網絡環(huán)境下生態(tài)管理在公共圖書館中的應用研究

張佰超

摘?要：生態(tài)管理是以生態(tài)學為基礎，多學科交叉的關系管理理論體系。在網絡環(huán)境下，公共圖書館閱讀服務中較為常見的閱讀環(huán)境問題、資源整合問題及組織結構問題等都可以依據該理論進行改革和優(yōu)化。文章簡要分析了生態(tài)管理理論的沿革及其在圖書館管理重要環(huán)節(jié)中的具體應用。

中圖分類號：G258.2文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2020）09-0036-03

關鍵詞：公共圖書館;網絡環(huán)境;生態(tài)管理

生態(tài)管理集管理學、自然科學、社會科學于一身，屬于交叉性學科，其在公共圖書館的應用能夠革新傳統(tǒng)圖書館的管理模式，發(fā)揮人與自然的交互作用，協(xié)助圖書館營造多元化、個性化和立體化的閱讀環(huán)境，高度集中資源、環(huán)境和人力優(yōu)勢，打造生態(tài)型服務空間。

1?生態(tài)管理的引入及應用價值

1.1?生態(tài)管理

1869年，德國生物學家恩斯特·海克爾提出了“生態(tài)學”的初步概念，并應用于自然科學領域，生態(tài)學主要強調個體與系統(tǒng)之間的關系和互動，經過不斷的演化和發(fā)展，生態(tài)學逐步被其他學科所應用，形成了一些交叉性學科，如生態(tài)文學、生態(tài)美學等。1988年，《公園和野生地的生態(tài)系統(tǒng)管理》一書出版，詳細描述了生態(tài)系統(tǒng)管理學，該學科以此為標志正式誕生。從表層來看，生態(tài)代表的是生命自我發(fā)展和良性循環(huán)的生存狀態(tài)。生態(tài)管理學基于生態(tài)管理，強調生命與自然界的系統(tǒng)關聯(lián)，包含人對自然界的內在反省，體現出很強的人文關懷。將生態(tài)管理引入圖書館的管理之中，主要是利用其先進的理念管理各方面因素的關聯(lián)，將管理過程設為重點環(huán)節(jié)，創(chuàng)設新的管理模式，形成新的管理模式，充分凸顯內外部因素結合對圖書館總體讀者服務質量提升的重要性。

1.2?生態(tài)管理在公共圖書館中的應用價值

從功能性上分析，公共圖書館是具備社會教育職能的公眾性場所;從資源角度分析，公共圖書館是儲存大量知識資源的建筑實體。在新的時代背景下，公共圖書館的資源形式和教育方式均發(fā)生了很大變化，在讀者服務和資源儲存等方面呈現出多維化、信息化和智慧化的特征。就圖書館的內部系統(tǒng)而言，資源管理、組織關系、服務架構等都需要在不斷的協(xié)調中才能滿足讀者的閱讀需求。從綜合角度分析，公共圖書館是一個不斷發(fā)展的有機體，因此，利用生態(tài)管理理念打造綠色人文環(huán)境是實現高質量閱讀環(huán)境構建的有效途徑。以生態(tài)管理為基礎的公共圖書館閱讀環(huán)境構建能夠通過整合內外部資源優(yōu)勢，保持生態(tài)優(yōu)勢，實現讀者、資源、服務與環(huán)境的有機結合。

2?影響公共圖書館生態(tài)管理的主要因素

2.1?環(huán)境因素

在區(qū)位優(yōu)勢上，公共圖書館應坐落在交通便利、人口相對密集的區(qū)域，最大限度地保障讀者獲取閱讀服務的便捷性。我國大型公共圖書館的區(qū)位選擇較為合理，但對于中小型城市而言，一些圖書館的選址則不夠合理，往往為了注重自然環(huán)境或突出地域特色而導致交通不便，影響服務效能。在建筑形式上，很多圖書館為了突出知識的神圣性而將圖書館的外觀設計得過于莊嚴、肅穆，但內部結構不夠合理，實用性不強，功能性區(qū)分不明顯，導致讀者長期處于單調的閱讀環(huán)境中。

2.2?技術和資金因素

從傳統(tǒng)紙質環(huán)境到當前的網絡環(huán)境，公共圖書館的館藏資源也從單一的紙質資源向多媒體或全媒體資源轉變，館藏資源量成倍增長，這就需要圖書館加強自身的技術革新與人才引進力度。當前，很多中小型圖書館不注重先進技術的使用與革新，導致館藏資源結構失衡，資源庫中存在大量重復、缺失或失真資源，嚴重影響了讀者的閱讀體驗。當前，國際上大型圖書館已經引入大數據、云技術等高精尖技術，用以實現文獻傳遞等業(yè)務的智能化處理，還能全面收集讀者的閱讀喜好資料，并自動推送相關知識服務。

2.3?管理因素

圖書館生態(tài)管理的核心在于發(fā)揮管控主體的管理效能，在內部充分調動各方因素的積極性，在外疏通和引導讀者積極配合。隨著國民受教育程度的不斷提升，公共圖書館到館人數和網絡訪問量逐年增大，用戶的需求也在朝著多元化的方向發(fā)展。圖書館要想滿足讀者不斷增長的閱讀需求，就需要及時調整內部管理模式，通過制定合理的管理制度、加強館員培訓等方式提升服務水平。網絡環(huán)境下的讀者閱讀服務過程的關鍵是注重人的需求，僅僅考慮文獻資源建設和館藏規(guī)模等已遠遠不能滿足現代圖書館的服務需求。

3?網絡環(huán)境下公共圖書館生態(tài)管理模式的構建

3.1?以讀者為中心與生態(tài)管理相融合

生態(tài)管理的特征是生命機體與自然環(huán)境的良性健康互動和良性循環(huán)，使自身保持良好的發(fā)展和循環(huán)，充分體現生命發(fā)展的內在和外在因素和諧相處的重要性。在圖書館的管理中，生態(tài)管理學表現為讀者、管理及自然之間的和諧相處，充分展現人文關懷精神。以讀者為中心與生態(tài)管理相融合的重點在于協(xié)調好讀者與圖書館館藏之間的關系，協(xié)調好閱覽室閱讀環(huán)境與讀者之間的關系。現代圖書館的館藏資源逐步向電子資源和數字化閱讀終端轉化，因此，圖書館應做好信息資源建設及生態(tài)管理工作。在處理讀者與閱覽室之間的關系時，圖書館應以生態(tài)管理理念為基礎，通過內部裝飾或布置營造濃郁的閱讀氣氛，充分體現人文情懷。

3.2?生態(tài)設計與動態(tài)互動

圖書館的生態(tài)管理是全方位和多層次的，涉及多個部門的配合，如情報部門、采購部門、門禁部門等，這些環(huán)節(jié)都需要進行生態(tài)化設計的介入才能最終形成可行的管理模式。而生態(tài)設計則會涉及時間、空間、物質、信息、能量等幾個核心要素，這些要素的結合形成“圖書館生態(tài)鏈”，即一個有機的整體。圖書館的生態(tài)管理也需要動態(tài)更新，通過館際之間的交流或與讀者之間的交流獲取更多的改進意見，并以此為目標進行生態(tài)管理的應用優(yōu)化。

4?網絡環(huán)境下公共圖書館生態(tài)管理應用策略

4.1?信息資源建設的生態(tài)管理

隨著國家對文化教育的重視程度的提升，公共圖書館擁有了海量的館藏資源。在網絡環(huán)境下，以云計算、云儲存技術為代表的新技術為圖書館資源建設提供了極大便利，圖書館由以往信息的存儲者逐步轉變?yōu)樾畔⒌纳a者、整合者、傳播者和利用者。公共圖書館作為信息的服務中樞，基礎工作是做好資源建設，保障圖書館生態(tài)系統(tǒng)的正常運行。技術型的信息服務建設核心是人才，外在因素是資金，因此，公共圖書館應通過必要的激勵機制吸納人才，購置相匹配的技術設備，為館藏資源的信息采集、整合及利用等環(huán)節(jié)提供基礎支持，而資金則需要中央及地方財政的支持。此外，圖書館除了積極吸納人才，還可以通過與其他企事業(yè)單位的合作，共同建設信息技術中心或信息共享平臺，借助知識資源獲取技術，實現雙方或多方的共贏。

4.2?人文環(huán)境的生態(tài)管理

公共圖書館要想實現真正意義上的生態(tài)管理，就必須通過基礎的調查或調研手段了解讀者的需求，并用以掌控管理模式中各個要素之間的影響因素，保證生態(tài)管理的合理性和有效性。目前，公共圖書館生態(tài)管理以人文理念為管理價值核心，強調以和諧互動和互聯(lián)互通為各方矛盾的化解要點。為此，公共圖書館應引入生態(tài)學知識，多開展生態(tài)學講座，提升館員與讀者的生態(tài)意識，形成人與自然和諧相處的良好情境，共同營造舒適、典雅的閱讀空間。在具體的細節(jié)布置上，公共圖書館可以充分發(fā)揮綠色植物的重要作用，擺放可以降溫、降噪、清新空氣的君子蘭或綠蘿，營造典雅、安靜的閱讀氛圍，讓讀者時刻感受綠意與生機，享受溫馨愉悅的閱讀環(huán)境。

4.3?運營與維護能力的生態(tài)管理

圖書館利用生態(tài)管理手段的目的是通過改變館員的管理理念，進而慢慢改變館員的行為方式，最終實現整體管理效益的提升。為此，圖書館要引導館員積極學習生態(tài)管理知識體系，將生態(tài)管理貫穿于整個管理過程，注重細節(jié)對整體的影響;制訂合理的生態(tài)管理實施方案，積極整合各方資源優(yōu)勢，營造圖書館良好的運維環(huán)境，保障閱讀服務的個性化、健康化，同時保證讀者閱讀的增值性。獎懲制度同樣能被運用到生態(tài)管理中來，圖書館通過設置各個環(huán)節(jié)的獎懲制度，可以從根本上激發(fā)館員的服務熱情，鼓勵館員學習相關理念，規(guī)范自身行為，同時也鼓勵讀者參與管理的各個環(huán)節(jié)，建設多方面的信息溝通平臺，提升圖書館的運維水平。

4.4?生態(tài)管理的應用優(yōu)化

公共圖書館生態(tài)管理也是一個動態(tài)管理、螺旋上升的過程，生態(tài)管理也需要自我糾錯和優(yōu)化。在保證公共圖書館健康發(fā)展的前提下，圖書館生態(tài)管理也應從較低的層次向較高的層次發(fā)展，最終形成正向反饋的內外部環(huán)境，建立良性的生態(tài)服務環(huán)境。合理地運用生態(tài)管理手段能夠提升圖書館應對內外部環(huán)境變化的能力，在實際管理過程中，館員可以可以通過適當變化或微調管控機制等形式實現內部資源的優(yōu)化配置，從而實現對全過程的有效管控，實現閱讀服務效能的提升、管理創(chuàng)新和經驗積累。公共圖書館的生態(tài)系統(tǒng)優(yōu)化要立足長遠，留出足夠的發(fā)展空間，規(guī)避不良因素干擾，在特定的階段采取特定的策略，通過綜合分析，不斷完善、更新和優(yōu)化已有策略。

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（編校：崔?萌）