業的進步形成了干擾。

（三）政府監管不到位

目前，在旅游管理中具有一些亂象，對旅客的利益形成損害，引發此種狀況的重點誘因是政府監管力度不夠。政府監管對旅游管理而言屬于外在的支持力量，其需要體現出自己的作用，但是現實的活動中，出現了工作表現不充分、監管缺乏力度等狀況，導致行業的進步很難得到宏觀調控的支持[3]。此外，主觀部門也并未按時部署當地的旅游業舉行溝通活動，在沒有有力的宏觀指導的情況下，行業協會很難發揮出監管和自律的效果，旅游公司缺乏前往旅游業先進的區域進行觀摩和學習的機會，導致管理觀念和方式都很難得到盡快的升級，從而阻礙了旅游業的長遠發展。

（四）旅游行業缺乏自律

在經濟利益的推動下，某些公司為了得到最多的利益，在為旅客供應服務時使用各類不符合規定或法律的手段，行業沒有自律變成旅游管理中出現的主要情況，不符合規范的行為時常出現。首先，在某些知名的旅游景點中，隨處能夠發現售賣紀念品的商販，紀念品售價存在很大的差別，許多價值較低的紀念品均屬于仿冒產品，對旅客的利益形成侵犯，也不利于旅游業自身的發展。其次，當地的特色美食變成旅游產業鏈的關鍵一環，但在某些景區，某些商販自行把售價提升，或在銷售時給的分量不足，不但造成游客利益遭受損失，也會造成景區的形象受損，從而減少游客數量。

二、 我國當前旅游管理的相關策略分析

（一）優化景區建設

景區建設是激發旅游業進步活力的基礎能量和前提，也是增強旅游管理水準的主要環節，在落實景區建設中，要注意聯系地區的自然特性和地貌條件，保證建設布局的妥善性，將景區打造成當地的代表性景區，顯示出該地區特殊的景觀風貌，得到游客的駐足觀賞[4]。在目前的環保準則下，景區建設要兼顧自然環境和現實建設的平衡，不可在開發中導致周邊的環境與生態受損，遇到生態資源較為多樣化的景區，要盡力保留原有風貌，不可出現太大的更改，讓游客看到原生態的景致，讓游客感受到景觀的本真風采，用獨特的文化底蘊吸引游客駐足欣賞，從而吸引游客數量的增長。

（二）更新管理理念

理念是活動開展的前提，如要提升旅游管理的水準，促進行業不斷前進，就要淘汰過去的老舊觀念，主動改進和引入創新的管理理念[5]。首先，當地的管理部門和行業協會要主動擔負起主導的重任，盡力安排區域內的旅游公司開展行業討論會議，或到旅游業較為先進的地區積累經驗，用認真的態度調整自己的管理思路，在區域內宣傳先進的思路，達成行業的一起進步、攜手發展的觀念。其次，歐美國家的旅游業發展比較平穩，行業協會部署旅游公司可以前往先進國家了解和學習先進經驗和做法，從而提升旅游公司的形象和知名度。

（三）加強政府監管

政府缺少切實的監管是造成旅游市場亂象叢生的關鍵誘因，面對這個問題，

政府要肩負起主導與監管的重任，指引旅游業走向更加光明的道路。首先，主管部門要在監管上下更大的功夫，將市場監督與管控作為帶動行業進步的主要著眼處，引導行業競爭變得有序。其次，編制和完善對應的監管制度，盡快找到出現的問題，而且要編制合理的應對舉措，要把長遠的經濟效益當成市場監管的著眼點和初衷。最終，相關的主觀部門需要發揮宏觀指引的作用，推動諸多的旅游公司打造科學的發展觀，增強自己的服務水準和管理能力。

（四）規范行業自律

提升行業自律水平是強化旅游管理能力、引導行業進步的有力方式，如果要達成行業自律。首先，要考慮到行業協會自身的效能和價值，明確了現在行業協會在提升自律水準上后繼無力的情況后，主觀部門要部署區域內有名的旅游公司組建行業協會，讓其能夠在管控和監督上有一定的權利，指引行業的運作更為標準[6]。其次，出于更強力推動行業自律的考慮，要加大市場調節的力度，編制和健全有關的規定，對發現存在不法運營活動的公司進行嚴格的懲治，對市場秩序實施快速的調整，發揮到促進行業自律的效果。

結語

總之，伴隨著我國總體經濟實力的不斷增強，民眾的生活水準的改進非常明顯，對精神文化的需求遠超從前，在這樣的背景下，旅游變成當代群眾休閑消遣的首選，推動了旅游業的平穩和快速進步。但是，現在因發展速度太快，旅游管理當中出現了一些亂象和漏洞，對行業的總體前進形成了很大的干擾和限制。為此，有關部門和旅游公司都要確立科學的觀念，使用高效舉措，為旅游業的良性發展營造機會，繼而促進中國的旅游業走向光明的前景。

參考文獻：

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[4]張甜穎.旅游規劃管治中的問題及對策探索[J].產業與科技論壇，2015，14（21）：254-255.

[5]仝利娜.當前旅游管理中的問題與對策[J].商，2015（31）：283.

[6]花卉，許燁琳，張新軍.我國旅游管理體制的問題與對策研究[J].商，2015（01）：254.

作者單位：遼寧對外經貿學院