新媒體時代信息碎片化對意識形態(tài)管理權的影響

李雪梅

【摘要】新媒體時代信息碎片化成為整個社會信息傳播的常態(tài)，零散的信息呈現形式造成紛繁復雜的多樣化信息結構，打破了傳統(tǒng)媒體背景下信息完整的呈現方式，使得意識形態(tài)管理權效能弱化，管理權被新媒體分散，主流意識形態(tài)影響力下降甚至受到質疑。新媒體信息碎片化給意識形態(tài)管理資源、相關政策、法律體系、組織疏導能力等都帶來了嚴峻的挑戰(zhàn)，并且使不良思想獲得了更大的生存?zhèn)鞑タ臻g。面對新媒體時代信息碎片化給意識形態(tài)管理帶來的挑戰(zhàn)，當前應當充分利用新媒體時代的特征，在意識形態(tài)管理平臺、管理方法、管理思想、管理手段上進行創(chuàng)新，提升主流意識形態(tài)的影響力。

【關鍵詞】信息碎片化;意識形態(tài)管理權;新媒體

隨著智能手機、互聯(lián)網、移動互聯(lián)網等數字技術的廣泛應用，人類每日產生的數據量以幾何級數膨脹，信息的傳播形式、速度、主體均發(fā)生了巨大的變化。據統(tǒng)計，2019年我國微信公眾號、頭條號、微博、百家號、搜狐號、企業(yè)號等自媒體主要平臺各類自媒體號總注冊數超過3000萬，從業(yè)人數超過300萬，每天產生的信息超過5000萬條，超過七成的中青年將新媒體作為獲取資訊的主要途徑。[1]新媒體時代，傳統(tǒng)媒體的中心地位已經被打破，整個社會公眾所獲取的信息呈現碎片化特征。由于公眾所獲取的信息零散、多元，其中包含了大量個性化、自主化的內容，不乏功利性的、非理性的、消極的思想觀點，公眾接受這些碎片化的信息很容易受到裹挾，給意識形態(tài)管理帶來嚴峻的挑戰(zhàn)。面對新媒體時代信息碎片化給意識形態(tài)管理帶來的沖擊，厘清信息碎片化對意識形態(tài)管理權的影響，尋求有效的解決策略，是鞏固我國意識形態(tài)陣地必須關注的重要問題。

一、信息碎片化對意識形態(tài)管理權的影響

（一）信息盲從削弱了意識形態(tài)管理效能

新聞媒體是意識形態(tài)工作的主要工具，在傳統(tǒng)媒體時代，信息的傳播是一種自上而下的單向式傳播，公眾只是信息的接收者，所接收的信息都圍繞主流意識形態(tài)進行篩選和加工，公眾通過媒體獲得信息的同時受到主流意識形態(tài)的影響，意識形態(tài)管理具有很強的效能。在新媒體時代，信息的發(fā)布不再只限于傳統(tǒng)的電視、報紙等媒體，微博、微信等平臺都起著信息發(fā)布的作用，信息的傳播不再是單向式傳播，公眾也不再只是信息的被動接收者，還可以通過多種渠道發(fā)表自己的觀點和看法，造成了信息傳播的裂變式效應，這些碎片化的信息最終匯集形成多元化的價值取向和思想意識，對公眾形成綜合性影響，甚至降低公眾對傳統(tǒng)媒體的認同度，意識形態(tài)管理效能明顯弱化。

同時，和傳統(tǒng)媒體時代信息傳播的整體性、指向性不同，新媒體時代碎片化信息具有明顯的自主性、多樣性特征，信息的傳播為多向性傳播，在公眾之間通過互動催化進行交流碰撞，整個信息量以幾何倍數增長，遠超傳統(tǒng)媒體時期信息量的上億倍。[2]面對如此龐大的信息量，公眾根本不可能接受所有的信息，只能根據自己的興趣偏好選擇信息內容，信息的傳播變得難以控制，公眾缺乏信息判斷能力而盲從現象變得突出，從而進一步削弱了主流意識形態(tài)管理效能。

（二）龐大的自媒體分散了意識形態(tài)話語權

傳統(tǒng)媒體時代，人們接收主流信息的渠道集中于報紙、電視、廣播，并通過公眾間的互相傳播進一步擴散，雖然在公眾互相傳播途徑中會增加一些自主性的解釋，但基本圍繞主流意識形態(tài)。新媒體時代，自媒體數量遠超傳統(tǒng)媒體，占據了過半公眾獲取信息的渠道。除了自媒體以外，社會公眾在利用各類媒介發(fā)表自己的觀點和看法時，雖然只是在行使著發(fā)布信息的權利，但在一定層面上也是在將自己的思想觀點進行傳播。通過微信公眾號、微博，個人用戶所發(fā)布的信息，閱讀量雖然不高，但聚合起來還是具有很大社會影響力的，這些平臺都分散了報紙、電視、廣播等媒體的信息傳播能力，分散了意識形態(tài)話語權。而新媒體自由化的信息傳播具備明顯的個人色彩，信息的傳播有了更強的自主性、交互性、即時性、多元性，公眾既是信息的接收者又可以成為信息的傳播者，甚至成為信息的制造者和加工者，極大地擠占了傳統(tǒng)媒體的意識形態(tài)話語權。[3]

筆者就傳統(tǒng)媒體的信息傳播能力進行了調查，以鄭州市為例，在新冠肺炎疫情期間隨機調查了300多名22-34歲的青年，其中通過新媒體平臺為主要渠道獲取疫情信息的比例高達87.4%，月均通過報紙、電視獲取疫情信息三次以上的占比僅12.6%，不足兩成。而新媒體平臺中，用戶主要通過百度、360瀏覽器、UC這三大平臺做為獲取疫情信息的主要平臺。除此之外，這一年齡段的青年熱衷于通過自媒體獲取各類關于疫情的小道消息，并往往對這些小道消息信以為真。同時，調查中的這一年齡段青年，對通過網絡獲取到的謠言信任度都極高，可見即便在新冠肺炎疫情這種重大事件面前，傳統(tǒng)媒體的信息傳播能力都極為不足，意識形態(tài)話語權明顯被自媒體所分散。

（三）不良思想滲透核心價值觀受到質疑

在信息碎片化背景下，公眾所獲取的信息往往并非來自主流媒體，而是經過加工或多次加工的碎片化信息。信息傳播中，所傳播的內容往往并非事物的本身，而是摻雜了對事物的選擇和理解。在事物經過選擇和理解后，其真實性會發(fā)生畸變甚至被扭曲，而受眾很難分清這些信息的真實性和正確性，在接受這些信息時會受到發(fā)布者的影響。由于發(fā)布者的多樣性會形成多元化的價值導向，并最終融合成強大的社會輿論，而碎片化的信息本身就不完整，存在很多片面性的內容，更進一步影響了所傳播事物的真實性，大量扭曲的、錯誤的思想意識充斥網絡。

社會個體具有獨特的思想意識，但又會因為相似的興趣、思想而形成一個群體，接受同一碎片化信息的社會公眾，部分會因為受到其價值導向的影響，而逐漸在意識形態(tài)上聚集起來，只關注自己感興趣的信息，所關注的信息越來越集中于該價值導向，而主流意識形態(tài)的信息會被忽略，從而降低意識形態(tài)管理權的影響力。

信息碎片化給社會意識形態(tài)帶來多元化、片面化現象，非主流意識形態(tài)，享樂主義、拜金主義等扭曲的價值觀獲得更大的生存發(fā)展空間，各種錯誤思潮盛行影響著越來越多的社會公眾，甚至比主流意識形態(tài)更具有說服力，動搖了公眾的信念。如歪曲歷史否定英雄人物，客觀上對主流意識形態(tài)進行否定，打著自由言論的幌子散播虛假信息，宣揚享樂主義否定艱苦奮斗精神，宣揚西方憲政民主、普世價值論、新自由主義等。這些思想通過自媒體、論壇等進行散播，致使這些錯誤思想大行其道，引誘大量社會公眾迷信西方政治理論，甚至以嘲諷社會主義核心價值觀為時尚。

（四）個性化推送加劇信仰缺失現象

意識形態(tài)管理是一種社會性的實踐活動，我國的主流意識形態(tài)是以馬克思主義為核心內容和理論指導的社會主義意識形態(tài)。在傳統(tǒng)媒體時期，由于公眾獲取信息的渠道較為有限，主流意識形態(tài)宣傳具有很大的散播能力。但主流意識形態(tài)所包含的內容具有明顯的集體性、理論性、科學性，公眾理解難度較大，在新媒體時代海量的信息傳播主體和信息傳播量下，碎片化的信息擴散影響力遠超傳統(tǒng)媒體，非主流意識形態(tài)由于其推崇的極端個人主義、享樂主義等思潮，很容易被社會公眾所接受，使公眾產生錯誤認知，尤其是一些新自由主義、民主社會主義、歷史虛無主義思想，很容易混淆公眾的價值觀，使社會公眾在價值觀的選擇上出現迷?，F象。[4]新媒體時代面對龐大的信息數量，不少平臺采用了個性化的信息推送機制，針對用戶的訪問偏向來縮小信息推送范圍，致使不少公眾很少獲取到主流意識形態(tài)的相關信息，而獲取到的是大量虛假的、不完整的、扭曲的信息，造成公眾信仰缺失。

筆者就國內青年使用較多的百度、360、UC三個信息平臺進行調查，百度新聞首頁通過聚合的新聞，除了熱點要聞這一板塊外，其他各板塊，包括地區(qū)新聞、國內國際新聞，娛樂、體育、財經、科技、軍事、互聯(lián)網、探索、健康等，來自自媒體的新聞條目占比都超過一半。而360、UC通過個性化推送機制，多數青年所獲取的信息都來自于自媒體，同時這些信息還有明顯的局限性，主要根據用戶的興趣、地理位置、瀏覽歷史進行推送。筆者隨機對部分青年進行深入調查，結果顯示大部分用戶所接收到的推送信息都偏向于同一類型，其中不乏點擊量高但虛假、低俗的文章，完全偏離了主流社會價值觀。

二、信息碎片化給意識形態(tài)管理帶來的挑戰(zhàn)

（一）網絡輿論監(jiān)管力量薄弱

意識形態(tài)的管理，需要大量的人力、技術、環(huán)境資源，由于新媒體時代的快速發(fā)展，我國意識形態(tài)管理資源還未能及時響應，依然集中于傳統(tǒng)媒體，管理資源的不足使得意識形態(tài)管理難以應對新媒體時代信息碎片化的特征。據統(tǒng)計，截至2019年6月，我國網民規(guī)模達到8.54億，互聯(lián)網普及率64.2%，手機網民規(guī)模達8.47億，境內互聯(lián)網網站數量超過500萬個，博客數量超過1億，每日傳播的碎片化信息數以百億計，其中大量是虛假信息、扭曲信息。這些無限的信息量與有限的管理資源形成矛盾，給意識形態(tài)管理資源帶來嚴峻的挑戰(zhàn)。目前，我國的網絡監(jiān)管涉及多個部門，包括通信管理，互聯(lián)網新聞宣傳管理，公安、文化、廣播電影電視管理，新聞出版等多個部門管理，具體工作主要集中于網信辦和網監(jiān)局，但實際網絡輿論監(jiān)管力量還極為薄弱，主要集中于對色情信息的監(jiān)管。

開放性的網絡環(huán)境造成了自由的輿論環(huán)境，信息碎片化的傳輸使得各種錯誤思潮混雜不清，根本無法通過現有的人力資源和物力資源進行管理，在面對輿情時明顯乏力。同時，現有的技術資源也無法滿足信息碎片化背景下意識形態(tài)管理的需要，面對信息裂變式的增長和多元化的傳播，根本無法對網絡輿論進行及時的監(jiān)控管理，通過關鍵詞過濾等方式僅能對一些主流媒體起到限制作用，而對不良信息的傳播還沒有實質性的控制能力。[5]實際上，意識形態(tài)管理技術已經遠遠落后于信息傳播應用的發(fā)展，現有的輿情反饋機制與風險防控機制還難以應對信息碎片化帶來的分散性、多元化、即時性傳播，存在嚴重的滯后現象，無法為意識形態(tài)管理帶來強力有效的支撐。

（二）自媒體傳播立法滯后

新媒體時代信息碎片化背景下的意識形態(tài)管理問題，雖然早在十幾年前就已經產生，但真正引起黨和國家重視是在近幾年，無法可依現象還普遍存在。大多時候是根據散布謠言的內容和造成的危害，根據《民法》《治安管理處罰法》和《刑法》進行處理，而對公開發(fā)布扭曲價值觀等錯誤思潮缺少監(jiān)管依據，也進一步造成不良思想的固化，在部分群體中形成發(fā)展基礎。

新媒體時代的信息碎片化傳播，具有明顯的去中心化特征，與傳統(tǒng)媒體有很大的區(qū)別，在價值導向上有著極大的自由度，而社會公眾也有豐富的選擇空間。在意識形態(tài)的選擇上，社會公眾往往會從自身利益出發(fā)來進行選擇，傳統(tǒng)政策法律體系下命令式、一刀切的管控方式在信息碎片化成為常態(tài)時缺乏實踐性和主動性，脫離了當前信息傳播的實際情況。在傳統(tǒng)的意識形態(tài)管理中，公眾意識形態(tài)處于有序狀態(tài)，而信息碎片化的情況下公眾意識處于無序狀態(tài)，單一的公共輿論引導所能起到的內化教育效果極為有限。因此，意識形態(tài)管理方面的法律體系建設亟須加強，而不只是簡單地對不良信息進行“封”“堵”“刪”，需提高政策法律的針對性、即時性、實用性，避免出現功能缺位的現象。

（三）輿情疏導信息技術落后

在新媒體時代，信息傳播渠道的多樣性、便捷性、快速性，使社會公眾能通過豐富的渠道來全方位、多層次地獲取信息。其主體意識不斷增強，信息的獲取和接受有明顯的個人傾向性，并會根據主觀意識進行討論互動、發(fā)表意見，傳統(tǒng)意識形態(tài)管理中的組織疏導方法，如一刀切的敏感詞匯過濾，主流媒體輿論引導，在這種情況下難以收到很好的效果。

在傳統(tǒng)意識形態(tài)管理中，組織疏導主要是依靠黨的力量進行，通過對媒體的管理為手段，是一種先行的應對機制。但新媒體時代，傳統(tǒng)的先行管理機制已經不足，在面對新媒體時代大量自媒體、個人散布的信息時，主要是通過宏觀管理和發(fā)生問題后進行應對，這樣的疏導方式明顯落后。需要針對信息多元化的特點采用多元化的組織疏導方式，充分整合社會力量，調動更多的社會主體參與到組織疏導之中。比如我國的一些門戶網站、微博等，本應在意識形態(tài)管理中起到組織疏導的作用，但由于運營和管理等方面的問題，其對輿情應對不及時，缺乏主動意識，主流意識形態(tài)的傳播能力未能得到充分發(fā)揮。

三、信息碎片化背景下提升意識形態(tài)管理的途徑

（一）充分發(fā)揮網絡平臺宣傳效能

一方面，當前越來越多的社會居民選擇通過網絡來獲取信息，傳統(tǒng)媒體整體持續(xù)衰落，《2019中國傳媒產業(yè)發(fā)展報告》顯示，我國廣播電視僅占傳媒產業(yè)總體規(guī)模的五分之一，報刊圖書等平面媒體占比不足6%，而移動互聯(lián)網占了近一半的市場份額，傳媒產業(yè)發(fā)展正進入大眾自媒體傳播時代?？梢?，過去作為意識形態(tài)管理平臺的廣播電視、報刊圖書的空間已經被互聯(lián)網嚴重擠壓，在信息傳播的能力上遠遠不如新媒體。另一方面，我國傳統(tǒng)媒體、政府機構等也順應時代發(fā)展加強了網絡平臺的建設，包括網站、微博、微信公眾號等，但這些官方平臺的吸引力遠遠不如非官方平臺，其新聞閱讀量甚至不如很多自媒體。以人民網為例，Alexa（網站流量全球綜合排名）數據顯示，2020年4月20日至4月26日期間日均預估IP（訪客量）為23.68萬，PV（頁面瀏覽量）為70.1萬，而百度同期日均預估IP為5638萬，日均PV為2.68億，微博日均IP為2963萬，日均PV為1.09億，差距懸殊。分析其原因：一方面是官方平臺對自身宣傳不足，僅將網站作為信息發(fā)布的一個平臺，而缺少平臺本身的宣傳推廣，很多人知道百度、新浪、UC、360，不知道早在1997年就建立的人民網。另一方面，不少官方平臺對平臺自身的建設不足，版面結構老舊，技術落后，頁面陳腐，一些平臺甚至缺少維護，錯漏百出，更有不少平臺未緊跟信息技術的發(fā)展建設手機網站、App等。無論是哪方面的問題，傳統(tǒng)媒體在網絡上的失陷，使得主流意識形態(tài)管理在網絡上的話語權被嚴重削弱，目前應當加強平臺建設宣傳，借鑒百度、微博、自媒體等的思路，提升網絡上的影響力，奪回網絡上的話語權。

（二）提升意識形態(tài)建設互動性

傳統(tǒng)意識形態(tài)管理以宣講灌輸為主，是權威式的意識形態(tài)管理方法，社會公眾的主體作用未被激發(fā)，致其缺乏主動性和積極性。這種宣講式的意識形態(tài)建設方式，在傳統(tǒng)媒體處于信息傳播統(tǒng)治地位的時期能起到很好的作用，但在新媒體時代，由于網絡的開放性，信息傳播已經不再只是全社會的單向性傳播，而是多層次、復合性、多向性、自主性的信息傳播方式，體現出了鮮明的互動性特征，社會公眾通過網絡獲取信息，又通過網絡散播信息并互相交融，進一步讓各類信息復雜化，最終使得意識形態(tài)多樣化、動態(tài)化。分析我國現行的意識形態(tài)建設方式，雖然國家通過網監(jiān)局、網信辦加強了網絡信息傳播的管理，但實質上關于意識形態(tài)建設方面還極為不足，現有的意識形態(tài)建設方式依然是以新聞發(fā)布等手段為主，缺乏社會公眾的互動參與，效果并不理想。應當改變傳統(tǒng)的宣講式意識形態(tài)建設方法，提升意識形態(tài)建設的互動性，讓社會公眾通過互動進行思想上的碰撞，通過互動來深入認識社會主流價值觀。例如新冠肺炎疫情期間的“許可馨不當言論”事件，在網絡上成為熱點話題，除了不少公眾人物在網絡上發(fā)表意見外，大量普通民眾也在各個平臺參與討論，通過互動強化了主流意識形態(tài)，影響力巨大。在意識形態(tài)建設中，應當充分利用網絡提供的互動性優(yōu)勢，打破傳統(tǒng)意識形態(tài)管理方法單一的局面，通過互動來凝聚意識形態(tài)管理話語權。

（三）明晰管控思想加強引導

新媒體時代，輿論生態(tài)、媒體格局、傳播方式等都發(fā)生了根本性變化，這給意識形態(tài)建設帶來了巨大的挑戰(zhàn)。在過去較長一段時間里，尤其是2012年以前，我國對網絡環(huán)境下的意識形態(tài)建設研究不足，對互聯(lián)網環(huán)境下的意識形態(tài)建設相對缺乏，造成大量隱患，甚至引發(fā)不少群體性事件。近幾年來，國家加強了網絡環(huán)境的意識形態(tài)建設工作，但無論人力還是物力都較為缺乏，難以滿足工作需要。面對艱巨的任務，一些地方政府和部門存在生硬的、一刀切的強力管控思想，結果引發(fā)更大的問題，甚至引起廣大群眾對主流意識形態(tài)的質疑。例如國家網監(jiān)局在進行“三俗”及色情暴力整治工作中，加強網絡平臺信息監(jiān)管，由于缺乏相應的引導工作，相關規(guī)定過于生硬，導致各網絡平臺在自我監(jiān)管時進一步采用一刀切的方法，屏蔽各類關鍵詞，鬧出了不少笑話，如“茉莉花茶”被屏蔽為“*茶”，“藏在秘密處的東西被發(fā)現”因為“密處”被屏蔽，引發(fā)不少社會輿論。在新媒體時代，意識形態(tài)必須杜絕強力管控的思想，擺脫生硬的、一刀切的管理方法，從加強引導入手，而不是指令性、命令式的意識形態(tài)管理。

四、結語

新媒體時代，開放、便捷、即時的信息發(fā)布與傳播，使得信息碎片化特征極為明顯，并將成為今后整個社會信息的常態(tài)。一方面，新媒體時代信息的高速傳播，有利于整個社會效率的提升，促進信息的共享和社會的信息化發(fā)展;另一方面，由于信息碎片化使意識形態(tài)的傳播變得更加迅捷，社會公眾在信息的選擇上擁有更多的自主性，無序化、自發(fā)性的信息極容易給社會公眾帶來片面化的影響，造成意識形態(tài)管理權效能降低的現象，不良思想獲得更大的滋生空間，給主流意識形態(tài)帶來強烈的沖擊。當前，意識形態(tài)管理應當充分認識到信息碎片化帶來的影響，分析現有意識形態(tài)管理中存在的不足，充分利用新媒體時代信息碎片化給意識形態(tài)管理的促進效能，在管理平臺、管理方法、管理思想、管理內容等方面進行創(chuàng)新，使意識形態(tài)管理符合時代特征，提升意識形態(tài)管理權的效能，提升主流意識形態(tài)的影響力。

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（作者為中共河南省直機關黨校副教授）

編校：王志昭