國企財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的績效改進(jìn)初探

【摘? 要】基于對(duì)國企財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心績效改進(jìn)的研究，首先，闡述財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心基本內(nèi)容。然后，分析財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心理論，包括業(yè)務(wù)流程再造理論、共享服務(wù)理論等。最后，為在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心下，促使國企績效改進(jìn)工作的有序進(jìn)行，給出加強(qiáng)對(duì)客戶層面的改進(jìn)、加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部流程層面的改進(jìn)、加強(qiáng)對(duì)學(xué)習(xí)與成長層面的改進(jìn)等措施。

【Abstract】Based on the research of the performance improvement of state-owned enterprise financial shared service center， firstly， the basic content of financial shared service center is elaborated. Then， it analyzes the theory of financial shared service center， including business process reengineering theory， shared service theory and so on. Finally， in order to promote the orderly progress of performance improvement of state-owned enterprises under the financial shared service center， this paper puts forward some measures， such as strengthening the improvement of customer level， strengthening the improvement of internal process level， and strengthening the improvement of learning and growth level.

【關(guān)鍵詞】國企;財(cái)務(wù)共享;服務(wù)中心;績效

【Keywords】state owned enterprises; financial sharing; service center; performance

【中圖分類號(hào)】F275;F276.1? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文章編號(hào)】1673-1069（2020）08-0069-02

1 引言

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心對(duì)于國有企業(yè)發(fā)展而言具有重要作用，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的更好應(yīng)用，可以在很大程度上促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，同時(shí)增強(qiáng)國企在市場中的競爭力。績效工作是國企發(fā)展中的重點(diǎn)與關(guān)鍵，績效會(huì)對(duì)企業(yè)利潤以及效益的創(chuàng)造產(chǎn)生很大影響。對(duì)于績效改進(jìn)工作，需要企業(yè)能夠給予更多關(guān)注與重視，將財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心應(yīng)用在績效改進(jìn)工作中。所以，本文將針對(duì)國企財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的績效改進(jìn)相應(yīng)內(nèi)容進(jìn)行闡述。

2 財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心基本概述

財(cái)務(wù)共享服務(wù)主要是對(duì)財(cái)務(wù)管理各個(gè)事項(xiàng)進(jìn)行整合與梳理，并將基礎(chǔ)性事物進(jìn)行區(qū)分，從而展開集中承擔(dān)的一種工作方式。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心可以將企業(yè)中大量、常規(guī)以及重復(fù)性的基礎(chǔ)性事物，從各部門中分離出來，然后將工作集中到企業(yè)的財(cái)務(wù)部門進(jìn)行核算管理。在這一過程中，包含許多工作內(nèi)容，比如，總賬管理工作、應(yīng)收管理工作、應(yīng)付管理工作以及自查管理工作等[1]。將財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心應(yīng)用其中，其優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

第一，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心通過整合工作的展開，可以獲得相應(yīng)的規(guī)模效應(yīng)。在企業(yè)范圍內(nèi)，展開相應(yīng)財(cái)務(wù)核算工作，提升財(cái)務(wù)核算工作的規(guī)范性，工作效率也隨之提升。在很大程度上降低企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，使得各個(gè)部門對(duì)于財(cái)務(wù)核算的需求能夠得到滿足。第二，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心可以促使企業(yè)各個(gè)部門與工作人員，能夠及時(shí)獲取到相應(yīng)信息，實(shí)現(xiàn)信息共享，促使核心業(yè)務(wù)的更好發(fā)展。同時(shí)為企業(yè)財(cái)務(wù)分析工作以及決策工作打下良好基礎(chǔ)。

3 財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心理論

3.1 業(yè)務(wù)流程再造理論分析

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心實(shí)施的過程，其實(shí)就是對(duì)集團(tuán)企業(yè)財(cái)務(wù)工作的一次全流程再造，通過將財(cái)務(wù)工作進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化分解，將財(cái)務(wù)工作中大量重復(fù)性、機(jī)械性的勞動(dòng)交給“流水線”，利用人工智能等先進(jìn)技術(shù)，最大程度地解放人力資源占用。這部分解放出來的財(cái)務(wù)人員，通過進(jìn)行管理會(huì)計(jì)的培訓(xùn)，完成角色上的轉(zhuǎn)變，從操作者變?yōu)楣芾碚撸瑢⒇?cái)務(wù)共享服務(wù)中心整合出的大量標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)，進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提供決策支持[2]。這樣就實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部資源優(yōu)化配置，流程合理化再造，大幅提升工作效率，節(jié)約成本。

3.2 共享服務(wù)理論分析

共享服務(wù)理論和流程再造理論兩者相輔相成，通過對(duì)復(fù)雜財(cái)務(wù)工作的分解，將其中共性的流程節(jié)點(diǎn)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化改造，然后將標(biāo)準(zhǔn)化的流程集中起來統(tǒng)一處理，從而實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。一個(gè)集團(tuán)企業(yè)只成立一個(gè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，其他成員企業(yè)通過外包的方式來一同使用，打破公司、部門壁壘和內(nèi)部瓶頸，站在集團(tuán)公司角度實(shí)現(xiàn)服務(wù)共享，從而實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置。

4 國企財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的績效改進(jìn)措施

4.1 加強(qiáng)對(duì)客戶層面的改進(jìn)

在國企財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心背景下，對(duì)績效進(jìn)行改進(jìn)時(shí)，可以通過加強(qiáng)對(duì)客戶層面績效改進(jìn)方式，確保績效工作能夠在企業(yè)中得到更好落實(shí)。在加強(qiáng)對(duì)客戶層面的績效改進(jìn)中，要注意以下幾點(diǎn)問題：第一，國企的中心職責(zé)，不僅要嚴(yán)格按照相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)與要求，完成相應(yīng)的財(cái)務(wù)工作，同時(shí)要結(jié)合實(shí)際情況，為企業(yè)各個(gè)部門與單位，提供高質(zhì)量的財(cái)務(wù)服務(wù)。因此，對(duì)于中心來說，客戶層面的戰(zhàn)略目標(biāo)，要按照客戶對(duì)象將其分為集團(tuán)與公司，各單位與各部門兩種類型。第二，集團(tuán)和公司客戶層面的戰(zhàn)略目標(biāo)，要保證遵守相應(yīng)法律法規(guī)，做好風(fēng)險(xiǎn)控制工作，將企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)控制在合理范圍內(nèi)。給出明確的風(fēng)險(xiǎn)控制目標(biāo)，這對(duì)于績效工作的展開會(huì)產(chǎn)生積極影響。與此同時(shí)，要及時(shí)提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)信息，同時(shí)保證數(shù)據(jù)信息準(zhǔn)確性。第三，在各個(gè)單位與各部門客戶層面的戰(zhàn)略目標(biāo)明確中，要將提升客戶對(duì)企業(yè)滿意度作為重點(diǎn)與關(guān)鍵，促使客戶能夠成為各項(xiàng)業(yè)務(wù)的更好合作伙伴。在這一過程中，企業(yè)對(duì)于會(huì)計(jì)信息質(zhì)量問題要給予更多關(guān)注與重視，了解用戶體驗(yàn)。這樣才能結(jié)合實(shí)際情況，對(duì)企業(yè)實(shí)際發(fā)展情況進(jìn)行調(diào)整與完善。

4.2 加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部流程層面的改進(jìn)

第一，加強(qiáng)內(nèi)外部溝通與交流。對(duì)于相關(guān)的政策內(nèi)容要結(jié)合實(shí)際情況，對(duì)其進(jìn)行細(xì)化與完善，并加強(qiáng)對(duì)內(nèi)外審計(jì)工作的管理。及時(shí)發(fā)現(xiàn)在審計(jì)工作中存在的問題，針對(duì)問題給出有效解決措施，促使企業(yè)內(nèi)各項(xiàng)工作的有序進(jìn)行。對(duì)政策規(guī)劃的細(xì)化，需要從核算工作開始，使得財(cái)務(wù)核算工作合理性得到保障，加強(qiáng)對(duì)事前控制，從而為后續(xù)工作的展開打下良好基礎(chǔ)。第二，管理內(nèi)外審計(jì)包括許多內(nèi)容，比如，企業(yè)內(nèi)部審計(jì)工作、外部會(huì)計(jì)事務(wù)所審計(jì)工作。此類審計(jì)工作的展開，主要是對(duì)之前的核算結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證，也就是人們常說的事后控制。通過內(nèi)部審計(jì)工作的展開，對(duì)會(huì)計(jì)核算規(guī)范實(shí)際制定情況以及執(zhí)行情況進(jìn)行明確與評(píng)估，并將相應(yīng)的評(píng)估結(jié)果反饋到會(huì)計(jì)政策研究環(huán)節(jié)以及交易處理環(huán)節(jié)。加強(qiáng)閉環(huán)管理工作的展開，這樣會(huì)計(jì)信息質(zhì)量將會(huì)在很大程度上得到提升，將企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)問題控制在合理范圍內(nèi)。第三，加強(qiáng)交易處理工作與控制工作。在各項(xiàng)工作的開展中，要嚴(yán)格按照相應(yīng)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)先進(jìn)信息技術(shù)的應(yīng)用[3]。國企發(fā)展過程中各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)是否被真實(shí)、有效并且完整的記錄，需要準(zhǔn)確核算工作提供保障。在此期間，加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用，可以促使財(cái)務(wù)與信息系統(tǒng)之間進(jìn)行有機(jī)結(jié)合。對(duì)于規(guī)范的執(zhí)行，主要是人為工作，需要工作人員能夠在這一過程中，將自身作用與價(jià)值充分發(fā)揮，促使各項(xiàng)規(guī)范能夠在企業(yè)中得到更好落實(shí)。在先進(jìn)信息技術(shù)的應(yīng)用過程中，主要是對(duì)系統(tǒng)的控制，將會(huì)計(jì)信息質(zhì)量管理工作能夠向前移動(dòng)，在最大程度上避免因?yàn)槿藶椴僮鲙硎д`等問題，使得會(huì)計(jì)信息的真實(shí)性與準(zhǔn)確性得到保障。

4.3 加強(qiáng)對(duì)學(xué)習(xí)與成長層面的改進(jìn)

在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心背景下，績效改進(jìn)工作的展開，還可以通過加強(qiáng)對(duì)學(xué)習(xí)與成長層面的改進(jìn)方式。在改進(jìn)工作的開展中，要注意以下幾點(diǎn)問題：第一，企業(yè)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，需要企業(yè)內(nèi)各個(gè)工作人員能夠具備較強(qiáng)專業(yè)能力與綜合素養(yǎng)，激發(fā)工作人員的工作興趣與工作熱情。與此同時(shí)，工作人員對(duì)于組織工作、流程內(nèi)容以及團(tuán)體目標(biāo)等要有正確認(rèn)識(shí)，確保在各項(xiàng)工作的開展中，對(duì)問題進(jìn)行不斷反饋，從而對(duì)工作進(jìn)行調(diào)整與完善。第二，明確學(xué)習(xí)與成長層面戰(zhàn)略目標(biāo)，可以將提升工作人員知識(shí)、技能作為重點(diǎn)與關(guān)鍵，可以通過定期開展培訓(xùn)教育的方式，不斷提高工作人員的專業(yè)能力[4]。同時(shí)，各個(gè)工作人員與各工作部門之間要做好溝通與交流工作，使得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者與管理者能夠?qū)ζ髽I(yè)實(shí)際發(fā)展情況有正確認(rèn)識(shí)，促使各項(xiàng)工作的順利展開。將績效改進(jìn)工作更好落實(shí)，并將績效工作的作用與價(jià)值充分發(fā)揮。

5 結(jié)語

綜上所述，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心對(duì)于國企發(fā)展而言具有重要作用。績效改進(jìn)工作會(huì)對(duì)企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生直接影響，所以，在績效改進(jìn)工作的開展中，需要對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心進(jìn)行合理利用。也就是說，在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心背景下，將績效改進(jìn)工作更好落實(shí)，從而實(shí)現(xiàn)國企的可持續(xù)發(fā)展。

【參考文獻(xiàn)】

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【3】鄒前利.財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式下的國企財(cái)務(wù)核算體系建設(shè)[J].商場現(xiàn)代化，2018（18）：157-158.

【4】韓金金.如何提升國企內(nèi)部審計(jì)的增值服務(wù)能力——基于財(cái)務(wù)共享模式視角[J].中國管理信息化，2018，21（07）：39-41.

【作者簡介】崔瀟（1986-），男，北京人，會(huì)計(jì)師，從事會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)管理研究。