“智慧工會”下的高校工會工作管理模式創(chuàng)新初探

摘?要：在新形勢下，高校的工會管理人員應(yīng)該要結(jié)合實際進(jìn)行工作管理創(chuàng)新，在工作上用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息化手段，全面建設(shè)智慧工會體系，促進(jìn)工會與互聯(lián)網(wǎng)的有效融合，構(gòu)建線下線上無縫對接，打造全方位的服務(wù)體系，夯實高校的服務(wù)新通道。只有這樣才能夠在新形勢下借助新的技術(shù)為高校教職工的工作、生活提供平臺，促進(jìn)其高效性、便利性。基于此，下文以“智慧工會”下的高校工會工作管理模式創(chuàng)新為方向展開討論，旨在推動智慧工會的建設(shè)，發(fā)揮智慧工會的效用，為高校員工提供更優(yōu)的服務(wù)。

關(guān)鍵詞：智慧工會;高校工會;管理模式

目前互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)作為一種新的形式內(nèi)容，已經(jīng)席卷在全球各行各業(yè)，打破了傳統(tǒng)模式，不斷地推動社會變化，同時也影響著人們的生活。由此，將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷地融入工會的建設(shè)過程當(dāng)中，是新時期高校工會信息化建設(shè)的需求。同樣也是打通工會和教職員工聯(lián)系的渠道，也是工會不斷發(fā)展，不斷進(jìn)步的有效途徑。所以，高校應(yīng)該基于智慧工會的引領(lǐng)，探索新的工作管理模式。下文結(jié)合相關(guān)工作經(jīng)驗，從智慧工會下高校工作模式創(chuàng)新的意義入手，淺談目前高校工會建設(shè)的現(xiàn)狀，并基于此為高校工會建設(shè)提供路徑。

一、 “智慧工會”下高校工會工作模式創(chuàng)新的意義

（一）增加工會工作模式的便捷性

智慧工會可以發(fā)揮智能作用，優(yōu)化工會的管理流程，解決傳統(tǒng)工會工作當(dāng)中流程繁雜、管理機(jī)制松散、信息分析不到位以及交接環(huán)節(jié)冗余的問題，能夠在一定程度上提高工會部門的工作效率，讓工會的工作不再受流程以及分級部門的限制;并且還能優(yōu)化工會的業(yè)務(wù)能力，為高校工會活動提供更好的平臺，讓其可以在工會的流程當(dāng)中得到發(fā)展，使其更好地為教師提供更全面、更可靠、更便捷的服務(wù)。其次，智慧工會打破了傳統(tǒng)工會的時間和地域限制，智慧工會的建立，能夠為工會帶來更加便利、更加全方位的線上服務(wù)，能夠使得工會的工作形成更優(yōu)化的服務(wù)體系，提高工會的工作效率，使得工會的流程透明化，提高工會的信任度，有利于增強(qiáng)教職員工對高校的認(rèn)同感以及對工會組織的歸屬感。

（二）加快高校創(chuàng)新的進(jìn)程

智慧工會還能夠加快高校工會管理的創(chuàng)新。首先，智慧工會能夠提高教職員工的參與度，在一定程度上促進(jìn)了工會工作氛圍的建設(shè)，同時還能夠基于人文性，使教職員工能夠全力推進(jìn)高校工會向創(chuàng)新的步伐邁進(jìn)。其次，高校基于智慧工會還能推進(jìn)職能的創(chuàng)新，而職能的創(chuàng)新能夠有效地推動高校責(zé)任機(jī)制的創(chuàng)建設(shè)，高校的教職員工更加愿意服務(wù)社會，更加順利地承擔(dān)責(zé)任和義務(wù)。所以，智慧工會在一定程度上能夠推進(jìn)高校職能的創(chuàng)新，同時提高高校的社會效益，提高高校工作開展的質(zhì)量。最后，智慧工會的引入，可以使得工會的管理機(jī)制更加的創(chuàng)新，有利于推進(jìn)高校職能創(chuàng)新的進(jìn)程，在一定程度上使得信息處理和接收機(jī)制信息化、信息分析綜合化、信息評價客觀化，打破以往地域和時間的限制，促進(jìn)高校職能的創(chuàng)新。

二、 新時期高校智慧工會建設(shè)的現(xiàn)狀分析

（一）工會建設(shè)思路存在障礙

新時期隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)以及其他新興科技不斷地滲透在高校的建設(shè)過程中。目前雖然許多高校已經(jīng)基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的引領(lǐng)，進(jìn)行了工作模式的改革和創(chuàng)新，同時也在不斷地完善智慧工會的建設(shè)，但目前工會建設(shè)當(dāng)中仍存在些許問題。首先，體現(xiàn)在工會建設(shè)思想的問題，高校工會不僅擔(dān)負(fù)著高校管理工作的責(zé)任，還同時擁有維護(hù)教職員工，全力提高教職員工素質(zhì)和工作幸福感的職能，所以高校工會的建設(shè)質(zhì)量在一定程度上與高校本身的發(fā)展息息相關(guān)，高校應(yīng)該將互聯(lián)網(wǎng)+背景下，新的特點和新的需求融入工會建設(shè)當(dāng)中，改進(jìn)工會的工作方式。但目前許多工會仍然對教職員工的需求把握不清、摸不透徹、幫不到位，所以導(dǎo)致了許多高校的工會建設(shè)思路模糊，無法實現(xiàn)工會與教職員工的對接以及與互聯(lián)網(wǎng)時代的對接。

（二）服務(wù)模式工作內(nèi)容有待創(chuàng)新

隨著網(wǎng)絡(luò)服務(wù)模式的打開，高校的工會也開始由線下活動轉(zhuǎn)向線上活動，但目前許多高校普遍存在，仍以線下活動為主，線上信息傳播為主的現(xiàn)象，缺乏調(diào)動員工工作熱情，缺乏基于互聯(lián)網(wǎng)開展創(chuàng)新活動。所以導(dǎo)致目前許多高校的工會工作形式單一，工作內(nèi)容不足，無法滿足當(dāng)代教職員工對工會的多元化需求。新形勢下，高校工會應(yīng)該搭建線下和線上活動的對接工作，使得豐富的內(nèi)容和多元化的形式在工會建設(shè)過程當(dāng)中得到創(chuàng)新。

（三）為實現(xiàn)資源的充分利用

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速到來，大數(shù)據(jù)、云計算應(yīng)運(yùn)而生，并且在教育和管理當(dāng)中已經(jīng)得到了滲透。但是目前很多高校的工會并不能熟練地掌握新的技術(shù)，所以導(dǎo)致工會的工作過程不能夠利用新的技術(shù)對數(shù)據(jù)進(jìn)行利用和分析，如此很難準(zhǔn)確的去把握教職員工的訴求，無法充分的發(fā)揮工會應(yīng)有的服務(wù)力量，更不能促進(jìn)工會在高校的發(fā)展，這促使了工會工作人員的懶惰性。其次，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展也帶來了全方位的資源。資源是工會建設(shè)基礎(chǔ)，但是大部分高校很難全方位的去引進(jìn)資源，利用資源。例如很多高校不會投入大量的資金，引進(jìn)相關(guān)技術(shù)人才，而缺乏相關(guān)技術(shù)人才會直接影響到智慧工會的建設(shè)。所以要想促進(jìn)智慧工會的發(fā)展，就必須要加大資金的投入，引進(jìn)更多優(yōu)秀的人才，做到資源利用充分化。

三、 智慧工會引領(lǐng)下高校工會建設(shè)路徑探析

（一）理清智慧工會建設(shè)新思路

互聯(lián)網(wǎng)背景下，高校智慧工會的建設(shè)首先必須要基于思路的理清，確保思路契合互聯(lián)網(wǎng)背景下智慧工會的發(fā)展需求。為人民服務(wù)是工會工作的服務(wù)理念，所以基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)下的工會組織，應(yīng)該以教職員工為主體，全面構(gòu)成服務(wù)體系，切實做到為教師為學(xué)生服務(wù)。其次，智慧工會當(dāng)中的人員應(yīng)該明確自己的責(zé)任和使命。只有工會的人員擔(dān)起責(zé)任和使命，才能更好地利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提高服務(wù)水平。例如，工會工作人員要切實把握住新時代高校教職員工群體，對工會的需求，本著為其服務(wù)開展不同的工作方式，采取不同的工作模式，切實服務(wù)于教職員工。只有如此才能夠使得智慧工會的建設(shè)不偏離方向。

（二）創(chuàng)新智慧工會建設(shè)路徑

智慧工會建設(shè)的核心在于打造出服務(wù)于高校職工的智能化體系，為職工提供更高質(zhì)量、更高效率的服務(wù)。所以要想創(chuàng)新智慧工會的建設(shè)，應(yīng)該從以下幾個層次開展。首先要基于基本理念，創(chuàng)新智慧工會的建設(shè)模式。智慧工會在建設(shè)過程當(dāng)中，要體現(xiàn)人性化，提高工會的服務(wù)意識，促進(jìn)服務(wù)智能化。其次，要使得工會的管理模式智能化。重點以線下為依托，建設(shè)線上互動平臺，創(chuàng)設(shè)線上線下趣味活動，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)，建立線上工會與線下工會組織的結(jié)合模式，進(jìn)一步讓工會的員工感受到智能工會的意義和作用，并且愿意融入大家庭之中。其三，切實推進(jìn)智慧工會的數(shù)據(jù)分析模式。為了更好地實施精準(zhǔn)服務(wù)，智慧工會必須要對對象進(jìn)行分析，以形成精準(zhǔn)服務(wù)體系。并且通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，對員工行為以及語言進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，并且逐漸建立起數(shù)據(jù)分析模型，用量化的數(shù)值對員工潛在的需求進(jìn)行分析和界定，最終使得智慧工會能夠達(dá)到精準(zhǔn)服務(wù)。

（三）提高智慧工會建設(shè)資源利用率

在智慧工會的建設(shè)過程當(dāng)中，要基于現(xiàn)有資源促進(jìn)其整合，還可進(jìn)一步開發(fā)新的資源，以此推動智慧工會的建設(shè)。首先，高校應(yīng)該對現(xiàn)有的資金或資源進(jìn)行調(diào)查，并且對現(xiàn)有資源充分利用。例如對于工會建設(shè)而言，資金鏈的調(diào)查，可以使得資金促進(jìn)平臺的搭建，促進(jìn)線下活動的創(chuàng)新。如此，高校應(yīng)該不斷的運(yùn)用其資源，進(jìn)行不斷的融資，促進(jìn)資源的整合化。另外一方面，對于智慧工會的建設(shè)而言，高素質(zhì)的人才是創(chuàng)新機(jī)制得以發(fā)展基礎(chǔ)，所以工會必須要不斷地引入新時期的人才。從人才的招納到人才的管理，都要摒棄原來不合規(guī)章制度的模式。引進(jìn)高素質(zhì)人才后，高校工會應(yīng)該要加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)，通過提高相關(guān)人才的水平來緩解智慧工會建設(shè)過程當(dāng)中的重重困難。

（四）建設(shè)完善新媒體工會長效機(jī)制

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，高校工會的建設(shè)應(yīng)該基于新技術(shù)的引領(lǐng)，建立長效機(jī)制。在長效機(jī)制的建立過程當(dāng)中，要涉及各個層次，其中包括工作人員的激勵措施和教職員工的管理制度，確保新技術(shù)引領(lǐng)下，高校工會建設(shè)的信息資源共享化，信息編輯便捷化，信息發(fā)布快捷化，信息分析全面化，同時要不斷地激發(fā)工作人員的工作積極性，不斷地提升智慧平臺建設(shè)的質(zhì)量。例如可以通過與各種部門建立信息共享機(jī)制，比如宣傳部、人事部、后勤部、公安處等實施工會新技術(shù)平臺建設(shè)的綜合服務(wù)管理，這樣才能夠密切關(guān)注教職員工的需求。

四、 結(jié)束語

簡而言之，隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，高校的智慧工會應(yīng)該貫徹黨和國家明確出臺的管理方針和政策，只有充分的利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，才能夠使得工會更好地服務(wù)于教職員工，從而提高工會的管理水平和工作效率。在工會工作管理的建設(shè)過程當(dāng)中，要激發(fā)工作人員的積極性，采用先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，引入不同的工作平臺和形式，推動工會工作效率的提升，進(jìn)而促進(jìn)高校智慧工會的可持續(xù)發(fā)展。

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作者簡介：

王朝陽，河南省洛陽市，河南林業(yè)職業(yè)學(xué)院。